每天學(xué)點(diǎn)情商小知識(shí)0224

A君在公用辦公室里查資料,突然B君緊急的推門而入贱勃,身后跟著一位客戶。

B君:你一個(gè)人在這個(gè)辦公室,在干什么舞丛?

A君:我在查資料。

B君:要多久欧聘?

A君:我也不太清楚。你要用這個(gè)辦公室嗎?

B君:是的痕届,你要和客戶談點(diǎn)事情。

A君:要多久呀嚷炉?(A君以為只需要一會(huì)兒绘证,自己的事情也不是特別急,準(zhǔn)備站起來(lái)魏宽,給他們騰地方)

B君:三個(gè)小時(shí)。

A君:罢埂彤侍?(聽到三個(gè)小時(shí)候,A君停住了動(dòng)作名斟,心想他們要談三個(gè)小時(shí),自己也不知道去哪,雖然自己的事情不是特別急冀值,但是要等他們?nèi)齻€(gè)小時(shí)也不行呀,于是干脆沉默了作彤,露出為難的表情)

B君一直看著A君竭讳,以為A君會(huì)出去,給他和客戶騰地方骚露,但是看到A君剛開始有站起來(lái)的動(dòng)作,后來(lái)又停住了误续,因此有點(diǎn)不悅葫隙。

就這樣僵持了一分鐘之后腺办,客戶說(shuō)話了:要不我們?cè)僬业胤桨伞?/p>

A君想說(shuō)什么,但沒(méi)有說(shuō)出口磺送。B君也沒(méi)說(shuō)話缤剧,猶豫了幾秒鐘汗销,臉色非常難看的和客戶退出了這間公用辦公室叠骑。

A君心里也不舒服茧跋,因?yàn)槭亲约合葋?lái)這間辦公室的诅病,不答應(yīng)他并沒(méi)有什么錯(cuò)誤页徐,為什么B君要給自己臉色看。

分析:

1、A君在公共辦公室查資料链患,B君想用這件辦公室呀袱,A君的想法是如果只需要一會(huì)明棍,是可以給他們騰地方的,但是三個(gè)小時(shí)時(shí)間太長(zhǎng)了视粮,會(huì)耽誤自己的工作痕惋,因此不愿意议谷。A君處理這件事情的方法是:沉默赴捞。除此之外胜宇,別無(wú)其他。沒(méi)有解釋,沒(méi)有建議系洛,只是自己沉默纳像,露出為難的表情宫峦,讓B君知難而退,最終導(dǎo)致B君不太高興的走了。這會(huì)不會(huì)影響B(tài)君和A君以后的同事關(guān)系,不敢說(shuō)葵萎,但是至少這件事情A君處理的不太合理磕昼,讓B君心里不舒服爽蝴。

2先馆、B君想要用公用辦公室,但是A君不愿意讓,他采用的方式是注視和沉默脚作,先是看著A君亿扁,期待他能出去一下襟己,在A君沒(méi)有出去之后呐赡,繼而沉默,板著臉退出了辦公室,這個(gè)沉默和表情讓A君很不舒服务傲。

建議:

1挟伙、對(duì)于A君,如果想要拒絕B君,在剛才這種情況下齿坷,沉默是不合理的方式。建議采用解釋和建議的方式拒絕:我剛好手頭有一份比較重要的資料要查,可能要用一下這件辦公室(陳述事實(shí)),如果是你們只需要一小會(huì),我可以出去等你們一下,主要是三個(gè)小時(shí)苗缩,時(shí)間有點(diǎn)太長(zhǎng)泻肯,我怕我來(lái)不及在下班之前完成我的任務(wù)(曉之以情毒租,動(dòng)之以理)噩斟。我記得一樓有間實(shí)驗(yàn)室斥废,那里平時(shí)沒(méi)人统锤,你們可以借一下鑰匙,去那里看一下(給出建議,讓別人有其他的解決方式,這是拒絕之后采用的比較好的解決方法,讓別人不再糾結(jié)你的拒絕,轉(zhuǎn)而去實(shí)施別的方法,是一種雙贏的模式)

2乎芳、對(duì)于B君肴甸,遭到了A君的拒絕友扰,心里不舒服是正常的甚负,但是如果采用合適的方式和A君商量,事情說(shuō)不定有挽回的余地,即使自己最終不能用這件辦公故事,也不至于讓A君心里也不舒服。建議和A君商量:我這里有一位很重要的客戶,可能需要用一下這件辦公室(陳述事實(shí))掸读,如果你很急,可不可以去xx辦公室查一下資料(提出解決方案筐喳,為自己的利益爭(zhēng)取一下)哺窄,如果實(shí)在是去xx辦公室不方便生年,也沒(méi)關(guān)系蒸绩,我們可以再找地方(給A君留有余地,不讓他為難恕齐,委婉的告訴他显歧,自己沒(méi)有因?yàn)槟愕木芙^而生氣士骤,這樣讓A君不會(huì)因?yàn)榫芙^了他而心里不舒服)

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