第十四章確立經(jīng)理的教練角色
又想到KFC的訓(xùn)練四步驟舞骆，講解-示范說明-練習(xí)-追蹤考核與反饋抬闷，輔導(dǎo)員承擔(dān)的就是教練的角色缸逃，以管理培訓(xùn)生為例壶运，整個訓(xùn)練周期有3個月耐齐，整個訓(xùn)練期輔導(dǎo)員又承擔(dān)了心靈導(dǎo)師的角色，就是亦師亦友的關(guān)系蒋情。
第十五章指導(dǎo)自學(xué)活動
文中提到為了能讓員工確實(shí)去閱讀并且理解文章的內(nèi)容埠况，指導(dǎo)自學(xué)活動就變得尤為重要，管理層必須積極主動地參與到自學(xué)的監(jiān)督和討論方面棵癣。
我想到我們的《學(xué)習(xí)路徑圖》的拆書辕翰，一章又一章，馬上這本書就要拆完了狈谊，可是家里還有很多重未翻過的書喜命，這本書為什么能看完呢？總結(jié)一下有幾點(diǎn)是可以后期推廣和復(fù)制的方法：1河劝、大家共同的目標(biāo)渊抄，了解《學(xué)習(xí)路徑圖》的方法論，為部門人員成長計(jì)劃提供參考意見丧裁，為用而看护桦；2、大家相互監(jiān)督煎娇、相互約束二庵；3、互相學(xué)習(xí)缓呛、積極參與討論催享；4、老大積極主動地參與到拆書的學(xué)習(xí)和討論中哟绊，精神領(lǐng)袖哦因妙；5、設(shè)立了一個打卡機(jī)制。
第十六章創(chuàng)建課堂培訓(xùn)新體驗(yàn)
文中提到“反向教學(xué)”的方法就是將學(xué)員分成不同的小組攀涵。每個組會從自學(xué)閱讀資料里分配一個題目铣耘。小組先準(zhǔn)備簡短的演示內(nèi)容，然后會依次展示給大家以故。
“反向教學(xué)”的方法相對講座更加有效果蜗细，主要體現(xiàn)在三個方面：第一，當(dāng)各個小組準(zhǔn)備演示的同時他們獲得了更深的洞察力怒详，并且更加明白他們將要與大家討論的內(nèi)容炉媒。第二，演示以及試著向別人解釋學(xué)習(xí)內(nèi)容的行為能夠很快地體現(xiàn)哪些是他們所掌握的昆烁，而哪些不是吊骤。第三，他們可以從別人那里聽到兩到三次的反饋信息静尼。這樣重復(fù)的事情可以幫助他們增強(qiáng)記憶力白粉。針對銷售崗位和客服崗位可以采用這種方式來檢驗(yàn)培訓(xùn)的成效，同時督促員工更好茅郎、更快的掌握相關(guān)知識或技能蜗元。當(dāng)然本章還提到如果要開一個專題討論會，前期工作的準(zhǔn)備的流程系冗，還有必須有一套監(jiān)控機(jī)制來了解哪些人完成了任務(wù)奕扣，這個都非常有指導(dǎo)意義和借鑒價值。
第十七章培訓(xùn)管理員的學(xué)習(xí)路徑圖
學(xué)習(xí)路徑圖第一個關(guān)鍵的點(diǎn)是培訓(xùn)管理員的學(xué)習(xí)路徑圖掌敬，培訓(xùn)管理員就像拆書家一樣惯豆，不光要精通學(xué)習(xí)路徑圖的知識體系，還構(gòu)建學(xué)習(xí)路徑圖的管理體系奔害，幫助落地楷兽，能同專業(yè)經(jīng)理配合完成學(xué)習(xí)路徑圖的制定！
未完待續(xù)
