前面談到，通過提供多變的社交堕油、獵物及自我酬賞纯陨，企業(yè)可以有效增強(qiáng)用戶的粘度艇劫，提升用戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的依賴性。在上癮模型中的最后一個(gè)階段——投入中七嫌，企業(yè)要做的就是讓用戶對(duì)產(chǎn)品有所投入少办，并開始自動(dòng)采取行動(dòng)。
一诵原、改變用戶的態(tài)度
要讓用戶能夠積極主動(dòng)地去使用產(chǎn)品/服務(wù) 英妓，最好的辦法就是讓他們喜歡并重視這項(xiàng)產(chǎn)品/服務(wù)。而很多時(shí)候用戶對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)的重視程度绍赛，又跟他們?cè)谶@項(xiàng)產(chǎn)品/服務(wù)上所投入的時(shí)間和精力是直接相關(guān)的蔓纠。
1）我們總會(huì)高估自己的勞動(dòng)成果。
很多企業(yè)會(huì)利用用戶的投入給自己的產(chǎn)品賦予更高的價(jià)值,其原因僅僅是用戶曾為產(chǎn)品付出過努力,對(duì)產(chǎn)品投入了自己的勞動(dòng)吗蚌。
這就是所謂的“宜家效應(yīng)”腿倚。作為全球最大的家具零售商，宜家會(huì)銷售各式各樣的待組裝家具蚯妇。通過讓客戶自己動(dòng)手組裝家具敷燎，宜家的客戶對(duì)他們買到的家具產(chǎn)生了一種非理性的喜愛暂筝。很多人喜歡保留自己親手制作的小物品，也是基于同樣的理由：因?yàn)樗麄冊(cè)?jīng)為之付出過努力硬贯。
2）我們總會(huì)盡力和過去的行為保持一致
羅伯特·西奧迪尼在《影響力》這本書中講到過焕襟，每個(gè)人都有著要信守承諾、保持行為一致性的內(nèi)在心理需求饭豹。
企業(yè)要做到讓用戶能夠用最小化的錢去嘗試鸵赖，比如說只要花兩塊錢就能獲得一個(gè)不同的皮膚。 這時(shí)用戶可能會(huì)覺得才兩塊墨状，就試試吧卫漫。雖然這樣的點(diǎn)滴投入是微不足道的菲饼，但長遠(yuǎn)來看肾砂，卻有可能導(dǎo)致用戶將來的行為發(fā)生巨大的變化。
3）我們總會(huì)避免認(rèn)知失調(diào)
大家都聽說過狐貍吃不到葡萄說葡萄酸的故事宏悦。狐貍為了避免為吃不到葡萄這件事感到不甘心镐确，主動(dòng)改變了自己對(duì)葡萄的看法，從而解除了心理學(xué)里所說的“認(rèn)知失調(diào)”的痛苦饼煞。
人類也同樣會(huì)有這樣的認(rèn)知調(diào)和的現(xiàn)象源葫。很多人第一次喝咖啡、喝啤酒只覺得苦苦的砖瞧，但礙著周圍其他人都喜愛喝就會(huì)多嘗上幾次息堂，久而久之就會(huì)漸漸適應(yīng)這種口味了。為了避免與多數(shù)人的喜好相沖突块促，我們會(huì)慢慢改變自己對(duì)過去不喜歡事物的看法荣堰。
以上的三種趨勢，都可以歸納為一種叫做“文飾作用”的心理過程竭翠。這種心理過程會(huì)讓我們改變自己的態(tài)度和信念振坚，會(huì)讓我們?yōu)樽约旱男袨檎医杩冢@也正是企業(yè)可以著手利用的地方斋扰。
二渡八、幫用戶存儲(chǔ)價(jià)值
另一種刺激用戶加大投入的方法，是幫用戶存儲(chǔ)價(jià)值传货。這種價(jià)值包括：更精確地匹配用戶的喜好屎鳍、為用戶建立記錄與存檔、幫助用戶創(chuàng)建社交圈子问裕、為客戶積累信譽(yù)以及幫助用戶學(xué)習(xí)掌握技能哥艇。
存儲(chǔ)價(jià)值這一做法的關(guān)鍵，是利用人們對(duì)損失的厭惡僻澎。用戶在產(chǎn)品之中存儲(chǔ)的價(jià)值越高貌踏，他們改用同類的其它產(chǎn)品的概率就越低十饥。
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投入階段是上癮模型的最后一個(gè)階段，它主要與用戶對(duì)未來酬賞的期待有關(guān)祖乳。用戶對(duì)產(chǎn)品的投入不僅可以改進(jìn)產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量逗堵，增加他們?cè)俅问褂卯a(chǎn)品的可能性；還能令用戶的存儲(chǔ)價(jià)值以內(nèi)容眷昆、數(shù)據(jù)資料蜒秤、關(guān)注度、信譽(yù)或技能等形式自然增長亚斋，從而進(jìn)一步增加他們主動(dòng)使用產(chǎn)品的概率作媚。
