【喜樂每日RIA·30】溝通技巧---XYZ陳述

【R·閱讀原文】

把行為描述和第一人稱陳述結(jié)合起來的簡單方法是把它們整合成XYZ陳述淤井,從而更清楚準(zhǔn)確地進(jìn)行溝通宇植。XYZ陳述格式如下陡舅,“當(dāng)你在Y情境下做X的時(shí)候(標(biāo)準(zhǔn)的行為描述)契邀,“我感到Z”(第一人稱陳述)听绳。

下一次聽聽你自已對伴侶的抱怨,你是在說:
“你怎么這么不為我著想邀层!從來不讓我把話說完返敬!”

抑或,力求簡明而準(zhǔn)確地說出自己的意圖:
“你剛剛打斷我講話的時(shí)候寥院,我感到很生氣劲赠。”

兩者的效果差別很大秸谢。其中一個(gè)陳述有可能得到伴侶體貼的凛澎、表達(dá)款意的回應(yīng),但另一個(gè)則可能適得其反估蹄。

《親密關(guān)系》P166-167 羅蘭·米勒 丹尼爾·珀?duì)柭?/p>

【I·講解引導(dǎo)】

《親密關(guān)系》是本寫給戀人塑煎、伴侶之間的關(guān)系《圣經(jīng)》。雖然臭蚁,人類以應(yīng)該被定義為為親密關(guān)系的方式生活著最铁,但是很多人并不了解親密關(guān)系之間的各種現(xiàn)象與本質(zhì),而僅憑本能與一系列的錯(cuò)誤認(rèn)知垮兑,而把親密關(guān)系過成了非親密關(guān)系冷尉,過成了相互折磨的悲劇。就像走路與吃飯雖然是本能系枪,你還是經(jīng)過學(xué)習(xí)與調(diào)整才會好好走路與知道如何吃才讓自己更健康网严,親密關(guān)系有本能的成分在,但是更需要學(xué)習(xí)相關(guān)方面的知識嗤无,才能有一份令自己滿意的關(guān)系。所以怜庸,為自己的幸福負(fù)責(zé)当犯,去讀一讀《親密關(guān)系》吧。

本片段選擇第五章割疾,《溝通》嚎卫。溝通幾乎是決定親密關(guān)系質(zhì)量的最重要因素。不論是從最開始的對意中人表現(xiàn)出興趣,到攜手過日子拓诸,甚至到到死侵佃,溝通都在其中扮演著關(guān)系成敗的角色。你可以因?yàn)闇贤ㄊ《鴮?dǎo)致關(guān)系破裂奠支,也會因?yàn)闇贤ǖ某晒Χ龟P(guān)系越來越好馋辈。所以,關(guān)于溝通倍谜,是親密關(guān)系中必須要重點(diǎn)修煉的部分迈螟。

本片段是一個(gè)很簡單的技巧,一個(gè)陳述句式:XYZ陳述尔崔。這個(gè)句式很簡單答毫,先描述對方的客觀行為,然后說出自己的主觀感受季春,這個(gè)主觀感受一定要以“我”為開頭洗搂。親密關(guān)系中的兩個(gè)人常常隨意使用評判、指責(zé)甚至人身攻擊载弄,而這些溝通方式其實(shí)都是可以用XYZ陳述來代替耘拇。不論是使用批評、指責(zé)還是攻擊侦锯,都會引起敵意與憤怒驼鞭,破壞兩人之間的關(guān)系。然而尺碰,提出這些的人的本意并非挑起戰(zhàn)爭或破壞感情挣棕,大多數(shù)時(shí)候只想向?qū)Ψ奖磉_(dá)自己的不滿或糟糕情緒。而使用XYZ陳述亲桥,客觀行為描述是針對對方的真實(shí)描述洛心,沒有評價(jià)沒有攻擊,對方很容易承認(rèn)與接受题篷。而以“我”開頭的感受描述更是在向?qū)Ψ奖砻髯约旱母杏X與感受词身。描述自己的感受,一方面能幫助自己肯定自己的感受番枚,另一方面法严,對方也不會解讀出你在指責(zé)他的意思,而會更多的去體察你的感受葫笼。因?yàn)楦惺苁侵饔^的深啤,他人一般不會不允許你的感受的出現(xiàn)。

就像片段中的例子路星,“你怎么這么不為我著想溯街!從來不讓我把話說完!”這兩句話中的第一句是句指責(zé)與評判,這話一出呈昔,對方的敵意立馬就出來了挥等。至于第二句話,對方已經(jīng)無心去顧及了堤尾。而如果把話變成“你剛剛打斷我講話的時(shí)候肝劲,我感到很生氣“Ь”對方首先感覺不到指責(zé)涡相,也就沒有敵意,此時(shí)他會聽你講話剩蟀,會聽到你說“你感到生氣”催蝗,他就會針對你的情緒以及他自己的行為進(jìn)行反思。只要不吵架育特,啥事兒都好說丙号。

【A1·聯(lián)系經(jīng)驗(yàn)】

我跟家里那位常常因?yàn)閮蓚€(gè)事兒起摩擦,他出門喜歡墨跡缰冤,他對于衛(wèi)生的要求比我低——比如他會穿著睡衣抱狗犬缨、穿著睡衣靠墻立著。這些行為棉浸,我比較不能容忍怀薛,特別是在我情緒比較差的時(shí)候。

比如迷郑,昨天他穿著睡衣靠在廚房垃圾桶邊上的墻上跟我說話枝恋,我一看就來氣“你能不能不要靠著墻?嗡害!”說的時(shí)候焚碌,我?guī)е肛?zé)的語氣。我心里想霸妹,“這事兒我不是跟你說過一回了十电,你怎么老干這樣的事兒。難道不靠著墻你就站不住嗎叹螟?真是不能理解鹃骂。”他因?yàn)楹苡憛拕e人說他罢绽,所以他會跟我較真偎漫。然后,就是不可避免地鬧別扭有缆。

帶著指責(zé)語氣地反問,就是激起敵意的吵架加油站。而每到情景中棚壁,我會忍不住杯矩。到真的彼此生氣了,又后悔袖外,自問何必呢史隆,多大點(diǎn)事兒呢。

【A2·規(guī)劃應(yīng)用】

目標(biāo):在接下來一周里使用兩次XYZ陳述曼验。
行動(dòng):
1泌射、情景明確,針對墨跡與不講衛(wèi)生提前寫兩個(gè)句式:
墨? ? ? 跡: “我們計(jì)劃x點(diǎn)出門鬓照,現(xiàn)在已經(jīng)x點(diǎn)了熔酷,你還在收拾xx,我有點(diǎn)著急豺裆,我怕我們會遲到了拒秘。”
不講衛(wèi)生:? “當(dāng)你穿著睡衣靠在墻上時(shí)/抱狗時(shí)臭猜,我感覺有點(diǎn)小失望躺酒,我覺得我的勞動(dòng)成果沒得到應(yīng)有的珍重∶锔瑁”
2羹应、當(dāng)他再出現(xiàn)這兩個(gè)行為的時(shí)候,我使用上述句式次屠。若使用失敗园匹,就事后討論下關(guān)于這兩件事的背后原因,討論時(shí)候力求使用XYZ句式帅矗。

【文尾吐槽】

1偎肃、溝通的書看多了,發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵技巧大同小異浑此。XYZ陳述跟非暴力溝通得模式有相同的部分累颂。不過,XYZ陳述更容易學(xué)凛俱,跟公式一樣簡單明了紊馏,一學(xué)就會。而非暴力溝通的四個(gè)步驟(觀察---行為描述蒲犬、感受---我感到Z朱监、需求與要求,在XYZ陳述中是沒有的)原叮,感覺還要復(fù)雜一點(diǎn)赫编。XYZ陳述適合于避免吵架巡蘸,接受與表達(dá)感受,而在滿足自己方面擂送,或許不及非暴力溝通悦荒。非暴力溝通包括需求與要求,是直指需求滿足的嘹吨。

2搬味、雖然學(xué)過非暴力溝通,但是我沒把這個(gè)技巧用在生活中蟀拷,其實(shí)我也一直記不住那四個(gè)步驟碰纬。所以,親密關(guān)系中问芬,該有的小摩擦還有悦析。

3、其實(shí)愈诚,在寫關(guān)于他不講衛(wèi)生她按,我為自己的感覺找原因時(shí),突然意識到炕柔,我把干凈看的比舒適重要酌泰,而他把可能把舒適的重要性排在干凈之前。但是匕累,問題是衣服都是我洗的陵刹,我還經(jīng)常手洗衣服,所以我會希望把干凈保持長久一點(diǎn)吧欢嘿。然而衰琐,其實(shí)舒適方便好像也很重要,在家都很拘束好像是不應(yīng)該的炼蹦。所以羡宙,要么我遷就他的舒適,要么他遷就我的勞動(dòng)成果掐隐。要么狗热,他自己洗自己的衣服,哈哈哈哈虑省。

4匿刮、《十秒鐘就行動(dòng)!》竟然也通過RIA給又看了一遍探颈。其中的一些理念與方法熟丸,A2的很少。大概是記住了一些東西伪节。并且又遇到了那些沒解決的問題光羞,比如生活藍(lán)圖绩鸣,比如什么是讓自己高興與快樂的。不解決的問題狞山,總會一直出現(xiàn)全闷,直到解決為止。那么萍启,就去解決了吧。

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