【主題】應(yīng)對抵觸的正確步驟

【片段來源】《引導(dǎo)：團(tuán)隊群策群力的實踐指南》

【R：閱讀原文】

【W(wǎng)HAT】這個片段向我們講述了一個在會議中經(jīng)常會遇到的一個問題：遭遇團(tuán)隊成員的抵觸锯梁”槟ぃ可能是你的一個建議嫉晶、或者是新方案郑气，或者是其他…剛剛提出來就遭遇了他人的抵觸，這個時候对供，你會如何來應(yīng)對呢漓库？

面對抵觸踊赠，我先是逃避，逃不過就強(qiáng)制要求執(zhí)行电湘。但是這兩種方法可能都不是比較好的方法隔节。

【W(wǎng)HY】單純的逃避不去應(yīng)對可能會降低自己在團(tuán)隊信任度和影響力鹅经；而強(qiáng)迫執(zhí)行可能會影響自己與團(tuán)隊的關(guān)系，即使成員迫于壓力執(zhí)行了怎诫，也會是敷衍了事瘾晃。

【HOW】因而比較好的應(yīng)對的抵觸的方法有兩個步驟：

1.詢問想法：當(dāng)出現(xiàn)抵觸的時候，先去詢問對方的想法幻妓，并耐心傾聽蹦误，無論對方說什么，都聽他講完并復(fù)述重點肉津，表示自己在傾聽强胰。

2.征求建議：在對方表達(dá)完畢后詢問他對于清除障礙有什么建議。根據(jù)他的建議確定解決方案妹沙。

簡單的說就是八個字：“詢問想法偶洋，征求建議”。

【W(wǎng)HEN】這個方法距糖，不止適用于會議中涡真，您在家庭討論或者跟某人溝通時遭遇抵觸，都可以使用肾筐，讓溝通繼續(xù)進(jìn)行哆料。但是當(dāng)對方抵觸情緒極其強(qiáng)烈，已經(jīng)要開始使用暴力的時候吗铐，你該做的先是保護(hù)自己而不是去溝通了东亦。

【今日作業(yè)】

請根據(jù)上面的【R】和【I】寫出你的A1和A2：

【A1：描述自己的相關(guān)經(jīng)驗】

公司開展籃球比賽，組織小伙伴跳啦啦操熱場唬渗。這天典阵，領(lǐng)舞的小伙伴不在，委托我?guī)ьI(lǐng)大家練習(xí)镊逝。我是一個要求比較高的人壮啊，當(dāng)大家到齊后，我直接進(jìn)入主題撑蒜，要求大家開始練習(xí)歹啼。第一個動作就遭到隊友的質(zhì)疑，分貝略略提高“動作根本不是這個樣子的座菠±暄郏”我習(xí)慣性反駁并演示動作，隊友無力再次強(qiáng)調(diào)不對浴滴。我反問“那動作是怎樣拓萌？你演示一遍∩裕”語氣明顯有些生硬微王。隊友很不滿屡限，但不與我爭論，一邊移開視線一邊回答“隨便吧炕倘！隨便吧钧大！”【被抵制】

我也不再說話，心里堵得慌“隨便就隨便激才！我編排了10年的舞蹈節(jié)目拓型，參演過兩千人的年會，還要花時間跟你解釋瘸恼，我真是太閑了劣挫。” 【在心里宣泄個人情緒】

冷靜了半分鐘东帅，我語氣緩和了些：“要不你先仔細(xì)研究下視頻压固，我們再討論下動作】勘眨” 【緩和并不是為了真正解決問題帐我，只是抱著多一事不如少一事的心理，只要我認(rèn)真參演即可愧膀。】

隊友表示OK拦键。

反思調(diào)整：即使自己很專業(yè)，也應(yīng)該認(rèn)真傾聽隊友的想法檩淋。我認(rèn)為并不代表別人認(rèn)為芬为。下次遇到反對意見，應(yīng)該先靜下心聽清楚對方的需求蟀悦，再討論解決方案媚朦。

【A2：我的應(yīng)用（目標(biāo)與行動）】

設(shè)想在未來一周或者一個月內(nèi)，在面對朋友日戈、家人或者工作伙伴時询张，有可能出現(xiàn)哪種帶有抵制情緒的場景是可以用片段中的方法去處理的？請做一個可執(zhí)行的應(yīng)用計劃浙炼。

兒子每天下午三點有游泳課份氧，因為游泳池的水太冷，兒子非常排斥去上課鼓拧，無論我怎么說【我說的話屬于強(qiáng)制性要求】兒子態(tài)度都很堅決半火。

明天早上和兒子做一次如何解決上游泳課的溝通，達(dá)成讓兒子主動去上游泳課的目標(biāo)季俩。

【詢問想法】：

“請告訴媽媽，寶貝不想去游泳是什么原因呢梅掠？”

“遇到了什么難題呢酌住？”

“給你造成了什么影響店归？”

詢問的時候要耐心傾聽，并復(fù)述重點酪我，表示自己在認(rèn)真傾聽消痛。

【征求建議】：

“有什么辦法可以幫助寶貝愿意去上游泳課呢？”

“媽媽做什么可以幫助寶貝呢都哭？”

“咱們一起做個上課計劃吧秩伞，寶貝自己做，如果需要媽媽幫助欺矫，就告訴媽媽纱新。”