《說服:像講故事一樣講道理》6、優(yōu)化你的信息

如何改變別人的評價?

首先你要了解評價信息的方式有哪些坡锡?人在處理信息時滤否,最基本的方式有兩種陷猫,系統(tǒng)優(yōu)化處理方法和啟發(fā)式處理法们镜。

系統(tǒng)優(yōu)化處理法

當你的上司用嚴肅的神情審閱你的報告,這是用批判式分析處理信息的方法來評價你的信息姨拥。你的內(nèi)心肯定會有幾分壓力绅喉。系統(tǒng)化的處理法更多的受底層參數(shù)和信息內(nèi)容的影響,就像你不會完全憑自己的意愿去買一座房子叫乌,而完全不顧這個房子的地理位置柴罐,建筑質(zhì)量和配套設施。你也不會完全用在地圖上投飛鏢的方式來決定下一個旅游地點憨奸,系統(tǒng)化處理方法會更理性一些革屠,

啟發(fā)式處理方法

理性并不能常伴你左右,所以才會有啟發(fā)性處理法排宰。
啟發(fā)式處理方案其實是根據(jù)快速決策原則作出的一種簡單評價似芝。當你進入啟發(fā)式處理模式時,你會被更多簡單的板甘,不相干的外圍信息影響党瓮。
例如你負責招聘,你手中拿著十份求職簡歷卻被要求快速作出決定時盐类,簡歷最厚的應聘者寞奸,簡歷制作最精美的應聘者呛谜,簡歷照片最漂亮的應聘者都會被你關注到,這些外圍信息可能和這些應聘者的個人能力并沒有太大的聯(lián)系枪萄,但是這些信息都會在無形之中影響到你隐岛。
當你知道信息評價的兩種方式之后。你還要了解決定信息評價的兩個要素呻引。也就是說你要知道什么情況下對方會用系統(tǒng)化處理法礼仗,而什么時候對方會用其啟發(fā)式處理法吐咳?

一般而言逻悠,想要看對方的積極性,也就是看對方的動機如何韭脊?如果對方積極性較高童谒,才會拿出較多的精力來評價信息。他就會使用系統(tǒng)式處理法來評價信息沪羔。而如果他的積極性不高饥伊,或是迫于工作的壓力那他不會全身心的投入工作。為了早點完工蔫饰,他會選擇啟發(fā)式處理法琅豆。

另外除了積極性另一個因素也不可忽視,那就是評估能力篓吁,它包括才智和評估機會茫因,才智不等于智力或智商。
關于才智杖剪。如果我正在聽一場關于量子力學的演講冻押,而我完全聽不懂,這就意味著我很笨嗎盛嘿?不是洛巢,雖然這個專業(yè)的知識我了解不多,但我會依賴外圍線索次兆,如演講的自信度和演講的風格來判斷演講內(nèi)容的準確性稿茉。
關于機會。如果你的說服對象沒有時間或受到其他干擾芥炭,他就會根據(jù)外圍線索加快自己的評估過程漓库。如對你的信任程度或你的個人魅力。
在知道了上面這些之后蚤认,如何改變他們的評價才是你需要重點了解的米苹。如果你想讓對方使用系統(tǒng)處理法,那你可以使用下面的兩種方法砰琢。

1蘸嘶、吸引注意力良瞧。

當你掛斷推銷員的電話之后,你發(fā)現(xiàn)自己其實并沒有注意到他說了些什么训唱。當你向別人提一個請求的時候褥蚯,他們也常有一種立刻拒絕你的條件反射。為了避免這種盲目的拒絕况增,你要成功引起對方的注意力赞庶。

給他們和咖啡。研究表明咖啡因可以明顯增強系統(tǒng)式處理法澳骤。

提高信息的審美歧强。現(xiàn)在的廣告越來越多的使用俊男美女,越來越多的炫酷特效为肮,讓你更容易被吸引摊册,也更容易關注廣告的內(nèi)容。

反向刺激術颊艳。把你要說服的對象從他的思維意識中拉出來茅特。心理學家假扮成街頭的乞丐,向行人討要17美分棋枕,37美分時得到的錢會比說:“請給我一點錢”時更多一些白修。

2、增加個人關聯(lián)性重斑。

增加打動對方的可能性兵睛,不論信息是正面或負面,只要讓對方的心理產(chǎn)生代入感绸狐。

使用第二人稱卤恳。在文案中使用“你”能夠很大程度上提高說服力。下面是一段爆款的旅游文案寒矿。

你寫PPT時突琳,阿拉斯加的鱈魚正躍出水面;
你看報表時符相,梅里雪山的金絲猴剛好爬上樹尖拆融。
你擠進地鐵時,西藏的山鷹一直盤旋云端啊终;
你在會議中吵架時镜豹,尼泊爾的背包客一起端起酒杯坐在火堆旁。
有一些穿高跟鞋走不到的路蓝牲,有一些噴著香水聞不到的空氣趟脂,有一些在寫字樓里永遠遇不見的人。
有句話叫:如果你不出去走走例衍,你就會以為這就是全世界昔期。

講故事已卸。故事可以使人產(chǎn)生代入感和同理心。其實每個人都喜歡聽故事硼一,所以每個品牌都會給自己編故事累澡。就連街邊的小吃店都有為里邊的美食編寫一個故事。
使用反問句般贼。

如果你信息中有些內(nèi)容值得推敲愧哟,那你還是最好誘導對方使用啟發(fā)式處理法。你可以使用下面三種方式來引導對方記入啟發(fā)式處理模式哼蛆。
1蕊梧、增加信息的復雜性。
這種方式在現(xiàn)實生活中很常見人芽。你買保險時會給你看很長的保險協(xié)議望几,而且里面夾雜著生澀難懂的術語,在這種情況下萤厅,你有耐心和毅力逐字逐句的搞懂這些嗎?你會更愿意簽字了事靴迫。
2惕味、改善對方的情緒。
你想讓對方進入啟發(fā)式處理玉锌,就要引導對方進入心情愉快的狀態(tài)名挥。心情愉快的人很少會去批判性的評估信息,而消極情緒會引起更強烈的懷疑感主守。他們會莫名其妙地斷定某個信息是錯誤的禀倔,而這種感覺會導致他們對信息進行篩查和分析。
3参淫、喚醒他們的沖動救湖。
注意這里的“沖動”不是指性的沖動,而是能夠帶來啟發(fā)的沖動涎才。人類總是認為對自己的情緒和感覺有堅定的掌控鞋既,但事實并非如此。不同的場景會引發(fā)不同的生理反應耍铜,但有時候不同的場景也會引發(fā)相同的生理反應邑闺。當你坐在家里的電視機前等到彩票開獎,主持人宣布中獎號碼后棕兼,你發(fā)現(xiàn)自己的彩票號碼全中陡舅,你獲得了500萬獎金。這是你的身體有什么反應伴挚?你的身體可能會經(jīng)歷以下幾種反應:心跳加速靶衍,呼吸加重臂寝,手心出汗。那么在其他場景中摊灭,也會有類似的反應出現(xiàn)嗎咆贬?有。當你在夜晚穿過一條幽暗的小巷是帚呼,一個人拿著一把刀突然出現(xiàn)在你的面前掏缎,要你拿出身上所以的錢物,這時你的生理反應和中獎一模一樣煤杀,雖然心理的感受不一樣眷蜈。

興奮和恐懼其實可以帶來相同的生理反應。

激活對方的沖動可以刺激對方進入啟發(fā)式處理沈自。例如你可以在健身房中和朋友聊天時提出自己的要求酌儒,因為這樣請求被接受的幾率會更大一些。

調(diào)整你的信息

一般而言枯途,如果對方使用系統(tǒng)處理法忌怎,你就要增強論點的力度;如果對方使用啟發(fā)處理法酪夷,你應該集中注意力增強信息的外圍因素榴啸。

應對系統(tǒng)式處理法。

第一晚岭,提出雙面論證鸥印。
不能只說好的方面,提供一些負面的信息反而對你更有利坦报。因為這樣看起來這個信息會更真實一些库说。當一個信息只有正面信息是,人們會傾向于認為這個信息是經(jīng)過過濾的片择,反而會引起懷疑潜的。如果說一個人人沒有任何缺點,你信嗎构回?人無完人夏块,金無足赤才是大家相信的準則。
第二纤掸,對你的論點進行合理排序脐供。
將最有力的論點放在第一個和最后一個。無論是寫學術論文還是商業(yè)計劃書借跪,亦或是給對方列出你的幾個要求政己。根據(jù)首因效應和近因效應,這兩個位置上的論點會更有分量掏愁。(首因效應是指人們對第一個位置的信息印象深刻歇由。近因效應是指人們對最后一個位置的信息印象深刻卵牍。)第一個位置和最后一個位置的另一個好處是利用了概念的流暢性。人總有一種錯覺沦泌,認為最容易被想起的一定是表現(xiàn)更好的糊昙。
另外你還要記住一點,把你信息中的負面信息放在中間的位置谢谦。這樣不但讓你的信息呈現(xiàn)的更全面释牺,也會讓你的負面信息被忽略掉,一舉兩得回挽。

應對啟發(fā)式處理法没咙。

權威力。你走在大街上千劈,有個酒鬼大喊世界末日要來了祭刚,你只會一笑而過。你看電視時墙牌,一個知名科學家宣布世界末日要來了涡驮,你就會感覺后背發(fā)涼。
人們總是盲目地追隨權威憔古,也盲目地相信某個領域的專家遮怜。當你有說服別人而自己有不是專家時,你可以引用專家的研究案例來支撐你的觀點鸿市。
個人魅力。在一個完美的世界中即碗,魅力不應該影響到你的說服力焰情,但是這不是一個完美的世界。有句話是這樣說的:“你長得這么美剥懒,說什么都對内舟。”
要想提高個人魅力初橘,你有兩個方法可以使用验游。一個是熟悉度,就是你要經(jīng)常出現(xiàn)在某個人周圍保檐。另一個是相似度耕蝉,盡可能找出你和對方的相似處,并讓他知道夜只。
最后垒在,關于應對啟發(fā)式處理法你還可以有三個小的技巧。

①信息量扔亥。讓對方被數(shù)據(jù)包圍场躯。啟發(fā)式處理法與人類的懶惰天性是一致的谈为,所以人也會被信息中所包含的大量支撐信息所影響。
②美感踢关。當人看到自己認為美觀的事物時伞鲫,會產(chǎn)生一種心理上的愉悅感。你要不斷提升信息的美感签舞,這樣就能提升對方的愉悅程度秕脓。
③理由。凡事都有有一個理由瘪菌,因為自然界討厭真空撒会。

?著作權歸作者所有,轉載或內(nèi)容合作請聯(lián)系作者
  • 序言:七十年代末,一起剝皮案震驚了整個濱河市师妙,隨后出現(xiàn)的幾起案子诵肛,更是在濱河造成了極大的恐慌,老刑警劉巖默穴,帶你破解...
    沈念sama閱讀 221,576評論 6 515
  • 序言:濱河連續(xù)發(fā)生了三起死亡事件怔檩,死亡現(xiàn)場離奇詭異,居然都是意外死亡蓄诽,警方通過查閱死者的電腦和手機薛训,發(fā)現(xiàn)死者居然都...
    沈念sama閱讀 94,515評論 3 399
  • 文/潘曉璐 我一進店門,熙熙樓的掌柜王于貴愁眉苦臉地迎上來仑氛,“玉大人乙埃,你說我怎么就攤上這事【忉” “怎么了介袜?”我有些...
    開封第一講書人閱讀 168,017評論 0 360
  • 文/不壞的土叔 我叫張陵,是天一觀的道長出吹。 經(jīng)常有香客問我遇伞,道長,這世上最難降的妖魔是什么捶牢? 我笑而不...
    開封第一講書人閱讀 59,626評論 1 296
  • 正文 為了忘掉前任鸠珠,我火速辦了婚禮,結果婚禮上秋麸,老公的妹妹穿的比我還像新娘渐排。我一直安慰自己,他們只是感情好竹勉,可當我...
    茶點故事閱讀 68,625評論 6 397
  • 文/花漫 我一把揭開白布飞盆。 她就那樣靜靜地躺著,像睡著了一般。 火紅的嫁衣襯著肌膚如雪吓歇。 梳的紋絲不亂的頭發(fā)上孽水,一...
    開封第一講書人閱讀 52,255評論 1 308
  • 那天,我揣著相機與錄音城看,去河邊找鬼女气。 笑死,一個胖子當著我的面吹牛测柠,可吹牛的內(nèi)容都是我干的炼鞠。 我是一名探鬼主播,決...
    沈念sama閱讀 40,825評論 3 421
  • 文/蒼蘭香墨 我猛地睜開眼轰胁,長吁一口氣:“原來是場噩夢啊……” “哼谒主!你這毒婦竟也來了?” 一聲冷哼從身側響起赃阀,我...
    開封第一講書人閱讀 39,729評論 0 276
  • 序言:老撾萬榮一對情侶失蹤霎肯,失蹤者是張志新(化名)和其女友劉穎,沒想到半個月后榛斯,有當?shù)厝嗽跇淞掷锇l(fā)現(xiàn)了一具尸體观游,經(jīng)...
    沈念sama閱讀 46,271評論 1 320
  • 正文 獨居荒郊野嶺守林人離奇死亡,尸身上長有42處帶血的膿包…… 初始之章·張勛 以下內(nèi)容為張勛視角 年9月15日...
    茶點故事閱讀 38,363評論 3 340
  • 正文 我和宋清朗相戀三年驮俗,在試婚紗的時候發(fā)現(xiàn)自己被綠了懂缕。 大學時的朋友給我發(fā)了我未婚夫和他白月光在一起吃飯的照片。...
    茶點故事閱讀 40,498評論 1 352
  • 序言:一個原本活蹦亂跳的男人離奇死亡王凑,死狀恐怖搪柑,靈堂內(nèi)的尸體忽然破棺而出,到底是詐尸還是另有隱情索烹,我是刑警寧澤拌屏,帶...
    沈念sama閱讀 36,183評論 5 350
  • 正文 年R本政府宣布,位于F島的核電站术荤,受9級特大地震影響,放射性物質(zhì)發(fā)生泄漏每篷。R本人自食惡果不足惜瓣戚,卻給世界環(huán)境...
    茶點故事閱讀 41,867評論 3 333
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一處隱蔽的房頂上張望焦读。 院中可真熱鬧子库,春花似錦、人聲如沸矗晃。這莊子的主人今日做“春日...
    開封第一講書人閱讀 32,338評論 0 24
  • 文/蒼蘭香墨 我抬頭看了看天上的太陽。三九已至仓技,卻和暖如春鸵贬,著一層夾襖步出監(jiān)牢的瞬間,已是汗流浹背脖捻。 一陣腳步聲響...
    開封第一講書人閱讀 33,458評論 1 272
  • 我被黑心中介騙來泰國打工阔逼, 沒想到剛下飛機就差點兒被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道東北人地沮。 一個月前我還...
    沈念sama閱讀 48,906評論 3 376
  • 正文 我出身青樓嗜浮,卻偏偏與公主長得像,于是被迫代替她去往敵國和親摩疑。 傳聞我的和親對象是個殘疾皇子危融,可洞房花燭夜當晚...
    茶點故事閱讀 45,507評論 2 359

推薦閱讀更多精彩內(nèi)容