職場中人鸟缕，經(jīng)常遇見一個問題：干的越多錯的越多段誊，可是不干又難有高績效闰蚕。這似乎是個不可調(diào)和的矛盾，然而很可能是因為沒有處理好工作中戰(zhàn)略连舍、戰(zhàn)術(shù)和細(xì)節(jié)的關(guān)系造成的没陡。
一、“一馬失社稷”——從國王的馬蹄釘談起
“失了一顆馬蹄釘索赏，丟了一只馬蹄鐵盼玄；丟了一只馬蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬潜腻；折了一匹戰(zhàn)馬埃儿，損了一位國王；損了一位國王融涣，輸了一場戰(zhàn)爭童番；輸了一場戰(zhàn)爭，亡了一個帝國威鹿√旮”這是一個真實的故事，出自英國國王理查三世的史實忽你。
1485年他在波斯沃斯戰(zhàn)役中被擊敗幼东，莎士比亞用名句“一馬失社稷”將這一戰(zhàn)永載史冊。
自此科雳，人們根據(jù)一個釘子影響戰(zhàn)爭乃至到國運(yùn)的案例根蟹，抽象形成細(xì)節(jié)決定成敗的理論，口口相傳炸渡，再寫進(jìn)了教科書娜亿，寫成了暢銷書丽已。
各單位的人力資源部門蚌堵、各職場的老人教育新人時、上級訓(xùn)斥下級時沛婴，常會說“細(xì)節(jié)吼畏！細(xì)節(jié)！細(xì)節(jié)決定成斷业啤泻蚊！”仿佛成了顛破不破的真理，而又有多少職場年輕人被這種細(xì)節(jié)說教丑婿，誤導(dǎo)在大量的繁文縟節(jié)中性雄。
二没卸、駁“細(xì)節(jié)決定成敗”論
【原論】：細(xì)節(jié)決定成敗
【立論】：戰(zhàn)略＋戰(zhàn)術(shù)＋細(xì)節(jié)＝成敗。其中：戰(zhàn)略秒旋、戰(zhàn)術(shù)決定成敗约计，細(xì)節(jié)影響成敗。
【論證】：目標(biāo)迁筛、原則煤蚌、規(guī)劃等屬于戰(zhàn)略范疇；方法细卧、途徑尉桩、計劃等屬于戰(zhàn)術(shù)范疇。細(xì)節(jié)不決定成敗贪庙，而是成敗的一個主要影響因素蜘犁。細(xì)節(jié)可分為關(guān)鍵性細(xì)節(jié)和非關(guān)鍵性細(xì)節(jié)。前者影響成敗插勤，后者體現(xiàn)態(tài)度和素養(yǎng)沽瘦。
【論據(jù)】：典型地以抗戰(zhàn)期間為例，戰(zhàn)略＝統(tǒng)一戰(zhàn)線农尖、持久戰(zhàn)（以空間換時間）等析恋；戰(zhàn)術(shù)＝（山地）游擊戰(zhàn)、運(yùn)動戰(zhàn)盛卡、地道戰(zhàn)助隧、圍點打援等；細(xì)節(jié)＝戰(zhàn)斗部署滑沧、局部作戰(zhàn)協(xié)調(diào)等并村。
典型地以項目為例，戰(zhàn)略=項目目標(biāo)滓技、項目思路等哩牍；戰(zhàn)術(shù)=項目負(fù)責(zé)人選擇、實施方案令漂、項目組織等膝昆；細(xì)節(jié)=報告格式、標(biāo)點符號叠必，各種會議細(xì)節(jié)等荚孵。
【原論益處】：促使員工關(guān)注關(guān)鍵性細(xì)節(jié)，使工作嚴(yán)謹(jǐn)纬朝，態(tài)度認(rèn)真收叶；促使反省自身，提高自我素養(yǎng)和能力共苛。
【原論弊處】：忽視主要矛盾判没，突出次要矛盾蜓萄。如果過于關(guān)注非關(guān)鍵性細(xì)節(jié)，反而產(chǎn)生愚化下屬澄峰，弱化宏觀判斷并忽視大局的負(fù)面作用绕德；使細(xì)節(jié)錯誤成為戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)錯誤的借口（替罪羊）。
【原論成因分析】：
其一：一般來說摊阀，戰(zhàn)略耻蛇、戰(zhàn)術(shù)屬于領(lǐng)導(dǎo)層考慮范疇，細(xì)節(jié)多屬于員工工作內(nèi)容胞此。假設(shè)在正確的戰(zhàn)略臣咖、戰(zhàn)術(shù)下前提下，細(xì)節(jié)幾乎成了決定成敗的唯一要素漱牵。
故而英名領(lǐng)導(dǎo)者希望下屬注意細(xì)節(jié)夺蛇，不因細(xì)節(jié)敗事。這本不能算錯誤酣胀，然而過于宣傳和貫徹該觀念刁赦，會使員工在關(guān)注細(xì)節(jié)的同時失去對全局或局部的判斷、分析和識別能力闻镶，更有甚者影響員工在升職為領(lǐng)導(dǎo)后的思考模式和行動習(xí)慣甚脉，不利于組織內(nèi)部人才培養(yǎng)。
其二：多數(shù)能力一般的領(lǐng)導(dǎo)者普遍習(xí)慣通過細(xì)節(jié)觀察和了解下屬铆农，進(jìn)而判斷下屬的工作能力甚至忠誠度等牺氨，這也成為下屬過分關(guān)注細(xì)節(jié)的原因。
其三：更多的是有的員工墩剖、甚至領(lǐng)導(dǎo)被這一特定因素下被強(qiáng)化的局部論斷所迷惑猴凹，在未能正確判斷、制定和執(zhí)行正確的戰(zhàn)略岭皂、戰(zhàn)術(shù)之前郊霎，盲目甚至溺于研究、關(guān)注細(xì)節(jié)爷绘，本末倒置书劝，沙中筑塔而不自知。
其四：商業(yè)需要及炒作揉阎，比如《細(xì)節(jié)決定成敗》等暢銷書庄撮，早已經(jīng)爛大街了背捌。
三毙籽、反思如何減少工作中的錯誤
1.重視戰(zhàn)略層面的決策質(zhì)量
戰(zhàn)略——決策質(zhì)量，始終是第一位的毡庆，不僅對于高層坑赡，對于具體工作烙如，執(zhí)行工作的人也應(yīng)該盡最大可能了解全局并進(jìn)行本工作層面的戰(zhàn)略選擇。
要關(guān)注所在組織（單位）的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)毅否，從宏觀上把握單位性質(zhì)和工作策略亚铁，要始終把局部工作放在大局下思考。所謂“不謀萬世者螟加，不足謀一時徘溢；不謀全局者，不足謀一域”捆探，說的就是這個道理然爆。
回過頭看，前文提到的英國國王理查三世黍图，在謀劃戰(zhàn)爭甚至沒有考慮司令部的位置曾雕，自己充分陷陣去了，即使沒有那一顆馬蹄釘?shù)腻e誤助被，早晚也要為自己的輕敵買單剖张。
2.戰(zhàn)術(shù)層面的經(jīng)常性“糾偏”
戰(zhàn)術(shù)是執(zhí)行力量。無論什么正確決策揩环，在執(zhí)行過程中都難保路徑不偏搔弄，所以才必須要經(jīng)常“糾偏”丰滑。所謂戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)肯污，其實就是在不斷糾偏的過程中，逐步逼近目標(biāo)和結(jié)果吨枉。
那種開口閉口就說蹦渣，只要結(jié)果不要過程的領(lǐng)導(dǎo)，大家可以想象他的懶惰和認(rèn)識上的差距貌亭。
3.關(guān)鍵性細(xì)節(jié)的精益求精
細(xì)節(jié)影響效果柬唯，關(guān)鍵性環(huán)節(jié)影響成敗，更多時候細(xì)節(jié)影響的是成本和質(zhì)量圃庭。
這就需要我們在工作中锄奢，對關(guān)鍵性細(xì)節(jié)的把控要精益求精。必要的時候剧腻，甚至需要出臺工作標(biāo)準(zhǔn)予以強(qiáng)制執(zhí)行拘央。
4．提供幾個好用的方法
最簡單的，雷達(dá)掃描法书在。就是在閑來無事的時候灰伟，不需要任何工具和場景，只需要在大腦中儒旬，進(jìn)行雷達(dá)式掃描±刚耍現(xiàn)在面臨的工作有哪些帖族，哪些需要戰(zhàn)略決策，哪些戰(zhàn)術(shù)或方法得不得當(dāng)挡爵，是否跑偏竖般，哪些細(xì)節(jié)需要注意等。這也是戰(zhàn)略思維和深度思考最有效最簡單的訓(xùn)練方式（關(guān)于戰(zhàn)略思維詳見“學(xué)習(xí)《三國演義》之如何鍛煉戰(zhàn)略思維”一文）茶鹃。
其次涣雕，是換位思考和逆向思考法。不要總是從你自己的角度思考問題闭翩，而要從你的客戶胞谭、你的上級、你的競爭對手角度男杈，去考慮你的工作丈屹。是否正確，是否有漏洞伶棒，是否有致命性瑕疵（關(guān)鍵性細(xì)節(jié)錯誤）等旺垒。
這種方法的掌握很簡單，不需要付費學(xué)習(xí)肤无，而帶來的思維的改變也很顯而易見先蒋，特別是遇到問題和你的領(lǐng)導(dǎo)或上級溝通的時候，會讓人有“士別三日宛渐、刮目相看”的感覺竞漾。
戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和細(xì)節(jié)的事情窥翩，三天三夜也說不完业岁。事無巨細(xì)，都存在這三個層面的關(guān)系寇蚊，并不是重大任務(wù)或項目才會有笔时。
把戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和細(xì)節(jié)都做到位仗岸，減少工作中的錯誤允耿，避免掉進(jìn)“干的越多、錯的越多”的陷阱和周期率中扒怖，更需要我們在工作實踐中反復(fù)磨煉较锡、反思和提升。
與諸君共勉盗痒。
