文丨紅瑀
童書店請(qǐng)了兼職助理它褪，對(duì)我?guī)椭艽笄滔ぃ覀儧]經(jīng)過太久的磨合期，很快就適應(yīng)了彼此的工作方式，相處愉快轮洋。直到書店發(fā)生了一件事情抬旺，我才真正感受到，好記性不如爛筆頭开财。
“育玲，Mo Willems那套Pigeon系列责鳍，Don’t Let the Pigeon Drive the Bus怎么沒書了？放庫存的地方都被我翻遍薇搁，就是找不到，可是并沒有記錄需要補(bǔ)書呀啃洋。”
聽我這么問宏娄，書店的助理育玲當(dāng)場(chǎng)愣在那里。過了好一會(huì)兒孵坚，她才想起來。
“真真姐卖宠，對(duì)不起，我好像忘了登記在本子上扛伍。”
“問題是刺洒，為什么我會(huì)不知道這本書賣完了？我沒記錯(cuò)的話鼎文，上星期還有三本庫存因俐≈苜耍”
“上星期四的畫畫課蚤假，上課前你進(jìn)了教室找桃子老師，剛好有位媽媽說要送朋友袍嬉，三本都被她買走灶平，我忘了登記在補(bǔ)書那本筆記本》晗恚”
書店只有我一個(gè)的時(shí)候，所有流程我都盡量簡(jiǎn)單弓柱，為的是不要花太多時(shí)間做記錄侧但。我以前記性不好矢空，開了這家童書店就覺得記性超好禀横，不知道是否跟學(xué)過全腦開發(fā)的記憶課程有關(guān)，還是因?yàn)闊釔鬯杂浀冒爻酿箭？傊瑫陜?nèi)的大小事情趾娃，就靠我腦袋在記缭嫡，這一年來倒也相安無事抬闷。
現(xiàn)在多了一個(gè)人妇蛀，反而出問題饶氏。不是每個(gè)人的記性都那么好讥耗，也不是每個(gè)人的工作習(xí)慣都一樣有勾，人的因素是最不可控的疹启，我得想辦法降低人為出錯(cuò)的機(jī)率蔼卡。
我馬上打電話跟Joey確認(rèn)她們公司是否還有這本書的庫存喊崖，然后安排當(dāng)天緊急出貨挣磨。因?yàn)槲乙呀?jīng)跟客戶講好，星期四上課就可以取書荤懂，今天星期二茁裙，還來得及處理好這件事。
這位客戶訂的是一整套节仿，缺的書是可以下次上課再補(bǔ)給她，相信她也不會(huì)有意見廊宪，只是我自己的堅(jiān)持而已矾瘾。答應(yīng)了客戶的事情壕翩，我都會(huì)想辦法完成，我覺得這是信用問題放妈，無關(guān)事情大小。
魔鬼藏在細(xì)節(jié)里淀零，我一直奉為圭臬挽绩。
處理完客戶的事情，我就認(rèn)真思考唉堪，是否要為書店導(dǎo)入電腦系統(tǒng)作業(yè)唠亚。
進(jìn)口書不比國內(nèi)出版的中文書，隨時(shí)可以補(bǔ)貨解決問題持痰。萬一遇上的是灶搜，只有一家進(jìn)口商入貨又是限量的童書，賣完了就要再等三個(gè)月工窍，還不保證有書補(bǔ)進(jìn)來割卖，這樣就很容易得罪客戶。
書店的作業(yè)流程患雏，經(jīng)手的人員越多鹏溯，越容易發(fā)生人為疏失的錯(cuò)誤。我們現(xiàn)在只有兩個(gè)人淹仑，工作也不是特別忙丙挽，就出現(xiàn)這個(gè)問題肺孵，再多一個(gè)人的話，不知道出錯(cuò)的機(jī)率會(huì)不會(huì)更高颜阐。
只有我跟育玲兩個(gè)人平窘，書店的錢箱是沒有上鎖和設(shè)密碼的，我們也沒有登記每筆收入明細(xì)凳怨，才會(huì)造成我不知道那天到底賣出去的是哪三本書瑰艘。我是本著用人不疑的想法，才不做任何防備肤舞，但如果書店有第三位人員磅叛，這樣就有很多漏洞。
人心很奇怪的萨赁，只要知道同一個(gè)環(huán)境還有另一個(gè)人跟你處在同樣的位置弊琴，不自覺地就會(huì)有依賴性，到最后杖爽，這兩個(gè)人誰都不想對(duì)事件負(fù)責(zé)敲董。雖然我沒打算將童書店做大，但未來一定會(huì)再增加人手慰安，只要店里有三個(gè)人腋寨，就有機(jī)會(huì)出現(xiàn)我上面所講的情況。
與其等事情發(fā)生了再想辦法補(bǔ)救化焕，不如先找出應(yīng)對(duì)方法萄窜。我決定問問劉姐和柯經(jīng)理，她們兩位任職的出版社撒桨，旗下都有設(shè)立門市零售書籍查刻，或許我可以借鑒他們使用的系統(tǒng)。
“劉姐凤类，請(qǐng)問你們門市用的是什么電腦系統(tǒng)穗泵？我想將書店電腦化∶瞻蹋”
“總公司請(qǐng)人開發(fā)佃延，為我們門市量身定做的，聽說價(jià)格不便宜夷磕，要十幾二十萬呢履肃。目前為止，跟我們進(jìn)書的書店坐桩，還沒聽到有店家在用電腦系統(tǒng)的尺棋，大多是用自制的excel表格∷涸埽”
我倒吸一口氣陡鹃，沒想到會(huì)那么貴。我抱著僥幸的心理再撥給柯經(jīng)理抖坪，想說也許能從她的口中聽到不一樣的訊息萍鲸。
“真真，你好厲害擦俐，成立才一年就想到要用電腦系統(tǒng)脊阴，看來生意很不錯(cuò)。我?guī)湍銌栠^門市了蚯瞧，他們跟我使用的是同一個(gè)系統(tǒng)嘿期，應(yīng)該不適合你的童書店使用，這么大的系統(tǒng)肯定很貴埋合”感欤”
“柯經(jīng)理，不是現(xiàn)在生意好到需要電腦化甚颂，而是想在生意好之前先做好準(zhǔn)備蜜猾。你也知道我不是臺(tái)灣人，有些東西要去哪里買都不知道振诬。你知不知道可以去哪里找到這樣的簡(jiǎn)單系統(tǒng)蹭睡？”
“你可以去電腦商場(chǎng)問看看，賣軟體的地方應(yīng)該會(huì)有那種簡(jiǎn)單的會(huì)計(jì)系統(tǒng)赶么〖缁恚”
原來我需要的東西叫會(huì)計(jì)系統(tǒng)，對(duì)數(shù)字一向不敏感的我辫呻，腦袋完全沒有會(huì)計(jì)這兩個(gè)字清钥，還好不懂的事情我會(huì)開口問。
知道名稱就好辦了放闺，我跑去電腦商場(chǎng)循捺，找到賣軟體的店家，買了一套會(huì)計(jì)系統(tǒng)雄人，才花了我3680元从橘。想到劉姐跟我說的十幾二十萬，我覺得自己簡(jiǎn)直是撿了個(gè)超級(jí)大便宜础钠。
我興沖沖地跑回店里一試恰力，才知道便宜沒好貨是有道理的，這套所謂的會(huì)計(jì)系統(tǒng)旗吁，簡(jiǎn)直跟自己制作的excel表差別不大踩萎。我不想將就著用，就廢物利用到處翻看很钓，如果能找到一點(diǎn)有用的訊息香府，3680元也不算白花董栽。
果然讓我找到設(shè)計(jì)這套會(huì)計(jì)系統(tǒng)的公司，還有官網(wǎng)印在上面企孩。仔細(xì)瀏覽網(wǎng)站上的資訊锭碳，結(jié)合童書店的實(shí)際作業(yè)流程，我需要的系統(tǒng)配備逐漸清晰勿璃。列下所需欄目擒抛，我就打電話詢價(jià)，對(duì)方一開口就是九萬八千元补疑。這次我學(xué)乖了歧沪，沒有馬上下單，主要還是因?yàn)殂y行的存款不夠莲组。
我要找的這種系統(tǒng)诊胞，比會(huì)計(jì)系統(tǒng)復(fù)雜，要有庫存管理功能锹杈，網(wǎng)上看到業(yè)內(nèi)叫「進(jìn)銷存系統(tǒng)」厢钧。網(wǎng)路上的選擇很多，童書店需要的系統(tǒng)不用太復(fù)雜嬉橙，我想會(huì)有公司有設(shè)計(jì)好的模版早直，只要根據(jù)不同需求，稍稍變更就行的那種市框，價(jià)格一定會(huì)比量身訂制的系統(tǒng)便宜霞扬。
果然被我找到一家專做中小企業(yè)生意的進(jìn)銷存系統(tǒng)，各方面條件都吻合枫振，就是沒有附帶掃瞄系統(tǒng)喻圃。一番討論之后，原本只需要五萬六千元的系統(tǒng)粪滤，最后以六萬八千元成交斧拍，我需要的東西都有了，包括掃瞄器和系統(tǒng)內(nèi)增加的欄目杖小。
更好的是肆汹，這個(gè)系統(tǒng)可以讓九十九家公司使用，如果我有能力開這么多公司的話予权。我覺得這筆投資很劃算昂勉，只要付費(fèi)一次，很多問題迎刃而解扫腺。剛好我的銀行帳戶有這筆錢岗照，馬上爽快付款上線。
系統(tǒng)買回來簡(jiǎn)單，將資料輸入進(jìn)去才是大工程攒至。育玲一個(gè)人做這些工作的話厚者，她就沒有時(shí)間幫我做其他的事，于是迫吐，我請(qǐng)了另一位幫手库菲，她是我客戶的姐姐。
沒想到渠抹，我竟然請(qǐng)了一位比我還像老板的人進(jìn)來，請(qǐng)神容易送神難闪萄，原來是這么回事兒梧却。
