一界弧、多去把玩各種不同的APP
從“App Store”中的24個(gè)類別和前20個(gè)app選擇，或精品推薦中找最新的應(yīng)用快耿，也可從“最美應(yīng)用”和“NEXT”中發(fā)現(xiàn)好玩的迅细，還有IT桔子的today 和 愛范兒的 Mindstore
1癣朗、體驗(yàn)前
1）這款app如何吸引到你的？是朋友推薦的媒吗，還是一篇文章中看到的往堡？如果是，是什么促使你去下載它翠拣？他的名字或圖標(biāo)吸引了你嗎版仔？
2）你對(duì)這款app感覺(jué)如何？覺(jué)得它會(huì)流行嗎心剥？對(duì)它的第一印象是什么邦尊？下載時(shí)看過(guò)評(píng)分、評(píng)論及描述嗎优烧？
2蝉揍、初體驗(yàn)
1）app的開始界面或登錄注冊(cè)體驗(yàn)怎么樣？有引導(dǎo)頁(yè)或介紹頁(yè)嗎畦娄？
2）app易用性如何又沾？能立刻明白怎么使用，還是要研究一下根據(jù)引導(dǎo)流程才會(huì)使用
3）app整體感覺(jué)如何熙卡，是否滿足了你的預(yù)期杖刷？是輕松愉悅還是因?yàn)檎也坏椒祷匕粹o很沮喪？這塊app讓你感覺(jué)到智能和高效了嗎驳癌？有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)讓你驚嘆的小細(xì)節(jié)滑燃？
4）app體驗(yàn)結(jié)束后回顧花費(fèi)的時(shí)間與整個(gè)流程體驗(yàn)的印象和想法
3、再次體驗(yàn)
1）你多久用一次這個(gè)app颓鲜？什么時(shí)候用表窘？是什么促使你打開它？
2）這款app與其他類似app相比怎么樣甜滨？
3）你認(rèn)為這款app在一年后會(huì)發(fā)展成什么樣乐严？一段時(shí)間后去驗(yàn)證自己的想法
二、多去觀察周邊的人
多去看身邊的人如何使用app衣摩，多去聽他們的想法和意見昂验，進(jìn)而更加了解用戶的使用習(xí)慣和心理想法
1、用眼睛觀察
在某個(gè)app進(jìn)行大版本升級(jí)后，第一時(shí)間去應(yīng)用市場(chǎng)查看用戶提交的評(píng)價(jià)和反饋既琴，收集用戶的想法占婉，看是否跟自己的一致，如果不一致原因是什么呛梆，用戶的評(píng)價(jià)傾向于稱贊叫好還是不解謾罵锐涯。
盡可能的思考用戶提交評(píng)價(jià)背后的原因，去反推app團(tuán)隊(duì)進(jìn)行升級(jí)改進(jìn)的立足點(diǎn)可能用于哪些地方填物，與用戶的想法是否矛盾或沖突纹腌。
2、用耳朵聆聽
針對(duì)身邊的朋友使用某個(gè)app的過(guò)程中滞磺，可以結(jié)合自身的觀察發(fā)現(xiàn)對(duì)于不解或疑惑的相關(guān)地方進(jìn)行提問(wèn)升薯，注意提問(wèn)時(shí)不要帶引導(dǎo)性的詞語(yǔ)，注意用戶是非理性人击困，說(shuō)的與實(shí)際做的不一定一致涎劈。
