《問題就是答案》整理收獲
首先在認(rèn)識客戶前要知道的五個定律疏橄。
定律一：約見更多的人
意思就是先要有人肯聽。
定律二：約見更多的人
意思是有數(shù)量才有質(zhì)量，要求不能太高而斷絕了潛在的客戶捎迫。
定律三：約見更多的人晃酒，學(xué)會堅持這么做。
定律四：運用平均律法則
概率總會出現(xiàn)有興趣的客戶窄绒。
定律五：提升平均律
縮短每一個與客戶交談的時間贝次，而比別人約見更多的客戶，提高數(shù)量彰导。
接下來從三個方面總結(jié)一下學(xué)習(xí)了什么蛔翅。
第一個：語言方面
首先是四把談判技巧的鑰匙和五大黃金問題。
用自己的語言形容一下四把鑰匙：
第一把鑰匙：我們與客戶達(dá)成良好的關(guān)系螺戳，并使客戶產(chǎn)生可信任感搁宾。
第二把鑰匙：通過激勵因素，展開客戶的需求是什么倔幼。
第三把鑰匙：我們換位思考客戶的角度盖腿，圍繞他們的需求展開自己的計劃方案。
第四把鑰匙：達(dá)成交易损同，判斷何時是最好時機翩腐。
五個黃金問題：
1.你的優(yōu)先選擇是什么？
2.你為什么會選擇這個呢膏燃？
3.這個為什么對你重要呢茂卦？
4.如果沒有這種機會，又會怎么樣呢组哩？
5.你為什么會為此擔(dān)憂呢等龙？
通過這五個問題，讓客戶找到自己心理的答案伶贰，而不是通過我們來告訴他們蛛砰，知道自己需要什么。
其次：使用過渡語和鼓勵與黍衙，讓客戶說下去泥畅。
第二個：關(guān)于行為舉止方面。
表示在傾聽的幾個動作：
1.身體前傾攤開手掌琅翻，表示你在傾聽位仁，對方可以開始發(fā)言了。
2.延長過渡語的尾音方椎，表示提問而不是陳述句聂抢。
3.身體后靠保持沉默，等待對方繼續(xù)開口說完辩尊。
這些動作告訴對方涛浙，我們不會打斷說話并且在聽著。
行為還包括：點頭、吸引注意力轿亮、模仿姿態(tài)疮薇、形成同步行為。
這些行為的目的是讓客戶更加有興趣我注，可以結(jié)合在四把鑰匙中使用按咒。
第三個：通過身體語言猜測心理變化
熟悉三個原則：
1.看身體姿勢不要通過一個去分析，而是要結(jié)合一個組合的姿勢去猜測但骨。
2.因時因地因人制宜励七，不同環(huán)境學(xué)會判斷。
3.文化不同時奔缠，學(xué)會得體的運用身體語言增加好感掠抬。
最后，除了這些方面外校哎，我們還要考慮給客戶的第一印象两波。
包括：保持微笑、友好握手闷哆、保持適當(dāng)距離腰奋、適當(dāng)調(diào)整穿著，以當(dāng)天客戶的喜好為主來搭配衣著抱怔。
