【按】此文根據(jù)月初參加一年一度的杭州生活與發(fā)展研討會(huì)時(shí)我現(xiàn)場(chǎng)發(fā)言的記錄整理而成弯汰。
很高興在“共享發(fā)展與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新”專題論壇作這個(gè)發(fā)言。因?yàn)殚L(zhǎng)期做管理咨詢?yōu)槠髽I(yè)服務(wù)凹蜂，一直在學(xué)界和實(shí)業(yè)界之間活動(dòng)震鹉，此前又有參與李勇主任召集的趨勢(shì)研究易桃，所以結(jié)合工作實(shí)踐中的一些體會(huì)覆醇，我談兩點(diǎn)可能有助于大家深入研討今天議題的觀察：生活方式的實(shí)驗(yàn)化與組織功能的外源化绅喉。
先說(shuō)說(shuō)上個(gè)月我見(jiàn)的兩個(gè)人。
第一位是在杭州城西某一個(gè)孵化空間里的創(chuàng)業(yè)者叫乌，約我要做管理咨詢。見(jiàn)面一聊徽缚，他的業(yè)務(wù)是做saas憨奸。創(chuàng)始資金多少？十萬(wàn)凿试，哪兒來(lái)排宰？父母給的。做多久了那婉？幾個(gè)月了板甘。營(yíng)收有多少？快十萬(wàn)了详炬。具體要做什么咨詢盐类？他說(shuō)干了一陣覺(jué)得自己搞技術(shù)可以但安排人做事情不行，需要做組織管理的咨詢呛谜。當(dāng)然在跳，商務(wù)上這個(gè)咨詢項(xiàng)目是成立不了的，咨詢費(fèi)都要六位數(shù)起計(jì)隐岛，他這營(yíng)業(yè)額才剛要到十萬(wàn)猫妙。更何況，他的團(tuán)隊(duì)一共才三個(gè)人聚凹，他自己的生活狀態(tài)割坠，也才只能夠住得起月租一千五百元的房間齐帚。我想強(qiáng)調(diào)的，不是他與我之間談咨詢業(yè)務(wù)的事彼哼，而是他這樣在孵化空間里对妄，實(shí)驗(yàn)自己生活設(shè)想的人，并不在少數(shù)沪羔。他所代表的一類人的生活狀態(tài)饥伊，確實(shí)很讓人感慨。如果說(shuō)蔫饰，像上午大會(huì)上二更短視頻《記憶的味道》里那個(gè)堅(jiān)持不漲價(jià)的手工魚(yú)丸業(yè)者的情懷琅豆，都值得尊重的話，那么這個(gè)年輕人做saas創(chuàng)業(yè)的夢(mèng)想和追求篓吁，應(yīng)不應(yīng)該尊重茫因？如果應(yīng)該尊重，那我們的經(jīng)濟(jì)理性又該如何面對(duì)他項(xiàng)目在營(yíng)收上的窘迫呢杖剪？這就講到我要說(shuō)的第二個(gè)人冻押，從業(yè)界巨頭公司離職創(chuàng)業(yè)，三年來(lái)盛嘿，一年一個(gè)大臺(tái)階：第一年銷售額兩百萬(wàn)洛巢；第二年兩千五百萬(wàn)；今年是第三年兩點(diǎn)五個(gè)億次兆；人數(shù)從一開(kāi)始的兩個(gè)稿茉，到現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)到七百人。不比不知道芥炭，同樣做saas業(yè)務(wù)漓库，同一座城市，同一個(gè)時(shí)間段园蝠，這兩個(gè)人的狀態(tài)渺蒿，天差地別。不知道第一位是不是更應(yīng)該去第二位的公司里上班彪薛。也不知道第二位的公司茂装，是否還需要他。但是善延，在今天這樣的時(shí)代训唱，在創(chuàng)業(yè)氛圍這么濃厚的杭州，誰(shuí)也不敢輕易斷定挚冤，他就一定不行况增。很難說(shuō)五年以后，他只能是誰(shuí)训挡，或者他就不能是誰(shuí)澳骤。
其實(shí)歧强，把他們連在一起來(lái)說(shuō)，我更想強(qiáng)調(diào)的为肮，不是他們作為創(chuàng)業(yè)者在商業(yè)成就上的差異摊册，而是他們作為城市生活者的相通之處——他們都在實(shí)驗(yàn)。雖然颊艳，前者更側(cè)重于初創(chuàng)階段的試錯(cuò)茅特，后者更側(cè)重于經(jīng)驗(yàn)、方法和商業(yè)思考的證實(shí)棋枕，但他們生活狀態(tài)的本質(zhì)白修，都是在實(shí)驗(yàn)。我們開(kāi)的是“生活與發(fā)展”的研討會(huì)重斑，所以兵睛，在看待這些創(chuàng)業(yè)者、經(jīng)營(yíng)者的時(shí)候窥浪，我更想強(qiáng)調(diào)對(duì)他們以生活者的角色屬性祖很，來(lái)觀察和討論。僅僅以個(gè)人創(chuàng)富和公司逐利的維度漾脂，是不足以描述他們的假颇。如果沒(méi)有對(duì)生活方式選擇的實(shí)驗(yàn)意識(shí)，第一位已經(jīng)實(shí)現(xiàn)就業(yè)的畢業(yè)生骨稿，怎么能夠做到輕松辭職笨鸡，又怎么可以在幾個(gè)月的時(shí)間里花掉來(lái)自父母的十萬(wàn)籌資？如果不是因?yàn)閷?duì)職業(yè)行業(yè)專業(yè)有充分的認(rèn)識(shí)啊终，如果不是對(duì)已經(jīng)擁有的方法經(jīng)驗(yàn)具有深刻的自信，如果不是對(duì)商務(wù)與生活互相嵌入的高度自愿傲须，第二位怎么可能花那么多的時(shí)間和精力用于開(kāi)拓客戶蓝牲、實(shí)現(xiàn)銷售、發(fā)展組織泰讽？這兩位例衍，是所謂“點(diǎn)”上的例證。而“面”上呢已卸，也有一個(gè)更直觀的高頻詞的觀察佛玄。作為咨詢業(yè)者，每天接觸閱讀處理來(lái)自各個(gè)方位的資訊信息中累澡，“實(shí)驗(yàn)室”這個(gè)詞梦抢，出現(xiàn)的頻率越來(lái)越高。大學(xué)的實(shí)驗(yàn)室愧哟，研究院所的實(shí)驗(yàn)室奥吩，企業(yè)的實(shí)驗(yàn)室哼蛆，媒體的實(shí)驗(yàn)室，民間機(jī)構(gòu)的實(shí)驗(yàn)室霞赫，甚至私人的實(shí)驗(yàn)室腮介，越來(lái)越多。多到什么程度端衰？多到一個(gè)人在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的文本語(yǔ)境中每周總能遇見(jiàn)叠洗。
以實(shí)驗(yàn)的意識(shí)和心態(tài)安排生活方式的選擇，以實(shí)驗(yàn)的方法建立生活的價(jià)值法則旅东，在生活方式的選擇和進(jìn)程中驗(yàn)證設(shè)想灭抑、方法、見(jiàn)識(shí)玉锌、判斷和抉擇名挥，正在成為越來(lái)越多人們生活的常態(tài)。人們生活中實(shí)現(xiàn)社會(huì)互動(dòng)的主體主守，也更多地出現(xiàn)了“實(shí)驗(yàn)室”的名義禀倔。實(shí)驗(yàn)的內(nèi)容，也從科學(xué)技術(shù)参淫，更多地?cái)U(kuò)展到社會(huì)生活救湖。對(duì)實(shí)驗(yàn)的敘事與討論，也開(kāi)始更多地進(jìn)入了生活的日常涎才。深入細(xì)致的研究還談不上鞋既，姑且簡(jiǎn)單概括為“生活方式實(shí)驗(yàn)化”。
其實(shí)耍铜，建立起“生活方式實(shí)驗(yàn)化”的看法邑闺，意義不僅僅在于對(duì)個(gè)人生活方式觀察視角的總結(jié)，也應(yīng)該可以為人際互動(dòng)棕兼，為組織發(fā)展陡舅，甚至為城市公共生活的決策，提供更豐富的思考維度和干預(yù)方案的行動(dòng)空間伴挚。比如看看“路”與“街”“醒埽現(xiàn)在的路是不是越來(lái)越寬了？越來(lái)越多了茎芋？近些年來(lái)的建設(shè)颅眶，毫無(wú)疑問(wèn)極大地提高了物流意義上的通過(guò)流量和運(yùn)送效率。但是從人的社會(huì)生活體驗(yàn)的角度看田弥，杭州是不是在“路寬了”的同時(shí)涛酗，也演繹著“街少了”甚至“街沒(méi)了”的現(xiàn)象。街道，在城市學(xué)思想里面的第一功能是什么煤杀？是讓人交際眷蜈。如果按這個(gè)“街”的概念標(biāo)準(zhǔn)去看，現(xiàn)在還有幾條街是讓人交際的沈自？還有多少街是沒(méi)有被大尺度的“路”所擠占酌儒、霸占的？很多“街”的社會(huì)生活功能已經(jīng)完全被破壞掉了枯途，人除了主動(dòng)被動(dòng)的通過(guò)忌怎，根本就不可能逗留交流。從這個(gè)意義上講酪夷，杭州跑在前面榴啸，吃苦頭也在前面。也應(yīng)該覺(jué)悟在前面晚岭，治理調(diào)整也在前面鸥印。
當(dāng)然這是一個(gè)牽涉面很龐雜的系統(tǒng)工程。也不是我們今天“共享發(fā)展與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新”的議題所需要討論的重點(diǎn)坦报。但是库说，我覺(jué)得，這種“路”與“街”的解構(gòu)片择，既是構(gòu)成影響個(gè)人和企業(yè)生存與發(fā)展的重要環(huán)境因素潜的，同時(shí)也是“實(shí)驗(yàn)化”的意識(shí)和方法可以去探尋解決之道的問(wèn)題。
一方面字管，“路多街少”“路大街小”“路強(qiáng)街弱”正在成為實(shí)地空間的城市現(xiàn)實(shí)啰挪，并且大有愈演愈烈之勢(shì)。另一方面嘲叔，社會(huì)心理功能意義上的“街”仍然不可或缺亡呵，也必將不可廢棄。所以硫戈，讓人交際的“街”锰什，雖然被大尺度的“路”解構(gòu)了，但卻并不會(huì)消失掏愁，只是被轉(zhuǎn)移了歇由÷央梗可以說(shuō)果港，商業(yè)綜合體、城市大型公共建筑糊昙、社區(qū)公共空間辛掠，在一定的程度上承接了這種實(shí)地場(chǎng)景的轉(zhuǎn)移；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，也在信息溝通的性質(zhì)上把人際交往的部分動(dòng)作轉(zhuǎn)移到了線上萝衩。但是回挽，小尺度空間、微距離交流的人際互動(dòng)猩谊，以及這種互動(dòng)的心理體驗(yàn)品質(zhì)千劈，還有很大的“重構(gòu)”和深化細(xì)化的需求，得不到滿足牌捷。
在共享發(fā)展已經(jīng)成為普遍的企業(yè)群體自覺(jué)的今天墙牌，一些超越單體企業(yè)組織邊界的做法，就具有值得深入觀察積極實(shí)踐探索的實(shí)驗(yàn)價(jià)值暗甥。
這里我講自己的一個(gè)實(shí)踐喜滨。我有幾個(gè)客戶，剛好在一個(gè)園區(qū)的一棟樓里面撤防，地理物理形態(tài)上也具備眾創(chuàng)空間的條件虽风。幾家企業(yè)因?yàn)橐恍┤嗣}機(jī)緣巧合集中在了這棟樓里。由于我在為幾家企業(yè)同時(shí)服務(wù)寄月，所以對(duì)于各家之間的互相需求辜膝，在某種意義上比他們自己更容易敏感到；對(duì)他們之間企業(yè)組織結(jié)構(gòu)功能上的相互嵌入剥懒，也更容易形成決策思考内舟，也很方便表述決策建議。我因?yàn)橐呀?jīng)有了前面說(shuō)的實(shí)驗(yàn)化的觀察與思考初橘，剛巧這棟樓的編號(hào)是17验游，17的漢字諧音是“一起”，于是我就以“一起”為核心概念保檐，構(gòu)思了一個(gè)可以讓大家共建共享的品牌耕蝉，叫做“17Lab一起來(lái)吧”，建議大家一起也來(lái)做一個(gè)實(shí)驗(yàn)室夜只。
做什么實(shí)驗(yàn)?zāi)乩菰冢考葘?shí)驗(yàn)對(duì)生活方式的創(chuàng)導(dǎo)倡導(dǎo)，也實(shí)驗(yàn)共建共享的企業(yè)生活方式扔亥。所以场躯，這個(gè)實(shí)驗(yàn)室的全稱就叫做“17lab一起來(lái)吧創(chuàng)新生活方式實(shí)驗(yàn)室”÷眉罚“一起來(lái)吧”踢关，是實(shí)驗(yàn)室的名稱，也是實(shí)驗(yàn)室的核心思想粘茄。這名稱本身就是一個(gè)表達(dá)签舞，一個(gè)號(hào)召秕脓，也是一種行為方式的倡導(dǎo)，大家一起來(lái)做事情儒搭。所以吠架，這個(gè)大家，不僅僅是17棟里面的幾家企業(yè)搂鲫，也包括各家的業(yè)務(wù)界面可以連接的外部企業(yè)及其他利益相關(guān)方傍药。
這張照片拍的就是“17Lab一起來(lái)吧”實(shí)驗(yàn)室做的第一次對(duì)外活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)，我正在向共同的資源方外部的設(shè)計(jì)師群體作“17Lab一起來(lái)吧”的主旨講解——?jiǎng)?chuàng)新生活方式魂仍。創(chuàng)新生活方式怔檩，是要大家都來(lái)參與的。所以在做17lab視覺(jué)標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候蓄诽，我非常喜歡這個(gè)開(kāi)放式造型并且非常方便模塊化組合變化的方案薛训。在Logo的造型上，也追求把實(shí)驗(yàn)室的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)仑氛、發(fā)展愿景以及行為互動(dòng)的方式都濃縮在里面礼搁。
“17lab一起來(lái)吧創(chuàng)新生活方式實(shí)驗(yàn)室”的思考與實(shí)踐按摘，其實(shí)也體現(xiàn)了我今天想談給大家的第二個(gè)具有趨勢(shì)性意義的觀察——組織功能的外源化游盲。
組織功能外源化仪芒，很好理解，也并不是近年才有的現(xiàn)象出吹。我想談兩個(gè)具體的觀察點(diǎn)遇伞。
其一，是商務(wù)流程上的獲客功能體外化捶牢。作為一個(gè)組織體鸠珠，每一家企業(yè)都有邊界。如果說(shuō)登錄在花名冊(cè)的全職員工是邊界的話秋麸，那現(xiàn)在很多企業(yè)獲得顧客的所謂獲客功能渐排，已經(jīng)不太指望靠花名冊(cè)上的員工來(lái)實(shí)現(xiàn)，大量的獲得顧客客戶的這個(gè)動(dòng)作灸蟆，是靠自身體外的其他企業(yè)的人員或者系統(tǒng)功能來(lái)做了驯耻。與別的企業(yè)線上線下做場(chǎng)地空間場(chǎng)景的互相融合，不僅流程是外掛的炒考，組合以后可缚，社會(huì)互動(dòng)的理由更可以互相借用。每一方的存在理由斋枢、溝通理由都非商務(wù)化了帘靡，反而更容易實(shí)現(xiàn)商務(wù)溝通，更容易幫助彼此通過(guò)引薦推薦吸引機(jī)制實(shí)現(xiàn)獲客杏慰。
其二测柠，是執(zhí)行功能上互相嵌入。我的客戶中已經(jīng)出現(xiàn)了這樣的情況缘滥，兩家企業(yè)之間是價(jià)值鏈上的兩個(gè)環(huán)節(jié)轰胁，是戰(zhàn)略合作伙伴，你要做我的生意朝扼，你缺你的干部來(lái)處理我公司的事情赃阀。那么我的干部到你這里來(lái)任職，工資你發(fā)擎颖，因?yàn)槟阋鑫业氖麻凰埂Ｋ跃驮斐闪巳藛T身份雙重性的體制化。出現(xiàn)了“不在本公司曠工就做不了本公司事情”的現(xiàn)象搂捧。不僅“身在曹營(yíng)心在漢”成了理所當(dāng)然驮俗，“身在曹營(yíng)行在漢”也成了各方的共同需求和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。
這些個(gè)觀察還很零碎允跑，也缺乏深入系統(tǒng)的分析王凑。但是談出來(lái)，對(duì)于理解當(dāng)前企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新聋丝，也許會(huì)有一定的思考價(jià)值索烹。
時(shí)間關(guān)系我就不啰嗦了，要點(diǎn)就是生活方式實(shí)驗(yàn)化和組織功能外源化弱睦。這邊課題還很多百姓，一起來(lái)吧實(shí)驗(yàn)室我也剛剛開(kāi)始做，也歡迎大家一起來(lái)探討况木，實(shí)踐中還有很多有意思的討論和干預(yù)空間垒拢。謝謝大家。
