導(dǎo)讀：本文摘抄于《安迪·格魯夫.格魯夫給經(jīng)理人的第一課》毯焕，為了便于閱讀，內(nèi)容稍微有做調(diào)整盏缤。文中，作者把做規(guī)劃的步驟簡(jiǎn)練到了3步蓖扑，通俗易懂唉铜，并且配上了實(shí)際案例以及更加趣味化的故事，讓我們可以輕松理解做規(guī)劃的要義律杠。
在你規(guī)劃行動(dòng)方案之前潭流，一定記得先問自己：有什么事情如果我“今天”做了，可以讓“明天”更好柜去，或者至少讓“明天”不會(huì)更糟灰嫉。
流程
第一步是預(yù)測(cè)需求。外界環(huán)境想從你或者你的公司得到什么嗓奢？
第二步是了解你現(xiàn)在的處境讼撒。你現(xiàn)在生產(chǎn)些什么？現(xiàn)在的產(chǎn)品完工后股耽，你要生產(chǎn)什么根盒？又或者，如果你的工廠一直生產(chǎn)同樣的產(chǎn)品豺谈，未來(lái)工廠的處境會(huì)如何郑象？
第三步是在前兩步間找到平衡點(diǎn)。也就是說(shuō)根據(jù)環(huán)境的需要茬末，決定某些產(chǎn)品應(yīng)該多做還是少做。
（筆者注：雖然作者是以生產(chǎn)企業(yè)的視角去探討預(yù)測(cè)需求盖矫，但這種思路也可以用在非生產(chǎn)性企業(yè)或者企業(yè)內(nèi)部的部門丽惭。）
步驟一：預(yù)測(cè)外界環(huán)境需求
如何界定“外界環(huán)境”。舉例來(lái)說(shuō)辈双，如果你是公司收發(fā)室的負(fù)責(zé)人责掏，你的外界環(huán)境便包含了需要你服務(wù)的顧客（公司中的其他部門），以及提供服務(wù)的供貨商湃望，還有你的競(jìng)爭(zhēng)者换衬。你在公司內(nèi)部當(dāng)然沒有競(jìng)爭(zhēng)者痰驱，但你可以通過(guò)和類似聯(lián)邦快遞這類公司的比較，了解你的部門績(jī)效瞳浦，進(jìn)而設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)担映。
顧客：在了解你的顧客時(shí)，要特別注意你的顧客期望叫潦，以及他們對(duì)你的績(jī)效是否滿意蝇完。
供應(yīng)商：你也應(yīng)該詳細(xì)評(píng)估你的供貨商以及公司中其他部門的績(jī)效，是不是有哪個(gè)部門影響了你的工作效率矗蕊？他是不是能滿足你的需求短蜕？
一旦你確定了外界環(huán)境的組成因素，你便可以用“目前”及“未來(lái)”兩種時(shí)間架構(gòu)來(lái)審視環(huán)境傻咖。讓我們以未來(lái)一年為例朋魔，你應(yīng)該會(huì)有以下的問題：我的顧客想從我這里得到什么？我是不是讓他們覺得滿意卿操？未來(lái)一年他們又期待我做些什么警检？你必須將關(guān)注的焦點(diǎn)放在外界環(huán)境目前的需求和未來(lái)一年的需求之間的差別。這種“差異分析”非常重要硬纤，因?yàn)槿绻隳軡M足顧客目前的需求解滓，便應(yīng)該想些辦法應(yīng)對(duì)未來(lái)一年的需求差異。舉個(gè)例子說(shuō)明：如果營(yíng)銷部門根據(jù)工廠的產(chǎn)能來(lái)調(diào)整它的需求預(yù)測(cè)筝家，將會(huì)對(duì)這個(gè)工廠造成什么樣的影響洼裤？換句話說(shuō)，如果營(yíng)銷部門預(yù)測(cè)某產(chǎn)品月銷量可達(dá)100件溪王，但他們知道工廠目前一個(gè)月只能生產(chǎn)10件腮鞍，因此修正銷售預(yù)測(cè)，將100件改為10件莹菱，結(jié)果會(huì)怎樣移国？制造部門將永遠(yuǎn)不會(huì)改進(jìn)工作以滿足真正的市場(chǎng)需求。
步驟二：現(xiàn)狀分析
你可以通過(guò)列出自身的能力道伟、目前正在進(jìn)行的項(xiàng)目進(jìn)度來(lái)了解你的現(xiàn)狀迹缀。你還要了解手上的這些項(xiàng)目完成的時(shí)間。有些項(xiàng)目可能在半途就放棄或擱置蜜徽，你應(yīng)該把不能完成的原因歸納出來(lái)祝懂，并列入你的產(chǎn)出預(yù)期變量。
步驟三：縮小差距
規(guī)劃的最后階段拘鞋，便是決定要采取哪些新的行動(dòng)或是修正原有的做法砚蓬，以縮小預(yù)測(cè)和現(xiàn)狀間的差距。
在這里會(huì)遇到兩個(gè)問題：需要做些什么以縮小差距盆色？而你又能做些什么灰蛙？兩個(gè)問題應(yīng)該分別考慮祟剔，然后決定你的實(shí)際行動(dòng)，并評(píng)估這項(xiàng)行動(dòng)對(duì)縮小差距會(huì)產(chǎn)生什么樣的影響摩梧，又會(huì)在什么時(shí)候產(chǎn)生影響物延。
其他思考
我見過(guò)太多人，他們了解現(xiàn)狀與理想之間的差距障本，并且努力想要縮小此差距教届，但他們不明白今日他們所面臨的問題，經(jīng)常是源于過(guò)去規(guī)劃的失誤驾霜。為了避免這種情況案训，在你規(guī)劃行動(dòng)方案之前，一定記得問自己：有什么事情如果我“今天”做了粪糙，可以讓“明天”更好强霎，或者至少不會(huì)更糟。
計(jì)劃的產(chǎn)出即是一套行動(dòng)方案蓉冈。
負(fù)責(zé)規(guī)劃的人眼光應(yīng)該放多遠(yuǎn)城舞？在英特爾，我們所謂的年度長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃通常涵蓋未來(lái)的5年寞酿，但事實(shí)上真正被影響到的只是接下來(lái)的一年家夺。因?yàn)榈搅嗣髂曜瞿甓乳L(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，我們又有機(jī)會(huì)對(duì)未來(lái)5年重做規(guī)劃伐弹。你真正能實(shí)行的只是計(jì)劃中的一部分拉馋，從時(shí)間上來(lái)說(shuō)，就是你定在這次會(huì)議到下次會(huì)議期間所必須采取的行動(dòng)惨好，其他部分都還可以再改煌茴。
但也不要因此提高制定規(guī)劃的頻率，我們應(yīng)該留點(diǎn)時(shí)間判斷決策的效力以及它是否正確日川。
有哪些人應(yīng)該參與制定規(guī)劃蔓腐？答案是組織中負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)的經(jīng)理人。因?yàn)?b>如果制定規(guī)劃的人不是執(zhí)行規(guī)劃的人龄句，結(jié)果通常很難令人滿意回论。
目標(biāo)管理
如果你不知道何去何從，你將永遠(yuǎn)到不了目的地分歇。要做好目標(biāo)管理透葛，必須先回答以下兩個(gè)問題：
1、我想去哪里卿樱？（這個(gè)問題的答案便是你的目標(biāo)。）
2硫椰、我如何知道正朝著目標(biāo)邁進(jìn)繁调？（這個(gè)問題的答案告訴我們沿途該驗(yàn)收的成果萨蚕。）
舉下面這個(gè)例子來(lái)讓目標(biāo)和驗(yàn)收成果具象化。我必須在一小時(shí)之內(nèi)趕到機(jī)場(chǎng)搭上飛機(jī)——這是我的目標(biāo)蹄胰。事先我已知道岳遥，到機(jī)場(chǎng)的路上我必須經(jīng)過(guò)甲鎮(zhèn)、乙鎮(zhèn)和丙鎮(zhèn)裕寨。分別在10分鐘浩蓉、20分鐘及30分鐘時(shí)，到達(dá)甲宾袜、乙捻艳、丙三鎮(zhèn)便成為我要驗(yàn)收的成果。如果我開車20分鐘后還沒到達(dá)甲鎮(zhèn)庆猫，我便知道我迷路了认轨。除非我下了高速公路找個(gè)人問路，否則我可能會(huì)趕不上這班飛機(jī)月培。
目標(biāo)管理通常是用來(lái)向正在進(jìn)行的項(xiàng)目提供反饋：告訴我們現(xiàn)在做得如何嘁字，是不是有什么地方需要修正或是改進(jìn)。反饋要在行動(dòng)評(píng)估后即時(shí)產(chǎn)生才能產(chǎn)生最大效力杉畜。
在目標(biāo)管理系統(tǒng)中纪蜒，目標(biāo)的制定傾向于短期。舉例而言此叠，如果公司采用年度計(jì)劃纯续，那么目標(biāo)管理的時(shí)間架構(gòu)至少應(yīng)以季度為單位，甚至短到以月為基準(zhǔn)拌蜘。
如果把焦點(diǎn)放在每一件事情上杆烁，就等于沒有焦點(diǎn)。要讓目標(biāo)管理產(chǎn)生最大的功效简卧，我們必須懂得慎定目標(biāo)兔魂。
即使一個(gè)下屬?zèng)]能達(dá)成所設(shè)定的目標(biāo)，他的績(jī)效仍有可能被評(píng)為卓越举娩。目標(biāo)管理的用意是讓人能按進(jìn)度行事析校。目標(biāo)管理并不像人事部門的工作手冊(cè)，可以用來(lái)決定獎(jiǎng)懲铜涉，它只是衡量績(jī)效的方法之一而已智玻。如果上司只用目標(biāo)管理來(lái)決定下屬的升遷賞罰，以致下屬只專注于制定好的目標(biāo)芙代，錯(cuò)失了其他可能吊奢，難免會(huì)只見樹木不見森林，這不是很很專業(yè)的做法纹烹。
一個(gè)經(jīng)理人的目標(biāo)會(huì)構(gòu)建在一連串的“成果驗(yàn)收”之上页滚。他的目標(biāo)和他上司的目標(biāo)緊密結(jié)合：他必須達(dá)成自己的目標(biāo)召边，他上司的目標(biāo)才能夠達(dá)成。
哥倫布的目標(biāo)管理
1491年西班牙王室在年度計(jì)劃中下了結(jié)論：如果他們沒辦法多弄點(diǎn)錢買武器和火藥裹驰，他們將沒有能力打一場(chǎng)他們覺得非打不可的仗——將摩爾人驅(qū)逐出西班牙隧熙。這是當(dāng)時(shí)西班牙伊莎貝拉女王的使命，但她需要財(cái)源才能辦這件事幻林。她認(rèn)為大幅促進(jìn)對(duì)外貿(mào)易將有助于充盈國(guó)庫(kù)贞盯，所以她找了哥倫布來(lái)談她的目標(biāo)。哥倫布答應(yīng)女王會(huì)回家好好想一想沪饺。過(guò)了幾天躏敢，他回來(lái)向女王提了幾項(xiàng)建議，其中包括尋找一條通往神秘東方的新航線随闽。經(jīng)過(guò)充分且廣泛的討論后父丰，女王和哥倫布決定要賭就賭大的，就此決定尋找到東方的新航線掘宪。
決策制定后蛾扇，哥倫布開始忙著計(jì)劃如何才能達(dá)成這項(xiàng)目標(biāo)以及找到所需要的東西。在目標(biāo)管理的系統(tǒng)中魏滚，女王已界定了她的目標(biāo)——為西班牙王室開辟財(cái)源镀首；而女王和哥倫布也在他的目標(biāo)——找尋通往東方的新航線——上達(dá)成了共識(shí)。哥倫布由此便開始設(shè)定他在達(dá)成目標(biāo)沿途必須驗(yàn)收的成果鼠次，諸如建立船隊(duì)更哄、訓(xùn)練水手以及試航等，并且明確制定了每項(xiàng)成果驗(yàn)收的時(shí)間以確定進(jìn)度腥寇。
女王的目標(biāo)和哥倫布的目標(biāo)之間的關(guān)系很明顯成翩。女王想充實(shí)王室財(cái)庫(kù)，而哥倫布想找到通往東方的新航線赦役。我們可以看出兩者之間的層級(jí)關(guān)系：當(dāng)下屬達(dá)成他的目標(biāo)時(shí)麻敌，上司的目標(biāo)也同時(shí)達(dá)成。
雖然哥倫布成功地一項(xiàng)一項(xiàng)地驗(yàn)收了成果掂摔，但最后還是可能無(wú)法達(dá)成目標(biāo)术羔。建立航隊(duì)、訓(xùn)練水手等對(duì)哥倫布而言并非難事乙漓，但眾所周知级历，他最后并沒有找到到達(dá)中國(guó)的航線。他并沒有達(dá)成他的目標(biāo)叭披。所以寥殖，以嚴(yán)格的目標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)判，哥倫布的表現(xiàn)到底是好是壞？他畢竟發(fā)現(xiàn)了新大陸扛禽，且為西班牙王室?guī)?lái)了不計(jì)其數(shù)的財(cái)富锋边。
