為什么組織成員個人學(xué)習(xí)能力很高，但組織學(xué)習(xí)能力不高辉哥？

因為個人學(xué)習(xí)與團隊和組織學(xué)習(xí)有本質(zhì)的差別桦山，從個人學(xué)習(xí)上升到團隊學(xué)習(xí)是質(zhì)的轉(zhuǎn)變。
團隊學(xué)習(xí)與組織學(xué)習(xí)沒有本質(zhì)差別醋旦，從團隊學(xué)習(xí)上升到組織學(xué)習(xí)只是量的增加恒水。
因此，團隊學(xué)習(xí)是個人學(xué)習(xí)上升到組織學(xué)習(xí)的重要節(jié)點饲齐，團隊學(xué)習(xí)能力提升是組織學(xué)習(xí)能力提升的關(guān)鍵钉凌。

1、團隊及組織學(xué)習(xí)捂人，是溝通下的學(xué)習(xí)

既然學(xué)習(xí)的定義是認(rèn)知與使用御雕，認(rèn)知與使用都是通過思維來進行的，因此學(xué)習(xí)的核心是思維先慷。

• 個人學(xué)習(xí)是個人的思維活動，
• 團隊學(xué)習(xí)是團隊成員溝通下合成的團隊思維活動咨察，
• 組織學(xué)習(xí)是組織成員溝通下合成的組織思維活動论熙。
• 團隊或組織的思維活動并不是其成員個人思維活動的簡單數(shù)量相加，而是一個沿著團隊與組織需要方向相互作用或加強或削弱的集體思維活動摄狱。

任何學(xué)習(xí)脓诡，不論是個人還是團隊或組織无午，都是有目的的，也就是學(xué)習(xí)都是有方向的祝谚。

• 個人學(xué)習(xí)的方向由個人默認(rèn)宪迟，所以我們常常說學(xué)習(xí)要以問題為導(dǎo)向，這對個人學(xué)習(xí)來說還算符合邏輯交惯，因為學(xué)習(xí)的目標(biāo)已自我確定次泽。
• 但是對團隊或組織學(xué)習(xí)來說，學(xué)習(xí)一定要以目標(biāo)為導(dǎo)向席爽，因為團隊成員對學(xué)習(xí)目標(biāo)常常不甚明確且沒有達(dá)成共識意荤。在團隊目標(biāo)不共識的條件下進行的團隊學(xué)習(xí)是很難在一個方向上形成合力的。
• 所以只锻，個人學(xué)習(xí)與團隊或組織學(xué)習(xí)最大的差別在于：個人學(xué)習(xí)只是個人的思維活動玖像，只與個人的思維方式相關(guān)；團隊或組織的學(xué)習(xí)不僅受其成員個人的思維方式影響齐饮，還受成員之間思維的相互作用和影響捐寥， 而且還與團隊學(xué)習(xí)的方向即目標(biāo)相關(guān)。

美國學(xué)習(xí)型組織之父彼得·圣吉（Peter M. Senge）在他的成名作《第五項修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實踐》中指出：團隊學(xué)習(xí)就是發(fā)展團體成員整體協(xié)調(diào)與實現(xiàn)共同目標(biāo)能力的過程祖驱，“團隊學(xué)習(xí)是協(xié)同校正的過程握恳，是開發(fā)團隊能力的過程，這種能力會創(chuàng)造團隊成員真正想要的成果”羹膳。其核心是團隊成員之間為了實現(xiàn)組織的共同目標(biāo)并解決問題而進行的溝通與合作睡互，核心要素是共同目標(biāo)與溝通合作。

擴展開來包含了5 個要素陵像，如圖1-2 所示就珠。

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團隊學(xué)習(xí)與個人學(xué)習(xí)最大的不同在于，團隊學(xué)習(xí)是溝通下的學(xué)習(xí)醒颖。溝通需要互動妻怎，互動就是團隊學(xué)習(xí)的應(yīng)有之義。

有人認(rèn)為泞歉，團隊學(xué)習(xí)顧名思義就是團隊成員在一起學(xué)習(xí)逼侦，如一起聽課、聽報告等腰耙。這樣的學(xué)習(xí)常常因為走過場榛丢、形式主義而效果不佳，導(dǎo)致團隊學(xué)習(xí)無用挺庞。這是一個非常普遍的認(rèn)識誤區(qū)晰赞，甚至很多搞培訓(xùn)的人也是這樣想的：組織中每個人都在學(xué)習(xí)，這個組織就是在團隊學(xué)習(xí)了。這個認(rèn)識誤區(qū)源于對團隊學(xué)習(xí)的內(nèi)涵不甚清楚掖鱼。

團隊學(xué)習(xí)的核心是團隊成員通過溝通與合作然走，解決影響組織生存與發(fā)展的問題，以最終實現(xiàn)組織的目標(biāo)或愿景戏挡。因此芍瑞，團隊成員都在學(xué)習(xí)，但是沒有溝通與合作褐墅，就不是團隊學(xué)習(xí)拆檬，而只是團隊成員一起進行的個人學(xué)習(xí)。這樣的學(xué)習(xí)無法達(dá)到團隊學(xué)習(xí)的目的掌栅，也不能發(fā)揮團隊學(xué)習(xí)的作用秩仆。將大家一起學(xué)習(xí)等同于團隊學(xué)習(xí)：①使個人學(xué)習(xí)和團隊學(xué)習(xí)的目的難以分清，造成組織需求猾封、崗位需求和個人需求難以厘清澄耍，甚至相互矛盾和不能兼顧。②認(rèn)識不到個人學(xué)習(xí)和團隊學(xué)習(xí)的主要區(qū)別晌缘。③不知道如何引導(dǎo)開展真正的團隊學(xué)習(xí)齐莲。

鑒于以上原因，筆者對團隊學(xué)習(xí)的定義：團隊學(xué)習(xí)是溝通下的學(xué)習(xí)磷箕，是發(fā)展團體成員整體協(xié)調(diào)與實現(xiàn)共同目標(biāo)能力的過程选酗，本書強調(diào)溝通下的學(xué)習(xí)。

團隊學(xué)習(xí)達(dá)成目的做法：通過開展有效的團隊學(xué)習(xí)岳枷，建立開放的芒填、持續(xù)改進與創(chuàng)新的組織文化。在團隊學(xué)習(xí)中構(gòu)建分享空繁、反思殿衰、行動（反饋）三個學(xué)習(xí)機制，并使用系統(tǒng)盛泡、科學(xué)闷祥、同步三種思維方式，針對組織真實的問題加以解決傲诵，同時提升組織成員勝任工作的能力凯砍，促進個人與組織的持續(xù)進步，最終提升組織的核心競爭力（見圖1-3）拴竹。

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團隊學(xué)習(xí)不僅是培訓(xùn)教育理念悟衩，更重要的是管理理念。首先栓拜，團隊學(xué)習(xí)的目的是提高組織績效水平座泳，管理的目的也是提高組織績效水平斑响，所以，團隊學(xué)習(xí)是一種管理方法钳榨。

• 其次，團隊學(xué)習(xí)反映了團隊成員之間的關(guān)系纽门，管理的一個重要職能就是溝通薛耻、協(xié)調(diào)各種關(guān)系，尤其是組織內(nèi)部成員之間的關(guān)系赏陵，因此饼齿，團隊學(xué)習(xí)是實現(xiàn)協(xié)調(diào)職能的一種管理途徑。
• 再次蝙搔，團隊學(xué)習(xí)還是一種組織行為缕溉，符合組織行為的特征和性質(zhì)，管理的主要內(nèi)容之一就是對組織行為的管理吃型，因此证鸥，團隊學(xué)習(xí)是管理的一個主要對象。
• 最后勤晚，團隊學(xué)習(xí)是一種行為過程枉层，組織管理工作從來都是對組織的每一個過程實施全程管理，所以赐写，團隊學(xué)習(xí)也是過程管理的一部分鸟蜡。

樹立團隊學(xué)習(xí)是一種管理理念的觀念，對于達(dá)到培訓(xùn)預(yù)期的效果挺邀、提升組織學(xué)習(xí)能力及提升組織領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力具有重要意義揉忘。

（1）對于干部培訓(xùn)而言：

①回到了原點，看清了干部培訓(xùn)的主要目的和任務(wù)端铛。干部培訓(xùn)是一種組織培訓(xùn)泣矛，培訓(xùn)的目的首先要滿足組織需求，同時滿足干部崗位需求和個人需求沦补，開展團隊學(xué)習(xí)就是直接滿足組織需求乳蓄，而只有滿足了組織需求的培訓(xùn)效果才有保證。

②以管理理念看待干部培訓(xùn)夕膀，要求以一種全局與系統(tǒng)的視角組織每一次培訓(xùn)虚倒，系統(tǒng)設(shè)計每一個培訓(xùn)項目，將個人學(xué)習(xí)放入團隊學(xué)習(xí)的框架中产舞，使之成為有機整體魂奥，達(dá)到既開發(fā)團隊智慧又促進個人學(xué)習(xí)的目標(biāo)。

③以管理理念組織團隊學(xué)習(xí)易猫，用管理學(xué)的規(guī)律耻煤、法則、方法促進團隊學(xué)習(xí)，進而激發(fā)個人學(xué)習(xí)哈蝇，使培訓(xùn)工作真正達(dá)到預(yù)期的目的與效果棺妓。

對于提升組織學(xué)習(xí)能力而言：團隊學(xué)習(xí)不僅是一種學(xué)習(xí)方法，還是一種工作方法炮赦。團隊學(xué)習(xí)是團隊共商怜跑、智慧共聚、問題共解吠勘、成員共進的新型學(xué)習(xí)和工作方法性芬。通過懸掛假設(shè)、反思與探詢剧防、技巧性研討的方法植锉，針對團隊學(xué)習(xí)障礙，運用系統(tǒng)思維峭拘、科學(xué)思維及同步思維俊庇，依據(jù)不同的學(xué)習(xí)條件，靈活使用相關(guān)思維工具鸡挠，設(shè)計運作組織有效的團隊學(xué)習(xí)暇赤，有效提升組織學(xué)習(xí)能力。

（2）對于提升領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力而言：

①學(xué)習(xí)能力的大小反映了組織領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)力的大小宵凌，組織學(xué)習(xí)能力主要是由組織領(lǐng)導(dǎo)決定的鞋囊。

②組織領(lǐng)導(dǎo)的核心工作是帶隊伍，即團隊或組織建設(shè)瞎惫，團隊建設(shè)離不開有效的團隊學(xué)習(xí)溜腐，團隊只有真正學(xué)習(xí)起來才能建設(shè)起來。

③領(lǐng)導(dǎo)個人的領(lǐng)導(dǎo)力大小是有局限的瓜喇，有效的團隊學(xué)習(xí)可以突破個人能力限制挺益，不斷提升領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力。

2乘寒、個人學(xué)習(xí)與團隊學(xué)習(xí)望众，有本質(zhì)區(qū)別

對中國人來說，個人的平均學(xué)習(xí)能力在世界上名列前茅伞辛。英國阿爾斯特大學(xué)心理學(xué)教授查德·林恩2003 年在研究了全球代表不同人口的60 個經(jīng)濟體的國民智商后烂翰，曾得出這樣的結(jié)論：世界范圍內(nèi)智商最高的人群分布在東亞，包括中國蚤氏、日本甘耿、韓國、新加坡等國家竿滨，平均智商為105 分佳恬。其次是分布在歐洲捏境、美國、加拿大毁葱、澳大利亞和新西蘭的人群垫言，平均智商為100 分。南亞倾剿、西亞骏掀、北非和大部分拉美國家的國民平均智商是85 分。平均智商最低的地區(qū)是非洲撒哈拉沙漠以南地區(qū)和加勒比地區(qū)柱告，上述地區(qū)國民的平均智商為70 分。智商水平是衡量一個人學(xué)習(xí)能力最主要的指標(biāo)笑陈，智商越高學(xué)習(xí)能力越強际度。這個研究說明了中國人，尤其是作為中國人的精英人群之一——領(lǐng)導(dǎo)干部涵妥，其個人的學(xué)習(xí)能力是非常強的乖菱。

研究證明，組織的學(xué)習(xí)能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于組織成員個人學(xué)習(xí)能力之和蓬网。20 世紀(jì)80 年代窒所，彼得·圣吉通過對企業(yè)組織的大量研究，發(fā)現(xiàn)在許多團隊中帆锋，其成員的平均智商都在120 分以上吵取，而團隊的整體智商卻只有62 分。中國有一句俗語：“三個臭皮匠頂個諸葛亮锯厢∑す伲”而現(xiàn)實情況是三個諸葛亮合成一個臭皮匠。社會上存在大量的“臭皮匠團隊”实辑，組織的智商普遍很低捺氢，組織的學(xué)習(xí)能力普遍很差。

影響個人學(xué)習(xí)能力的主要因素是個人的思維能力剪撬，但是影響團隊與組織學(xué)習(xí)能力的主要因素是團隊與組織的思維能力摄乒，合成的集體思維能力不僅是成員個人思維能力的疊加，還包括其成員之間的協(xié)調(diào)溝通能力及對學(xué)習(xí)目的的共識度即學(xué)習(xí)的方向残黑。因此馍佑，影響個人學(xué)習(xí)能力的核心要素是1 個，而影響團隊與組織學(xué)習(xí)能力的核心要素是3 個梨水。從1 個到3 個要素是一種本質(zhì)的區(qū)別挤茄。也就是說，團隊或組織中個人學(xué)習(xí)能力強不能必然導(dǎo)致團隊或組織學(xué)習(xí)能力強冰木。

為什么團隊成員個人學(xué)習(xí)能力很強穷劈，而由他們組成的團隊的學(xué)習(xí)能力卻普遍低下呢笼恰？因為團隊學(xué)習(xí)能力不等于團隊成員個人學(xué)習(xí)能力之和，用數(shù)學(xué)來表示歇终，即

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研究表明社证，團隊學(xué)習(xí)能力的大小是成員溝通力與學(xué)習(xí)力乘積之矢量和，即

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其中评凝，S 團——團隊學(xué)習(xí)力追葡、S 個——個人學(xué)習(xí)力、C——溝通力系數(shù)奕短。用矢量代表學(xué)習(xí)方向是符合其物理意義的宜肉。

從上面的公式可以看出，決定團隊學(xué)習(xí)能力大小的有3 個要素：個人學(xué)習(xí)力翎碑、溝通力和學(xué)習(xí)方向谬返，其中個人學(xué)習(xí)力即個人思維力。要想提升團隊學(xué)習(xí)能力日杈，不僅要提升個人學(xué)習(xí)力遣铝，還要提升個人與團隊的溝通協(xié)調(diào)能力，并保證個人學(xué)習(xí)方向與團隊學(xué)習(xí)方向一致莉擒。團隊成員只有對學(xué)習(xí)目標(biāo)達(dá)成共識才能使學(xué)習(xí)方向一致酿炸。

德國科學(xué)家瑞格爾曼的拉繩實驗告訴我們：在群體組織中，并不必然得出1+1>2 的結(jié)果涨冀。實驗是將參與測試者分成4 組填硕，每組人數(shù)分別為1 人、2 人鹿鳖、3人和8 人廷支。瑞格爾曼要求各組用盡全力拉繩，同時用靈敏的測力器分別測量拉力栓辜。測量的結(jié)果有些出人意料：2 人組的拉力只為2 人單獨拉繩時拉力總和的95%恋拍，3 人組的拉力只是3 人單獨拉繩時拉力總和的85％，而8 人組的拉力則降到8 人單獨拉繩時拉力總和的49％藕甩。也就是說施敢，合力取決于每個人出力的大小、方向及成員之間的協(xié)同能力狭莱。

為什么說團隊學(xué)習(xí)與組織學(xué)習(xí)只是量的增加而非質(zhì)的改變呢僵娃？因為，團隊是組織的基本單位腋妙，團隊學(xué)習(xí)是組織學(xué)習(xí)的基本單元默怨。團隊學(xué)習(xí)是指團隊成員溝通下的學(xué)習(xí)。組織學(xué)習(xí)（用S 組表示組織學(xué)習(xí)力）是指組織內(nèi)部各個成員骤素、團隊匙睹、部門溝通下的學(xué)習(xí)愚屁，及與組織相關(guān)外部成員、團隊痕檬、部門霎槐、組織溝通下的學(xué)習(xí)，即

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從上式可以看出梦谜，團隊學(xué)習(xí)是提升組織學(xué)習(xí)能力的關(guān)鍵丘跌，只要將團隊學(xué)習(xí)能力提高了，組織學(xué)習(xí)能力就可以獲得提高唁桩。

3闭树、要從3 個方面提升團隊學(xué)習(xí)能力

團隊學(xué)習(xí)能力不是團隊成員個人學(xué)習(xí)能力的簡單疊加，因為影響個人學(xué)習(xí)能力的要素是思維能力荒澡。影響團隊與組織學(xué)習(xí)能力的核心要素是3 個：思維能力报辱、成員及部門的溝通協(xié)調(diào)能力、成員及部門對學(xué)習(xí)目的的共識度（即學(xué)習(xí)方向）仰猖，如圖1-4 所示。

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要素1：思維能力是所有學(xué)習(xí)能力的核心

廣義地講奈籽，學(xué)習(xí)的目的是認(rèn)識世界和改造世界饥侵。無論是認(rèn)識世界還是改造世界，都是依靠人類的思維能力來想明白世界是什么衣屏、為什么和如何形成的躏升，也就是說思維力就是發(fā)現(xiàn)問題、分析問題及解決問題的能力狼忱。簡單地說膨疏，思維就是想，思維方式就是怎么想钻弄，思維能力就是想得是否有效佃却。先進的思維方式使我們能夠更好地、更有效地認(rèn)識世界和改造世界窘俺。

迄今為止饲帅，人類找到了兩種具有普遍意義的（即在哲學(xué)層面上）、先進的思維方式瘤泪，它們就是系統(tǒng)思維和科學(xué)思維灶泵。

（1）系統(tǒng)思維

所謂系統(tǒng)思維，就是把認(rèn)識對象作為系統(tǒng)对途，從系統(tǒng)和要素赦邻、要素和要素、系統(tǒng)和環(huán)境的相互聯(lián)系实檀、相互作用中綜合地考察認(rèn)識對象的一種思維方法惶洲。

系統(tǒng)是一個概念按声，反映了人們對事物的認(rèn)識論，即系統(tǒng)是由兩個或兩個以上的元素相結(jié)合的有機整體湃鹊，系統(tǒng)的整體不等于局部的簡單相加儒喊。這一概念揭示了客觀世界的本質(zhì)屬性，有無限豐富的內(nèi)涵和外延币呵。系統(tǒng)思維作為一種普遍的方法論波桩，是迄今為止人類所掌握的最高級思維方式之一谒主，它能極大地簡化人們對事物的認(rèn)知，給我們帶來整體觀⊙姹。《易經(jīng)》中有最古老的系統(tǒng)思維方法，建立了最早的模型與演繹方法祝沸，這是我們中國人的文化精髓及對人類認(rèn)識世界猫缭、改造世界的巨大貢獻(xiàn)。中國人的系統(tǒng)思維举塔，是使中華文明綿延五千年不間斷的根本原因之一绑警。

（2）科學(xué)思維

所謂科學(xué)思維，就是求真的思維央渣，追求的是相對真理计盒。基本的方法是界定一個系統(tǒng)芽丹，確定邊界北启、初始條件或理論假設(shè)，然后用嚴(yán)密的邏輯推導(dǎo)或千百萬次的仿真實驗拔第，得出事物運動的規(guī)律咕村。

應(yīng)該特別注意的是，邊界蚊俺、初始條件或理論假設(shè)懈涛，一般是大家公認(rèn)的，但可能不是完全正確的泳猬，而且邊界或初始條件會隨著事物的發(fā)展發(fā)生改變肩钠，因此，科學(xué)思維得到的真理是相對的暂殖。

科學(xué)思維作為一種普遍的方法論价匠，和系統(tǒng)思維一樣，也是迄今為止人類所掌握的高級的思維方式之一呛每，它精準(zhǔn)地得到了一定條件下事物運動的規(guī)律踩窖。

如果說系統(tǒng)思維是人類認(rèn)識事物的望遠(yuǎn)鏡，那么科學(xué)思維就是顯微鏡晨横，它能告知世界的真相洋腮◇锪科學(xué)思維源于西方人的分割思維，核心是邏輯思維啥供。正是科學(xué)思維產(chǎn)生了近代科學(xué)悯恍，又因為科學(xué)才產(chǎn)生了工業(yè)革命，這使西方從大約200 年前超越了東方伙狐，并延續(xù)到今天涮毫。這種思維方式源于西方，我們中國人普遍缺乏科學(xué)思維贷屎，尤其在社科及人文領(lǐng)域更為缺乏罢防。這使得我們的社會管理相對粗放，效能不高唉侄。對社會的精英層咒吐，尤其是各級領(lǐng)導(dǎo)干部進行科學(xué)思維的培訓(xùn)，是實現(xiàn)國家富強属划、民族復(fù)興的迫切需要恬叹。

兩種思維方式缺一不可，相互補充同眯，同時使用可以使我們的思維能力獲得極大的提高（見表1-1）绽昼。系統(tǒng)思維與科學(xué)思維的根本區(qū)別在于：系統(tǒng)思維是一種忽略邊界條件（或稱初始條件、前提條件嗽测、假設(shè)條件）的認(rèn)識論绪励，而科學(xué)思維是界定邊界條件的認(rèn)識論肿孵。從這個意義上說唠粥，系統(tǒng)思維是宏觀整體認(rèn)識視角，而科學(xué)思維是微觀局部認(rèn)識視角停做。這里的宏觀與微觀并不是指研究對象物理意義上的大小晤愧，而是一種抽象表述。例如蛉腌，西方的宏觀經(jīng)濟學(xué)與微觀經(jīng)濟學(xué)都是科學(xué)官份，有前提假設(shè)，其中的宏觀與微觀都是指事物的大小烙丛，與我們講的宏觀與微觀不同舅巷。另外，系統(tǒng)思維與系統(tǒng)論不同河咽，系統(tǒng)論是將系統(tǒng)思維科學(xué)化钠右，是一門具體的科學(xué)學(xué)科，它是研究特定系統(tǒng)下的系統(tǒng)性規(guī)律忘蟹，是有邊界條件的飒房。

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值得一提的是搁凸，學(xué)習(xí)系統(tǒng)思維和科學(xué)思維的思維方式，并不是讓我們?nèi)W(xué)系統(tǒng)學(xué)或是某一種科學(xué)學(xué)科狠毯，而是要學(xué)習(xí)系統(tǒng)思維和科學(xué)思維普遍的方法論护糖，建立起系統(tǒng)思維和科學(xué)思維的世界觀，以指導(dǎo)我們的思想及行為嚼松，更好地學(xué)習(xí)嫡良、工作和生活。這兩種方法論不僅要讓我們的精英層補課并掌握惜颇，還應(yīng)該從小學(xué)起皆刺，作為中小學(xué)的必修課，以提升中國人的思維能力凌摄。

要素2：溝通能力是團隊及組織學(xué)習(xí)能力的變速器

團隊及組織學(xué)習(xí)是溝通下的學(xué)習(xí)羡蛾，團隊及組織溝通能力的大小決定其學(xué)習(xí)能力的強弱，所以溝通能力是團隊及組織學(xué)習(xí)能力的變速器锨亏。

溝通能力就是與他人進行有效的溝通信息的能力痴怨。構(gòu)成溝通能力有兩個因素：

• 其一是思維是否清晰，能否有效地收集信息器予，并作出有邏輯的分析和判斷浪藻。
• 其二是表達(dá)是否準(zhǔn)確，能否貼切地表達(dá)出自己的思維過程和結(jié)果（見圖1-5）乾翔。
• 與表達(dá)相比爱葵，思維更重要，沒有思維的基礎(chǔ)反浓，再好的語言表達(dá)技巧萌丈，也不可能得到期望的溝通結(jié)果。

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既然影響溝通能力的兩個要素是思維與表達(dá)雷则，那么辆雾，溝通就有兩個層面，即思維的交流和語言的交流月劈。一般人只重視語言的交流度迂，但如果不了解對方的思維，那么你講得再清楚猜揪，也難以達(dá)到溝通的目的惭墓。所以，溝通能力強而姐，有個重要的前提腊凶，就是能實時把握對方的思維，提前作出反應(yīng)，使彼此的交流從語言層面上升到思維層面吭狡。

因此尖殃，在團隊學(xué)習(xí)時，首先要創(chuàng)建思維交流順暢的環(huán)境划煮，再提供語言交流順暢的條件送丰，這樣才能提高團隊成員的溝通能力。

（1）先考慮影響團隊思維交流順暢的主要因素：

• ①思維的方向是否一致弛秋，即學(xué)習(xí)的目標(biāo)是否達(dá)成共識器躏，如果團隊成員的學(xué)習(xí)目標(biāo)沒有形成共識，那么思維的方向就不一致蟹略，溝通起來就困難登失。
• ②團隊成員個人的思維能力差別不應(yīng)該太大，如果差別太大挖炬，思維能力差的人將難以理解思維能力強的人的思想揽浙，這樣也會造成溝通困難。
• ③某些團隊成員由于心理防衛(wèi)而不愿意暴露其真實思想意敛，使別人難以了解其意圖馅巷，這也會造成溝通失敗。

（2）再考慮影響團隊語言交流順暢的主要因素：

• ①團隊成員必須使用相同的語言草姻，特別是相同的思維工具钓猬、專業(yè)術(shù)語及思維邏輯。
• ②團隊成員個人的語言表達(dá)能力也影響溝通水平撩独。

（3）綜上所述敞曹，我們在開展團隊及組織學(xué)習(xí)時，必須針對以上各影響要素：

• ①使組織成員在學(xué)習(xí)目標(biāo)上形成共識综膀。
• ②用好的思維方式提升成員的思維能力澳迫。
• ③創(chuàng)建相對安全的學(xué)習(xí)氛圍，使人可以講真話僧须。
• ④提前設(shè)計團隊學(xué)習(xí)的組織形式纲刀，使成員可以在高效的學(xué)習(xí)環(huán)境下有效溝通项炼。
• ⑤提升成員的專業(yè)水平及表達(dá)能力担平。

要素3：學(xué)習(xí)方向一致是團隊及組織學(xué)習(xí)有效的前提

學(xué)習(xí)方向是指學(xué)習(xí)目標(biāo)，個人學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)目標(biāo)是默認(rèn)的锭部。但是團隊或組織學(xué)習(xí)時暂论，學(xué)習(xí)目標(biāo)并不能自動獲得所有成員的確認(rèn)，學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確或達(dá)不成共識拌禾，會造成學(xué)習(xí)方向不一致取胎，因為團隊學(xué)習(xí)能力是在溝通能力作用下個人學(xué)習(xí)能力的矢量和，成員學(xué)習(xí)方向的不一致，弱化了團隊學(xué)習(xí)闻蛀，造成1+1<2 的結(jié)果匪傍。因此，在開展團隊或組織學(xué)習(xí)時觉痛，首要任務(wù)是明確學(xué)習(xí)目標(biāo)役衡，并達(dá)成共識，即將成員的學(xué)習(xí)方向調(diào)整到團隊或組織的學(xué)習(xí)方向上來薪棒。所以說手蝎，團隊及組織學(xué)習(xí)有效的前提是學(xué)習(xí)方向要一致。

在現(xiàn)實社會中俐芯，大量的組織都忽視了這個前提條件棵介，默認(rèn)為學(xué)習(xí)方向是一致的，直接從問題出發(fā)進行學(xué)習(xí)吧史。為了解決問題而解決問題邮辽，而不是為了達(dá)成目標(biāo)而解決問題。殊不知有可能要解決的問題贸营，根本就不是真正的問題逆巍。

什么是組織真正的問題？答案是組織的目標(biāo)與現(xiàn)狀的差距莽使，如圖1-6 所示锐极。

例如，我國在2008 年金融危機時的經(jīng)濟發(fā)展目標(biāo)是“保8”芳肌，即保持經(jīng)濟發(fā)展速度在8% 以上灵再。在這個目標(biāo)下產(chǎn)生的問題，與2019 年制定的保持在 6% ~ 6.5% 的經(jīng)濟發(fā)展目標(biāo)所產(chǎn)生的問題亿笤，是完全不同的翎迁。目標(biāo)不一樣，問題就不一樣净薛，對策也不一樣汪榔。以大家耳熟能詳?shù)摹段饔斡洝啡〗?jīng)團隊為例，更能說明這個問題肃拜，如果將西天取經(jīng)這個目標(biāo)改變了痴腌，那么在取經(jīng)路上遭遇的九九八十一難就不存在了。目標(biāo)改變了燃领，組織的問題也會改變士聪。

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從問題出發(fā)，可能問題根本不是團隊或組織真正的問題猛蔽。它可能是個人問題剥悟，或是局部問題灵寺，或是問題的原因，又或是由于以前解決的歷史問題而產(chǎn)生的問題区岗。簡單地從問題出發(fā)可能導(dǎo)致我們不能系統(tǒng)地略板、科學(xué)地解決組織的真實問題。

所以慈缔，團隊或組織學(xué)習(xí)是要在目標(biāo)達(dá)成共識的基礎(chǔ)上蚯根，然后聚焦主要和亟待解決的問題去加以解決。因此胀糜，團隊或組織學(xué)習(xí)是以目標(biāo)為導(dǎo)向的颅拦，而不是以問題為導(dǎo)向的。

現(xiàn)實中教藻，我們可能首先發(fā)現(xiàn)了問題距帅，但是不能直接就思考解決方法，而是要先回到原點括堤，找到初衷碌秸，對標(biāo)組織目標(biāo)，確認(rèn)是不是組織真正的問題悄窃，之后才尋找產(chǎn)生問題的原因并加以解決讥电。

“不忘初心，牢記使命”
主題教育活動非常符合這一原則轧抗，“不忘初心”就是回到原點恩敌，“牢記使命”就是組織目標(biāo)達(dá)成一致，這是以目標(biāo)為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)横媚。

<<<《團隊學(xué)習(xí)法：組織學(xué)習(xí)能力提升的難點纠炮、途徑和實踐》 學(xué)習(xí)筆記