〔I〕重述知識――用自己的語言重述知識
在與人溝通的時候碉碉，當面臨對方提的問題自己不便于立刻回答，有些尷尬時锄列，我們常炒吧鳎可以使用“墊子”的語言技巧物喷，為自己的情緒或對方的情緒起到緩沖的作用卤材，同時也為自己思考如何創(chuàng)造更好的溝通氛圍贏得時間。常見的“墊子”技巧有三類峦失。
1直接贊揚問問題的人（夸他問題問的好）
2表示對方提的問題很是普遍扇丛，很有代表性
3回答時表達自己的處境，是一種示弱的技巧
〔A1〕激發(fā)經驗
上周尉辑，我詢問我的同事為什么沒有及時上交周工作匯報帆精。
她回答說“我真暈死了，這幾天兩個比賽集中到一起隧魄，上級有臨時來了兩次檢查卓练，另外我自己身體也除了狀況。哎堤器±ケ樱”
? ? 我一聽，感受到她這段時間的壓力和身體的不適闸溃，也就說了一些體諒的話就沒再追究了整吆。
? ? （分析）她使用的就是墊子技巧的第三類，說出自己的現(xiàn)狀辉川。
〔A1〕實戰(zhàn)
贊美墊子
1 你問的這個問題太好了表蝙，它讓我感受到你對孩子教育的重視。
2你問的這個問題太重要了乓旗，它提醒我關注到這件事的另一面府蛇，我們來好好討論一下。
3你問的這個問題很好屿愚，這里涉及到教育情懷的話題
4你問的這個問題很棒汇跨，你已經關注到發(fā)生這件事情背后的原因
5你問的這個問題很專業(yè)，請問你是不是從事教育專業(yè)的工作妆距？
普遍化墊子
1你問的這類問題穷遂，我曾經面對過，這是青春期孩子成長過程中都會遇到的問題娱据。我們家的孩子……
2你問的這個問題我也問過專業(yè)的人士蚪黑，他回答說這是專業(yè)里的行業(yè)規(guī)則，約定俗成的中剩。沒有原因忌穿。可能是……所以……
3你問的這件事這幾天很多人都問了结啼，其實事情很簡單掠剑，就是每個人看事情角度不一樣。因此這樣……那樣……是可以理解的郊愧。
4你問的這個問題昨天別人也問了我澡腾，我昨天是這樣回答的（……）沸伏。你看是這個理嗎？
5你遇到的這件事我也遇到過动分，我是這樣處理的……你的這件事，我看也屬于……可以……你看妥當嗎红选？
示弱墊子
1 早上再次出門忘帶鑰匙澜公，讓老公送，電話那頭職責聲起“你怎么又忘了帶鑰匙喇肋？”我立刻說：“我在家門口地上蹲著坟乾，感冒還沒好，頭疼得厲害蝶防，你能趕緊過來嗎”
2 我一個月都沒回家甚侣，給媽媽打電話，就說我這段時間的工作辛苦间学，特別喉嚨都痛得不能說話殷费。于是媽媽全是關心我的話，還說下次教我做蘿卜餡的餃子吃好清火低葫。（先避免媽媽生氣详羡，抽空回家）
3 工作中領導說我創(chuàng)優(yōu)項目少了，我會說“領導嘿悬，現(xiàn)在年齡大了些实柠，做事只能一件件來，一做多就忘事善涨≈涎危”
4 同事今天因為一件事生氣發(fā)火。對方說“我昨天為這事跑了三趟钢拧，都是打車來回蟹漓，我到晚上9點才到家。哎娶靡，就是沒辦成牧牢。”
5孩子因為成績沒考到前十名被媽媽說姿锭。孩子回答“媽媽塔鳍，我考試時拉肚子，去衛(wèi)生間兩次呻此，有點影響了我轮纫。”
〔A2 〕未來規(guī)劃
在溝通中面臨不同的情景采用不同的墊子技巧
1 與人沖突時找他的亮點先夸他焚鲜。讓他感受尊重放松點
2與家人沖突多示弱
3遇到質疑掌唾，可以用普遍化墊子去試著解釋放前。也綜合使用贊揚墊子和示弱墊子。
不要生硬地直接面對溝通中的尷尬提問糯彬。善用墊子凭语，技巧溝通
