第5.1章? ?讓人主動(dòng)選擇并付出
1版扩、激勵(lì)：讓人們自己做出選擇并愿意付出
2恋拷、激勵(lì)的基本原則：為工作支付報(bào)酬；報(bào)酬必須合理
第5.2章? ?人為什么工作
1蔬顾、人要工作的愿意：賺錢；消耗能量诀豁；社交；成就感娩践；社會(huì)地位
2、員工工作量不滿會(huì)出現(xiàn)情形：人事關(guān)系復(fù)雜翻伺；經(jīng)常評(píng)價(jià)別人
第5.3章? ?漲工資并非鼓勵(lì)
1沮焕、赫茲伯格的雙因素理論：保健因素（工資、崗位名稱峦树、培訓(xùn)、福利...）魁巩；激勵(lì)因素（晉升、榮譽(yù)...）
2葬馋、保健因素：開展工作所必須的條件；激勵(lì)因素：做好工作需要的條件
3点楼、提醒：保健因素只能升不能降白对，要多數(shù)人獲得掠廓；激勵(lì)因素要少數(shù)人獲得甩恼；把保健因素變激勵(lì)因素
4、激勵(lì)因素變保健因素的原因：多數(shù)人得到獎(jiǎng)金悦污，制度化發(fā)放獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)金數(shù)量固定
5切端、激勵(lì)因素要注意三點(diǎn)：少數(shù)人得到顷啼；獎(jiǎng)金跟績(jī)效波動(dòng)；人員能流動(dòng)
6钙蒙、如何處理空降經(jīng)理人的難題：內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，提供競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)躬厌；加大績(jī)效獎(jiǎng)金，減少差異扛施。
7、工資的實(shí)際作用是拿來(lái)降低不滿的匙奴，沒(méi)有其他大的作用。
8昌阿、激勵(lì)的基本核心：?jiǎn)T工都不在乎你給他多少，他比較在乎別人拿多少懦冰。
第5.4章? ?最低需求出問(wèn)題影響最大
1、馬斯洛的五層次需求理論：生理需求笋颤；安全需求；交往需求伴澄；尊重需求；自我實(shí)現(xiàn)需求
2非凌、馬斯洛的五層次需求理論看激勵(lì)：人的需求是有底到高遞進(jìn)的；最低層次尚未滿足的需求敞嗡，影響力最大；已經(jīng)滿足的需求棱貌，不再有激勵(lì)效果；
3婚脱、注意：關(guān)注高成就欲望人的最低需求勺像；激勵(lì)的時(shí)效性很短；
第5.5章? ?人不流動(dòng)也許是因?yàn)榘灿诂F(xiàn)狀
1咏删、奧德佛需求理論：生存；聯(lián)系督函；成長(zhǎng)
2、人的成長(zhǎng)需求由兩個(gè)方面決定：個(gè)人的發(fā)展水平和在團(tuán)隊(duì)中的經(jīng)驗(yàn)——>要破格提拔人锋叨，打破團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)
3宛篇、關(guān)鍵崗位不流動(dòng)的后果：?jiǎn)T工安于現(xiàn)狀娃磺，阻礙組織成長(zhǎng)叫倍；形成固化的權(quán)利和利益集團(tuán)
4、奧德佛理論看激勵(lì)：人的需求不是由低向高遞進(jìn)的吆倦，而是多種需求同時(shí)存在的；當(dāng)一個(gè)人的需求滿足受到挫折的時(shí)候晌梨，會(huì)選擇降低需求
第5.6章? ?用人要用高自我激勵(lì)的人
1、中國(guó)文化背景下的三大需求：權(quán)利仔蝌；人情；面子
2敛惊、成就需求：自我激勵(lì)對(duì)成就感的影響比外部激勵(lì)更大
3、麥克利蘭理論三點(diǎn)啟示：不是滿足需求篓像，而是引導(dǎo)需求皿伺；要找高自我激勵(lì)的人（用人）；營(yíng)造自我激勵(lì)的管理氛圍
第5.7章? ?不公平是絕對(duì)的
1鸵鸥、獲得公平感的最好方法：比付出丹皱，不要比所得
2妒穴、公平是相對(duì)的摊崭，不公平是絕對(duì)的，公平是一種感覺(jué)呢簸；我付出/我所得=他付出/他所得
3、管理者認(rèn)為公平者瘦赫，員工不見得看法相同蛤迎，因比較的對(duì)象不一樣；你覺(jué)得公平的事情員工不見得覺(jué)得公平替裆；只要覺(jué)得不公平，激勵(lì)就不再有效果
第5.8章? ?人可以成為他期望的樣子
1辆童、期望理論：?人可以成為他期望的樣子
2、期望理論公式：激勵(lì)力量(M)=目標(biāo)價(jià)值(V)*期望值(E)
3荧呐、期望理論運(yùn)用需要三個(gè)基本條件：期望值（必須讓成員相信這個(gè)績(jī)效目標(biāo)是可以實(shí)現(xiàn)的）；媒介（需要獲得信任的載體和措施）倍阐；對(duì)于期望目標(biāo)的評(píng)估，確信這個(gè)目標(biāo)峰搪。
4、相信年輕員工的能力概耻；設(shè)定可達(dá)成的目標(biāo)
5、運(yùn)用期望理論的三點(diǎn)注意：設(shè)定的目標(biāo)是可以實(shí)現(xiàn)的侦高；彼此要有一個(gè)承諾的方法厌杜；承諾之后就必須兌現(xiàn)
第5.9章? ?做正強(qiáng)化得到好結(jié)果
1、強(qiáng)化理論：強(qiáng)化行為會(huì)得到后果
2夯尽、講好的故事，得到好的結(jié)果匙握，形成企業(yè)文化
第5.10章? ?激勵(lì)沒(méi)有效果就無(wú)法產(chǎn)生
1、激勵(lì)不發(fā)揮作用情況：工作超量所造成的疲憊秦忿；角色不清赠堵，任務(wù)沖突小渊；不公平待遇
2茫叭、獲取公平的方法：公正（參與決策和設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程）；公開（信息公開）揍愁、
3、如何讓滿足感與績(jī)效正相關(guān)：讓員工的滿足感來(lái)源于工作（晉升谬擦，薪資結(jié)構(gòu)朽缎，喜歡工作<興趣是最好的激勵(lì)>）惨远；公司內(nèi)部的信任度；同事之間的關(guān)系
第5.11章? ?有創(chuàng)意的激勵(lì)才會(huì)有效果
1葡幸、評(píng)估激勵(lì)是否有效的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：可見度贺氓；重要性蔚叨；公平感辙培；（注意不要用自己的感受去做判斷）
2、所有人對(duì)激勵(lì)的想法扬蕊，是用他自己的想法做判斷的
3、成本最低最有效的激勵(lì)措施：鼓掌（鼓掌就下<重要性领曼，可見性>）蛮穿；鮮花；贊美践磅；儀式（新員工入職灸异，公司周年慶府适，新項(xiàng)目的發(fā)布肺樟；去的突破性的里程碑時(shí)間點(diǎn)）
4、工作說(shuō)明指數(shù)：薪金疟暖、升級(jí)、監(jiān)督俐巴、工作本身硬爆、同事
第5.12章? ?激勵(lì)是用心換心的過(guò)程
1欣舵、激勵(lì)的時(shí)效性很短缀磕，需要及時(shí)更新時(shí)效性
2劣光、激勵(lì)需要符合人性糟把，以個(gè)人的措施來(lái)補(bǔ)充制度化的不足
3、激勵(lì)員工要跟幸福感相關(guān)糊饱；激勵(lì)一定要有創(chuàng)意。
4另锋、激勵(lì)的體系和制度要經(jīng)常更新
5、激勵(lì)不是交易文判，是用心換心的過(guò)程室梅。
