作者：飛魚船長

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來源：知乎

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人與人之間的差距，不是運氣坎弯，而是習(xí)慣纺涤。

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以下是我結(jié)合自身多年運營工作經(jīng)驗译暂，和接觸探訪了多位BAT運營總監(jiān)、高級運營經(jīng)理撩炊，與他們共事外永、交流總結(jié)得到的優(yōu)秀工作習(xí)慣。

這篇文章是篇優(yōu)秀運營工作習(xí)慣的概覽拧咳，有些習(xí)慣的具體細節(jié)和培養(yǎng)方法伯顶、工具會更復(fù)雜一些，這里就暫不詳述了骆膝，如果你有興趣的話祭衩，歡迎在后臺留言，之后我會有文章專門為大家詳細講解一番阅签。

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運營日志絕對是提升運營能力的秘密武器掐暮，在日志中把當日一些重要的運營動作、重要數(shù)據(jù)變化政钟、重要用戶反饋路克、重要行業(yè)事件記下來。

有些運營動作對于用戶的影響是長期的养交，有些用戶行為的變化也有可能是你不經(jīng)意的一個改變帶來的精算，有了運營日志，可以方便自己每過一段時間橫向?qū)Ρ群陀^察层坠。

你還能從運營日志中殖妇，回看到自己點滴的成長和進步！這絕對是你做運營工作的留下的最有價值的紀念了

注意破花，這里的運營日志說的是每天都要及時寫哦~

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做任何事情都要給自己定一個數(shù)據(jù)的期望目標，而不是”越多越好“”盡可能多一點“”做到最好“這樣抽象的目標疲吸。

習(xí)慣用數(shù)據(jù)事實作為論據(jù)和決策參考依據(jù)座每，老板問你最近運營怎么樣的時候，不要僅僅告訴他”還不錯“”非痴玻火爆“這樣說辭峭梳，更要告訴他增長了多少，轉(zhuǎn)化了多少蹂喻，有多少次日留存等數(shù)據(jù)指標葱椭。

多用數(shù)據(jù)思考和表達，會給人一種嚴謹而靠譜的感覺口四。

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1. 每天早15分鐘到公司孵运，列一個工作清單，窮舉想到今天工作需要做蔓彩、可以做的事情治笨。

2. 選出當天上午11點前驳概，無論如何要完成的最重要3件事（如果某件事難度大，減為1件事旷赖，并把其分成3個步驟）

3. 千萬不要隨意大腦中的興趣顺又、狀態(tài)去安排做事順序，不然你就永遠被牽著走等孵，總是做各種救火的事情稚照，難以做更有價值的提升。

4. 遇到困難的事情俯萌，要學(xué)會將事情拆分果录，否則極易導(dǎo)致拖延。

5. 盡量同一個時間里只做一件事绳瘟，如果臨時有事情出現(xiàn)雕憔，先記下來，除非這件事重要又緊急糖声。

6. 做任何事都提前完成的習(xí)慣（就比公司規(guī)定的上班時間早到半小時斤彼，就比老板交代的截稿時間早半天提交，就比合作方約的時間早20分鐘到等）

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人的眼界和視角總是有限的蘸泻，需要不斷向外拓展琉苇，他人產(chǎn)品是很有價值的來源。

多體驗各種APP產(chǎn)品悦施，可以讓自己更多地以用戶角度思考并扇，同時學(xué)習(xí)他人產(chǎn)品運營的技巧、思路抡诞、洞察穷蛹。

我的手機里安裝了10屛的應(yīng)用，并且經(jīng)常更新昼汗，也會專門花時間認真看其他應(yīng)用的活動推送文案肴熏、配圖、策略顷窒、用戶互動情況等蛙吏，激發(fā)了不少可以用在自己產(chǎn)品上的思考和想法。

在使用其他產(chǎn)品時鞋吉，不要刻意控制自己的支付沖動鸦做，不要怕浪費時間和金錢，就去體驗收獲產(chǎn)品價值和動作行為之間的關(guān)系谓着。

也可以時不時跳出來觀察自己泼诱，剛才我為什么會有支付沖動，我在哪些方面有在猶豫漆魔？要是再給我一個怎樣的誘惑我就會支付坷檩？

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與其被動成長却音，不如主動提高！保持積極的學(xué)習(xí)心態(tài)和堅持學(xué)習(xí)的習(xí)慣矢炼，是超越他人的最佳之道系瓢！

從身邊學(xué)，向周圍學(xué)句灌，當領(lǐng)導(dǎo)夷陋、同事這么做這么說的時候，經(jīng)常問自己胰锌，我能從中學(xué)到些什么骗绕？

關(guān)注優(yōu)秀的公眾號，比如科技媒體资昧、媒體營銷酬土、同行競品等對自己高度相關(guān)的信息源。

愛上看書：書中的知識是各專家的知識精華濃縮格带，花小錢買別人若干年的經(jīng)驗撤缴。如果不知道看什么書，可以先看看我推薦的書單（公眾號里回復(fù)”書單“二字）

聽有聲書：在路上叽唱、地鐵上聽一些公開課屈呕、有聲書，Cousera棺亭、網(wǎng)易公開課虎眨、喜馬拉雅FM、荔枝FM镶摘、考拉FM嗽桩，善用有聲書，基本上每天能比別人多學(xué)習(xí)一小時凄敢，長期積累能產(chǎn)生的差距是很客觀的涤躲。

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智者不只看表象，更能思考背后的原因贡未。看到問題的本質(zhì)蒙袍，才能從根本上有所改變俊卤。

看到朋友圈一個運營方案火了，你的反應(yīng)是害幅？

A. 他的產(chǎn)品好牛逼消恍，所以才寫得這么好吧（淺度）B. 他是怎樣遣詞造句寫出這么好的文案的？(稍深)

C.文案能夠得到傳播以现，是因為激發(fā)了用戶什么方面的共鳴狠怨？（中度）D. 這種用戶的痛點是怎樣被洞察到的约啊？（深度）

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好的創(chuàng)意就在靈光一閃中，如果不及時記錄下來佣赖，想要找就再找不回來了恰矩。

運營的好創(chuàng)意，好想法憎蛤，也需要馬上記下來外傅，可以善用手機便簽、云筆記軟件等俩檬。實在打字不方便的時候萎胰，先直接手機錄音之后再整理都行。

古希臘哲學(xué)家棚辽、科學(xué)家阿基米德突然想到浮力原理的時候技竟，能夠激動地從澡堂里裸身奔出！屈藐！其理論后來奠定了靜力學(xué)和流體靜力學(xué)的基本原理基礎(chǔ)榔组。

要像阿基米德老人家一樣，重視自己的靈感和創(chuàng)意估盘，穿衣等不重要的事也先別顧了瓷患，說不定這就是下一個引爆朋友圈的創(chuàng)意呢？

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有這種狀態(tài)自己都覺得很神奇遣妥，“看產(chǎn)品數(shù)據(jù)比看朋友圈的點贊都積極”擅编，“把用戶反饋當成你的精神食糧”，一會沒看心里癢癢的箫踩，到底用戶怎樣了爱态，有沒有什么大的變化，半夜里醒來上廁所前境钟，都想打開手機刷一下后臺锦担，看一下有什么新的反饋沒有。

就像夜里醒來會先看看寶貝是否蓋上被子一樣慨削，把公司產(chǎn)品當做自己的孩子來養(yǎng)洞渔，你用心了，這個“寶貝”一定會用它的成長成長來回報你的缚态。

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在做完基本的口頭溝通之后磁椒，最好當天及時發(fā)一份備忘錄，方便查找玫芦、也避免后期會有推卸責(zé)任的可能浆熔。

比如對外活動運營上，和合作方電話溝通之后桥帆，可以把談定的細節(jié)在電話結(jié)束后医增，用郵件發(fā)過去給對方確認慎皱。很多時候，對方會對你刮目相看叶骨，覺得你重視活動茫多，做事認真、合作靠譜邓萨，他在向他公司匯報推進的時候也會更加得力地梨，最終成功的時候也會更加有效。

和內(nèi)部同事做重要溝通的時候缔恳，也最好能夠做一個備份宝剖，避免之后的糾紛。當然歉甚，如果內(nèi)部可以放在云協(xié)作平臺上的話會更好万细，還可以更好地跟蹤進展。

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按照順序類別分門別類整理好纸泄，找起來方便赖钞，不同的活動專題、不同的活動類型聘裁、不同的文件類型分門別類放好雪营。磨刀不誤砍柴工啊衡便！

不要讓桌面滿屏都是文件献起，也不要每次找文件都只能用搜索。

保留所有的修改記錄版本镣陕，有文檔產(chǎn)生的時候谴餐，選擇另存為，并加上不同版本號呆抑，如"中秋活動微信運營方案 v.2.4 ”岂嗓。

云端備份： 用云同步工具保持重要資料云端備份，隨時隨地有屏幕就能查看鹊碍，工具推薦有道或快盤厌殉。

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電腦快捷鍵不是只會簡單的ctrl+c,與ctrl+v，而是基本能夠做到 “做任何事情侈咕，基本可以不碰鼠標年枕，當用鼠標的時候，基本不需經(jīng)常離開鼠標去碰鍵盤乎完。”

快速分屏品洛、切屏树姨、多條復(fù)制摩桶、快速一鍵啟動軟件、鼠標手勢等帽揪，以后專門寫一篇關(guān)于快捷鍵的文章吧硝清。

用好快捷鍵做事速度快，心情好转晰，關(guān)鍵是超級省時間奥谩！酷斃了查邢！

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推薦掌握麥肯錫大法——金字塔思維蔗崎，可以幫助你在思考、表達扰藕、匯報的時候邏輯有序缓苛，用最短的時間表達清楚你的意思，而且聽眾能感受到重點分明邓深，層次清晰未桥。

學(xué)會使用非暴力溝通，充滿同理心善于傾聽芥备，了解他人溝通背后的本意冬耿。

勇敢拒絕，不做爛好人萌壳，對于不合適不正確無價值的事情亦镶，要有勇氣和同事領(lǐng)導(dǎo)坦誠溝通，不要永遠做個低廉的勤雜工讶凉。

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由于運營入門門檻較低染乌，不少初入運營的都是做非常基礎(chǔ)簡單的事情懂讯，做久了收獲不大荷憋、收入未提、而成就感不斷下降褐望。

而我們工作所獲得的報酬勒庄，是與我們創(chuàng)造的價值和不可替代性有關(guān)，這就需要不斷去提高我們創(chuàng)造的價值和不可替代性了瘫里。如果你不能將自己創(chuàng)造的價值有所提升的話实蔽，你的工作的回報也注定不會提升。

運營工作中也存在80/20法則谨读，你所做的80%的成效來自那20%的工作局装，你要總結(jié)和觀察，怎樣把自己產(chǎn)生高價值的事情花更多時間精力投入其中，而將生產(chǎn)效率更低的事情铐尚，能少做的壓縮時間少做拨脉，不能少做的盡量標準化等有實習(xí)生或新人的時候轉(zhuǎn)交給他們做。

主動調(diào)整多做有價值的事宣增，然后你就會變得越來有價值玫膀！

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做好一些高難度的事情，是需要專注力的爹脾。在需要集中想創(chuàng)意帖旨、寫策劃的時候，可以選擇退出微信灵妨、QQ解阅、郵箱一段時間。

我周末在圖書館看書的時候闷串，甚至?xí)苯訉⑽⑿排笥讶δ荜P(guān)閉瓮钥，等到回家再打開。

需要排除外界環(huán)境干擾的時候烹吵，我一般會聽音樂（不一定適合所有人）碉熄。

有個技巧，盡量不要聽那種一聽就能懂的歌肋拔，更不要那種能哼出節(jié)奏和歌詞的歌曲锈津，容易分散注意力。我一般選英倫搖滾凉蜂，帶上耳機的瞬間和外界瞬間隔絕琼梆，搖滾略快的節(jié)奏會讓大腦靈感大增，注意力異常集中和興奮窿吩！

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在團隊里挺令人討厭的一種人是茎杂，總是滿口答應(yīng)卻總是做不到，以后就很難放心把事情交代給他纫雁。

降他人預(yù)期煌往，提自我標準的這個習(xí)慣能夠幫你在別人眼里總是一個出人意料給人驚喜的人才。

例：”小張轧邪，你的方案什么時候給我刽脖？“

”王總，今天晚上我會發(fā)給你“

然后提前2小時發(fā)給他忌愚，他會很驚喜曲管，你經(jīng)常這么干，他會對你很放心硕糊，之后很好的機會和福利也都會盡量向你傾斜院水。

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能夠借勢熱點營銷腊徙，對于運營來說是一個非常有價值的事情。巧妙地和熱點結(jié)合衙耕，激發(fā)用戶的興趣和熱情昧穿，并隨著熱點進行病毒傳播。

既然要想抓住熱點橙喘，就更要關(guān)注熱點，比如說關(guān)注微博熱門話題胶逢、百度搜索風(fēng)云榜等厅瞎。經(jīng)常關(guān)注熱點還有一個好處是，能夠讓自己更好地觀察思考群體現(xiàn)象初坠，思考為什么這個事件會熱起來和簸，傳播的人們會帶著什么樣的動機，這對于提升對人性洞察非常有幫助碟刺。

提示：不要亂接熱點锁保，結(jié)合產(chǎn)品特性與核心功能，不是什么類型的產(chǎn)品都能傍上優(yōu)衣庫的半沽。

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有的運營人員總憋著想著要做一兩個引爆傳播的好創(chuàng)意爽柒，卻一直只停留在創(chuàng)意上，卻沒有之后的行動者填，原因就是一個完美大創(chuàng)意到落地執(zhí)行之間鴻溝太大了浩村。

這時候如果能夠提前把一些核心部分拿出來快速試錯一下，比如找?guī)讉€用戶聊聊看占哟，或者導(dǎo)入一部分小小的流量看看效果心墅。去試錯之后，有的時候就會發(fā)現(xiàn)自己原來所設(shè)想的“屌爆了”的創(chuàng)意榨乎，在用戶看來也只是雞肋一個怎燥。

在試錯期間發(fā)現(xiàn)問題，損失最小還能有新的啟發(fā)調(diào)整方向蜜暑，如果是不試錯直接All in之后铐姚，那就沒機會去試驗了。

不要長期處在自嗨的狀態(tài)中史煎，無論是做產(chǎn)品還是做運營谦屑，有想法快速拿出來一個小的可行樣本進行試錯。

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我每天篇梭、每周氢橙、每月都會專門空出一段時間，總結(jié)目標事項完成的情況恬偷，哪些完成了哪些未完成悍手，完成的事情達到預(yù)期了嗎，交付的事情是否能在預(yù)期內(nèi)完成，這份總結(jié)是寫給自己看的坦康，所以一定要客觀真實地記錄下來竣付，做完了多少就寫下完成了多少。

每天的總結(jié)模板我是提前寫好的滞欠，直接打開筆記填空就行古胆，5分鐘左右的時間就可以很快寫完，分為3大板塊 A.今日完成事項 B.明日計劃事項 C.今日收獲與感悟 筛璧。

寫總結(jié)的時間會定在5:00-6:00之間逸绎，因為這個時間是我主體工作時間的后半段但又未到下班之時，這個時間段及時寫總結(jié)還能發(fā)現(xiàn)漏做的要事夭谤，在下班前來得及抓緊做完棺牧。

經(jīng)過生物進化，人類天然形成強大的自我安慰能力朗儒，當我們忙完一天了之后颊乘，累得不行常給自己這樣一種錯覺“今天好充實啊，做了好多事”醉锄，其實大多數(shù)情況下乏悄，認真總結(jié)之后會發(fā)現(xiàn)“做了不少時間，但有成效的事情不多”榆鼠。要想真正提高做事的價值和效率纲爸，可以從每天總結(jié)開始。

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最后妆够，透露給大家一個更快擁有好習(xí)慣的小技巧识啦，就是讓周圍的人也開始和你一樣開始改變，都擁有優(yōu)秀的工作習(xí)慣神妹，讓環(huán)境幫你一起改變颓哮。

把這篇文章分享給你的同事朋友，讓你的周圍環(huán)境一起帶著你改變鸵荠！