文/子曜君
我換好了上班的制服，站在銀行大廳里笑著迎來送往湘捎。
“您好，歡迎光臨窄刘】荆”
“你好，再見娩践，歡迎下次光臨活翩。”
這是我在工商銀行實習(xí)這一個月里說過的最多的話翻伺，一個月前材泄，我是難以想象我能夠每次對著一群陌生人笑著說這些話的。高中三年以文優(yōu)班尖子生身份自居的我吨岭，身上有一股優(yōu)等生特有的傲氣拉宗，在校園里走路時都會不自覺挺直了脊背，睥睨眾人。
當(dāng)開始踏入社會旦事，直面社會的刀光劍影魁巩，心里是難受而且委屈的，被那些無意的羞辱和責(zé)難傷的體無完膚姐浮。但是生活也一步步磨平了我的棱角谷遂，讓我變得圓潤平和，微笑著接受并感恩生活給的一切刁難卖鲤。
世界以痛吻我肾扰，要我報之以歌。
泰戈爾的這句話蛋逾，無疑是對我實習(xí)經(jīng)歷最為準(zhǔn)確的概括和描述集晚。
“您好，歡迎光臨换怖，請問有什么我可以幫你的嗎甩恼？”
“我要辦理電子銀行，你幫我開通一下沉颂√趺”
“那您帶了銀行卡，身份證和手機嗎铸屉？”
“我?guī)Я松矸葑C和手機钉蒲，沒帶銀行卡〕固常”
“那您回家一趟顷啼，帶了銀行卡再來吧〔耄”
十分鐘后钙蒙，那位客人又來了，帶著證件和手機间驮。由于我每天要接待數(shù)百位顧客躬厌，所以我并不會主動去記住他們的臉，當(dāng)然也記不住竞帽。
“您好扛施，歡迎光臨，請問我有什么可以幫您做的嗎屹篓？”
“你什么記性疙渣？我之前剛來了一趟，你這就不記得我了堆巧？”
見他語氣十分的不好妄荔，我冷下臉來泼菌，也不能說冷下臉，只是面無表情懦冰。
“那請問您要辦理什么業(yè)務(wù)呢灶轰？”
“我要辦理電子銀行啊，快點幫我辦好刷钢∷癫”
拿過他的身份證，在機器上刷了一下内地，發(fā)現(xiàn)他已經(jīng)把電子銀行開通了伴澄。于是好聲好氣的跟他說，“您的電子銀行已經(jīng)開通了阱缓，不需要辦理非凌。”
“怎么可能荆针，我要辦理財敞嗡，是你們理財經(jīng)理跟我說要我來辦電子銀行的竿报，這是你們理財經(jīng)理的問題潘悼。”
“那您是不是搞錯了呢禀晓？您是要辦什么樣的電子銀行呢玖媚？經(jīng)理是怎么跟您說的箕肃？”
“他說要我來辦電子銀行啊，要我用手機什么的今魔∩紫瘢”
“那估計是要您來辦手機銀行吧，您用手機下載一個工商銀行的APP就好了错森∫骰拢”
“我不管，那你幫我下啊涩维⊙晷眨”
我看了看他手里拿的iPhone6 plus，跟他說激挪，“您打開手機里的APP
store》孢叮”
“什么垄分？”
“就是應(yīng)用商店，打開應(yīng)用商店娃磺，搜索工商銀行薄湿，點擊下載就可以了。”
“這手機我又不會使豺瘤，你跟我下啊吆倦。”
我看了看他坐求，把大廳里另外一個新來的實習(xí)生叫過來蚕泽，說，“曉曉桥嗤，你幫他下一個工商銀行的APP吧须妻。”
“我不要她泛领，我就要你荒吏，我就要你幫我下。她是你的助手是吧渊鞋？我不要她绰更。”
“不是的锡宋，我們是平級儡湾，只不過她是新來的實習(xí)生而已≡北纾”
“新來的是吧盒粮？那你呢？”
“我也是實習(xí)生奠滑，只不過我已經(jīng)在這兒實習(xí)了一個月了丹皱。”
“才實習(xí)了一個月宋税，怪不得是這種態(tài)度摊崭。”
我不由得開始生氣杰赛，我覺得我的態(tài)度已經(jīng)很好了呢簸，是他一直在無理取鬧。但是這一個月教會了我忍耐乏屯，于是我扯出一個笑容根时，“好的，我來幫您下辰晕。您手機有流量嗎蛤迎？”
“有啊。你們這些年輕人都不會使手機含友，我怎么可能會替裆？”
“那我用流量幫您下了校辩。”心里默默腹誹辆童，我什么時候說我不會了宜咒？
下了一半的時候，他問我把鉴，“你們這里有WiFi嗎故黑？”
“有的，只是網(wǎng)速很慢纸镊，不好用倍阐。”
“有WiFi你不早告訴我逗威？顧客就是上帝峰搪，你一開始就要跟我提供最優(yōu)質(zhì)的選擇知道嗎？”
我的眼淚在眼眶里打轉(zhuǎn)凯旭，“那您現(xiàn)在要用WiFi下載嗎概耻？”
“不用了，我有流量罐呼，你接著下吧鞠柄。”
在等待軟件下載的這段時間內(nèi)嫉柴，簡直是我最難熬的時候厌杜。因為在人來人往的銀行大廳，在辦理業(yè)務(wù)的機器前计螺，他開始一本正經(jīng)夯尽，義正言辭的對我進行了教導(dǎo)。
“我跟你說登馒，我年輕的時候可比你們厲害多了匙握！那客戶就是上帝！我告訴你陈轿，做這一行的圈纺，你就給我記住三點！第一麦射，學(xué)歷蛾娶！這是最基礎(chǔ)的，我也不用多說什么潜秋。第二蛔琅！你要做灰姑娘。什么臟活累活都要搶著干半等。第三揍愁，業(yè)績！你要知道杀饵，想往上爬就必須要有非常好的人際關(guān)系莽囤，懂得怎么跟客戶，跟領(lǐng)導(dǎo)交流切距！”
“我跟你講朽缎，實習(xí)生，你不要跟我談什么學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)谜悟，你就要跟我扎扎實實的吃苦话肖。不管你是什么哈佛畢業(yè)的高材生還是什么學(xué)校的，就我哪兒也有三四個哈佛畢業(yè)回來的實習(xí)生葡幸，我跟你講最筒，就得吃苦。你要能吃苦蔚叨，才能往上爬床蜘。”
“那請問蔑水，您是在哪兒工作的呢邢锯？”
“我啊，我就是你們對面中國銀行的搀别。你們這些小姑娘啊丹擎，就是吃不得苦，我們這一行歇父，說到底就是服務(wù)業(yè)蒂培，顧客就是上帝，你這種態(tài)度可不行庶骄』偕”
心里委屈，難過单刁，眼淚已經(jīng)在眼眶里轉(zhuǎn)了一圈又一圈灸异，可還是硬生生的憋回去，盡量扯出一個看起來真誠的微笑羔飞，說肺樟，“好的，您說的我都記住了逻淌。謝謝您的教導(dǎo)么伯。”
他這才看起來滿意的點點頭卡儒，拉開銀行的玻璃門田柔，走了出去俐巴，穿過車水馬龍的大街，走進對面的中國銀行硬爆。
我憋回心里所有的委屈和難堪欣舵，連眼睛都沒有揉一下，繼續(xù)接待下一位進來的顧客缀磕。
“您好缘圈，歡迎光臨⊥嗖希”
這是一段真實發(fā)生在我同學(xué)身上的故事糟把，她跟我講那位刻意刁難的中國銀行的老前輩的時候，義憤填膺牲剃，整個五官都生動的在表達(dá)憤怒和委屈遣疯，但是說到后來，她頓了頓凿傅，說另锋，“其實我還挺謝謝他的，他讓我明白了很多事情狭归，那是學(xué)校課堂和書本永遠(yuǎn)不會教會我的事情夭坪。”
她拉著我的胳膊过椎，看著我的眼睛室梅，跟我說。
“你知道嗎疚宇？我的師傅亡鼠，也就是客戶經(jīng)理跟我說過這樣一句話，她說敷待，只要你在大廳里站三年间涵，不用太多，三年足夠榜揖。三年以后勾哩，你的為人處世，待人接物就會變得不一樣举哟。你能一眼看出一個人的本性思劳，看出他做事的目的和想法》列桑”
“經(jīng)理跟我說這句話的時候潜叛，我還不怎么相信。現(xiàn)在一個月的實習(xí)經(jīng)歷過去了，我才知道我是變得有多不同威兜。你知道嗎销斟？之前有一次，我離開家的時候遇到了一位清潔工阿姨椒舵，我下意識的對她說了句您好再見票堵。”
我看著她逮栅，看著她被生活磨平的溫和的樣子，那是善意窗宇，是釋然和平和措伐。
世界以痛吻我，要我報之以歌军俊。我們都將得到生活的饋贈侥加，以眼淚，以沉默粪躬。
