張晉鵬:如何用銀行思維綁定終身客戶

我們每個(gè)人都與銀行打交道,也知道銀行是免費(fèi)吸儲(chǔ)延届,美名其曰保管你的財(cái)富剪勿,還付利息給你。銀行通過低成本吸儲(chǔ)方庭,又轉(zhuǎn)手貸款出去厕吉,獲取利息差赦颇。銀行的錢主要是流通,而普通大眾掙了錢就往銀行那里面儲(chǔ)存起來赴涵,你存在那里是死的媒怯,流通起來銀行就是動(dòng)態(tài)的,他們發(fā)行信用卡綁定消費(fèi)行為產(chǎn)生資金流動(dòng)髓窜,現(xiàn)在中國銀行發(fā)行有4億張信用卡扇苞,很多人都有五張以上,甚至最多擁有者有150張之多寄纵。

這與我們又有什么關(guān)系呢鳖敷?張晉鵬給大家詳細(xì)講述這流通模式是如何借鑒到商業(yè)當(dāng)中的。銀行其實(shí)就是把每個(gè)客戶都變成終身的消費(fèi)者程拭,鼓勵(lì)消費(fèi)者使用信用卡進(jìn)行消費(fèi)定踱,用未來的錢消費(fèi)今天的生活需求,暗示客戶可以提前消費(fèi)恃鞋。

因此崖媚,我們?cè)谧錾饨?jīng)營時(shí)商業(yè)模式要考慮,能否將賣產(chǎn)品改為賣信用卡(會(huì)員卡)恤浪,由一次性消費(fèi)變?yōu)榻K身消費(fèi)畅哑,那你再也不愁客戶和銷售問題了。

張晉鵬給大家講一個(gè)真實(shí)的故事:鐘老板在市區(qū)開了家糖果副食批發(fā)店水由,除了一些零售生意用于保住店面租金和人員開支以外荠呐,主要的收入來源是靠縣城的小超市批發(fā)合作商。很多偏遠(yuǎn)的縣城沒有大型的超市砂客,所以很多臨街的小店將以前的副食品店改成了小超市的模式泥张。

但這些小超市每個(gè)月的銷售量不大,所以一般不會(huì)城調(diào)貨鞠值,省城的大批發(fā)商也瞧不起他們媚创,也沒有將他們作為重點(diǎn)客戶,而老鐘離他們近聯(lián)系方便發(fā)貨方便齿诉,價(jià)格還公道筝野,因此和他們保持著密切的生意上往來,就這樣老鐘在縣城和鎮(zhèn)里的小超市客戶積少成多達(dá)到300多家粤剧。

老鐘和這些客戶都是土生土長的當(dāng)?shù)厝诵梗耸炝耍馍隙喽嗌偕贂?huì)有一些欠款抵恋,雖然每個(gè)欠的不多焕议,可是幾百家客戶加在一起卻是一筆不小的數(shù)目。而且一旦出現(xiàn)賴賬弧关,自己沒有什么辦法去應(yīng)對(duì)這局面盅安,為這事老鐘很頭痛唤锉。

老鐘一次無意中得知女兒在使用信用卡,使用信用卡消費(fèi)可以積分别瞭,積分可以兌現(xiàn)很多生活用品窿祥、甚至機(jī)票,同時(shí)刷卡消費(fèi)還有50天的無息款優(yōu)惠蝙寨。于是老鐘在網(wǎng)上詳細(xì)了解信用卡的知識(shí)后晒衩,一個(gè)想法慢慢的浮現(xiàn)出來。

老鐘重新向銀行申請(qǐng)安裝刷卡機(jī)墙歪,解決了一部分零售客戶購物要刷卡的需求听系。接著老張又不厭其煩的向下面的經(jīng)銷商們宣傳使用信用卡的種種好處,諸如:辦卡消費(fèi)可以獲得一些禮品虹菲,同時(shí)用信用卡進(jìn)貨最長可以50天后才返款靠胜,等于免費(fèi)的借用銀行的錢,這多好的事氨显础浪漠?!

這樣有百利而無一害的事脑豹,誰聽了不會(huì)動(dòng)心郑藏?于是在老鐘的介紹、幫助下瘩欺,很快就為大家辦好了300多張信用卡,每張的信用額度平均為兩萬元拌牲。

好了俱饿,到這里不知你明白點(diǎn)什么沒有?老鐘這么熱心推薦信用卡的目的是什么塌忽?聰明一點(diǎn)的肯定想到了拍埠,利用信用卡可以解決一直困擾的欠款問題,還能增加店里的銷售量土居。

可具體是怎么操作的呢枣购?

老鐘的客戶都辦了信用卡,他們也知道用信用卡能獲得積分擦耀、50天的免息期等好處棉圈,誰不愿意花同樣的錢得到多一些東西呢?所以眷蜓,只要他們用信用卡在老鐘這里進(jìn)貨分瘾,那么就不可能欠老鐘的錢,要欠也是欠銀行的吁系,對(duì)不對(duì)德召?

當(dāng)然白魂,熟悉業(yè)務(wù)的人可能會(huì)說很多客戶不會(huì)直接到老鐘店里來進(jìn)貨,還是會(huì)在電話里面報(bào)貨上岗,再通過銀行打款福荸。那他們辦好了信用卡還是不能到老鐘這里刷卡,看上去欠款問題最后還是不能解決呀肴掷?

其實(shí)逞姿,這個(gè)問題老鐘已經(jīng)考慮到了,因?yàn)槔乡姷目蛻舳际抢峡蛻衾Φ龋嗷バ湃沃驮欤览乡姷昀锏馁Y產(chǎn)加上房子總共有兩三百萬。所以老鐘就讓他們將信用卡放在他這里栋烤,每次客戶在電話中報(bào)多少貨谒养,老鐘就幫他們刷多少錢,他們自己再去銀行還信用卡的錢明郭。

精明一點(diǎn)的你可能又會(huì)提問了:雖然信任度高买窟,但是他們將信用卡放在老鐘這里以后對(duì)賬很麻煩,用什么作為憑證呢薯定?其實(shí)這一點(diǎn)很好解決始绍。

老鐘每次發(fā)貨都有發(fā)貨清單,上面有具體的品種和金額话侄,他們收貨時(shí)都要簽收的亏推,所以這完全可以作為結(jié)算的憑證。而且老鐘每個(gè)月都是根據(jù)他們信用卡的還款日不同年堆,在每個(gè)返款日的第二天刷這樣客戶能有50天的無息借款時(shí)間吞杭,客戶能免息用銀行的錢,他們何樂而不為呢变丧?

好了芽狗,欠款問題這下得到解決了,那么你可能還會(huì)有一個(gè)疑問在頭腦里痒蓬?就是前面提到的通過信用卡又怎么能提高銷售量呢童擎?

老鐘也真是做生意的老手了,因?yàn)閺男睦韺W(xué)的角度來說攻晒,人們用現(xiàn)金購物時(shí)會(huì)節(jié)省一些顾复,而用信用卡會(huì)大方得多,所以他們將信用卡放在老鐘這邊炎辨,主要的商品肯定會(huì)在老鐘店里進(jìn)捕透,這樣客戶也方便一些,老鐘的銷售量也會(huì)有所增長。

客戶的信用卡辦好后乙嘀,經(jīng)過老鐘這一環(huán)扣一環(huán)的生意末购,果真按照他所預(yù)想的發(fā)展起來了。這個(gè)案例講完了虎谢,是不是對(duì)你有些啟發(fā)呢盟榴?在生活中,我們?nèi)绾芜\(yùn)用銀行思維婴噩,讓別人的錢為我們辦事擎场,不為我所有,但為我所用几莽?

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