大師兄的信息化項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)筆記（十）：項(xiàng)目整合管理（三）
大師兄的信息化項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)筆記（十二）：項(xiàng)目整合管理（五）

六、指導(dǎo)與管理項(xiàng)目

1. 關(guān)于指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作

• 指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作铅辞，是為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃中所確定的工作厌漂，并實(shí)施已批準(zhǔn)的變更。
• 作用是對(duì)項(xiàng)目工作和可交付成功開展綜合管理斟珊，以提高項(xiàng)目成功的可能性苇倡。
• 需要在成哥項(xiàng)目期間開展富纸。
• 執(zhí)行者：

• 項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)
• 管理項(xiàng)目?jī)?nèi)的各種技術(shù)接口和組成部分
• 對(duì)所有的活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理
• 對(duì)項(xiàng)目成員的工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督和控制

2. 重點(diǎn)關(guān)注過程

• 項(xiàng)目大部分資源都花費(fèi)在這些過程：
• 分配資源旨椒，執(zhí)行活動(dòng)

• 執(zhí)行計(jì)劃的項(xiàng)目活動(dòng)晓褪，以完成項(xiàng)目可交付成果并達(dá)成既定目標(biāo)。
• 既然去執(zhí)行活動(dòng)综慎，肯定需要大量資源涣仿，因此本過程需要分配可用資源并管理其有效使用。

• 實(shí)施已批準(zhǔn)的變更

• 回顧所有項(xiàng)目變更及其影響示惊，并實(shí)施已批準(zhǔn)的變更好港。

• 收集工作績(jī)效

• 收集工作績(jī)效數(shù)據(jù)并傳達(dá)給控制過程，得到關(guān)于可交付成果的完成情況以及與項(xiàng)目績(jī)效相關(guān)的其他細(xì)節(jié)米罚，最終記錄到經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)庫钧汹，以改善未來績(jī)效。

3. ITTO

4. 輸入

• 變更日志

• 記錄所有變更請(qǐng)求的狀態(tài)录择。

• 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊(cè)

• 用于改進(jìn)項(xiàng)目績(jī)效拔莱，以免重返錯(cuò)誤。
• 登記冊(cè)有助于確定針對(duì)哪些方面設(shè)定規(guī)則或指南隘竭，以使團(tuán)隊(duì)行動(dòng)保持一致塘秦。

• 里程碑清單

• 列出特定里程碑的計(jì)劃實(shí)現(xiàn)日期

• 項(xiàng)目溝通記錄

• 包含績(jī)效報(bào)告、可交付成果的狀態(tài)动看，以及項(xiàng)目生成的其他信息

• 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

• 至少包含工作活動(dòng)清單尊剔、持續(xù)時(shí)間、資源弧圆，以及計(jì)劃的開始與完成日期

• 需求跟蹤矩陣

• 把產(chǎn)品需求連接到相應(yīng)的可交付成果赋兵，有助于把關(guān)注點(diǎn)放在最終結(jié)果上

• 風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)

• 提供可能影響項(xiàng)目執(zhí)行的各種威脅和機(jī)會(huì)的信息

• 風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告

• 提供關(guān)于整體項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)來源的信息笔咽，以及關(guān)于已識(shí)別單個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的概括信息

• 批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求

• 來源于變更控制過程搔预。

• 事業(yè)環(huán)境因素

• 組織的結(jié)構(gòu)、文化叶组、管理實(shí)踐和可持續(xù)性
• 基礎(chǔ)設(shè)施（入現(xiàn)有的設(shè)施和固定資產(chǎn)）
• 相關(guān)方的風(fēng)險(xiǎn)臨界值（入允許的成本超支百分比）

• 組織過程資產(chǎn)

• 組織的標(biāo)準(zhǔn)政策拯田、流程和程序
• 問題與缺陷管理程序，用于定義問題與缺陷控制甩十、問題與缺陷識(shí)別及其解決船庇，以及行動(dòng)事項(xiàng)跟蹤
• 問題與缺陷管理數(shù)據(jù)庫，包括歷史問題與缺陷狀態(tài)侣监、問題和缺陷解決情況鸭轮，以及行動(dòng)事項(xiàng)的結(jié)果
• 績(jī)效測(cè)量數(shù)據(jù)庫，用來收集與提供過程和產(chǎn)品的測(cè)量數(shù)據(jù)
• 變更控制和風(fēng)險(xiǎn)控制程序
• 以往項(xiàng)目的項(xiàng)目信息（入范圍橄霉、成本窃爷、進(jìn)度與績(jī)效測(cè)量基準(zhǔn)、項(xiàng)目日歷、項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖按厘、風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)医吊、風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告以及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)知識(shí)庫）

5. 工具與技術(shù)

• 征求專家意見的主題

• 關(guān)于項(xiàng)目所在的行業(yè)以及項(xiàng)目關(guān)注的領(lǐng)域的技術(shù)知識(shí)
• 成本和預(yù)算管理
• 法規(guī)與采購
• 法律法規(guī)
• 組織治理

• 項(xiàng)目信息管理系統(tǒng)PMIS：由收集、整合和傳播項(xiàng)目管理過程成果的工具和技術(shù)所組成的信息系統(tǒng)逮京。

• 信息收集與發(fā)布系統(tǒng)
• 進(jìn)度計(jì)劃工具
• 工作授權(quán)系統(tǒng)
• 進(jìn)入其他系統(tǒng)的界面
• 配置管理系統(tǒng)
• 變更控制系統(tǒng)

• 會(huì)議：參會(huì)者不僅包括項(xiàng)目經(jīng)理卿堂、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，還要邀請(qǐng)與所討論事項(xiàng)相關(guān)或會(huì)受該事項(xiàng)影響的相關(guān)方參會(huì)懒棉。應(yīng)該明確每個(gè)參會(huì)者的角色草描，確保有效參會(huì)。會(huì)議類型：

• 開工會(huì)議
• 技術(shù)會(huì)議
• 敏捷或迭代規(guī)劃會(huì)議
• 每日站會(huì)
• 知道小組會(huì)議
• 問題解決會(huì)議
• 進(jìn)展跟進(jìn)會(huì)議
• 回顧會(huì)議

• 會(huì)議技巧：

• 會(huì)前準(zhǔn)備漓藕，應(yīng)該做好準(zhǔn)備工作陶珠，包括確定會(huì)議議程、目的享钞、目標(biāo)和期限揍诽。
• 會(huì)中控制，把握會(huì)議進(jìn)程和主題栗竖，處理意外情況暑脆。
• 會(huì)后總結(jié)，要形成書面的會(huì)議紀(jì)要和行動(dòng)方案狐肢。應(yīng)該按照項(xiàng)目管理計(jì)劃匯總的規(guī)定保存會(huì)議紀(jì)要添吗。

6. 輸出

6.1 可交付成果

• 可交付成果是在某一過程、階段或項(xiàng)目完成時(shí)份名，必須產(chǎn)出的任何獨(dú)特并可核實(shí)的產(chǎn)品碟联、成果或服務(wù)能力。
• 重點(diǎn)：

• 必須獨(dú)特并可核實(shí)
• 在某一個(gè)過程或階段結(jié)束時(shí)都會(huì)產(chǎn)生可交付成果
• 包括項(xiàng)目管理計(jì)劃及其組成部分

• 一旦完成了可交付成果的第一個(gè)版本僵腺，就應(yīng)該執(zhí)行變更控制

6.2 工作績(jī)效數(shù)據(jù)

• 工作績(jī)效數(shù)據(jù)是在執(zhí)行項(xiàng)目工作的過程中鲤孵，從每個(gè)正在執(zhí)行的活動(dòng)中收集到的原始觀察結(jié)果和測(cè)量值。
• 包括：

• 已完成的工作
• 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI
• 技術(shù)績(jī)效測(cè)量結(jié)果
• 進(jìn)度活動(dòng)的實(shí)際開始日期和完成日期
• 已完成的故事點(diǎn)
• 可交付成果狀態(tài)
• 進(jìn)度進(jìn)展情況
• 變更請(qǐng)求的數(shù)量
• 缺陷的數(shù)量
• 實(shí)際成本及實(shí)際持續(xù)時(shí)間等

• 工作績(jī)效數(shù)據(jù)是實(shí)事求是的數(shù)據(jù)

6.3 問題日志

• 在整個(gè)項(xiàng)目生命周期中辰如，項(xiàng)目經(jīng)理通常會(huì)遇到問題普监、差距、不一致或意外沖突琉兜。
• 問題日志是一種記錄和跟進(jìn)所有問題的項(xiàng)目文件凯正。
• 日志應(yīng)包含：

• 問題類型
• 問題提出者和提出時(shí)間
• 問題描述
• 問題優(yōu)先級(jí)
• 由誰負(fù)責(zé)解決問題
• 目標(biāo)解決日期
• 問題狀態(tài)
• 最終解決情況

• 問題日志可以幫助項(xiàng)目經(jīng)理有效跟進(jìn)和管理問題，確保它們得到協(xié)調(diào)和解決豌蟋。
• 應(yīng)該隨著監(jiān)控活動(dòng)隨時(shí)更新問題日志廊散。

6.4 變更請(qǐng)求

• 變更請(qǐng)求是關(guān)于修改任何文件、可交付成果或基準(zhǔn)的正式提議梧疲。
• 特點(diǎn)：

• 任何方面：開展項(xiàng)目工作時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題都可提出變更請(qǐng)求允睹，可針對(duì)項(xiàng)目政策或程序施符、項(xiàng)目或產(chǎn)品范圍、成本擂找、進(jìn)度戳吝、成果、質(zhì)量等贯涎。
• 人人可提：任何項(xiàng)目相關(guān)方都可以提出變更請(qǐng)求听哭、內(nèi)部或外部、強(qiáng)制的或自由選擇塘雳。
• 統(tǒng)一審批：所有變更請(qǐng)求都將交給實(shí)施整體變更控制過程進(jìn)行審查陆盘，可能被批準(zhǔn)，也可能被拒絕败明。
• 影響廣泛：被批準(zhǔn)之后會(huì)引起對(duì)相關(guān)文檔隘马、可交付成果或基準(zhǔn)的修改，也可能導(dǎo)致對(duì)項(xiàng)目管理計(jì)劃其他相關(guān)部分的更新妻顶。

• 類型：

• 糾正措施：為了使項(xiàng)目工作績(jī)效重新與項(xiàng)目管理計(jì)劃一致酸员，而進(jìn)行的有目的的活動(dòng)。在根據(jù)需要采取糾正措施之后讳嘱，要對(duì)糾正措施的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)幔嗦，看是否達(dá)到了預(yù)期的效果。
• 預(yù)防措施：為確保項(xiàng)目工作的未來績(jī)效符合項(xiàng)目管理計(jì)劃沥潭，而進(jìn)行的有目的的活動(dòng)邀泉。
• 缺陷補(bǔ)救：為了修正不一致產(chǎn)品或產(chǎn)品組件的有目的的活動(dòng)，主要針對(duì)成果钝鸽。應(yīng)盡量避免缺陷補(bǔ)救的情況出現(xiàn)汇恤。
• 更新：對(duì)正式受控的項(xiàng)目文件或計(jì)劃等進(jìn)行的變更，以反應(yīng)修改或增加的意見或內(nèi)容拔恰。

• 對(duì)項(xiàng)目文件或項(xiàng)目管理計(jì)劃的更新也是變更請(qǐng)求的一部分因谎。

6.5 項(xiàng)目文件更新

• 更新的文件包括：

• 活動(dòng)清單
• 假設(shè)日志
• 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊(cè)
• 需求文件
• 風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)
• 相關(guān)方登記冊(cè)

6.6 項(xiàng)目管理計(jì)劃更新

• 項(xiàng)目管理計(jì)劃的任何變更都以變更請(qǐng)求的形式提出蓝角，且通過組織的變更控制過程進(jìn)行處理阱穗。
• 項(xiàng)目管理計(jì)劃的任一組成部分都可在本過程中通過變更請(qǐng)求加以更新饭冬。

6.7 組織過程資產(chǎn)更新

• 可更新任何組織過程資產(chǎn)。