作者：高旭（華東交通大學(xué)心理咨詢(xún)中心主任某抓，中國(guó)心理學(xué)會(huì)注冊(cè)心理師，中國(guó)科學(xué)院心理研究所注冊(cè)心理教練及督導(dǎo)）
近年來(lái)，《精神衛(wèi)生法》頒布實(shí)施，國(guó)家22部委聯(lián)合出臺(tái)《關(guān)于加強(qiáng)心理健康服務(wù)的指導(dǎo)意見(jiàn)》妈经，國(guó)家10部委聯(lián)合印發(fā)《全國(guó)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)工作方案》，充分彰顯了全國(guó)自上而下對(duì)于加強(qiáng)心理健康服務(wù)體系建設(shè)的高度重視捧书。2013年吹泡，江西省文明辦委托華東交通大學(xué)成立江西省青少年心理健康教育輔導(dǎo)中心。隨后经瓷，在各地文明辦和教育主管部門(mén)的支持下爆哑，市、縣（區(qū)）也紛紛成立青少年心理健康教育輔導(dǎo)中心（輔導(dǎo)站）舆吮。短短幾年的時(shí)間揭朝，江西已初步構(gòu)建省、市色冀、縣（區(qū)）潭袱、學(xué)校（社區(qū)）四級(jí)聯(lián)動(dòng)的青少年心理健康教育工作網(wǎng)絡(luò)，并陸續(xù)開(kāi)展了一系列推動(dòng)青少年心理健康教育工作發(fā)展的活動(dòng)呐伞。越來(lái)越多的專(zhuān)兼職人員積極投身到服務(wù)青少年心理健康發(fā)展的工作中來(lái)敌卓，越來(lái)越多的青少年在遭遇心理困擾時(shí)得到了及時(shí)有效的幫助。
正值這項(xiàng)工作蓬勃發(fā)展之際伶氢，我們先后在全省多地開(kāi)展了青少年心理健康教育工作調(diào)研和座談交流。除去政策瘪吏、經(jīng)費(fèi)癣防、場(chǎng)所、人員等現(xiàn)實(shí)條件的制約外掌眠，很多專(zhuān)兼職青少年心理健康教育工作者反饋在專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo)工作中遇到了困惑和瓶頸蕾盯，他們這樣描述工作中的感受：“青少年遭遇心理危機(jī)的比例似乎越來(lái)越高，心理咨詢(xún)輔導(dǎo)的壓力越來(lái)越大……咨詢(xún)師努力幫助每一個(gè)青少年來(lái)訪(fǎng)者蓝丙，卻發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人的積極改變微乎其微级遭，學(xué)校和家庭常常陷入到應(yīng)對(duì)危機(jī)的焦慮之中……廣大青少年小心翼翼地躲避心理健康教育望拖，內(nèi)心對(duì)自己和他人的心理狀態(tài)變得敏感起來(lái)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了很多‘問(wèn)題’挫鸽，卻無(wú)法自拔……”
從業(yè)之初说敏，我竭盡自己的經(jīng)驗(yàn)智慧和專(zhuān)業(yè)力量，希望幫助每一個(gè)來(lái)訪(fǎng)者解決問(wèn)題丢郊，慢慢地盔沫，自己的確越來(lái)越擅長(zhǎng)“評(píng)估問(wèn)題”。但經(jīng)歷多年兒童青少年心理健康教育和輔導(dǎo)工作枫匾、仔細(xì)聆聽(tīng)他們的每一個(gè)生命故事后架诞，我有一個(gè)深深的感悟：兒童青少年、中小學(xué)生干茉，并不像我用自己的眼睛看到的那樣“問(wèn)題種種”谴忧，孩子們有著用他們自己的眼睛看到的世界，有著被我們眼睛忽略的善良的心角虫、向上的力沾谓。我惶恐地發(fā)現(xiàn)，我曾自認(rèn)為能給他們帶去福祉的談話(huà)咨詢(xún)和矯治幫助上遥，有時(shí)是對(duì)他們正常發(fā)展的極大誤解搏屑、粗暴干涉。雖然我是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的心理學(xué)工作者粉楚，但我對(duì)“兒童心理學(xué)”幾乎一無(wú)所知辣恋。因?yàn)椋駷橹鼓Ｈ恚械摹皟和睦韺W(xué)”伟骨，都是成人寫(xiě)的，呈現(xiàn)的是成人眼中的兒童——幼稚無(wú)知燃异、問(wèn)題多多携狭、危險(xiǎn)重重。于是回俐，我小心翼翼地去讀他們逛腿，請(qǐng)求他們?cè)谖业男闹袑?xiě)出他們自己的“兒童心理學(xué)”，而且要一直寫(xiě)下去仅颇。因?yàn)槲疑钌罡械降ツ矣肋h(yuǎn)不可能真正讀懂他們。和他們?cè)谝黄鹜撸沂撬麄兊睦蠋煾槔麄円彩俏业睦蠋煛?/b>
大概基于這些緣故，近幾年來(lái)境蜕，我不斷反思當(dāng)前心理健康教育輔導(dǎo)工作中常見(jiàn)方法與理論可能存在的局限與問(wèn)題蝙场，后現(xiàn)代心理學(xué)和中國(guó)傳統(tǒng)文化給了我一個(gè)重要的引領(lǐng)。當(dāng)前粱年，后現(xiàn)代心理學(xué)在助人工作中的主要應(yīng)用方向包括敘事療法售滤、焦點(diǎn)解決、合作對(duì)話(huà)逼泣、反思團(tuán)隊(duì)等趴泌，他們的理念方法一脈相承，相互補(bǔ)充拉庶。中國(guó)科學(xué)院心理研究所史占彪教授團(tuán)隊(duì)嘗試整合這些后現(xiàn)代心理學(xué)應(yīng)用方向嗜憔，相對(duì)于“心理咨詢(xún)”和“心理治療”，首倡“后現(xiàn)代心理教練”的概念和服務(wù)模式氏仗。
教練吉捶，英文為coach，原意是機(jī)艙皆尔、客車(chē)呐舔、四輪馬車(chē)，可喻為“陪伴一位重要的人物慷蠕，從他目前所在的地方到他想要去的那個(gè)地方”珊拼。心理教練就是圍繞客戶(hù)的需求目標(biāo)（教練目標(biāo)），通過(guò)覺(jué)察個(gè)體或團(tuán)體的心理過(guò)程（教練基礎(chǔ)）流炕，借助對(duì)人性的尊重澎现、好奇和信任（教練狀態(tài)），采用傾聽(tīng)每辟、提問(wèn)剑辫、回應(yīng)、反饋等技術(shù)流程（教練技術(shù)）渠欺，作為對(duì)話(huà)伙伴與客戶(hù)一起反思與探索（教練意識(shí)）妹蔽，激活客戶(hù)的動(dòng)力與潛能（教練藝術(shù)），進(jìn)而達(dá)成客戶(hù)自我完善挠将、自我提升胳岂、 自我成就的效果 （教練效果）。簡(jiǎn)言之舔稀，心理教練是一個(gè)由心及理旦万、似教實(shí)練、引人入勝镶蹋、助人成事的過(guò)程，是一種反思性思維范式，一種對(duì)話(huà)性溝通方式贺归，一種啟發(fā)性管理模式淆两，一種創(chuàng)造性生活方式。
在學(xué)習(xí)和實(shí)踐后現(xiàn)代心理學(xué)與心理教練的過(guò)程中拂酣，我發(fā)現(xiàn)工作思路變得開(kāi)闊和深入很多秋冰，輔導(dǎo)過(guò)程變得輕松、高效婶熬、去中心而有影響力剑勾。以下幾個(gè)方面的體會(huì)尤為深刻：
01 “人”比“事”更重要
人們?nèi)菀紫萑朐谑 ⒗Ь痴月?wèn)題和負(fù)面情緒中虽另，老師、家長(zhǎng)乃至咨詢(xún)師有時(shí)會(huì)把青少年與主流文化和社會(huì)期待不一致的表現(xiàn)當(dāng)作“行為問(wèn)題”和“頭等大事”饺谬，試圖用各種方法“修理”眼前這個(gè)人捂刺，以化解“問(wèn)題”，適應(yīng)社會(huì)募寨。殊不知族展，人是人，問(wèn)題是問(wèn)題拔鹰，人不是問(wèn)題仪缸，人和問(wèn)題需要分開(kāi)，問(wèn)題需要被外化列肢，人比問(wèn)題更重要恰画。而且，每個(gè)人對(duì)自己的生命故事都有內(nèi)心的決定例书，當(dāng)事人是自己生命的主人锣尉，是解決自己?jiǎn)栴}的專(zhuān)家。因此决采，任何時(shí)候自沧，都應(yīng)該優(yōu)先關(guān)注當(dāng)事人的狀態(tài)和需求，無(wú)條件信任當(dāng)事人的自我成長(zhǎng)能力树瞭，像一面鏡子一樣看見(jiàn)并欣賞當(dāng)事人身上的優(yōu)勢(shì)美德和積極品質(zhì)拇厢，激活內(nèi)在潛能。把“人”照顧好了晒喷，“事”將不是事孝偎。
02 “故事”比“概念”更重要
心理是人腦對(duì)客觀世界的主觀反映，這意味著人們對(duì)同一事物的理解可能存在差異甚至完全不同凉敲。人們主要依靠語(yǔ)言符號(hào)進(jìn)行互動(dòng)交流衣盾，而語(yǔ)言的傳遞伴隨著信息的缺損寺旺。如此說(shuō)來(lái)，人和人之間其實(shí)沒(méi)有真正的理解势决，一個(gè)人不可能完全理解另外一個(gè)人阻塑。但是，在快節(jié)奏的社會(huì)經(jīng)濟(jì)時(shí)代果复，人們?cè)缫蚜?xí)慣用很多抽象的“概念”來(lái)表達(dá)自己的狀態(tài)或?qū)λ说睦斫獬旅В_(kāi)啟“概念”與“概念”之間的交流，“角色”與“角色”之間的互動(dòng)虽抄。在青少年心理健康教育輔導(dǎo)的過(guò)程中走搁，我們特別需要邀請(qǐng)當(dāng)事人講述與“概念”有關(guān)的細(xì)節(jié)和伴隨的情感。因?yàn)槁蹩撸憷斫獾摹耙钟簟焙彤?dāng)事人想表達(dá)的“抑郁”可能大不相同私植。只有透過(guò)細(xì)節(jié)的講述和傾聽(tīng)，把“概念”轉(zhuǎn)化為“故事”菠隆，才有可能最大限度地減少誤解兵琳，貼近當(dāng)事人真實(shí)的本意而達(dá)到共情。
03 “目標(biāo)”比“原因”更重要
受科學(xué)主義思維范式和現(xiàn)代心理學(xué)某些理論的影響骇径，我們常常試圖通過(guò)找出問(wèn)題的原因進(jìn)而找到解決問(wèn)題的辦法躯肌，以致于當(dāng)事人和咨詢(xún)師都習(xí)慣于用各種理論模型去分析個(gè)人的行為和問(wèn)題。然而破衔，這世上并非每件事情都有明確單一的因果關(guān)系清女，或者即使找到了原因，最后卻發(fā)現(xiàn)這個(gè)原因無(wú)法改變和重塑晰筛，比如原生家庭的影響或創(chuàng)傷經(jīng)歷嫡丙。后現(xiàn)代心理學(xué)的觀點(diǎn)認(rèn)為，在青少年心理健康教育輔導(dǎo)的過(guò)程中读第，與當(dāng)事人探討期待的目標(biāo)和理想的未來(lái)曙博，能夠更好地聚焦談話(huà)的方向，明確解決的重點(diǎn)怜瞒，探索可用的資源父泳，激活改變的動(dòng)力。此外吴汪，探討目標(biāo)和意義的過(guò)程中惠窄，我們可以透過(guò)當(dāng)事人的現(xiàn)狀，看到他的初心乃至價(jià)值信念漾橙，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)一個(gè)人的問(wèn)題所在杆融，便是一個(gè)人的資源所在，“陽(yáng)”在“陰”之內(nèi)霜运，不在“陰”之對(duì)脾歇。
04 “解決”比“解釋”更重要
不同流派對(duì)于心理問(wèn)題的產(chǎn)生有不同的假設(shè)蒋腮，比較集中的觀點(diǎn)是因?yàn)椤皼_突”，于是不同流派圍繞化解“沖突”分別提出了自己的解釋和方法介劫。然而徽惋，在當(dāng)今信息化時(shí)代，人們可以輕松獲得有關(guān)各種心理困擾的多元化解釋?zhuān)忉尣⒉灰欢芙鉀Q問(wèn)題座韵，有時(shí)候還會(huì)使得問(wèn)題更加復(fù)雜化。相反踢京，從已經(jīng)發(fā)生或可能發(fā)生的生活經(jīng)驗(yàn)中探討解決之道誉碴，把焦點(diǎn)放在已有的成功解決方法上，并鼓勵(lì)遷移到類(lèi)似的情境中瓣距，則更能使改變朝著預(yù)期的方向發(fā)生黔帕。任何人都不可能無(wú)時(shí)不刻地處在問(wèn)題情境中，總有問(wèn)題不發(fā)生的時(shí)候蹈丸，即所謂的“例外”成黄，而這些例外常常可以作為問(wèn)題解決的指引逻杖。
05我們真的“不知道”
對(duì)話(huà)的過(guò)程是不確定的奋岁。實(shí)際上，我們真的不知道當(dāng)事人的真實(shí)境遇如何荸百，當(dāng)事人理想的目標(biāo)是什么闻伶，當(dāng)事人期待我們?yōu)樗鍪裁矗?dāng)事人可以利用的資源有哪些够话，等等蓝翰。因此我們需要時(shí)刻保持Not-knowing的對(duì)話(huà)狀態(tài)，謙虛地請(qǐng)教對(duì)方女嘲，不要自以為是畜份，不要理所當(dāng)然，不要習(xí)以為常欣尼，不要視而不見(jiàn)爆雹。在與青少年的對(duì)話(huà)過(guò)程中，我們需要向一個(gè)主人邀請(qǐng)客人來(lái)家里做客一樣媒至，為當(dāng)事人提供輕松舒適的對(duì)話(huà)空間顶别，然而一旦當(dāng)事人開(kāi)始講述自己的人生故事時(shí)，他便是故事的主人拒啰，我們要像一個(gè)客人一樣驯绎，好奇、耐心地傾聽(tīng)主人的故事谋旦，不預(yù)設(shè)立場(chǎng)剩失，不輕易打斷屈尼，放下成人和專(zhuān)家的角色，保持一種互動(dòng)拴孤、平等的交流脾歧。一個(gè)想法邀請(qǐng)另一個(gè)想法，生成一個(gè)新的想法演熟。同時(shí)鞭执，在對(duì)話(huà)的過(guò)程中，還需要通過(guò)交互反饋芒粹，不斷澄清當(dāng)事人的目標(biāo)及其流轉(zhuǎn)變化兄纺。
蒙臺(tái)梭利在《童年的秘密》中提到：“兒童青少年擁有一套個(gè)人專(zhuān)屬的內(nèi)在發(fā)展秩序』幔”也就是說(shuō)估脆，每個(gè)孩子都是一顆“本自具足”的種子，專(zhuān)注座云、陪伴疙赠、信任、等待朦拖、看見(jiàn)圃阳、欣賞、激發(fā)潛能，是幫助孩子長(zhǎng)成參天大樹(shù)最好的土壤、水分和空氣漱病。雞蛋由內(nèi)而外打破是生命阁苞，由外而內(nèi)打破是食物。謹(jǐn)以此文，和廣大兒童青少年心理健康教育同仁、教育工作者、家長(zhǎng)共勉晕城，一起努力契合孩子成長(zhǎng)的步伐。
