1.物流的定義：物品從供應(yīng)地向接收地的實體流動過程麦乞。根據(jù)實際需要蕴茴，將運輸、儲存路幸、裝卸荐开、搬運付翁、包裝简肴、流通加工、配送百侧、信息處理等基本功能實施有機結(jié)合砰识。從該定義可以看出能扒，物流是一個物品的實體流動過程，在流通過程中創(chuàng)造價值辫狼、滿足顧客及社會性需求初斑，也就是說物流的本質(zhì)是服務(wù)。
2.企業(yè)物流是企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營的組成部分膨处，也是社會大物流的基礎(chǔ)见秤。企業(yè)物流主要是指制造業(yè)物流，即企業(yè)在生產(chǎn)運作過程中真椿，物品從供應(yīng)鹃答、生產(chǎn)、銷售以及廢棄物的回收及再利用所發(fā)生的運輸突硝、倉儲测摔、裝卸搬運、包裝解恰、流通加工锋八、配送、物流信息處理等多項基本活動护盈。企業(yè)物流中的“物”是指一切可以進行物理性位置移動的物質(zhì)資料和物流服務(wù)挟纱。物流中的“流”是物品的實體位移和時間的流轉(zhuǎn)。
3.企業(yè)物流的作業(yè)目標(biāo)與企業(yè)的總體目標(biāo)是相一致的腐宋，在設(shè)計和運行企業(yè)物流時樊销，必須以實現(xiàn)企業(yè)的作業(yè)目標(biāo)為目標(biāo)，包括：（1）快速反應(yīng)脏款；（2）最小變異（最基本的目標(biāo)）围苫；（3）最低庫存；（4）物流質(zhì)量撤师；（5）整合運輸與配送剂府；（6）產(chǎn)品生命周期不同階段的物流目標(biāo)。
4.企業(yè)生產(chǎn)物流的分類有：（1）按照生產(chǎn)專業(yè)化的程度剃盾，企業(yè)生產(chǎn)物流可分為大量生產(chǎn)腺占、單件生產(chǎn)和成批生產(chǎn)；（2）按照物料在生產(chǎn)工藝過程中的流動特點痒谴，企業(yè)生產(chǎn)物流可分為連續(xù)型衰伯、離散型兩種類型；（3）按照物料流經(jīng)的區(qū)域积蔚，企業(yè)生產(chǎn)物流可分為工廠間物流和工序間物流意鲸。
5.根據(jù)物流活動的主體，物流可分為以下三個方面：（1）企業(yè)自營物流。企業(yè)自營物流是指企業(yè)自備車隊怎顾、倉庫读慎、場地、人員槐雾，以自給自足的方式經(jīng)營企業(yè)的物流業(yè)務(wù)夭委。（1）專業(yè)子公司物流。專業(yè)子公司物流一般是指從企業(yè)傳統(tǒng)物流運作功能中剝離出來募强，成為一個獨立運作的專業(yè)化實體子公司株灸。它與母公司之間的關(guān)系是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，井且是以專業(yè)化的工具擎值、人員蚂且、管理流程和服務(wù)手段為母公司提供專業(yè)化的物流服務(wù)。（3）第三方物流幅恋。第三方物流是由供方與需方以外的物流企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式杏死，是指企業(yè)為了更好地提高物流運作效率以及降低物流成本而將物流業(yè)務(wù)外包給第三方物流公司。
6.批發(fā)企業(yè)的物流是指以批發(fā)據(jù)點為核心捆交，由批發(fā)經(jīng)營活動所派生的物流活動淑翼。在批發(fā)據(jù)點中的轉(zhuǎn)換是包裝形態(tài)及包裝批量的轉(zhuǎn)換。
7.零售企業(yè)物流是以零售商店據(jù)點為核心品追，以實現(xiàn)零售銷售為主體的物流活動玄括。
8.企業(yè)在生產(chǎn)過程中進行生產(chǎn)物流的管理主要是為了實現(xiàn)生產(chǎn)物流運作的效率性和經(jīng)濟性。
9.企業(yè)生產(chǎn)物流管理的目標(biāo)有：（1）效率性目標(biāo)肉瓦；（2）經(jīng)濟性目標(biāo)遭京；（3）適應(yīng)性目標(biāo)。
10.企業(yè)生產(chǎn)物流的基本特征：（1）連續(xù)性泞莉、流暢性哪雕；（2）平行性、交叉性鲫趁；（3）比例性斯嚎、協(xié)調(diào)性；（4）均衡性挨厚、節(jié)奏性堡僻；（5）準(zhǔn)時性；（6）柔性疫剃、適應(yīng)性钉疫。
11.不同生產(chǎn)類型下的企業(yè)生產(chǎn)物流具有不同特征：（1）單件小批量型生產(chǎn)物流的特點是生產(chǎn)品種繁多，物料需求種類變化大巢价，不易與供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定的協(xié)作關(guān)系牲阁，質(zhì)量與交貨期不易保證固阁，采購物流較難控制；（2）多品種小批量型生產(chǎn)物流特征是生產(chǎn)品種的多樣性咨油，對制造過程中物料的供應(yīng)商有較強的選擇要求您炉，所以外部物流的協(xié)調(diào)很難控制柒爵；（3）單一品種大批量型生產(chǎn)物流特點是生產(chǎn)高度專業(yè)化役电，企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)自動化水平高，在生產(chǎn)物流的具體作業(yè)環(huán)境中可以使用各種先進的技術(shù)設(shè)備棉胀，提高勞動生產(chǎn)率法瑟；（4）多品種大批量型生產(chǎn)物流特點是產(chǎn)品品種的多樣化和數(shù)量的規(guī)模化唁奢，要求全程物流的支持霎挟，需建立一個有效的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。
12.單一品種大批量型生產(chǎn)物流的特征包括：（1）由于生產(chǎn)的重復(fù)程度高麻掸、穩(wěn)定酥夭，容易制訂相關(guān)的物料需求計劃，所以對物料很容易控制脊奋；（2）由于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)相對穩(wěn)定熬北，從而物料的消耗定額能準(zhǔn)確制定；（3）由于生產(chǎn)品種的單一性诚隙，物料需求變化小讶隐，容易與供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定的協(xié)作關(guān)系，采購物流容易控制久又；（4）由于生產(chǎn)高度專業(yè)化巫延，企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)自動化水平高，在生產(chǎn)物流的具體作業(yè)環(huán)境可以使用各種先進的技術(shù)設(shè)備地消，提高勞動生產(chǎn)率炉峰。
13.多品種大批量型生產(chǎn)也稱大批量定制生產(chǎn)，是以大批量生產(chǎn)的效率向客戶提供多種定制產(chǎn)品的一種生產(chǎn)模式脉执，它把大批量與定制兩個方面有機結(jié)合起來讲冠，實現(xiàn)了客戶的個性化和大批量生產(chǎn)的有機結(jié)合。
14.多品種小批量生產(chǎn)模式又稱精益生產(chǎn)模式适瓦，精益生產(chǎn)模式下的企業(yè)生產(chǎn)物流管理的兩種模式為推進式和拉動式竿开。
15.推進式模式下企業(yè)生產(chǎn)物流管理的特點：（1）在管理手段上，大量運用計算機系統(tǒng)玻熙；（2）在生產(chǎn)物流的組織上否彩，以物料為中心，強調(diào)嚴格執(zhí)行計劃嗦随，維持一定的在制品庫存列荔；（3）在生產(chǎn)物流計劃編制和控制上敬尺，圍繞物料轉(zhuǎn)化組織制造資源。
16.拉動式模式下生產(chǎn)物流管理的特點包括：（1）以最終用戶的需求為生產(chǎn)起點贴浙，拉動生產(chǎn)系統(tǒng)各生產(chǎn)環(huán)節(jié)對生產(chǎn)物料的需求砂吞；（2）強調(diào)物流平衡，追求零庫存崎溃，要求上一道工序加工完的零部件立即可以進入下一道工序蜻直，生產(chǎn)中的節(jié)拍可由人工干預(yù)、控制袁串，但重在保證生產(chǎn)中的物流平衡概而；（3）在生產(chǎn)的組織上，計算機與看板結(jié)合囱修，由看板傳遞后道工序?qū)η暗拦ば虻男枨笮畔⑹旯澹唬?）將生產(chǎn)中的一切庫存視為＂浪費”，出發(fā)點是整個生產(chǎn)系統(tǒng)破镰，而不是簡單地將“風(fēng)險“看作外界的必然條件餐曼，井認為庫存掩蓋了生產(chǎn)系統(tǒng)中的缺陷。
17.多品種小批量型生產(chǎn)物流的特征包括：（1）物料被加工的重復(fù)程度介于單件生產(chǎn)和大量生產(chǎn)之間鲜漩，一般采用混流生產(chǎn)源譬；（2）適用MRP實現(xiàn)物料相關(guān)需求的計劃，以JIT實現(xiàn)客戶個性化特征對生產(chǎn)過程中物料宇整、零部件瓶佳、成品的拉動需求；（3）由于產(chǎn)品設(shè)計和工藝設(shè)計采用井行工程處理鳞青，物料的消耗定額很容易確定霸饲，所以成本很容易降低；（4）由于生產(chǎn)品種的多樣性臂拓，對制造過程中物料的供應(yīng)商有較強的選擇要求厚脉，所以外部物流的協(xié)調(diào)很難控制。
18.企業(yè)供應(yīng)物流是企業(yè)物流活動的起始階段胶惰。作為企業(yè)生產(chǎn)之前的準(zhǔn)備工作和輔助作業(yè)活動傻工，它是指企業(yè)生產(chǎn)所需的一切物料（原材料、燃料孵滞、備品備件中捆、輔助材料等）在供應(yīng)企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)之間流動的一系列物流及其管理活動。
19.企業(yè)供應(yīng)物流的基本過程包括：（1）取得資源坊饶；（2）組織到廠物流泄伪；（3）組織廠內(nèi)物流。
20.企業(yè)銷售物流是把商品送到客戶手中的最后一個環(huán)節(jié)匿级，它對企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的作用至關(guān)重要蟋滴，必須加強對銷售物流工作的管理染厅，井能準(zhǔn)確評價管理效果。對企業(yè)銷售物流管理效果的評價可以從效率津函、成本肖粮、綜合績效等方面進行。
21.企業(yè)銷售物流的特征包括：（1）企業(yè)銷售物流具有一體化的特征尔苦，企業(yè)銷售物流包括訂貨處理涩馆、產(chǎn)成品庫存、發(fā)貨運輸蕉堰、銷售配送等物流活動凌净；（2）企業(yè)銷售物流具有服務(wù)性強的特征悲龟，企業(yè)銷售物流是以實現(xiàn)銷售為目的的屋讶，它以滿足用戶的需求為出發(fā)點，進而實現(xiàn)銷售和完成售后服務(wù)须教。
22.企業(yè)銷售物流的組織與控制一般包括以下內(nèi)容：（1）產(chǎn)成品包裝皿渗；（2）產(chǎn)成品儲存；（3）訂單管理轻腺；（4）企業(yè)銷售物流渠道的選擇乐疆；（5）產(chǎn)品配送；（6）裝卸搬運贬养。
23.企業(yè)銷售物流成本是指產(chǎn)品空間位移（包括靜止）過程中所耗費的各種資源的貨幣表現(xiàn)挤土，是物品在實物運動過程中，如包裝误算、裝卸搬運仰美、運輸、儲存儿礼、流通加工咖杂、物流信息等各個環(huán)節(jié)所支出的人力、財力蚊夫、物力的總和诉字。
24.銷售物流成本的構(gòu)成：（1）物流活動中的人力成本。包括職工工資知纷、獎金壤圃、津貼及福利等。（1）運輸成本琅轧。主要包括人工費用伍绳，如運輸人員工資、福利費等鹰晨；營運費用墨叛，如營運車輛燃料費止毕、折舊費、公路運輸管理費等漠趁；其他如差旅費等扁凛。如果是委托第三方則包括付給第三方的運輸費用。（3）倉儲成本闯传。主要包括建造谨朝、購買或租賃等倉庫設(shè)施設(shè)備的成本和各類倉儲帶來的成本。（1）流通加工成本甥绿。主要有流通加工設(shè)備費用字币、流通加工材料費用、流通加工勞務(wù)費用及其他費用共缕。（1）包裝成本洗出。主要包括包裝材料費用、包裝機械費用图谷、包裝技術(shù)費用翩活、包裝人工費用等。（1）裝卸與搬運成本便贵。主要包括人工費用菠镇、資產(chǎn)折舊費、維修費承璃、能源消耗費以及其他相關(guān)費用利耍。（1）物流信息和管理費用。主要包括企業(yè)為物流管理所發(fā)生的差旅費盔粹、交際費隘梨、信息系統(tǒng)管理費以及其他雜費，銷售物流過程的研究設(shè)計玻佩、重構(gòu)和優(yōu)化等費用出嘹。（1）用于保證銷售物流順暢的資金成本。如支付銀行貸款的利息等咬崔。
25.銷售物流成本管理的原則包括：1從流通全過程角度管理銷售物流成本税稼；2從營銷策略角度管理銷售物流成本；
3從信息系統(tǒng)角度管理銷售物流成本垮斯；4從效率化配送角度管理銷售物流成本郎仆；5從物流外包角度管理銷售物流成本。
26.壓縮銷售物流成本的途徑有：（1）降低運輸成本兜蠕；（1）降低儲存成本扰肌；（3）降低包裝成本；（1）降低裝卸成本熊杨。
27.銷售物流的組織主要包括產(chǎn)成品包裝曙旭、產(chǎn)成品儲存盗舰、訂單管理、企業(yè)銷售物流渠道的選擇桂躏、產(chǎn)品配送和裝卸搬運钻趋。
28.訂單管理通常包括有關(guān)用戶和訂單的數(shù)據(jù)、單據(jù)處理等內(nèi)容剂习，主要工作有：（1）訂單準(zhǔn)備蛮位；（1）訂單傳輸速兔；（3）訂單錄入车遂。（1）訂單履行。
29.訂單錄入主要包括以下方面：（1）核對訂單信息的準(zhǔn)確性拐叉；（1）檢查所需的產(chǎn)品是否可得们何；（3）如有必要萄焦，準(zhǔn)備補交訂貨訂單或取消訂單的文件；（1）審核客戶信息垂蜗。
30.訂單履行是由與實物有關(guān)的活動組成楷扬，主要包括：（1）通過提取貨存解幽、生產(chǎn)或購進滿足客戶所需貨物贴见；（1）對貨物進行運輸包裝；（3）安排送貨躲株；（1）準(zhǔn)備運輸單據(jù)片部；（1）發(fā)票的準(zhǔn)備和郵寄。
31.建立銷售物流綜合績效考評體系的原則包括:(i)整體性原則霜定。銷售物流的評價體系不僅僅要考察局部的工作職能档悠，還應(yīng)當(dāng)從整體上對銷售物流的績效進行考核、控制望浩。（1）可比性原則辖所。不僅要考慮到本企業(yè)在縱向的可比性，還應(yīng)當(dāng)考慮到本企業(yè)的績效與其他同行業(yè)企業(yè)橫向上的可比性磨德。（1）經(jīng)濟性原則缘回。在考核企業(yè)銷售物流績效時，要考慮到考評過程中的成本收益典挑。
（1）定量與定性相結(jié)合的原則酥宴。企業(yè)在考核銷售物流的績效間題時，除了采用定量的指標(biāo)之外您觉，還應(yīng)當(dāng)輔以一些定性的指標(biāo)進行修正拙寡。
32.企業(yè)銷售物流總體績效的考評指標(biāo)有：（1）企業(yè)銷售物流管理績效的成本指標(biāo)；（1）企業(yè)物流的效率評價指標(biāo)琳水；3企業(yè)銷售物流的風(fēng)險評價指標(biāo)肆糕；4企業(yè)銷售物流的客戶滿意度評價指標(biāo)般堆。
33.銷售物流的主要職能是將貨物進行短暫儲存井進行配送處理，銷售物流的主要任務(wù)包括：包裝诚啃、裝卸搬運郁妈、
運輸、倉儲保管绍申、流通加工噩咪、配送與配送中心的管理。
34.項目是一種一次性的工作极阅，必須在明確規(guī)定的時間內(nèi)胃碾，由為此專門組織起來的人員完成。項目型生產(chǎn)物流過程的特點包括：（1）物料凝固筋搏；（1）物料投入大仆百；（3）一次性生產(chǎn)；（1）生產(chǎn)的適應(yīng)性強奔脐。
35.物流信息系統(tǒng)可以劃分為三個層次俄周，即管理層、控制層和作業(yè)層髓迎。物流信息系統(tǒng)貫穿供應(yīng)物流峦朗、生產(chǎn)物流、銷售物流排龄、回收和廢棄物流的運輸波势、倉儲、搬運裝卸橄维、包裝尺铣、流通加工等各個環(huán)節(jié)。
36.庫存是指存儲作為今后按預(yù)定的目的使用而處于閑置或非生產(chǎn)狀態(tài)的物品争舞。庫存的類型：（1）按庫存的目的劃分凛忿，可將庫存分為經(jīng)常庫存、安全庫存竞川、生產(chǎn)加工和運輸過程庫存及季節(jié)性庫存店溢；（1）按經(jīng)濟用途劃分，庫存可以分為商品庫存流译、制造業(yè)庫存和其他庫存逞怨；（3）按生產(chǎn)過程中的不同階段劃分，庫存可以分為原材料庫存福澡、零部件庫存叠赦、半成品庫存和成品庫存；（1）按存放地點劃分，庫存可分為庫存存貨除秀、在途庫存糯累、委托加工庫存和委托代銷庫存。
37.配送是指按客戶的訂貨要求册踩，在物流據(jù)點進行分貨泳姐、配貨工作，井將配好的貨物送交收貨人的物流活動暂吉。配送活動以配送中心為始點胖秒，而配送中心本身具備儲存的功能。
38.配送中心是集儲存慕的、流通加工阎肝、分貨、揀選肮街、運輸?shù)葹橐惑w的綜合性物流過程风题。配送中心是在市場經(jīng)濟條件下，以加速商品流通和創(chuàng)造規(guī)模效益為核心嫉父，以商品代理和配送為主要功能沛硅，集商流、物流绕辖、信息流于一體的現(xiàn)代綜合流通部門摇肌。
39.分貨和配貨工作是為滿足客戶要求而進行的，因而必要的情況下要對貨物進行流通加工引镊。配送的最終實現(xiàn)離不開運輸朦蕴，這也是人們把面向城市內(nèi)和區(qū)域范圍內(nèi)的運輸稱之為＂配送＂的原因。
40.產(chǎn)品生命周期由研制弟头、成長、成熟和衰退四個階段組成涉茧。而對產(chǎn)品在不同的生命周期階段赴恨，企業(yè)在物流方面應(yīng)做出相應(yīng)的對策，分別為：（1）在新產(chǎn)品研制階段伴栓，要考慮到顧客隨時可以獲得產(chǎn)品的及時性和企業(yè)迅速而準(zhǔn)確的供貨能力伦连，此階段物流費用是比較高的；（1）在產(chǎn)品生命周期的成長階段钳垮，產(chǎn)品取得了一定程度的市場認可惑淳，銷售量劇增，物流活動的重點從不惜代價提供所需服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槠胶獾姆?wù)和成本績效饺窿；（3）在產(chǎn)品生命周期的成熟階段具有激烈競爭的特點歧焦，物流活動會變得具有高度的選擇性；
（1）在產(chǎn)品生命周期的衰退階段肚医，企業(yè)面臨的抉擇是在低價出售產(chǎn)品或繼續(xù)有限配送等可選擇方案之間進行平衡绢馍。
41.運輸?shù)娜蝿?wù)是對物資進行較長距離的空間移動向瓷。資料來自嗨考網(wǎng)。
42.運輸費用是物流成本中最重要的組成部分舰涌，也是“第三利潤源泉”的主要組成部分猖任。要想降低運輸成本，就必須對運輸進行重新組合瓷耙，把小批量的裝運集合成集中的具有較大批量的運輸朱躺。
43.運輸在經(jīng)濟上的作用：（1）擴大了經(jīng)濟作用范圍；（1）在一定的經(jīng)濟范圍內(nèi)促進物價的平均化搁痛。
44.倉儲在物流系統(tǒng)中起著緩沖室琢、調(diào)節(jié)和平衡的作用，是物流的另一個中心環(huán)節(jié)落追。倉儲的目的是克服產(chǎn)品生產(chǎn)
與消費在時間上的差異盈滴，使物資產(chǎn)生時間上的效果。它的內(nèi)容包括儲存轿钠、管理巢钓、保養(yǎng)、維護等活動疗垛。
45.倉儲管理是指對倉儲設(shè)施布局和設(shè)計以及倉儲作業(yè)所進行的計劃症汹、組織、協(xié)調(diào)與控制贷腕。倉儲是物流體系中一個重要的環(huán)節(jié)背镇，既有調(diào)節(jié)生產(chǎn)和供求的作用，也有創(chuàng)值與增效的功能泽裳。另外瞒斩，在現(xiàn)代物流中更加強調(diào)倉儲的動態(tài)性。
46.企業(yè)倉儲管理具有以下的功能：1供需調(diào)節(jié)功能涮总；2價格調(diào)節(jié)功能胸囱；3調(diào)節(jié)貨物運輸能力的功能；4配送和流通加工的功能瀑梗。
47.企業(yè)倉儲管理的主要任務(wù)包括：（1）倉儲設(shè)施規(guī)劃和利用烹笔，合理規(guī)劃井有效利用各種倉儲設(shè)施；（1）保管倉儲物資抛丽，做好倉儲物資的驗收谤职、發(fā)運以及保管工作，保證企業(yè)生產(chǎn)及時準(zhǔn)確地獲得適合亿鲜、完好的物資供應(yīng)允蜈；（3）合理儲備材料；
4降低物料成本；5重視員工培訓(xùn)陷寝，提高員工業(yè)務(wù)水平锅很；6確保倉儲物資的安全。
48.企業(yè)庫存管理的優(yōu)點包括：1有利于資金周轉(zhuǎn)凤跑，在某些特殊情況下爆安，可以做到將庫存需要的投資額規(guī)定為零；（1）既有利于進行運輸管理仔引，也有助于有效地開展倉庫管理工作扔仓。
49.倉庫的功能：（1）儲存和保管的功能；（1）調(diào)節(jié)供需的功能咖耘；（3）調(diào)節(jié)貨物運輸能力的功能翘簇；（1）配送和流通加工的功能。
50.流通加工的內(nèi)容一般包括袋裝儿倒、定量化小包裝版保、拴牌子、貼標(biāo)簽夫否、配貨彻犁、揀選、分類凰慈、混裝汞幢、刷標(biāo)記等
51.生產(chǎn)的外延流通加工包括剪斷、打孔微谓、折彎森篷、組裝、改裝豺型、配套以及混凝土攪拌等仲智。
52.包裝是企業(yè)生產(chǎn)物流系統(tǒng)的終點，也是銷售物流系統(tǒng)的起點触创。產(chǎn)品的包裝通常分為內(nèi)包裝和外包裝坎藐，也就是銷售包裝和運輸包裝。銷售包裝是與產(chǎn)品宜接觸的包裝哼绑，是企業(yè)銷售工作的輔助手段；產(chǎn)品的運輸包裝主要是在產(chǎn)品的運輸過程中起到保護作用碉咆，避免運輸抖韩、搬運活動中產(chǎn)生產(chǎn)品的碰撞、雨淋等毀損現(xiàn)象疫铜。
53.包裝的功能：防護功能茂浮、倉儲功能、運輸功能、銷售功能和使用功能席揽，是組織銷售不可缺少的一個環(huán)節(jié)顽馋。
54.包裝用輔助材料主要有：（1）黏合劑；（1）黏合帶幌羞；（3）捆扎材料寸谜。采購是指具體的采購業(yè)務(wù)活動，是一種作業(yè)活動属桦，是由一般的采購員來承擔(dān)的工作熊痴；而采購管理則是由企業(yè)的采購主管承擔(dān)的對所有和采購有關(guān)的業(yè)務(wù)進行的協(xié)調(diào)工作，通過調(diào)動整個企業(yè)的相關(guān)資源聂宾，來完成對整個企業(yè)的物資供應(yīng)果善。
55.企業(yè)采購管理是從資源市場獲取資源的過程，資源可以是有形的物品系谐，也可以是無形的服務(wù)巾陕。因而企業(yè)采購管理可分為有形采購和無形采購。在有形采購中纪他，僅用于生產(chǎn)目的采購鄙煤，稱之為物料采購，如電腦生產(chǎn)采購電阻止喷、電容等原料馆类。在無形采購中，僅用于服務(wù)弹谁、維護乾巧、保養(yǎng)等內(nèi)容，如買斷兩年的電梯設(shè)備保養(yǎng)服務(wù)等预愤。
56.企業(yè)采購管理的特征包括：（1）企業(yè)采購管理是從資源市場獲取資源的過程沟于；（1）企業(yè)采購管理是信息流、商流和物流相結(jié)合的過程植康；（3）企業(yè)采購管理是一種經(jīng)濟活動旷太。
57.企業(yè)采購的功能包括：（1）生產(chǎn)成本控制功能，控制采購的原材料及零部件是企業(yè)成本控制最有價值的部分销睁；（1）生產(chǎn)供應(yīng)控制功能供璧，穩(wěn)定的供應(yīng)才有穩(wěn)定的生產(chǎn)；（3）產(chǎn)品質(zhì)量控制功能冻记，采購物料不只是價格間題睡毒，更多的是質(zhì)量水平、質(zhì)量保證能力冗栗、售后服務(wù)演顾、產(chǎn)品服務(wù)水平供搀、綜合實力等；（1）促進產(chǎn)品開發(fā)功能钠至，產(chǎn)品開發(fā)與采購密切相關(guān)葛虐，沒有采購支持的產(chǎn)品開發(fā)方案其成功率將大打折扣。
58.企業(yè)采購管理基本目標(biāo)有：1確保生產(chǎn)經(jīng)營的物資需要棉钧；2降低存貨投資和存貨損失屿脐；3保證井提高采購物品的質(zhì)量；（1）發(fā)現(xiàn)和發(fā)展有競爭力的供應(yīng)商掰盘；（3）改善企業(yè)內(nèi)部與外部的工作關(guān)系摄悯；（1）有效降低采購成本。
59.企業(yè)采購管理的最基本目標(biāo)是為企業(yè)提供所需的物料和服務(wù)愧捕，以便使整個組織正常的運轉(zhuǎn)奢驯。
60.企業(yè)采購管理的流程為：1提出采購申請；2選擇供應(yīng)商次绘；3進行采購談判瘪阁；4簽發(fā)采購訂單；5跟蹤訂單邮偎；（1）物料驗收管跺；（1）付款及評價。
61.控制采購的原材料及零部件是企業(yè)成本控制最有價值的部分禾进，企業(yè)采購具有企業(yè)生產(chǎn)成本控制功能豁跑，采購成本是企業(yè)成本控制的主體和核心。
62.企業(yè)采購增加企業(yè)的價值的方式主要有：支持企業(yè)的戰(zhàn)略泻云、改進庫存管理艇拍、穩(wěn)步推進與主要供應(yīng)商的關(guān)系、密切了解井反饋供應(yīng)市場的趨勢宠纯。
63.要追求采購經(jīng)濟效益的最大化卸夕，就要不斷降低采購成本，以最小的成本去獲取最大的效益婆瓜。要做到這一點快集，其中有一個必備因素，即科學(xué)采購是實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟利益最大化的基本利潤源泉廉白。
64.采購物品的品質(zhì)應(yīng)以適合个初、可用為原則，因為最佳的品質(zhì)未必是最適合的品質(zhì)猴蹂，品質(zhì)過好甚至造成使用上的困難或重大浪費勃黍。所以從采購的立場看，通常是要求“最適＂的品質(zhì)晕讲，而不是“最好”的品質(zhì)覆获。
65.質(zhì)量是產(chǎn)品的生命。采購物料不只是價格間題瓢省，更多的是質(zhì)量水平弄息、質(zhì)量保證能力、售后服務(wù)勤婚、產(chǎn)品服務(wù)水平摹量、綜合實力等。一般企業(yè)都根據(jù)質(zhì)量控制的時序?qū)⑵鋭澐譃椴少徠焚|(zhì)量控制馒胆、過程質(zhì)量控制及產(chǎn)品質(zhì)量控制缨称。
66.經(jīng)濟性目標(biāo)是指減少生產(chǎn)物料裝運的頻率和縮短搬運的距離，降低企業(yè)生產(chǎn)物流運作的成本和費用祝迂。要實現(xiàn)物流成本的最小化睦尽，需要對裝卸效率、搬運距離進行合理的安排型雳。資料來自嗨考網(wǎng)当凡。
67.生產(chǎn)專業(yè)化的程度可以通過產(chǎn)品的品種多少、同一品種的產(chǎn)量大小和生產(chǎn)的重復(fù)程度來衡量纠俭。據(jù)此可以把企業(yè)生產(chǎn)物流劃分為以下三種類型：（1）大量生產(chǎn)沿量。大量生產(chǎn)品種單一，產(chǎn)量大冤荆，生產(chǎn)的重復(fù)程度高朴则。（1）單件生產(chǎn)。單件生產(chǎn)品種繁多钓简，但每種僅生產(chǎn)單位產(chǎn)量乌妒，生產(chǎn)重復(fù)程度低。（1）成批生產(chǎn)涌庭。成批生產(chǎn)介于大量生產(chǎn)與單件生產(chǎn)之間芥被。
68.反映客戶的滿意程度的指標(biāo)：貨物到達客戶手中的及時率、貨物發(fā)送的正確率坐榆、貨物出現(xiàn)損傷的頻率拴魄、完成一次銷售的周期和時間、客戶的抱怨率席镀、間題的處理率匹中。準(zhǔn)確完成物流率＝準(zhǔn)確無誤完成銷售物流量／銷售物流總完成量
69.迅速物流及時率＝迅速及時完成銷售物流量／銷售物流總完成量
70.貨物發(fā)送的正確率＝貨物正確送達客戶手中的次數(shù)／送貨總次數(shù)
71.貨物到達客戶手中的及時率=1-貨物沒有及時送達客戶的次數(shù)／送貨總次數(shù)
