這本書我最想問的一個(gè)問題

書名：《原則》雷·達(dá)里奧著 譯者 劉念 張帆

我最想要在書中得到的一個(gè)解答：生活工作中應(yīng)該執(zhí)行的原則都有什么啄育？

問題的動(dòng)機(jī)：成功來源于正確的選擇，那么選擇的標(biāo)準(zhǔn)是什么呢判莉？

直接上干貨

139）“品嘗湯的味道”设拟。一個(gè)稱職的餐廳老板應(yīng)該經(jīng)常嘗嘗自己家的餐館做的菜的味道。然后以自己的口味來判斷菜好不好吃啦撮。同樣具帮，一個(gè)好管理也一樣博肋，需要體驗(yàn)自己的產(chǎn)品低斋，及管理方式帶來的效果蜂厅，需要具備換位思考能力。

140）找盡可能多的人手一起來發(fā)現(xiàn)問題膊畴。人有視角盲區(qū)掘猿，當(dāng)然也存在思維盲區(qū)，鼓勵(lì)更多的人幫助發(fā)現(xiàn)問題唇跨，這比一個(gè)人獨(dú)自發(fā)現(xiàn)問題好得多稠通，也更不容易忽略問題。鼓勵(lì)員工提交問題买猖，并對(duì)員工提交的問題進(jìn)行認(rèn)真的研究改橘。這一過程能夠幫助我們發(fā)現(xiàn)更多的問題，吸取更多的觀點(diǎn)玉控，也能幫助和員工達(dá)到意見一致飞主。

140a）“拔出瓶塞”。確保員工積極提交問題高诺，是上級(jí)的責(zé)任碌识。

140b）將投訴作為員工義務(wù)來進(jìn)行。要求每個(gè)員工建立這樣的思維框架1）這個(gè)有錯(cuò)嗎虱而，錯(cuò)在什么筏餐？還能更好嗎？2）這個(gè)問題值得拿出來討論嗎牡拇？3）如果認(rèn)為提出的問題不會(huì)進(jìn)行討論魁瞪，那他們會(huì)將問題升級(jí)嗎穆律？

140c)領(lǐng)導(dǎo)者必須鼓勵(lì)不同意見，不偏不倚导俘，思想開放众旗。我們所做的只是為了發(fā)現(xiàn)真相，這樣對(duì)誰(shuí)都有利趟畏。

140d）與某項(xiàng)工作接觸最密切的人應(yīng)該最了解該項(xiàng)工作贡歧，或者至少有值得你借鑒的觀點(diǎn)。因此赋秀，這些人對(duì)于促進(jìn)提升是很重要的利朵。

141)參照你的劇本，比較電影情節(jié)的發(fā)展猎莲，通過這種方式來發(fā)現(xiàn)問題绍弟。將自己的預(yù)期與實(shí)際情況對(duì)比，發(fā)現(xiàn)兩者之間的差距著洼，從而做出修正樟遣。

142)不要使用模糊的人稱“我們”或“他們”，這樣做會(huì)掩蓋個(gè)人責(zé)任身笤。請(qǐng)使用具體的人名豹悬。到底誰(shuí)是“我們”、“他們”液荸？具體是誰(shuí)犯的錯(cuò)瞻佛，又是誰(shuí)干的好？一定要使用具體的人名娇钱。不能用模糊的表述來掩蓋某些人的錯(cuò)誤伤柄。在點(diǎn)名時(shí)，最好能夠提醒他“犯錯(cuò)能促進(jìn)學(xué)習(xí)文搂，是好事适刀。”

143)具體問題要具體對(duì)待煤蹭，不要一開始就過于寬泛笔喉。比如，不要說“總監(jiān)沒有與業(yè)主項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行很好的溝通疯兼∪欢簦”請(qǐng)使用具體一些的語(yǔ)句。指出哪些總監(jiān)沒有做好吧彪，為什么說他們沒有做好待侵。先從具體問題下手，再試著觀察行為模式姨裸。

144）工具：使用以下工具來捕捉問題：?jiǎn)栴}日志秧倾、計(jì)量圖表怨酝、調(diào)查問卷、清單那先、外部咨詢农猬，以及內(nèi)部審計(jì)。1）問題日志：應(yīng)該記錄那些問題呢?答案很簡(jiǎn)單售淡，即記錄下所有出錯(cuò)的地方斤葱。問題日志就如同攝像機(jī)一樣清晰記錄每個(gè)問題，這樣可以保證不遺漏每個(gè)問題揖闸，同時(shí)也可以保住可以找到問題的源頭揍堕。當(dāng)然從問題日志中尋找問題根源需要開展更深入的探討。在日志中汤纸，還記錄每個(gè)人對(duì)于問題的貢獻(xiàn)衩茸，并在旁邊記錄解決問題過程的表現(xiàn)及優(yōu)缺點(diǎn)。隨著記錄的越來越多贮泞，還容易摸清解決問題的模式和思維框架楞慈，更容易摸到問題的根源。除了用問題日志來捕捉問題啃擦，也可以用他對(duì)問題進(jìn)行分類和統(tǒng)計(jì)數(shù)量囊蓝，之后可以作為某項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)使用問題日志時(shí)议惰，最大的障礙就是有員工認(rèn)為它是記錄員工缺點(diǎn)和過失的小本本慎颗，是責(zé)備員工的工具。我們應(yīng)該明白問題日志的重要性言询，它是我們不斷尋找真相，提升自己的重要工具傲宜。為了做到這一點(diǎn)运杭，需要我們懲罰不使用行為，以此鼓勵(lì)員工使用它函卒。如果出了問題了辆憔，問題日志里沒有記錄，那么相關(guān)人員就要受到嚴(yán)格的懲罰报嵌。如果問題日志里有相關(guān)記錄虱咧，剛可以表?yè)P(yáng)或鼓勵(lì)∶總之腕巡，我們查找問題根源，一定要個(gè)人問責(zé)血筑。2）計(jì)量圖表：圖表能直觀的體現(xiàn)員工绘沉、團(tuán)隊(duì)和系統(tǒng)的表現(xiàn)煎楣。我們要保證圖表數(shù)據(jù)的真實(shí)性和及時(shí)性。如果能夠保證及時(shí)準(zhǔn)確车伞，我們就能夠清楚的看到員工在做什么事择懂，進(jìn)度如何。我們甚至可以通過圖表來進(jìn)行管理另玖。但是困曙，不要過度依賴圖表。我們需要做的是觀察圖表谦去，提出問題赂弓，分析問題。還請(qǐng)記住哪轿，任何針對(duì)單一圖表做出的判斷會(huì)帶來偏差盈魁。我們需要收集足夠多的數(shù)據(jù)來建立模型。當(dāng)然窃诉，為圖表提供數(shù)據(jù)的人必須能夠給出準(zhǔn)確的評(píng)估杨耙，促進(jìn)評(píng)估準(zhǔn)確性的方式多種多樣，這兒有比較簡(jiǎn)單實(shí)用的兩種：一是我們需要檢測(cè)評(píng)估者是否使用批判的眼光對(duì)待的評(píng)估飘痛，而不是老好人珊膜，可以看看每個(gè)評(píng)分者給出的平均分。如果平均分給出的過高宣脉，則說明評(píng)分者太過寬容车柠。二是使用強(qiáng)迫排序，即對(duì)所有的員工表現(xiàn)進(jìn)行排序塑猖，由最好的排到最差的竹祷。通過這兩種方式可以得到更有價(jià)值的數(shù)據(jù)。3）調(diào)查問卷（包括公司內(nèi)部調(diào)查問卷及客戶調(diào)查問卷）羊苟。

未完待續(xù)……原書更精彩塑陵。