一 ? 背景:
公司是國內(nèi)最早一批進入醫(yī)藥電商行業(yè)的夺溢,當時的那一套系統(tǒng)是一套開源的平臺電商代碼甥捺,二開搭建的,一直沿用至今渠旁;這些年隨著電商行業(yè)的技術(shù)飛速發(fā)展攀例,公司團隊的不斷更替,這套系統(tǒng)已經(jīng)有很大一部分功能被拆分的七零八散顾腊;稍一改動感覺都會出現(xiàn)不同程度的bug粤铭;加之現(xiàn)在的所有業(yè)務(wù)線的集中管理,已經(jīng)導致人工操作成本的增加和財務(wù)賬單的混亂杂靶;去年產(chǎn)品團隊重建深入了解系統(tǒng)后梆惯,發(fā)現(xiàn)這一問題的嚴重性后,開始針對公司現(xiàn)有的很多弊端問題決定逐步進行一次全面整合吗垮,但是由于一些原因拍冠,導致大盤集中整合而項目最終滯后羡宙。故想逐一對各個系統(tǒng)來進行一次全面的復盤鸠删。
接上一章節(jié)锨络,以后會針對每個系統(tǒng)逐一細化進行總結(jié);今天主要針對商品系統(tǒng)進行總結(jié)說明狼牺。
由于公司業(yè)務(wù)線比較多羡儿,商品運營形式多樣,導致每一種情況都需要做一次全面整理是钥。公司的商品運營形式主要有以下幾點:
A掠归、垂直醫(yī)藥電商網(wǎng)站---公司官網(wǎng)
1. 自營商品---公司自營式采銷缅叠,從采購到售賣,整個一套業(yè)務(wù)流程都依附于公司的ERP系統(tǒng)
2.? 代運營---公司不壓貨虏冻,商品在電商網(wǎng)站運營痪署,產(chǎn)生訂單后供貨商直接發(fā)貨,回寫物流信息兄旬;ERP系統(tǒng)做空進空出處理
B、三方平臺入駐---如京東余寥,天貓等
1. 自營商品同時發(fā)布三方平臺领铐,產(chǎn)生訂單后集中發(fā)貨;但并未與自營商品打通宋舷,需要業(yè)務(wù)集中發(fā)布一份绪撵,增加一部分人力來完成,并未完全集中用一批人員來集中處理基礎(chǔ)資料祝蝠;而且套餐的維護未與官網(wǎng)用一套套餐音诈,拆分套餐需要在兩個系統(tǒng)來完成。一團亂麻绎狭。
2. 分銷合作---亦可理解為代運營模式细溅,商品只是占用店鋪資源,售前儡嘶,售后喇聊,訂單發(fā)貨等都是對方來完成,公司會根據(jù)這些銷售回款得到返點蹦狂。
3. 代開店鋪---用公司資質(zhì)給對方開店鋪誓篱,所產(chǎn)生的訂單資金進入公司賬戶,公司月底進行結(jié)款返點凯楔;但訂單等不進入公司系統(tǒng)
C窜骄、公司作為供貨商的角色
將自營商品提供給三方平臺來運營,給予公司結(jié)算價摆屯;產(chǎn)生訂單后后期財務(wù)與對方對賬來通過掙取商品差價來實現(xiàn)盈利等
從這三點看出邻遏,商品系統(tǒng)是可以找到一條主線的,但是因為很多原因鸥拧,剛開始規(guī)劃的時候未深入調(diào)研党远,將所有的業(yè)務(wù)線整體融合在一起考慮,從一定程度上就存在一些問題富弦;如果再重新規(guī)劃一次(盡管這塊之前并不是自己負責沟娱,但是還是想通過自己的思路重新進行規(guī)劃);
可以按以下幾點為入口進行分析:
1. 以官網(wǎng)自營商品為主線腕柜,發(fā)展自身官網(wǎng)济似,不過多依附第三方平臺矫废,著重發(fā)展自身品牌
2.? 將其他業(yè)務(wù)線做歸類整合,完善區(qū)分不同的訂單業(yè)務(wù)類型砰蠢,整合同一業(yè)務(wù)類型的商品整合規(guī)范性蓖扑、
3.? 確定整合的完善流程;整合業(yè)務(wù)線分類
二 ? ?實施步驟:
A台舱、以官網(wǎng)自營商品為主線律杠,流程全面梳理整合
1. 商品采購前的購進計劃,資料審核竞惋,基礎(chǔ)資料錄入柜去;完全實現(xiàn)系統(tǒng)存根,減少人員審核步驟的重復性
2. 商品價格管控機制
3. 在售商品圖片集中拍照拆宛,設(shè)計嗓奢,審核監(jiān)控機制
4. GSP管控機制
5. 商品系統(tǒng)---在售商品的集中管控,運營資料更新浑厚,管控
6. 套餐商品的準確系統(tǒng)劃分股耽,集中人員管理
B、分銷商钳幅,分銷商品結(jié)算價集中管控
C物蝙、官網(wǎng)商品開放接口,更好的融合接入第三方平臺
D敢艰、商品套餐集中管控
三 ? ? 商品系統(tǒng)規(guī)劃說明(當然這些模塊是根據(jù)公司實際業(yè)務(wù)情況來定茬末,不一定會都用到)
貨品管理---首營資料審核辈双,貨品資料管理(同步到ERP系統(tǒng)---采購责掏,退貨,退補價等功能)湃望,價格管控换衬,圖片拍攝,指定銷售渠道
渠道管理---渠道管理(自營平臺证芭,三方平臺)
商品管理---商品審核瞳浦,售中商品,下架商品(區(qū)分三方商品資料废士,拆分訂單會用到)
套餐管理---搭配套餐叫潦,組合套餐等等(可根據(jù)公司實際情況來決定套餐具體的歸屬系統(tǒng))
基礎(chǔ)管理---分類管理,屬性管理官硝,品牌管理矗蕊,規(guī)格管理
分銷管理---分銷商管理短蜕,分銷商品,結(jié)算方式等
代銷管理---代銷商家管理
其實商品系統(tǒng)的整合起源于財務(wù)系統(tǒng)項目一期完成后的成果,本來起初是想解決財務(wù)部門的人員手工對賬問題卿操,后來發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)完成后警检,出現(xiàn)了很多我們?nèi)藛T所不能控制的因素,從基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的更改到訂單數(shù)據(jù)的不完全害淤,以及各種業(yè)務(wù)線的大融合.......不可控因素導致上線一個月后解滓,財務(wù),產(chǎn)品筝家,研發(fā),運營都在數(shù)據(jù)核對邻辉,修改中度過溪王;后來得出一個總結(jié),在基礎(chǔ)系統(tǒng)數(shù)據(jù)不能完全支撐的情況下值骇,做財務(wù)對賬系統(tǒng)只是徒勞莹菱,只有這些系統(tǒng)能夠嚴謹,規(guī)劃得當吱瘩,才能對財務(wù)工作有所實質(zhì)意義上的幫助道伟,故決定先著手從商品系統(tǒng)入手做一次全面整合。