1麦备、善于傾聽、采納他人合理的建議昭娩，情緒管理凛篙、善于用人
例：楚漢之爭，項羽和劉邦栏渺，劉邦善用漢初三杰奪天下呛梆，項羽剛愎自用、自刎烏江磕诊。兼聽則明填物。
2、良好的傾聽者并不是沉默不語霎终，而是他有辦法讓你說出更多的話
例：白巖松和崔永元滞磺。每個人都有自己所擅長的領域，白巖松是主播莱褒，善于理性剖析击困、分析、得出結論广凸；崔永元是訪談類型阅茶。兩人的風格不同導致所主持的節(jié)目也就不同，而白巖松和崔永元在我們今天所分享的事情中就是一個很好的例子谅海，白巖松在進行抗震救災訪談中把自己能說的都說完目派，只丟給對方一句“您覺得呢”，當著節(jié)目效果是不理想的胁赢。而崔永元在：郭大姐救人這一節(jié)目中企蹭，善于挖掘?qū)Ψ角榫wu白筹，自己往往只先說一句話，就可以誘導對方說很多谅摄，然后抓住某一點徒河，點爆整檔節(jié)目。兩者想比送漠，崔永元就是我們今天所分享的有辦法讓對方將出更多的話顽照。
3、罵人的資本
當管理者由于某件事批評員工時闽寡，員工很容易生氣代兵，會覺得委屈抱怨，明明領導罵他是為了他好爷狈，但很少有員工想得明白植影，這樣會使員工與領導之間的關系變差。如果領導與員工是關系比較好涎永，建立了情感賬戶思币，員工就會覺得領導是為他好。兩者的區(qū)別就在于領導與員工間是否建立了情感賬戶（基本的尊重與信任）羡微。
例·：馬斯克谷饿，在公司巡視時，員工沖上來在他面前匯報大量信息妈倔，他都會專注傾聽并盡可能解決博投。在這個過程中，員工對它的信任日益增加盯蝴，越來越擁有罵人的資本贬堵。
