E銀行的所在是一幢小樓缤苫，小樓頗有些年歲，然而位置極好墅拭，位于商業(yè)中心活玲，業(yè)務(wù)興隆，尤其是營業(yè)大廳大氣堂皇谍婉。我的工位位于這個(gè)堂皇大廳的后方翼虫，一個(gè)獨(dú)立的小廳里，負(fù)責(zé)的是對(duì)公信貸的業(yè)務(wù)屡萤。我的位置正對(duì)著小廳的大門珍剑，而在大門的旁邊，是三張桌子構(gòu)成的開放式柜臺(tái)死陆。很長的一段時(shí)間里招拙，開放式柜臺(tái)就是一個(gè)喧囂的世界，喧鬧的中心措译，就是M姐别凤。
一般情況下，M姐就站在柜臺(tái)后面领虹。是的规哪，你沒看錯(cuò)，她不是坐在柜臺(tái)后面塌衰，而是站在柜臺(tái)后面诉稍，被幾個(gè)焦急的面孔圍著。M姐瀟灑地甩一甩頭發(fā)最疆，目光順勢從左到右掃過每一張焦急的臉杯巨，動(dòng)作還沒完全結(jié)束，嘴巴自然接上了動(dòng)作努酸，然后就聽到一句句話打機(jī)關(guān)槍似從那張薄薄的嘴皮下冒出來：“昂凱的今天沒有......藍(lán)貝的有兩張等我拿給你.....君悅的上午不是拿走了嗎服爷？......哎那個(gè)誰，別亂翻，我這都是有數(shù)的......”仍源。隔著玻璃隔板心褐，從我工位正好可以以一種特殊角度穿過那些圍繞著M姐的人頭，看到兩片嘴唇快速上下翻動(dòng)笼踩，著常常讓我想起高速運(yùn)轉(zhuǎn)的縫紉機(jī)檬寂，正在織出一塊華麗的錦緞。
M姐是我進(jìn)入這家銀行第一個(gè)留下深刻印象的同事戳表。報(bào)道的第三天桶至，懵懵懂懂的我看著滿屋紛忙的人群，無所適從匾旭。銀行一線快節(jié)奏的生活就在身邊發(fā)生镣屹，電話一直在響，人員來去匆匆价涝，沒有人有空留意到我這樣一個(gè)新瓜蛋子女蜈。我的電腦尚未到位，工位尚未確定色瘩，無所事事便在支行上下閑逛伪窖，熟悉環(huán)境。走到三四樓之間的區(qū)域（國庫辦公區(qū)域居兆，一般客戶來得很少）覆山，突然身后傳來一個(gè)聲響：“小崽兒你在找啥子？這里不辦個(gè)人業(yè)務(wù)的泥栖！”這個(gè)聲音音量極大簇宽，有帶著一絲沙啞，炸得安靜的樓道一片轟鳴吧享。我嚇了一跳魏割，回頭看到短發(fā)下一張瘦削的臉自帶了三分嚴(yán)肅，薄嘴皮抿成一條直線钢颂，一副如臨大敵的感覺钞它。我立刻覺得自己矮了一截，話也不敢回答殊鞭，便倉皇逃跑了遭垛。此后很長一段時(shí)間里，我眼里钱豁，這位中年女同志都是一位嚴(yán)肅且不可親近的人耻卡，有意地躲著她疯汁。后來我才知道垃杖，M姐的招牌半火，就是她的大嗓門和沙啞的聲音楞泼，震耳欲聾型豁，讓人印象深刻。
這種情況一直持續(xù)到辦公室調(diào)整沮焕。調(diào)整之后，我到了現(xiàn)在的工位，而M姐出現(xiàn)在我斜對(duì)過的柜臺(tái)后面瘸羡。由于我們辦公室的布局，客戶往往是直對(duì)著我的位置就過來了：“你好搓茬，請(qǐng)問回單在哪里拿犹赖？”“那邊！”我手一抬卷仑，指頭一指峻村，“找M老師”∥客戶在M姐那邊拿完回單粘昨，有時(shí)順便打聽一下對(duì)公業(yè)務(wù)，M姐就手一抬窜锯，指頭一指张肾，“那邊找小呱”。時(shí)間一長锚扎，居然形成了我與M姐之間良好的合作關(guān)系吞瞪，還營銷成功了不少業(yè)務(wù)，一來二去驾孔，兩人的交流就多了起來尸饺。
M姐其實(shí)已經(jīng)年過五十，由于不適應(yīng)新上線的業(yè)務(wù)系統(tǒng)助币，進(jìn)行了工作調(diào)整浪听，負(fù)責(zé)的理回單。所謂“理回單”眉菱，是對(duì)公客戶不能即時(shí)打印出的回單匯集起來迹栓，再通過人工分理成一戶一戶，歸置于對(duì)應(yīng)的回單箱理俭缓，便于客戶取用克伊。在回單機(jī)尚未普及的時(shí)期，這是一項(xiàng)必要且重要的工作华坦，同時(shí)也是一項(xiàng)繁重的任務(wù)——上百戶的回單清理愿吹，主要都是M姐在完成。每天早上上班惜姐，就有幾大籃子的回單放在面前犁跪，這個(gè)時(shí)候可以看到坐著的M姐椿息，埋著頭清理這些回單。M姐形成了一套自己清理的方法坷衍，會(huì)以一種特殊的折疊方式將回單折疊寝优，最后剛好露出企業(yè)的名字，疊好的回單可以非常方便的捆成幾摞枫耳，然后再按照自己確定的一個(gè)順序排列好乏矾。對(duì)，是按照自己確定的一個(gè)順序迁杨。用M姐的話說：根據(jù)客戶的回單量和來銀行的頻次钻心。這個(gè)順序就是只有她才知道的秘密了。但這種體力活兒铅协，在我看來扔役，是一項(xiàng)十分無聊乃至于枯燥的工作，然而M姐干得倒是挺愜意的警医，而且頗有一番自豪感：“這些客戶亿胸，都有些什么業(yè)務(wù)、都發(fā)生了些什么事预皇，我門兒清侈玄！”
M姐可不是胡吹∫魑拢客戶來取回單序仙，免不得要交流幾句。出納一周來幾次鲁豪，M姐就跟他們聊幾次潘悼，時(shí)間一長，迎來送往爬橡，對(duì)客戶了解到了家長里短的程度——哪個(gè)部長又去紋了眉治唤，哪個(gè)老總家小兒子在學(xué)校又打了架之類。更不消說哪個(gè)單位有什么人事變動(dòng)等等的關(guān)鍵信息了糙申。有M姐在的一天宾添，辦公室里隨時(shí)會(huì)響著她的聲音，嬉笑著柜裸，招呼著缕陕，偶爾，甚至于爭吵著疙挺。
是的扛邑，和客戶爭吵是M姐一項(xiàng)日常的工作內(nèi)容☆砣唬“對(duì)客戶有時(shí)候不能太客氣”蔬崩，M姐不止一次給我認(rèn)真的說恶座。“客戶是上帝這種說法是有問題的”舱殿，她頓一頓奥裸，“我見得太多了险掀，他做錯(cuò)了就是做錯(cuò)了沪袭，你要敢于指出來，這其實(shí)是幫了他樟氢「园恚”我一臉懵相，心中暗暗想你是老員工埠啃，我可不敢跟客戶起矛盾死宣。“他會(huì)感激你的碴开！人和人毅该，其實(shí)就是這么簡單，沒必要搞那些復(fù)雜的”潦牛，看我不信眶掌，她補(bǔ)充到。但是很多次巴碗，看到那些昨天才跟M姐吵到不可開交的客戶朴爬，第二天又跟她家長里短起來之后，我漸漸接受了這樣一種神奇的事實(shí)橡淆。
對(duì)支行的事召噩，M姐也是門兒清的，婚喪嫁娶逸爵，沒有一件事情逃得過她的“法眼”具滴。很多時(shí)候，她就成了相關(guān)活動(dòng)的組織者师倔。一度時(shí)間里抵蚊，我覺得M姐真是一個(gè)很神奇的人，完全不像一個(gè)五十開外的阿姨溯革，渾身上下充滿了無盡的活力贞绳，每天有無窮的精力，當(dāng)她嘹亮的聲音響起致稀，就像吹響了一只沖鋒號(hào)冈闭，讓我感到一種上戰(zhàn)場的急迫，便是繁忙一天的開始抖单。
這一天特別忙萎攒，一到辦公室事情就一件接著一件遇八，一直忙到下午。
“請(qǐng)問耍休，回單在哪里拿刃永？”。
我頭也不抬羊精，順手一指：“那邊斯够，找M老師⌒酰”
“哪邊读规？沒人啊燃少！”
“就那邊.....”我的聲音嘎然停住束亏，我指向的地方，空空蕩蕩阵具，不但人看不到碍遍，桌上的文件也收拾得干干凈凈。
“M姐呢阳液？”我問身邊的同事怕敬。
“不知道，今天都沒看到呢趁舀！”同事回答赖捌。
那辦公桌后面再也沒有出現(xiàn)M姐的身影，幾天之后我才知道她退休了矮烹。柜臺(tái)的一旁很快安置了幾臺(tái)機(jī)器越庇，這是最新型的回單打印機(jī)，客戶只需要將賬戶卡插進(jìn)去奉狈，就可以自動(dòng)打印出所有的回單卤唉。再也沒有“理回單”這個(gè)崗位了，客戶依舊絡(luò)繹不斷的來仁期，插入一張卡桑驱，機(jī)器嘩啦啦甩出一堆剛打印的回單，幾分鐘就可以離開跛蛋。再也沒有圍著的人頭熬的，再也沒有沙啞的聲音。辦公室依舊繁忙赊级，打印機(jī)押框、電話鈴聲和來來往往的腳步重新構(gòu)建起業(yè)務(wù)的喧囂，一切有條不紊理逊，且高效橡伞。我們很快適應(yīng)了新的業(yè)務(wù)辦理模式盒揉，只是在我工位的斜對(duì)過，那幾張桌子孤零零的擺放著兑徘，偶爾會(huì)提醒我那里曾經(jīng)是一個(gè)柜臺(tái)刚盈，以及柜臺(tái)后面曾經(jīng)有那么一個(gè)身影。
日來夜去挂脑，春至冬離藕漱，一晃，離M姐的離開已經(jīng)有很多年最域。我越來越深入地融入這個(gè)單位谴分，一次又一次的系統(tǒng)升級(jí)和業(yè)務(wù)模式改變锈麸，我見慣了各種變化镀脂，那些我曾經(jīng)覺得很神奇的事情，現(xiàn)在變得不值一提忘伞。我漸漸形成了自己的客戶接觸方式薄翅，自己的工作理念——我學(xué)會(huì)了放低自己的聲音，謙和自己的語氣氓奈，去圓潤地應(yīng)對(duì)人和事翘魄。我偶爾會(huì)想起M姐，想起她說過的那些道理舀奶，并不置可否的笑暑竟。直到有一天，我跟年輕的新人聊天育勺，“人與人但荤，其實(shí)就是這么簡單.....”，我輕描淡寫地總結(jié)到涧至，小年輕沒有回答腹躁，回報(bào)了我一個(gè)不置可否的笑。電光火石般南蓬，我想起了M姐纺非。然后我發(fā)覺我和她其實(shí)沒有什么不一樣。無論具體那種方式赘方，那種態(tài)度烧颖，我將繼續(xù)以這樣的形式生活下去，一年一年窄陡，看到一張又一張年輕的臉龐炕淮，我會(huì)跟他們說“人和人，其實(shí)就這么簡單”泳梆，而他們會(huì)回敬我一個(gè)不置可否的笑鳖悠。我會(huì)從小呱榜掌，變成呱哥，變成呱叔乘综，最后變成工位后一個(gè)消失的影像憎账。在這個(gè)巨無霸的企業(yè)里，在這個(gè)宏偉的時(shí)代中卡辰，我們就像是構(gòu)成璀璨星河中的一個(gè)光點(diǎn)胞皱，燃燒，或者熄滅九妈，留不下一絲痕跡反砌。
我突然有些想念M姐，突然覺得有些心酸萌朱，并有些慚愧宴树，這種情緒在心里慢慢滋長，揮之不去晶疼。
“你記得M姐嗎酒贬？”一次酒后，我突然就問了一句翠霍。
同事認(rèn)真地想了想锭吨，“.......哦！那個(gè)大嗓門啊.....哎寒匙，她的聲音真的是很大零如。”
說完狠狠吸了一口煙锄弱，殷紅的煙絲驟然閃亮了一下考蕾，然后快速地黯淡了下去。
