談話無論難度如何侨核，本質(zhì)都是溝通草穆。在與他人溝通時牢記三個要點可以幫助我們實現(xiàn)有效溝通：牢記目標(biāo)、挖掘需求搓译、尋找共贏悲柱。也就高難度談話的三要素：談話內(nèi)容/情緒感受/身份認(rèn)同
·牢記目標(biāo)即：想想你的溝通目標(biāo)。你會發(fā)現(xiàn)些己，無論爭高下還是做好人豌鸡，都無法解決你的問題，你必須選擇第三種策略段标，那就是：換位思考找到共同目標(biāo)涯冠。
·挖掘需求即：在找共同目標(biāo)的過程中，你需要挖掘出對方真正的需求逼庞。所以蛇更，你需要知道：他的情緒是怎么產(chǎn)生的？如何才能讓他平復(fù)情緒往堡？他的真正訴求是什么械荷？
·尋找共贏即：當(dāng)你明確了對方的真正需求之后，就需要思考如何與對方達成共贏虑灰，或者你怎么可以幫助對方實現(xiàn)他的需求吨瞎。
通過提問、溝通來挖掘?qū)Ψ降睦嬖V求點以及真正需求穆咐；真誠溝通颤诀，引起共鳴，與對方達成共贏对湃。
