在現(xiàn)實生活中烦秩，當(dāng)遇到問題時，我們都想急切得找出問題的成因郎仆，往往只關(guān)注到了問題的表面現(xiàn)象只祠，而忽視了問題的本質(zhì)。這樣導(dǎo)致問題反復(fù)出現(xiàn)扰肌，或者導(dǎo)致情況越來越糟抛寝。
這種情況下，很可能就是你解決問題的思維方式不對曙旭，大部分人都是線性思維盗舰，也就是某個原因?qū)е履硞€結(jié)果的點對點的思維方式，現(xiàn)實生活中桂躏，產(chǎn)生某種結(jié)果的原因可能是多方面的钻趋、錯綜復(fù)雜的，這就需要我們具備系統(tǒng)思維剂习。
那什么是系統(tǒng)思維呢蛮位？
1987年巴里·里士滿博士最先提出了“系統(tǒng)思維”這一說法较沪。根據(jù)里士滿博士的說法，“系統(tǒng)思維是一門科學(xué)和藝術(shù)失仁，通過不斷深入理解內(nèi)在結(jié)構(gòu)而對行為作出可靠的推斷尸曼。”
在《第五項修煉：實踐篇》一書中萄焦，作者彼得·圣吉寫道：
“系統(tǒng)思維是一種思維方式控轿，是一種用來描述和理解形成系統(tǒng)行為的力量和相互關(guān)系的語言。這一學(xué)科幫助我們了解如何更有效地改變系統(tǒng)楷扬，如何使我們的行為與物質(zhì)世界和經(jīng)濟世界的自然過程更加協(xié)調(diào)解幽。”
為了使我們更好得理解系統(tǒng)思維烘苹，先讓我們理解其基本要素躲株。那什么是系統(tǒng)呢？
系統(tǒng)是一組相互關(guān)聯(lián)的事物镣衡，并隨著時間的推移展示出其行為模式霜定。系統(tǒng)通常是導(dǎo)致系統(tǒng)行為的原因。
系統(tǒng)由三部分組成：要素廊鸥、關(guān)聯(lián)以及功能或目的望浩。
要素是系統(tǒng)的參與者，例如在人體的循環(huán)系統(tǒng)中惰说，要素是人的心臟磨德、肺、血液吆视、血管典挑、動脈和靜脈。它們運轉(zhuǎn)著這個系統(tǒng)啦吧。該系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)是血液您觉、氧氣和其他重要營養(yǎng)物質(zhì)在人體內(nèi)的輸送流動。循環(huán)系統(tǒng)的功能是讓血液授滓、氧氣琳水、其他氣體、營養(yǎng)物質(zhì)和激素通過在人體中的流動輸送給所有細胞般堆。
系統(tǒng)的每個組成部分都是不可或缺的在孝。要素、關(guān)聯(lián)和目的或功能彼此之間相互作用淮摔，相互影響浑玛，都在系統(tǒng)中扮演著至關(guān)重要的作用。
系統(tǒng)的目的或功能往往是最不容易被注意到的噩咪，但是它卻明確決定了系統(tǒng)的行為顾彰。
關(guān)聯(lián)是系統(tǒng)內(nèi)部的關(guān)系，當(dāng)它們發(fā)生改變時胃碾，系統(tǒng)的行為通常也會改變涨享。
一般來說，要素在系統(tǒng)中最顯而易見仆百，但是它不太可能給系統(tǒng)帶來顯著變化厕隧，除非在要素發(fā)生改變的同時也改變了系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)或目的。
系統(tǒng)的各部分都很重要俄周，因為它們相輔相成吁讨，但是改變系統(tǒng)的目的對系統(tǒng)的影響最大。
系統(tǒng)無處不在峦朗。個人建丧、公司、城市波势、政府都有自己的系統(tǒng)翎朱。此外，多個小系統(tǒng)可以構(gòu)成一個大一統(tǒng)尺铣。例如我們的人體系統(tǒng)就是由骨骼系統(tǒng)拴曲、消化系統(tǒng)、呼吸系統(tǒng)和神經(jīng)系統(tǒng)等小系統(tǒng)共同構(gòu)成的凛忿。
那怎樣判斷一個問題是否是系統(tǒng)問題呢澈灼？
在《怎樣成為解決問題的高手》這本書中，作者史蒂文?舒斯特給出了八條線索：
1.問題的大小和你所花費的時間和精力不匹配店溢。
2. 人們有解決問題的能力叁熔，卻不去解決。
3. 你已經(jīng)多次嘗試去解決問題逞怨，但是始終沒有成功——如果你長時間嘗試解決某個問題者疤，但是它變成了一個相關(guān)的問題，或者總是反復(fù)出現(xiàn)叠赦，那么說明你還沒有發(fā)現(xiàn)真正的問題所在驹马。
4. 有情感障礙阻礙了問題的解決。
5. 如果這個問題有一個模式除秀，而且似乎是可以預(yù)測的糯累，那么它很可能是一個癥狀。
6. 如果一個問題始終存留在某個組織內(nèi)册踩，那么也許是組織在潛意識中喜歡這個問題的存在泳姐。
7. 如果組織看起來有很大的壓力，十分焦慮暂吉，那么很可能他們只是關(guān)注到了癥狀胖秒，沒有碰觸到真正的問題所在缎患。
8. 你剛“解決”了一個問題，另一個問題就取而代之阎肝。
如果出現(xiàn)上述八種情況挤渔，很有可能你遇到的問題屬于系統(tǒng)問題，這時候你就不能用線性思維分析問題了风题，而應(yīng)該用系統(tǒng)思維去分析它判导。
那怎樣分析一個系統(tǒng)問題呢？
當(dāng)一個系統(tǒng)在一段時間內(nèi)所展示的行為是一致的時候沛硅，很可能存在一個控制和創(chuàng)造該行為的機制眼刃。這個機制以反饋回路的方式運行。
反饋回路有兩種模式：增強回路和平衡回路摇肌。
如果系統(tǒng)的基礎(chǔ)變化時擂红，引起基礎(chǔ)更進一步的變化，而且變化是同向的朦蕴，這種變化叫做增強回路（正反饋回路）篮条。
反之，如果更進一步的變化時逆向的吩抓，就叫作平衡回路（負反饋回路）涉茧。
這些反饋回路的主導(dǎo)地位會隨著時間發(fā)生變化≌钊ⅲ“主導(dǎo)”是系統(tǒng)思維的一個重要概念伴栓。當(dāng)一個回路相對于另一個回路占主導(dǎo)地位時，占主導(dǎo)地位的回路對系統(tǒng)的影響更強大雨饺。
在《怎樣成為解決問題的高手》一書中钳垮，作者指出：
在分析系統(tǒng)行為時，一定要牢記：一個平衡回路經(jīng)常會和另一個平衡回路一起運轉(zhuǎn)额港，也會和另一個增強回路一起運轉(zhuǎn)饺窿。系統(tǒng)內(nèi)部的任何變化都會導(dǎo)致延遲。
沒有任何一個系統(tǒng)是孤立運行的移斩，每一個系統(tǒng)的延遲和決策都會對其他系統(tǒng)產(chǎn)生影響肚医。
一般情況下，一個系統(tǒng)中都有許多子系統(tǒng)和個體參與者向瓷，他們會從各自的視角去看待行為模式和系統(tǒng)問題肠套。他們都想要達成自己的目標(biāo)，這些目標(biāo)可能與整個系統(tǒng)的目標(biāo)一致猖任，也可能不一致你稚。
當(dāng)子系統(tǒng)的目標(biāo)和整個系統(tǒng)的目標(biāo)出現(xiàn)不一致時，就會出現(xiàn)“政策阻力”。這時候他們會相互競爭刁赖，朝著各自的目標(biāo)努力搁痛，最終系統(tǒng)會被卡在沒有人希望停留的地方，停滯不前乾闰，維持著現(xiàn)狀落追。
在《如何成為解決問題的高手》一書中，列舉了不同國家對于如何增加人口出生率的解決方案涯肩，值得我們深思。
案例一
1967年巢钓，羅馬尼亞政府認(rèn)為羅馬尼亞需要增加人口病苗。于是羅馬尼亞政府宣布禁止四十五歲以下的女性墮胎。
政策剛出來時症汹，羅馬尼亞的出生率翻了三倍硫朦，但隨后不久出生率又降低至之前的水平。
這是為什么呢背镇？
是因為人們表現(xiàn)出了他們自己的“政策阻力”形式咬展。想要重新掌控自己生活的女性只能訴諸危險的非法墮胎，結(jié)果導(dǎo)致產(chǎn)婦的死亡率增加了三倍瞒斩。當(dāng)女性生下計劃之外的孩子或在經(jīng)濟上負擔(dān)不起的孩子時破婆，就會把這個孩子遺棄到孤兒院。政府期待他們養(yǎng)育多個孩子胸囱，羅馬尼亞家庭知道自己負擔(dān)不起祷舀，所以決定抵制這一政策，這對他們自己和那些在孤兒院長大的孩子帶來了極大的傷害烹笔。
羅馬尼亞政府強制執(zhí)行的這一政策以及隨后民眾的抵抗導(dǎo)致了令人心碎的難以想象的悲劇裳扯。
案例二
同樣的問題發(fā)生在匈牙利，然后匈牙利在解決問題時谤职，先花時間分析了導(dǎo)致他們國家人口出生率低的原因饰豺。
最后匈牙利政府發(fā)現(xiàn)擁擠的住房條件是導(dǎo)致家庭規(guī)模小的原因之一。于是他們制定了政策給大家庭提供更大的居住空間允蜈。因為居住空間只是出生率低的原因之一冤吨，所以該政策只取得了部分成功。
不過顯而易見陷寝，冷靜的處理方式和竭力壓制政策阻力的方式所帶來的結(jié)果是很不一樣的锅很。
案例三
20世紀(jì)30年代，瑞典政府面對同樣的問題凤跑，然而瑞典政府從提高出生率這一目標(biāo)和公民的目標(biāo)入手希望找到兩者的共同點爆安。
最后發(fā)現(xiàn)雖然對于家庭規(guī)模的大小這個問題他們未必能夠達成一致，但是他們都一致認(rèn)為每一個生下的孩子都是他們想要的孩子仔引，每一個孩子都應(yīng)該被好好養(yǎng)育扔仓。
瑞典人民和政府齊心協(xié)力致力于讓每個孩子都得到了良好的教育和醫(yī)療褐奥。
盡管出生率很低，政府還是提供免費的避孕藥具和人工流產(chǎn)以保證所有生下來的孩子都是想要被留下來的翘簇。瑞典的政策還包括加大教育和醫(yī)療投資撬码，加強幫扶有需要的家庭，免費的產(chǎn)科護理及其他措施版保。
盡管瑞典的出生率有上下浮動呜笑，但是政府和民眾之間有了更多的信任感，因為他們知道他們是為了共同的目標(biāo)而團結(jié)在一起彻犁，為了更上一層樓而共同為目標(biāo)努力叫胁。他們放棄了個人目標(biāo)，把整個系統(tǒng)的利益放在首位汞幢。
瑞典政府解決出生率低的問題就是一個解決系統(tǒng)問題的經(jīng)典案例驼鹅。從中我們可以看到，他把整個系統(tǒng)的目標(biāo)與子系統(tǒng)的目標(biāo)融合在了一起森篷，讓大家都朝著一個共同的目標(biāo)努力输钩，這樣才會取得好的效果。
系統(tǒng)思維的核心是：
從觀察數(shù)據(jù)和事件開始仲智，尋找隨時間變化而產(chǎn)生的行為模式买乃，搞清楚行為背后的主導(dǎo)主導(dǎo)驅(qū)動力，分析研究并改變不利的結(jié)構(gòu)坎藐，能夠勇敢地去選擇最好的而且長期有效的解決方法为牍，而不是僅僅修復(fù)，或者選擇最受歡迎的方式岩馍。
面對一個系統(tǒng)問題時碉咆，史蒂文總結(jié)了五點建議，理解這些對我們大有裨益蛀恩。
1.每個行為和決定都會產(chǎn)生意想不到的結(jié)果疫铜，所以花點時間仔細分析一個系統(tǒng)，而不是匆匆忙忙去找到快速簡單的方法双谆，這一點很關(guān)鍵壳咕。
2.如果你想要改變一個系統(tǒng)，改變其中彼此之間的關(guān)聯(lián)和功能要比改變組成要素有效得多顽馋，改變規(guī)則和關(guān)聯(lián)最終往往會創(chuàng)造一個全新的系統(tǒng)谓厘。
3.深入并以開放的心態(tài)多角度觀察問題，將會增加持續(xù)有效地解決問題的可能性寸谜。
4.如果我們想要找到最好的解決方案竟稳，那就花時間去研究，通過提出新的問題來尋求更深入的理解，審視系統(tǒng)的行為模式他爸。這些對于我們解決復(fù)雜的問題將至關(guān)重要聂宾。
5.對于系統(tǒng)思維者來說，沒有最終的確定答案诊笤，一個答案往往是一個新問題的開始系谐。
