（一）
和封閉時(shí)相比，我所在的項(xiàng)目組正式成立后只少了一個(gè)人，她是我們的設(shè)計(jì)師猛频。由于她身兼另一個(gè)項(xiàng)目，以及設(shè)計(jì)中心本身的「支持」屬性蛛勉，所以自回到中關(guān)村鹿寻，她就沒(méi)再來(lái)過(guò)我們所在的辦公區(qū)，所有的溝通幾乎都依賴(lài)QQ和我徒步5分鐘的專(zhuān)趟解說(shuō)诽凌。
久而久之毡熏，那些不是那么重要的設(shè)計(jì)小需求就都被我瞞了下來(lái)——復(fù)用已有的樣式，或是和前端商量著來(lái)皿淋。設(shè)計(jì)師大人當(dāng)然也會(huì)察覺(jué)招刹，只是更多時(shí)候會(huì)被「產(chǎn)品汪」的種種特性所蒙混，或是睜一只眼閉一只眼過(guò)去了窝趣。
恰好最近在大范圍替換svg圖標(biāo)疯暑，我就讓前端直接找設(shè)計(jì)師說(shuō)要替哪些，省得我老當(dāng)二傳手哑舒，畢竟icon不至于說(shuō)不清吧妇拯。結(jié)果證明是我天真了，前端關(guān)注的是這個(gè)icon在不同系統(tǒng)下的差異洗鸵，而設(shè)計(jì)則跟關(guān)心這個(gè)icon出現(xiàn)在哪個(gè)頁(yè)面越锈，場(chǎng)面那必然雞同鴨講了。
事后我私下和前端說(shuō)膘滨，「這下你知道我為啥能不走設(shè)計(jì)就不走設(shè)計(jì)了吧甘凭？」，背后的原因我自然沒(méi)和他深講火邓，當(dāng)然也絕非不尊重設(shè)計(jì)丹弱、不尊重專(zhuān)業(yè)德撬，只是對(duì)小團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，這種溝通有時(shí)是傷害性的躲胳。
溝通的本質(zhì)是目標(biāo)的互相調(diào)節(jié)蜓洪，然而把自己的想法完整輸出并完全輸入到另一個(gè)人身上已經(jīng)很困難了，如果雙方由于各自視角坯苹，對(duì)需求的理解有所差異隆檀，想達(dá)成妥協(xié)就必須耗費(fèi)更多的時(shí)間。
人與人之間尚且如此粹湃，部門(mén)之間的相互推動(dòng)更別提有多費(fèi)勁恐仑。大公司往往低效的罪魁禍?zhǔn)字槐闶遣块T(mén)內(nèi)評(píng)審→跨部門(mén)評(píng)審，這背后自然還有別的深層原因再芋，畢竟比起效率菊霜，大公司可能更在乎別的目標(biāo)，兩害相較取輕嘛济赎，但效率卻是實(shí)實(shí)在在的受損了。
而對(duì)小團(tuán)隊(duì)來(lái)講记某，效率卻是一切的源動(dòng)力司训，任何導(dǎo)致低效的因素，都是需要警惕的液南。同時(shí)人的成長(zhǎng)速度也依賴(lài)于效率壳猜，一個(gè)人保持高效的時(shí)間越長(zhǎng)，他的成長(zhǎng)必然也越快滑凉，兩者幾乎呈指數(shù)關(guān)系统扳。
（二）
把這個(gè)問(wèn)題擱到「產(chǎn)品」上也是如此。
上周體驗(yàn)了幾天招聘者的日常畅姊，驚覺(jué)「投遞后溝通」必火咒钟，當(dāng)時(shí)還在部門(mén)內(nèi)部寫(xiě)了這樣一封郵件：
投遞后溝通太重要了，看簡(jiǎn)歷時(shí)疑問(wèn)是隨時(shí)產(chǎn)生的若未，如果能夠?qū)崟r(shí)問(wèn)會(huì)很方便朱嘴。而打電話(huà)的話(huà)會(huì)涉及到兩個(gè)問(wèn)題，一是不知道對(duì)方現(xiàn)在方不方便粗合，二則是語(yǔ)言組織和「持續(xù)連接」的問(wèn)題萍嬉，至少對(duì)我個(gè)人而言，光是想想就夠焦慮的了隙疚。
另外也有時(shí)間的因素壤追，覺(jué)得打電話(huà)會(huì)完全切斷自己當(dāng)下的手中事，而即時(shí)溝通雖然溝通的效率更低供屉，但至少能讓我保持和手中事的弱鏈接行冰，不然「重啟」的效率更低溺蕉。
這周上線(xiàn)后，發(fā)現(xiàn)這個(gè)功能并沒(méi)有如預(yù)想般火起來(lái)资柔，找了一些HR收集反饋焙贷，發(fā)現(xiàn)背后的癥結(jié)依然在于效率，是我對(duì)效率的理解產(chǎn)生了偏差：
作為招聘者去體驗(yàn)時(shí)贿堰，我的場(chǎng)景依然是用人部門(mén)辙芍，背后沒(méi)有需求方，給對(duì)方發(fā)消息后他會(huì)不會(huì)立刻理我對(duì)我來(lái)說(shuō)沒(méi)那么重要羹与。因?yàn)槲抑皇菓械么螂娫?huà)切斷手中事罷了故硅。
而HR呢？他們的「手中事」就是和候選人溝通纵搁，他們的背后有需求方在催命吃衅，如果發(fā)出一條消息對(duì)方不能馬上回復(fù)，還不如直接一個(gè)電話(huà)過(guò)去來(lái)的高效腾誉。就算給消息加上了已讀回執(zhí)徘层，也只是通過(guò)雙方的心理負(fù)擔(dān)來(lái)強(qiáng)行提高效率罷了，但效率的邊界依舊在利职。
但為什么投遞前的溝通趣效，就會(huì)有市場(chǎng)呢？我猜是因?yàn)槟菚r(shí)的需求是「簡(jiǎn)歷」猪贪，能夠免費(fèi)獲得簡(jiǎn)歷跷敬，并且了解對(duì)方，當(dāng)然愿意付出時(shí)間和Ta聊天——畢竟沒(méi)有別的方式了呀热押。
總而言之西傀，有溝通就會(huì)有效率邊界，只不過(guò)囿于場(chǎng)景所限桶癣，有些溝通方式會(huì)比另一些高效那么一些罷了拥褂。
（三）
回到最開(kāi)始的話(huà)題。
對(duì)協(xié)作產(chǎn)生需求的企業(yè)鬼廓，一定是因?yàn)闇贤ǔ霈F(xiàn)了障礙肿仑、損害了效率，所以希望通過(guò)工具彌補(bǔ)碎税。
這是否意味著「協(xié)作工具」的邊界更多依賴(lài)于團(tuán)隊(duì)基因呢尤慰？
小團(tuán)隊(duì)對(duì)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)度需求低，切割付費(fèi)的空間比較小雷蹂，同時(shí)這類(lèi)團(tuán)隊(duì)靠吼基本就能解決問(wèn)題伟端，成員的協(xié)作基因無(wú)關(guān)痛癢，只要項(xiàng)目主導(dǎo)人推動(dòng)就足夠了匪煌。
而大公司的付費(fèi)意愿更依賴(lài)于定制化需求责蝠，這有悖于SaaS的理念党巾，并且此時(shí)的公司環(huán)境下，協(xié)作工具很難被推行起來(lái)霜医，如果強(qiáng)行通過(guò)「沉沒(méi)成本」來(lái)推行齿拂，又會(huì)回到邁不過(guò)去的定制。
所以也許「協(xié)作工具」真正要克服的肴敛，是每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的邊界——
對(duì)小團(tuán)隊(duì)而言是每個(gè)成員的自我驅(qū)動(dòng)精神署海，大公司則是讓每個(gè)成員都能理解「為什么」。
——而這些要求所指向的都是團(tuán)隊(duì)基因医男，可遇不可求呀砸狞。
（四）
回到價(jià)值原點(diǎn)，企業(yè)工具的意義在于更好的成果镀梭，更高的產(chǎn)出刀森，更快的效率，然而協(xié)作只是提高效率的手段报账，兩者不必然等同研底，畢竟前者在真實(shí)場(chǎng)景下存在前置條件。如此來(lái)看透罢，協(xié)作也許不是標(biāo)配飘哨。
