領(lǐng)讀稿
本章是教練流程的最后一個(gè)階段——將討論轉(zhuǎn)變成決策
字母“W”即“will”表示你將會(huì)做什么的“將會(huì)”挑围，強(qiáng)調(diào)意愿礁竞、意圖、責(zé)任感的重要性杉辙。
這一階段的“意愿”分為兩個(gè)步驟：
Step1.? 建立責(zé)任擔(dān)當(dāng)模捂，可以用三個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題/強(qiáng)有力的問(wèn)題作為有效支柱。同時(shí)提出一些具體而精準(zhǔn)的子問(wèn)題幫助教練對(duì)象探尋資源、預(yù)判可能的困難狂男、以及及時(shí)回顧預(yù)設(shè)目標(biāo)综看、確保行動(dòng)與目標(biāo)一致。
? ? ? ? ? Q1:? What will you do? (will 可以理解成“將要”“會(huì)”岖食，不是 “能夠”“打算”“更喜歡”這樣的詞红碑。
? ? ? ? ? Q2:? When will you do it?? （Only when a schedule is listed, the plan can be really carried out. The schedule includes both the starting time and the ending time. It should be specific, not in general. All of these could be guided by the coach.）
? ? ? ? ? ? (The powerful questions also include relative questions：
? ? ? ? ? "How does your activity/plan benefit/serve your aim?" to check if it goes with your long-term-aim.
? ? ? ? ? " What kind of difficulties you may meet with?" to manage the challenge the trainee may meet and the unexpected reasons for the trainee to stop the plan.
? ? ? ? "What do you need to support/help you?"? and "How do you get them?"
? ? ? ? "What else do you want to consider?"
? ? Q3:? How can I get you've done it?
? ? Key point: The coach should keep up with the progress and get to know what is going on on every step so as to help the trainee succeed.
Step2. 跟進(jìn)和反饋，包括兩個(gè)方面：
（一）跟進(jìn)核對(duì)泡垃，不是督促或督查析珊；
（二）探索反饋，豐富教練和教練對(duì)象的信息庫(kù)蔑穴，然后把反饋轉(zhuǎn)化成學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會(huì)忠寻。
? ? 關(guān)于反饋，書(shū)中提到五個(gè)反饋層次（P135）：
? ? 層次1.? 傷自尊的人身攻擊存和；
? ?層次 2. 對(duì)事不對(duì)人其實(shí)也針對(duì)教練對(duì)象的評(píng)判奕剃；
? ?層次 3.? 有信息但不具體；
? ? 層次4. 提問(wèn)教練對(duì)象“你覺(jué)得這份報(bào)告怎么樣樣哑姚？”讓教練對(duì)象擁有自主權(quán)祭饭。
? ? 層次5. 提問(wèn)教練對(duì)象：“你最喜歡什么？”“如果再有一次機(jī)會(huì)叙量，你會(huì)有哪些不同倡蝙？你學(xué)到了什么？你還會(huì)怎么做呢绞佩？”——這種描述性提問(wèn)給教練對(duì)象積極思考寺鸥，參與對(duì)話，因而能夠大大增加績(jī)效品山。
? ? ? ? ? 我們需要學(xué)習(xí)胆建、發(fā)展和提高績(jī)效，就需要?jiǎng)?chuàng)建反饋路徑肘交。
? ? ? ? 要按照約定的時(shí)間進(jìn)度笆载，用“后續(xù)跟進(jìn)”的相關(guān)問(wèn)題核對(duì)所發(fā)生的事情，不是督促涯呻，這樣可以保持溝通順暢凉驻，建立信任；并且提升自我覺(jué)察复罐、識(shí)別可能的障礙涝登、提供進(jìn)一步的支持以幫助實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這里要特別提醒：批評(píng)和指責(zé)只會(huì)破壞良好的工作狀態(tài)效诅。
三胀滚、GROW反饋框架
1趟济、黃金法則：先讓教練對(duì)象分享，然后教練補(bǔ)充自己的看法
2咽笼、借助問(wèn)題包7構(gòu)建反饋框架
（1）目標(biāo)設(shè)定顷编，集中注意力，提升能量
（2）對(duì)教練對(duì)象現(xiàn)狀的認(rèn)可褐荷，聚焦積極的方面勾效，教練補(bǔ)充進(jìn)展順利的因素。
（3）選擇：提可以幫助改進(jìn)和提高績(jī)效的問(wèn)題
（4）意愿：提問(wèn)以加強(qiáng)學(xué)習(xí)或行動(dòng)的效果叛甫，承諾下一階段的行動(dòng)；教練補(bǔ)充杨伙。
