廢話一波~思考問題的簡單方法就是為什么库快，是什么摸袁，怎么做。
今天來聊聊我二刷的用戶體驗要素义屏。每一次都有不一樣的感悟靠汁。復(fù)盤一下，之前做erp時闽铐，對用戶體驗確實不夠重視蝶怔。不過在目前工作中已足夠重視啦～～??
用戶體驗要素這本書就是經(jīng)典的五層模型。從上而下依次是表現(xiàn)層兄墅，框架層踢星，結(jié)構(gòu)層，范圍層隙咸，戰(zhàn)略層斩狱。
用總分總 & 五層結(jié)構(gòu)從下到上來聊聊這本書吧耳高。
首先定義用戶體驗要素及要點。
用戶體驗定義：產(chǎn)品如何與外界發(fā)生聯(lián)系并發(fā)揮作用
原則：為體驗而設(shè)計（使用第一）
考慮用戶的體驗所踊，把它分解成各個組成要素泌枪，從不同角度了解它
重要性：用戶體驗差會流失用戶，二次訪問率會低秕岛。眾所周知獲新的成本是遠高于維系老用戶的成本碌燕。具體會高多少并沒得到數(shù)據(jù)支撐??（ps.二次訪問率不僅僅是跟自身產(chǎn)品的用戶體驗有關(guān)，也有可能是競品做了廣告造勢继薛，所以要站在更高的高度修壕，看外面發(fā)生了什么）
戰(zhàn)略層
成功的用戶體驗的基礎(chǔ)：戰(zhàn)略可被明確表達
?A. 企業(yè)目標：我們要通過這個產(chǎn)品得到什么
?B. 用戶需求：我們的用戶要通過這個產(chǎn)品得到什么
? ?方式:1.用戶研究（如問卷調(diào)查，用戶訪談遏考，焦點小組）一般企業(yè)網(wǎng)站存在的意圖：替公司賺錢或替公司省錢
? ? ? ? ? 2.用戶測試
? ? 方法：用戶細分
? ? ? ? ? ? ?a.人口統(tǒng)計學(xué)標準：性別慈鸠，年齡，教育水平灌具，婚姻狀況青团，收入（結(jié)果很粗略，如 男性18-49歲咖楣；未婚女性 大學(xué)畢業(yè) 25-34歲 年薪5w美元）
? ? ? ? ? ?b.消費心態(tài)檔案：用戶對這個世界督笆，尤其是與你的產(chǎn)品有關(guān)的某個事物的觀點和看法的心理分析方法
范圍層：功能規(guī)格和內(nèi)容需求
定義范圍的步驟
1.有價值的過程
? ?整個事情還處于假設(shè)階段，考慮潛在沖突诱贿，確定現(xiàn)在能解決哪些事情
2.產(chǎn)生有價值的產(chǎn)品
?定義好產(chǎn)品娃肿，給團隊參考點
結(jié)構(gòu)層：交互/信息架構(gòu)
重點：確定各個將要呈現(xiàn)給用戶的元素的“模式”和“順序”
錯誤處理
?a.將系統(tǒng)設(shè)計成不可能犯錯的那種
?b.使錯誤難以發(fā)生。（如word）
?c.錯誤之后糾正珠十。如撤銷undo
結(jié)構(gòu)質(zhì)量的標準料扰，不是整個過程一共需要多少步驟，而是用戶是否認為每一個步驟都是合理的
框架層：界面設(shè)計焙蹭，導(dǎo)航設(shè)計和信息設(shè)計
1.界面設(shè)計：涉及提供給用戶做某些事的能力
2.導(dǎo)航設(shè)計：提供給用戶去某個地方的能力
? ? ?a.給用戶提供在網(wǎng)站間跳轉(zhuǎn)的方法
? ? ?b.傳達這些元素和它們包含內(nèi)容的關(guān)系记罚。要讓用戶容易理解：哪些選擇對他們是有效的（鏈接相互之間的關(guān)系）
? ? ?c.?導(dǎo)航設(shè)計必須傳達出它的內(nèi)容和用戶當(dāng)前瀏覽頁面之間的關(guān)系（這就是為什么很多網(wǎng)站會清晰告訴用戶“他們在哪” & ”他們能去哪兒“）
3.信息設(shè)計：傳達想法給用戶決定如何呈現(xiàn)信息，讓用戶容易使用和理解（將信息設(shè)計和導(dǎo)航設(shè)計結(jié)合到一起的作用：支持指示標識壳嚎。幫助用戶理解“他們在哪”以及“他們能去哪”）
表現(xiàn)層
評估產(chǎn)品視覺設(shè)計簡單方法之一：提出問題桐智，
1.你的視線首先落在什么地方
2.哪些設(shè)計要素第一時間吸引用戶的注意力
3.他們對于戰(zhàn)略目標來講重要嗎
4.用戶第一時間注意到的東西與他/你的目標是背道而馳么
原則：
1.對比性：突出想突出的元素
2.一致性：
? A.內(nèi)部：產(chǎn)品在兩個不同地方，反應(yīng)相同設(shè)計方法
? B.外部：產(chǎn)品在同一企業(yè)的其他產(chǎn)品中烟馅，使用相同設(shè)計方法
3.基于柵格線
其他
*要素的應(yīng)用
1.了解你正在試著去解決的問題
比如你覺得紫色大按鈕是個問題说庭。是size太大還是位置不合適，需要改變哪個層面的問題
2.了解這些解決辦法所造成的后果
*關(guān)于用戶體驗決策體現(xiàn)的場景
1.由現(xiàn)狀決定的設(shè)計
2.由模仿決定的設(shè)計
3.由領(lǐng)導(dǎo)決定的設(shè)計
*UAT測試問題：用戶接受度測試
忽略用戶是否會喜歡&使用這個產(chǎn)品郑趁，而是他們是否能接受它刊驴。這種測試在整個流程最后。在那個時候，無數(shù)假設(shè)已經(jīng)在沒有經(jīng)過任何檢查情況下進入形成用戶體驗的過程中了捆憎。想在已完成的產(chǎn)品中通過uat測試揭露這些假設(shè)是極度困難的舅柜。
碎碎念～
在自己實際的工作中，從0-1的產(chǎn)品規(guī)劃會完整的考慮5層結(jié)構(gòu)躲惰，從下而上的考慮致份。這是整個產(chǎn)品的架構(gòu)過程。然而在迭代時注意的原則除了一致性础拨，避免推翻重來氮块，可擴展性的基礎(chǔ)上，更多關(guān)注的是范圍層及以上诡宗。包含：范圍層（功能規(guī)劃和內(nèi)容需求）滔蝉；結(jié)構(gòu)層：交互和信息架構(gòu)（關(guān)乎用戶體驗中的易用性）；框架層（界面設(shè)計導(dǎo)航）塔沃，表現(xiàn)層（視覺設(shè)計）蝠引。這本書自我感覺只是給我提供一種思考方向或者說方式，可以從哪些方面考慮去策劃和設(shè)計產(chǎn)品蛀柴。具體的應(yīng)用還需要在實際工作中去積累總結(jié)螃概。
3.15附加碎碎念～
最近的狀態(tài)是各種總結(jié)，復(fù)盤產(chǎn)品設(shè)計思路～那么問題來了名扛。你的產(chǎn)品設(shè)計全過程以及方法論是什么捏？
1.首先我會充分調(diào)研過后茧痒，確定產(chǎn)品的定位肮韧。滿足什么人群的什么需求。初期準備怎樣
2.確定范圍層旺订。根據(jù)如下幾個問題：當(dāng)前版本的目的是什么弄企？怎樣滿足目標人群的定位？?
來確定模塊和功能規(guī)劃区拳。這時候其實是可以畫初稿原型啦拘领。
3.結(jié)構(gòu)層。在這個層面基本就要跟ui/ux部門溝通樱调，主流的交互约素，了解最新的酷炫交互，應(yīng)用到產(chǎn)品策劃里笆凌，這時候可以先腦子有整體交互概念圣猎，但是還沒到寫交互的階段。畢竟原型還要不斷調(diào)整乞而，優(yōu)化(改改改)
4.框架：到這個階段肯定是對產(chǎn)品進行優(yōu)化送悔。這個階段要用到的知識就非常多了。包含用戶體驗的知識以及心理學(xué)等∏菲。可以提到的一個簡單原則是荚藻，你想在這個頁面呈現(xiàn)什么，能達到什么洁段，有什么目的应狱。 比如你想強化下單購買，那不管是位置和大小甚至顏色都要考慮眉撵。（有些公司是ui/ux的職責(zé)侦香。但是對產(chǎn)品來講，最了解需求和產(chǎn)品理念的是你纽疟，所以自己需要在這方面下功夫）
5.表現(xiàn)層罐韩。保持審美。嗯污朽。就醬紫～
