每當(dāng)載滿游客的船只經(jīng)過(guò)北極熊家附近時(shí)展东，它都會(huì)從雪地上站起來(lái)向人們揮手打招呼赔硫。
“瞧，多么好客的北極熊盐肃，它在向我們揮手致意爪膊∪ㄎ颍”年輕美麗的女導(dǎo)游興奮的對(duì)眾游客說(shuō)道。
一個(gè)了解北極熊脾氣的游客說(shuō)：“不是這樣的推盛，它在說(shuō)峦阁，這里是我的地盤，你們?cè)賮?lái)?yè)v亂小心我一巴掌拍死你們耘成±莆簦”
看來(lái)我們平時(shí)所做出來(lái)的各種行為，如果表達(dá)方式不對(duì)瘪菌，結(jié)果將會(huì)是南轅北轍撒会！? 要讓對(duì)方能夠正確地理解，溝通方式很重要!
在職場(chǎng)中控嗜，大家都是通過(guò)部門或團(tuán)隊(duì)之間相互配合來(lái)達(dá)成公司目標(biāo)的，針對(duì)各種情況就要用不同的方式靈活運(yùn)用：
1骡显、遇到職場(chǎng)小白
對(duì)于剛?cè)肼毜男氯藖?lái)說(shuō)疆栏，公司的培訓(xùn)是否實(shí)用性強(qiáng)，內(nèi)容是否簡(jiǎn)單易懂很關(guān)鍵惫谤，照本宣科肯定效果差壁顶。
比如某工廠的部門主管華姐對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的培訓(xùn)就很到位，受到新員工的一致好評(píng)溜歪。
她知道新人們最頭痛的就是產(chǎn)品的制作工藝流程若专，枯燥又深?yuàn)W，她就準(zhǔn)備了一些各工序的樣板蝴猪，又配合錄像教導(dǎo)调衰，再到現(xiàn)場(chǎng)觀摩及操作，讓新人們一下就掌握了學(xué)習(xí)要點(diǎn)自阱，進(jìn)步神速嚎莉。
對(duì)什么都不懂的對(duì)象，一定要用他們熟悉的方式去傳遞信息沛豌∏髀幔或通俗、或童真加派、或繪圖叫确、或類比.....只要首先讓他們產(chǎn)生興趣，最終能夠正確地理解和表達(dá)你的意思芍锦，就是最好的方式竹勉。曲高和寡始終是讓大眾無(wú)法接受的事實(shí)。
2娄琉、用數(shù)據(jù)撐腰
當(dāng)工作過(guò)程中因其它原因而出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候饶米，單純地口頭辯駁沒多少人相信桨啃，如果能同時(shí)配上具體的分析數(shù)據(jù)或物證，將會(huì)大大增強(qiáng)你的說(shuō)服力檬输。比如以下情況：
銷售部經(jīng)理一到辦公室就沖著數(shù)據(jù)員小李發(fā)脾氣照瘾，說(shuō)她數(shù)據(jù)搞錯(cuò)了。原來(lái)他管轄的一個(gè)大客戶近期銷量銳減丧慈，剛被總監(jiān)批了析命。可他說(shuō)前幾天客戶還和他聊起銷量增加后的物流成本優(yōu)勢(shì)逃默。
小李沒有辯駁鹃愤，馬上調(diào)出了該客戶的當(dāng)月訂單、銷售明細(xì)及物流信息完域，經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)分析及物流派車了解软吐，發(fā)現(xiàn)是客戶還私下訂購(gòu)了其它品牌的同類產(chǎn)品，一起拼貨運(yùn)輸吟税，物流成本肯定下降凹耙。
當(dāng)小李將相關(guān)數(shù)據(jù)及分析擺在銷售經(jīng)理面前時(shí)，他啞口無(wú)言了肠仪，也知道自己在客戶管理上的疏漏之處肖抱。
小李也表示以后會(huì)將分析意見加入提交的相關(guān)報(bào)告中。她的坦誠(chéng)异旧、友好表現(xiàn)贏得了辦公室里其他人的紛紛贊賞......
對(duì)于因溝通不善造成的問(wèn)題意述，主動(dòng)以最恰當(dāng)?shù)姆绞脚浜辖鉀Q及改善，就可以很快掃清溝通障礙吮蛹。
3荤崇、假設(shè)性思考
要真正地解決問(wèn)題，我們還可以通過(guò)假設(shè)性思考來(lái)找到答案潮针。就以上面客戶銷量銳減的問(wèn)題做分析：
001天试、先假設(shè): 客戶因?yàn)閮r(jià)格貴所以選用了價(jià)格便宜的品牌廠家。
002然低、推理: 那個(gè)品牌廠家的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)降低了嗎喜每？還是生產(chǎn)工藝改良，降低了生產(chǎn)成本雳攘？我們的工藝能否改良带兜？
003、答案: 經(jīng)分析發(fā)現(xiàn)那個(gè)品牌廠家是通過(guò)精益生產(chǎn)來(lái)有效地提高生產(chǎn)效率的吨灭。
004刚照、采取措施:于是領(lǐng)導(dǎo)發(fā)動(dòng)全公司員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，收到了數(shù)十條有效建議并予以實(shí)施喧兄，連續(xù)兩個(gè)月生產(chǎn)成本得到了控制和降低无畔。
不久公司對(duì)客戶的銷售政策也相應(yīng)地改善啊楚，客戶的訂單又增加了。溝通問(wèn)題得到徹底的解決浑彰。
一個(gè)人必須知道該說(shuō)什么恭理， 知道什么時(shí)候說(shuō)，知道對(duì)誰(shuí)說(shuō)郭变，知道怎么說(shuō)颜价。? ——現(xiàn)代管理之父德魯克
職場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，讓我們好好利用有效溝通這把利器诉濒，為自己付出的每一份努力而披荊斬棘周伦，所向披靡！
