產(chǎn)品經(jīng)理的主要職責(zé)是圍繞產(chǎn)品開(kāi)展一系列設(shè)計(jì)刊殉、跟進(jìn)和維護(hù)工作求晶，然而這個(gè)過(guò)程中往往需要產(chǎn)品經(jīng)理具有相應(yīng)的管理意識(shí)和技能，最常見(jiàn)的管理場(chǎng)景比如需求管理浊仆、文檔管理客峭、團(tuán)隊(duì)管理、過(guò)程管理等抡柿。優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理往往具備較強(qiáng)的管理能力舔琅，從意識(shí)層面認(rèn)識(shí)到管理的意義和價(jià)值，把控管理的節(jié)奏感和效果洲劣，從細(xì)節(jié)層面要熟悉管理的具體操作方法和技巧备蚓。
需求文檔是在產(chǎn)品評(píng)審會(huì)之前的必要準(zhǔn)備條件，是產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中主要的文檔囱稽，也是產(chǎn)品經(jīng)理最常寫(xiě)的文檔之一郊尝，屬于“看家”技能。特別對(duì)于一些相對(duì)完整战惊、模塊化流昏、時(shí)間周期長(zhǎng)的需求，產(chǎn)品經(jīng)理一定要將需求文檔的管理作為產(chǎn)品管理的重要方面样傍，不僅僅是寫(xiě)成正式文檔横缔，還要進(jìn)行跟蹤維護(hù)和迭代更新。好的需求文檔將是貫穿產(chǎn)品設(shè)計(jì)衫哥、評(píng)審茎刚、研發(fā)、測(cè)試全流程的重要?dú)v史文件撤逢，也是項(xiàng)目重要的經(jīng)驗(yàn)庫(kù)和組織過(guò)程資產(chǎn)膛锭。
有些時(shí)候可能因?yàn)楫a(chǎn)品功能相對(duì)簡(jiǎn)單粮坞、研發(fā)周期短而忽視了寫(xiě)產(chǎn)品文檔，對(duì)于這樣的場(chǎng)景初狰，建議產(chǎn)品經(jīng)理也要準(zhǔn)備一份相對(duì)簡(jiǎn)單的需求文檔莫杈，即便是評(píng)審或研發(fā)環(huán)節(jié)用不到，也可以利用需求文檔作為產(chǎn)品設(shè)計(jì)的記錄奢入，以便后續(xù)的查詢筝闹。
一、需求文檔簡(jiǎn)述
1.什么是需求文檔腥光？
關(guān)于需求文檔关顷，行業(yè)里的說(shuō)法很多，如BRD武福、MRD议双、PRD等概念較多，新人常常搞不清楚每個(gè)名詞到底是什么捉片。其實(shí)不用管那么多平痰，這些文檔的宗旨還是要說(shuō)明白“這個(gè)項(xiàng)目是什么（What），為什么要干（Why）伍纫，怎么干（How）宗雇，干了有什么效果”。
概念掃盲貼
BRD：Business Requirements Document翻斟，商業(yè)需求文檔逾礁。涉及市場(chǎng)分析说铃、銷售策略访惜、盈利預(yù)測(cè)等，通常用于給領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行講解演示腻扇，比較短小精煉债热，類似于商業(yè)計(jì)劃書(shū)。
MRD：Market Requirements Document幼苛，市場(chǎng)需求文檔窒篱。涉及更細(xì)致的市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、業(yè)務(wù)整體實(shí)現(xiàn)邏輯舶沿、功能需求框架及優(yōu)先級(jí)等墙杯，這是從商業(yè)目標(biāo)到技術(shù)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵轉(zhuǎn)化文檔。
PRD：Product Requirements Document括荡，產(chǎn)品需求文檔高镐。對(duì)產(chǎn)品功能的進(jìn)一步細(xì)化，包括整體說(shuō)明畸冲、功能詳細(xì)說(shuō)明嫉髓、用例設(shè)計(jì)观腊、產(chǎn)品原型（Demo）等具體描述，是產(chǎn)品研發(fā)的指導(dǎo)說(shuō)明書(shū)算行。
本文所述的需求文檔主要是指PRD梧油，需求文檔的關(guān)鍵內(nèi)容是要明確產(chǎn)品的背景、需求州邢、流程儡陨、原型、交互等內(nèi)容量淌。
2.需求文檔誰(shuí)來(lái)看迄委？
需求文檔的閱讀者：設(shè)計(jì)、研發(fā)类少、測(cè)試等項(xiàng)目核心人員叙身，除此之外，還有若干時(shí)間之后的自己硫狞，也就是說(shuō)需求文檔具備歷史記錄職能信轿，能夠在任何時(shí)候被任何人無(wú)障礙閱讀。
3.需求文檔有什么作用残吩？
內(nèi)部溝通财忽，明確產(chǎn)品的需求和細(xì)節(jié)，進(jìn)行全面的邏輯梳理泣侮，避免遺漏即彪，幫助各個(gè)參與者能夠?qū)Ξa(chǎn)品目標(biāo)有清晰的認(rèn)識(shí)。同時(shí)需求文檔也以文字的形式確定了各個(gè)參與角色的職責(zé)活尊，避免了出現(xiàn)問(wèn)題后的推諉扯皮隶校。
存檔，任何時(shí)候都有據(jù)可查蛹锰，便于工作交接深胳，確保產(chǎn)品不會(huì)因人員變動(dòng)而出現(xiàn)認(rèn)知斷層。
經(jīng)驗(yàn)庫(kù)铜犬，產(chǎn)品某些功能在設(shè)計(jì)上可復(fù)用舞终，同樣的，產(chǎn)品的需求文檔也可以復(fù)用癣猾。需求文檔的積累有助于提升團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)實(shí)力敛劝，也有助于新進(jìn)人員的快速成長(zhǎng)。
4.高顏值的需求文檔有什么特點(diǎn)纷宇？
所謂“高顏值”的文檔就是看起來(lái)賞心悅目的好文檔夸盟。如何定義“好”的文檔，可能目前還沒(méi)有十分明確的標(biāo)準(zhǔn)呐粘，可以用這個(gè)方法檢驗(yàn)：
能夠減少甚至免除在開(kāi)發(fā)過(guò)程中技術(shù)人員跟產(chǎn)品經(jīng)理溝通的文檔就是好的文檔满俗。
根據(jù)這條檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)转捕，我們可以嘗試定義出一個(gè)“高顏值”文檔應(yīng)當(dāng)滿足的條件：
- 結(jié)構(gòu)上層次分明，邏輯清晰唆垃；
- 沒(méi)有明顯疏漏五芝，沒(méi)有邏輯BUG，可讀性強(qiáng)
- 具備背景描述辕万、業(yè)務(wù)流程和頁(yè)面流程描述
- 目標(biāo)明確枢步，指導(dǎo)性強(qiáng)
- 具備明確變更控制規(guī)則
產(chǎn)品經(jīng)理的定位應(yīng)當(dāng)是充當(dāng)用戶與技術(shù)之間的橋梁。產(chǎn)品經(jīng)理的一端連接的是用戶渐尿，要不斷跟用戶產(chǎn)生互動(dòng)醉途，另一端是技術(shù)研發(fā)，同樣也要實(shí)時(shí)互動(dòng)砖茸。在這兩頭的互動(dòng)中隘擎，完成需求分析、產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)及協(xié)助產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的工作凉夯。兩頭皆為重點(diǎn)货葬，失去其一則就會(huì)失衡。
二劲够、需求文檔的內(nèi)容
1. 項(xiàng)目背景與需求分析「簡(jiǎn)要」
① 誰(shuí)提的需求震桶？在什么場(chǎng)景中遇到什么問(wèn)題？
② 簡(jiǎn)要描述分析過(guò)程征绎，決策過(guò)程和依據(jù)是什么蹲姐？解決方案是什么？
③ 相關(guān)背景的數(shù)據(jù)資料人柿？
④ 用戶柴墩、場(chǎng)景、需求顷扩、解決方案是什么拐邪？
2. 需求的目的「簡(jiǎn)要」
① 需求整體是什么樣的慰毅？是否需要分階段完成隘截？
② 需要做哪些工作？前后關(guān)系是怎樣的汹胃？
3.功能框架及流程邏輯描述「重點(diǎn)」
① 羅列功能清單婶芭，做必要的拆分
② 按照邏輯將功能清單組合為功能框架
③ 梳理業(yè)務(wù)流程邏輯，也就是產(chǎn)品所提供的功能或者服務(wù)實(shí)現(xiàn)的具體流程步驟着饥。
④ 采用流程圖等工具犀农，將功能的邏輯理順，把內(nèi)容更有條理宰掉、更完整地描述清楚呵哨。
在進(jìn)行邏輯描述時(shí)赁濒，應(yīng)注意：
- 完整，盡量枚舉所有情況孟害，并且分情況詳述功能內(nèi)容拒炎。
- 考慮到所有影響點(diǎn)，產(chǎn)品越大挨务、功能越多击你，就越有可能存在牽一發(fā)而動(dòng)全身的改動(dòng)。
- 條件判斷清晰谎柄，在什么條件下有什么樣的功能都要羅列清晰丁侄。
- 含義明確，不要用模棱兩可的詞來(lái)描述功能朝巫，陌生詞匯要進(jìn)行定義鸿摇，盡量不要出現(xiàn)讓別人做決定的描述。
4. 頁(yè)面功能詳細(xì)描述「詳細(xì)」
①交互設(shè)計(jì)圖
②原型圖
5. 簡(jiǎn)要測(cè)試用例「可選」
①關(guān)鍵用例是什么劈猿？
②重點(diǎn)關(guān)注點(diǎn)
③錯(cuò)誤提示清單等
6.考核驗(yàn)收指標(biāo)及計(jì)算方法「可選」
①本次需求要考核哪些指標(biāo)户辱？
②怎么統(tǒng)計(jì)？怎么計(jì)算糙臼？怎么埋點(diǎn)庐镐？
三、工具
恰當(dāng)?shù)厥褂贸檬值墓ぞ邔?duì)生產(chǎn)效率具有極大的提升作用变逃。
1. 撰寫(xiě)工具：
① Word必逆，根據(jù)團(tuán)隊(duì)習(xí)慣，建立相對(duì)固化的需求文檔模板揽乱。
② Axure名眉，在原型圖上做批注和文字說(shuō)明。
③ Visio凰棉，繪制各種流程圖损拢。
2. 協(xié)作工具：
① 團(tuán)隊(duì)云盤，具備協(xié)同編輯和版本管理功能撒犀，如有道云協(xié)作福压、夠快云庫(kù)等。有些技術(shù)控會(huì)使用百度云盤+git實(shí)現(xiàn)版本控制或舞，但是這種技術(shù)不具備團(tuán)隊(duì)推廣性荆姆，畢竟并不是所有的產(chǎn)品都會(huì)使用git。
② 任務(wù)協(xié)作映凳，任務(wù)的計(jì)劃安排胆筒、分工協(xié)同等，例如釘釘诈豌、Teambition仆救。
3. 表現(xiàn)工具（格式不固定抒和，請(qǐng)讀者自行查詢）
①業(yè)務(wù)流程圖
基本的業(yè)務(wù)流程圖包括：
事項(xiàng)：要完成的事項(xiàng)是什么？
用戶：分別有那些人參與到流程中彤蔽？
信息：信息是怎么流轉(zhuǎn)的构诚？
異常：除了問(wèn)題怎么處理？
下圖是一個(gè)商品下單的簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)流程圖：
②狀態(tài)轉(zhuǎn)換圖
狀態(tài)流轉(zhuǎn)圖是一種用于描述狀態(tài)之間流轉(zhuǎn)過(guò)程的需求文檔铆惑，在電商類產(chǎn)品的訂單流范嘱、審批流一類的需求中比較常見(jiàn)。
③時(shí)序圖
時(shí)序圖（Sequence Diagram）是一種UML交互圖员魏。描述事物變化在時(shí)間維度上的先后順序丑蛤，善于表達(dá)對(duì)象的交互，比如多個(gè)頁(yè)面之間撕阎、多個(gè)角色之間受裹。下圖是一個(gè)點(diǎn)菜過(guò)程時(shí)序圖，點(diǎn)菜者虏束、服務(wù)員棉饶、廚師三個(gè)角色之間的交互。
推薦閱讀
1.只需5步镇匀，你也可以畫(huà)出高質(zhì)量的狀態(tài)流轉(zhuǎn)圖
http://www.woshipm.com/pd/884695.html
2.快速學(xué)習(xí)時(shí)序圖：時(shí)序圖簡(jiǎn)介照藻、畫(huà)法及實(shí)例
http://www.woshipm.com/ucd/607593.html
4.需求文檔要點(diǎn)Checklist
http://www.woshipm.com/pmd/852432.html
5.PRD：倒推今日頭條需求文檔
http://www.woshipm.com/active/670497.html
6.Axure實(shí)例：即刻 app 產(chǎn)品需求文檔
http://www.woshipm.com/rp/822198.html
7.「知乎」如何寫(xiě)一份易用的產(chǎn)品需求文檔？
https://www.zhihu.com/question/29213027/answer/66180329
參考文獻(xiàn)
《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》
《從點(diǎn)子到產(chǎn)品》
三節(jié)課產(chǎn)品經(jīng)理P1課程
