產(chǎn)品分析套路的主線：用什么方法解阅，解決誰的落竹，什么問題？
關(guān)鍵點：用什么方法货抄，誰的述召，什么問題？
思考順序：誰的蟹地，什么問題积暖，用什么方法？
1. 誰是利益相關(guān)者怪与？
利益相關(guān)者夺刑，不止用戶，用戶是產(chǎn)品的直接使用者分别，利益相關(guān)者即stakeholder遍愿，還有其他涉眾
例如電商行業(yè)的利益相關(guān)者包括上游的供應商、倉儲耘斩、物流等沼填；醫(yī)療行業(yè)中，包括患者括授、醫(yī)生坞笙、醫(yī)院、藥企荚虚、還有一些學會和機構(gòu)等此外薛夜，還要學會站在投資者的角度看問題，不僅包括財務(wù)指標曲管，還包括產(chǎn)品的健康程度和存續(xù)指標
最需要關(guān)注的却邓，依然是用戶本身硕糊，需要產(chǎn)品經(jīng)理有“共情能力”院水，建立對用戶的深刻理解
用戶研究的基本功腊徙，能夠利用的工具包括用戶角色分析，關(guān)鍵人物地圖等
對用戶的研究除了有助于產(chǎn)品功能分析之外檬某，對排定需求優(yōu)先級也有幫助不同的角色之間的需求和關(guān)注點可能有關(guān)聯(lián)撬腾，甚至矛盾，產(chǎn)品經(jīng)理需要作出平衡和決策
To B類產(chǎn)品的利益相關(guān)者和To C類產(chǎn)品有很大差別恢恼，To B的產(chǎn)品決定購買的人民傻、影響決定的人、最終使用的人以及付錢的人场斑，可能都是不同的漓踢，他們關(guān)注的指標也是不同的
平臺型產(chǎn)品，是順應市場發(fā)展的規(guī)律漏隐，還是打壓壟斷喧半，維持上下游的分散，保護平臺價值的延續(xù)青责？以及如何面對其他平臺的競爭挺据？可以從這個維度去思考平臺產(chǎn)品的價值
2. 解決什么問題？
重視解決的問題脖隶，而不是解決方案扁耐，挖掘需求背后的需求，抵達問題本質(zhì)
把自己放進場景产阱，利用“共情”能力婉称，感受用戶的問題
通過“服務(wù)設(shè)計”領(lǐng)域的工具，加深對場景的理解心墅，例如用戶體驗地圖酿矢、服務(wù)路徑、問題卡片等工具
3. 出什么解決方案怎燥？
產(chǎn)品經(jīng)理硬技能體現(xiàn)最多的地方瘫筐，不僅包括邏輯上的、流程上的铐姚，還包括交互上的和體驗上的
多體驗策肝、參考，豐富工具箱隐绵，理解各種解決方案的優(yōu)劣之众，做出權(quán)衡
不要忘記要解決的問題和達成的目標，不要執(zhí)著于解決方案依许；不拘泥于通過功能設(shè)計去解決問題棺禾，還可以改變規(guī)則、流程峭跳，甚至利用財務(wù)手段去解決問題膘婶，例如七天無條件退款等方式改善退款體驗
從游戲領(lǐng)域借鑒解決問題的思路和方式
設(shè)計好第一印象缺前，利用好“首因效應”
打破知識的詛咒，利用傳統(tǒng)的用戶研究可用性測試來避免這個問題
個人心得
牢記這句話：用什么方法悬襟，解決誰的衅码，什么問題？
或者：涉眾（用戶）脊岳，目標（痛點）逝段，方案（需求定義）
多思考，多調(diào)研割捅，認清目標和問題奶躯，不執(zhí)著于解決方案
