“信任成本”如何讓客戶信任你

一切關(guān)系都有遠(yuǎn)近,想要讓關(guān)系變近挤安,需要先付出成本贏取信任

只給你帶來干貨,這里是賺錢思維一百講

我有一個(gè)朋友是做微商的丧鸯,他跟我說每天刷屏發(fā)廣告蛤铜,東西也賣不出去幾個(gè),有一次著急丛肢。直接把廣告給群發(fā)了好友昂羡,結(jié)果遭到了一堆人的拉黑。

為什么微商不好做摔踱?為什么刷廣告也不行,不刷廣告也不行怨愤。該怎么辦派敷?

要解決這個(gè)問題,必須理解背后的本質(zhì)概念撰洗,叫做信任成本篮愉。

什么是信任成本呢?舉一個(gè)例子差导,深圳是一個(gè)我特別喜歡的城市试躏,有一次去深圳一家小賣部就留給了我很深的印象。當(dāng)時(shí)我進(jìn)去買煙设褐,旁邊一個(gè)人剛拿了一瓶酒跟老板結(jié)賬颠蕴。本來那瓶酒八塊錢泣刹,老板看錯(cuò)了,給他報(bào)成了十二塊錢犀被。那個(gè)買酒的人就說這酒椅您,你怎么還能給我價(jià)格報(bào)高了呢?老板一看的確出了錯(cuò)寡键。就把價(jià)格改了回去掀泳,這個(gè)時(shí)候那個(gè)買酒的人說,如果你要是會(huì)做生意西轩,你就把這瓶酒送給我员舵。我經(jīng)常來你這兒拿貨的。老板說藕畔,沒問題马僻,送給你了,這是我的錯(cuò)劫流,我在多送給你一瓶酒巫玻。

我對這個(gè)事兒印象很深,因?yàn)樵诤芏喑鞘徐艋悖绻l(fā)生同樣的事情仍秤。老板一定會(huì)跟顧客吵起來,我憑什么送你啊可很,我不就是報(bào)錯(cuò)了一個(gè)價(jià)格嗎诗力?

但這個(gè)老板不光給他送這瓶酒碑韵,還額外多送了一瓶胜宇。為什么?因?yàn)槔习逅吹降牟恢皇茄矍斑@一瓶酒的利益摧冀,他還看到了在這個(gè)事件背后的一個(gè)利益叫做信任成本菜拓。

如果這瓶酒送給他了瓣窄,下次對方可能還會(huì)來自己這里提貨,并且毫無芥蒂纳鼎。如果這次沒有送給他俺夕,還起了爭執(zhí)。那下次對方可能就會(huì)找別人提貨贱鄙,甚至還可能散布謠言說劝贸,這家老板不會(huì)做生意,就算來提貨雙方也不會(huì)那么友好了逗宁。

信任是有成本的映九,你只要先付出才能獲得信任,獲得了信任瞎颗,才能展開良好的交易件甥。

我們給信任成本下一個(gè)定義捌议。

所謂的信任成本,就是人們?yōu)榱双@得信任所付出的價(jià)值嚼蚀。沒有信任的交易是不存在的交易禁灼。讓我們再來深入一下,從另一個(gè)角度闡釋他的人性邏輯轿曙。

我們常說呀人要有同情心弄捕,但是我們?nèi)祟愊忍鞎?huì)把同情心劃分等級。比如我現(xiàn)在告訴你大街上有一個(gè)人被車撞了导帝,你會(huì)怎么做呢守谓?

你可能會(huì)打開窗戶看看,也可能會(huì)跑到大街上圍觀您单。甚至可能說一句跟我有什么關(guān)系斋荞,

我們的同情心從與我們關(guān)系最近的人向外以此遞減,先是親人虐秦,后是朋友平酿。再是陌生人,再世貓貓狗狗悦陋,大家都見過拒絕殺狗蜈彼,可是誰見過拒絕鯊魚?人的同情心是有界限的俺驶,這是天性幸逆。同時(shí)信任也是這樣,

現(xiàn)在我們可以回答一開始的問題暮现,怎么樣才能做微商去破局呢还绘?

現(xiàn)在的微商是一個(gè)很難做的職業(yè),不要覺得他成本很低栖袋,發(fā)個(gè)朋友圈就能做拍顷,你要考慮做微商是有極高的信任成本的。朋友圈是一個(gè)發(fā)生活狀態(tài)的社交場景塘幅,他絕對不是一個(gè)商業(yè)場景昔案。在這里無數(shù)的微商刷屏發(fā)廣告自然會(huì)引起反感,也沒法獲得信任

因此想要打破這個(gè)怪圈晌块,必須先和客戶之間付出一定的成本,建立信任關(guān)系帅霜。

我很早的時(shí)候我也在朋友圈里面賣過東西匆背。那個(gè)時(shí)候我先不刷屏,而是先去聊天身冀。對于任何一個(gè)人來說钝尸,吃喝玩樂占據(jù)了他人生的大部分括享,換句話說,生活占據(jù)了他絕大部分的時(shí)間珍促。

所以先別和客戶聊產(chǎn)品铃辖,先去聊生活,聊成朋友之后再去賣東西就好賣的多了猪叙,

這就是你為信任所付出的成本娇斩。我的朋友聽完這個(gè)概念之后,每天晚上都去別人朋友圈下評論穴翩,評論的內(nèi)容絕不關(guān)乎于產(chǎn)品犬第,而是全部都關(guān)乎于對方的生活。

比如一個(gè)女孩發(fā)了一張照片他立馬回復(fù)芒帕,你的項(xiàng)鏈好好看歉嗓,是從哪兒買的呀?回復(fù)完之后兩個(gè)人就開始聊天背蟆,聊著聊著就成了朋友鉴分。這時(shí)候?qū)Ψ街鲃?dòng)問,哎带膀。你好像在賣衣服呀志珍,都有什么樣的呀?

改變策略之后本砰,他的銷量就開始逐漸提升了碴裙。朋友圈里的人也開始幫他轉(zhuǎn)介紹生意,慢慢的就變了好了起來点额。

我們說一下方法論舔株。這個(gè)概念的核心是一個(gè)認(rèn)知,想要達(dá)到某個(gè)目的还棱,先要做的是付出成本獲得信任载慈。

比如你和一個(gè)女孩子第一次約會(huì),你就說咱們兩個(gè)人去郊外玩吧珍手。結(jié)果一定是被拉黑办铡。第一次見面要選一個(gè)安全的地方,在過程中逐漸的培養(yǎng)信任琳要,給他安全感寡具,甚至還可以用一些小招數(shù)加速你們兩個(gè)人的親人建設(shè)。

比如你們可以玩?zhèn)€游戲稚补,讓其中一個(gè)人閉上眼童叠,另外一個(gè)人牽著他的手走一分鐘,這樣會(huì)讓對方充分體會(huì)课幕,完全信任一個(gè)人厦坛。是什么樣的感覺五垮?你們的關(guān)系就會(huì)加速的親密。

所以還是那句話杜秸,這個(gè)模塊中講的內(nèi)容是可以在生活中各個(gè)場景使用放仗。只要有人的地方就有人性,只要有人性撬碟,這些招數(shù)就都可以生效運(yùn)用在營銷上诞挨。所以普遍的就是建立一個(gè)社群,天天與他們聊天小作。給對方提供價(jià)值亭姥,分享價(jià)值,不論是賣任何東西顾稀,只要你能先和對方成為朋友达罗,東西都會(huì)變得好賣。

最后我們小結(jié)一下静秆,

所謂的信任成本粮揉,就是告訴我們一切關(guān)系都有遠(yuǎn)近,想要讓關(guān)系變近抚笔,需要先付出成本贏取信任扶认。本質(zhì)是在告訴我們,你先要學(xué)會(huì)舍棄殊橙,幫助他人辐宾,才可以獲得你想要的。

有一個(gè)思考題膨蛮,你曾經(jīng)做過什么樣的事情叠纹?是忽視了信任成本呢。期待你的留言敞葛。

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