在2017年中國(guó)it領(lǐng)袖峰會(huì)，阿里巴巴董事局主席馬云正在演講市咽。
從電商到新零售痊银，商業(yè)業(yè)態(tài)正在發(fā)生著巨變。
8月23日,阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云在出席首屆中國(guó)國(guó)際智能產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)表示："未來(lái)不是我們這些互聯(lián)網(wǎng)公司的天下施绎，而是用好互聯(lián)網(wǎng)公司溯革、用好智能技術(shù)公司的天下。"馬云認(rèn)為谷醉，新零售以后最重要的是新制造致稀，新零售在重新定義零售，新制造必將重新定義新的制造俱尼。
"未來(lái)沒(méi)有一個(gè)企業(yè)可以完全脫離互聯(lián)網(wǎng)豺裆。"在2017中國(guó)（深圳）IT領(lǐng)袖峰會(huì)上，阿里巴巴董事局主席馬云曾說(shuō)号显，"未來(lái)十年，純電商會(huì)很艱難躺酒，純線(xiàn)下零售也會(huì)很艱難押蚤。"
而新零售則是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的破解之法。2016年羹应，馬云第一次提出"新零售"揽碘，認(rèn)為線(xiàn)上線(xiàn)下模式的邊界將越來(lái)越模糊，競(jìng)爭(zhēng)要回歸零售的本質(zhì)园匹，并以用戶(hù)體驗(yàn)為中心雳刺，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)最大化交易效率和生產(chǎn)效率。一時(shí)間裸违，新零售便成為了零售業(yè)的"網(wǎng)紅"掖桦，圍繞它的討論此起彼伏。
在馬云看來(lái)供汛，未來(lái)五年內(nèi)枪汪，純電子商務(wù)依舊會(huì)高速增長(zhǎng)，但未來(lái)十年后怔昨，純電商和純線(xiàn)下零售都會(huì)很艱難雀久，需要整合線(xiàn)上線(xiàn)下全渠道，新零售應(yīng)該不再思考如何賣(mài)東西趁舀，而是學(xué)會(huì)怎么服務(wù)客戶(hù)赖捌。
回歸到服務(wù)的本質(zhì)，新零售將如何改變商家矮烹，提升消費(fèi)者體驗(yàn)?zāi)兀?/p>
其實(shí)越庇，新零售的實(shí)質(zhì)是企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托罩锐，通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段悦荒，對(duì)商品的生產(chǎn)唯欣、流通與銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈搬味，并對(duì)線(xiàn)上服務(wù)境氢、線(xiàn)下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。而核心便是線(xiàn)上線(xiàn)下數(shù)字化的能力碰纬。
所有的品牌萍聊、服務(wù)商，都可以通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)來(lái)定位自己悦析，更精準(zhǔn)的運(yùn)營(yíng)消費(fèi)者寿桨，數(shù)據(jù)化的消費(fèi)者關(guān)系將成為未來(lái)最重要的資產(chǎn)。如今强戴，80%的線(xiàn)上消費(fèi)者是80后亭螟，未來(lái)的消費(fèi)者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的依賴(lài)將更大，對(duì)服務(wù)的要求也會(huì)更高骑歹。
互聯(lián)網(wǎng)不只是改變一種形態(tài)预烙，而是深化一種思想。新零售的核心是更懂消費(fèi)者道媚，填鴨式的教育廣告已經(jīng)不再適合當(dāng)下的消費(fèi)者扁掸，而是要思考消費(fèi)者真實(shí)的需求，關(guān)注他們的生活方式最域，了解影響他們決策的因素谴分。
馬云認(rèn)為，新零售時(shí)代已經(jīng)到來(lái)镀脂，通過(guò)精準(zhǔn)化牺蹄、體驗(yàn)為主的模式，去了解消費(fèi)者狗热，滿(mǎn)足并引導(dǎo)消費(fèi)者需求钞馁，以達(dá)到消費(fèi)升級(jí)。未來(lái)已經(jīng)不是力量的競(jìng)爭(zhēng)匿刮，不是肌肉的競(jìng)爭(zhēng)僧凰，甚至不是知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)，而是服務(wù)別人能力的競(jìng)爭(zhēng)熟丸，是體驗(yàn)的競(jìng)爭(zhēng)训措。
或許，將所有的數(shù)據(jù)變成業(yè)務(wù)，所有的業(yè)務(wù)必須數(shù)據(jù)化绩鸣，只有這樣才能迎接這個(gè)時(shí)代怀大。
天貓新零售線(xiàn)下快閃店吸引了眾多消費(fèi)者。
天貓新零售要給消費(fèi)者更人性化的體驗(yàn)
總結(jié)來(lái)說(shuō)呀闻，新零售的目的在于提高效率化借，不管是電商，還是線(xiàn)下的連鎖店捡多、零售店蓖康，本質(zhì)上要改善效率，來(lái)優(yōu)化中國(guó)的產(chǎn)品垒手，釋放中國(guó)消費(fèi)者的購(gòu)物需求蒜焊。而天貓作為阿里新零售主力軍，正在展開(kāi)一系列創(chuàng)新變革科贬，以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)化到以人為核心泳梆。
事實(shí)上，隨著天貓與線(xiàn)下零售業(yè)態(tài)逐漸融合榜掌，它更頻繁地出現(xiàn)在我們生活的各個(gè)角落优妙。它可能出現(xiàn)在銀泰商場(chǎng)、盒馬門(mén)店憎账、大潤(rùn)發(fā)超市或是居然之家鳞溉，也可以是任何一家上了天貓的品牌門(mén)店，在每個(gè)消費(fèi)場(chǎng)景中鼠哥，都能為消費(fèi)者提供精準(zhǔn)的服務(wù)。
與此同時(shí)看政，阿里宣布啟動(dòng)新零售之城朴恳，零售被重新定義，線(xiàn)上線(xiàn)下界限被打破允蚣，提供超越空間和時(shí)間的生活體驗(yàn)于颖，為消費(fèi)者提供"三公里理想生活圈"。
天貓新零售公開(kāi)課分享現(xiàn)場(chǎng)
商家該如何在新零售時(shí)代贏得未來(lái)呢嚷兔？8月29日森渐，天貓新零售公開(kāi)課將重回杭州。屆時(shí)冒晰，天貓總裁靖捷將分享最前沿最深度的新零售觀(guān)點(diǎn)同衣，并且會(huì)有神秘新零售工具現(xiàn)場(chǎng)首發(fā)，以及為快消品牌量身打造的數(shù)字化解決方案將隨之重磅登場(chǎng)壶运。
據(jù)了解耐齐，天貓新零售公開(kāi)課作為一個(gè)為商家提供分享、交流以及合作的平臺(tái)一部手機(jī)住家創(chuàng)業(yè)，簡(jiǎn)單輕松月入幾萬(wàn)埠况，微信壹捌酒巴爾而把八七七五咨詢(xún)耸携，從今年2月開(kāi)始，以每月一次的節(jié)奏辕翰，陸續(xù)在杭州夺衍、上海、北京等地落地開(kāi)講喜命，每次以不同類(lèi)型商業(yè)業(yè)態(tài)為主題沟沙，每次參會(huì)商家都超過(guò)千人，這當(dāng)中不乏惠氏中國(guó)渊抄、綾致尝胆、瑪麗黛佳、良品鋪?zhàn)拥忍熵埳碳一よ耄麄儗⒆约涸谛铝闶鄣缆飞系脑囧e(cuò)含衔，及一些成功的經(jīng)驗(yàn)分享給更多商家。
吸引這么多品牌商家的不只是理念二庵，更是寶貴的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)贪染。新零售是一條開(kāi)創(chuàng)性的新征程，正是天貓和商家的不斷探索催享，才讓天貓新零售創(chuàng)造數(shù)個(gè)世界第一：全球第一間智能母嬰室落地提升城市基礎(chǔ)設(shè)施品質(zhì)杭隙、全球首個(gè)新零售茶館正式營(yíng)業(yè)、全球首個(gè)豪車(chē)智慧門(mén)店花落瑪莎拉蒂等等因妙，都是通過(guò)打通服務(wù)和技術(shù)的硬件產(chǎn)品來(lái)助力新零售的發(fā)展痰憎。
"之所以要辦天貓新零售公開(kāi)課，并不是告訴大家一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的答案攀涵。"此前铣耘，靖捷曾坦言辦課初衷，"而是希望和所有人一起全心全意幫助消費(fèi)者以故、商家蜗细、合作伙伴，從線(xiàn)下線(xiàn)上融合中創(chuàng)造新的價(jià)值怒详。"
