任何黑色谊娇、白色觀點(diǎn)都是容易鼓動(dòng)人心的肺孤，而我們恰恰不需要黑色或白色，我們需要的是灰色的觀點(diǎn)济欢，介于黑與白之間的灰度赠堵。
◇管理不是非黑即白
在管理中，很多領(lǐng)導(dǎo)者在處理關(guān)系的時(shí)候容易走極端法褥。比如茫叭，與對(duì)手、下屬出現(xiàn)矛盾時(shí)半等，管理者一定要把事情分辨得非常清楚揍愁。這種處理方式看起來對(duì)雙方都很公平，但并非在任何時(shí)候都能夠解決問題杀饵，有時(shí)候還有可能讓事情惡化莽囤。
任正非意識(shí)到這個(gè)問題，于是才提出了“灰度”理論切距。任正非提出的“灰度”理論要求管理并不是非黑即白烁登，而是可以介于黑白中間的各個(gè)不同狀態(tài)，呈現(xiàn)不同的灰色蔚舀，即黑饵沧、白管理的二元平衡。在不能確定兩種截然相反的意見和方案哪種正確時(shí)赌躺，或者事物自身就沒有絕對(duì)正確的情況下狼牺，兩全其美的辦法就是將爭(zhēng)論的雙方引入黑白之間的灰色地帶。
“灰度”理論是華為總裁任正非基于華為多年的管理實(shí)踐提出的概念礼患，它包含了兩大核心思想是钥，即開放和寬容智听。任正非深知哥艇，極端的思維往往是過度的辰企，只有開放和寬容才能夠消除沖突崩溪。
任正非要求華為的干部要學(xué)會(huì)寬容忍抽，保持開放的心態(tài)因俐，這樣就能真正達(dá)到灰色的境界抬驴，就能在正確的道路上走得更遠(yuǎn)秒啦，走得更扎實(shí)领曼。可以說鸥鹉，華為20多年的發(fā)展所沉淀下來的管理思想的精髓正是管理的灰度。
◇管理者要懂得開放管理
開放庶骄，是灰度管理最基本的態(tài)度毁渗，它是華為能夠適應(yīng)瞬息萬變的市場(chǎng)環(huán)境，并且在變化中始終保持創(chuàng)新精神和正確的前進(jìn)方向单刁，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的法寶灸异。
對(duì)于開放的管理，任正非曾說：“華為公司一定不能重蹈覆轍羔飞，一定要在控制有效的基礎(chǔ)上肺樟，進(jìn)行轉(zhuǎn)制改革。要像新加坡的方法一樣管得很嚴(yán)褥傍，在嚴(yán)管的情況下儡嘶，逐步去釋放能量，釋放過快就成了原子彈恍风。但是蹦狂，我們認(rèn)為這種很嚴(yán)厲、苛刻的管理不利于公司長(zhǎng)期穩(wěn)定地發(fā)展建設(shè)朋贬，我們想逐步放松凯楔、再放松〗跄迹”
華為成立之初摆屯，市場(chǎng)份額就那么大，誰搶占得多，誰就能獲得更多的利益虐骑，誰就能發(fā)展得更快准验。為了搶占市場(chǎng)，華為可謂“虎口奪食”廷没，每年都以驚人的速度擴(kuò)張糊饱，一次招聘就成百上千，甚至出現(xiàn)萬人招聘的場(chǎng)面颠黎。大多數(shù)員工還沒來得及好好練兵就要“上戰(zhàn)場(chǎng)”了另锋，培訓(xùn)時(shí)間短導(dǎo)致了員工基本素質(zhì)失衡，很多干部的素質(zhì)和能力還沒達(dá)到一個(gè)管理者的要求就被“火線提拔”狭归，這時(shí)候的華為可謂“亂世”夭坪。為此，華為采用了嚴(yán)格的管理和控制體系过椎，號(hào)稱“嚴(yán)刑峻法”室梅。
1999年以后，隨著華為逐步進(jìn)入平穩(wěn)發(fā)展期潭流，華為的“羽翼”也逐漸豐滿竞惋，各項(xiàng)管理變革得到落實(shí)。不過灰嫉，管理實(shí)現(xiàn)了流程化和制度化以后拆宛，華為開始逐步放松了嚴(yán)厲的管理方式。此時(shí)讼撒，任正非才認(rèn)識(shí)到浑厚，以前粗放式的管理已經(jīng)不能適應(yīng)發(fā)展要求，只有讓管理更加富有人文色彩根盒，更加開放化钳幅，才能適應(yīng)華為當(dāng)下的發(fā)展需求。
禁欲主義不行炎滞，拜金主義也不行敢艰，人必須在一個(gè)非常寬松的環(huán)境中發(fā)展。任正非說：“當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段册赛，必須保持適當(dāng)?shù)膶捤赡频迹或湶辉辏３?6℃的體溫森瘪，激勵(lì)創(chuàng)新牡属。36℃的體溫，為華為人提供了開放扼睬、舒適的環(huán)境逮栅，激勵(lì)他們爆發(fā)出更多的能量。”
◇寬容措伐，是領(lǐng)導(dǎo)者的成功之道
寬容是灰度管理的第二個(gè)核心思想特纤，它是管理在實(shí)踐中的應(yīng)用原則和手段。顯然废士，管理者的寬容叫潦，為企業(yè)帶來的是和諧的發(fā)展環(huán)境。只有寬容官硝，才能有效地處理好企業(yè)內(nèi)部與外部種種錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系。
有人說寬容就是妥協(xié)短蜕，而妥協(xié)的管理似乎就是軟弱和不堅(jiān)定的表現(xiàn)氢架。在他們的眼中，只有毫不妥協(xié)才能顯示出管理者的英雄本色朋魔。其實(shí)岖研，寬容是一種堅(jiān)強(qiáng)，而不是軟弱警检。寬容能夠真正體現(xiàn)管理者的氣質(zhì)孙援，因?yàn)橹挥杏赂业娜耍哦脤捜荨?/b>
對(duì)于外界對(duì)華為“寬容”的誤解扇雕，任正非這樣解釋道：“‘寬容’其實(shí)是一種非常務(wù)實(shí)拓售、通權(quán)達(dá)變的叢林智慧，凡是叢林里的智者镶奉，都懂得在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)接受別人础淤，或向別人妥協(xié)。畢竟哨苛，人要生存鸽凶，靠的是理性，而不是意氣建峭。寬容和妥協(xié)能夠消除沖突玻侥，拒絕妥協(xié)，必然是對(duì)抗的前奏亿蒸〈绽迹”
聯(lián)想集團(tuán)董事長(zhǎng)柳傳志是中國(guó)商界里最懂得“妥協(xié)”的人。2000年4月3日祝懂，以神州數(shù)碼有限公司的成立為標(biāo)志票摇，聯(lián)想一分為二：一家是由楊元慶率領(lǐng)的聯(lián)想集團(tuán)，主要業(yè)務(wù)是PC及相關(guān)產(chǎn)品砚蓬；另一家是由郭為領(lǐng)銜的神州數(shù)碼矢门，主要業(yè)務(wù)是分銷及系統(tǒng)集成。聯(lián)想公司給投資者的解釋是：“由于業(yè)務(wù)沖突，分開更有利于業(yè)務(wù)發(fā)展祟剔「舳悖”還有一種說法是，“楊元慶的聯(lián)想集團(tuán)代表著現(xiàn)在物延，郭為的神州數(shù)碼代表著未來”宣旱。
這些都是說給股市聽的，事情的真相是：柳傳志打算讓楊元慶接手聯(lián)想叛薯，讓郭為做楊元慶的副手浑吟。不過，柳傳志用了半年時(shí)間進(jìn)行試驗(yàn)耗溜，讓楊元慶為主组力，郭為為副，半年之后發(fā)現(xiàn)兩個(gè)人的配合并不理想抖拴。
在柳傳志的印象里燎字，多數(shù)管理者的經(jīng)驗(yàn)是選擇一個(gè)人，讓另外一個(gè)人離開公司阿宅。柳傳志比較熟悉的一個(gè)案例就是杰克·韋爾奇在三個(gè)員工中間為自己挑選接班人的經(jīng)歷候衍。韋爾奇曾經(jīng)這樣形容過那段經(jīng)歷：“那是我面臨過的最困難也是最痛苦的選擇∪鞣牛”但是到了最后蛉鹿，韋爾奇還是選擇讓其中的一個(gè)員工留下來，讓另外兩個(gè)員工走人拉馋。
柳傳志不愿意效仿韋爾奇的做法榨为，他不愿意放棄兩個(gè)人中的任何一個(gè)。在柳傳志的心里煌茴，郭為和楊元慶都是聯(lián)想難得的人才随闺，能力不相上下，他甚至形容郭為是“孔雀”型的領(lǐng)袖人物蔓腐，善于展示自己的美貌來影響別人心甘情愿地跟著他矩乐；而楊元慶是“老虎”型，依靠自己的力量回论，威風(fēng)凜凜散罕。如果他讓楊元慶坐上聯(lián)想第一把交椅，郭為肯定不服傀蓉，甚至?xí)o職走人欧漱。
柳傳志不忍心聯(lián)想丟掉郭為這個(gè)人才，決定向他們妥協(xié)葬燎。于是误甚，柳傳志讓楊元慶統(tǒng)率全部聯(lián)想品牌業(yè)務(wù)缚甩，而將代理業(yè)務(wù)和系統(tǒng)集成歸郭為旗下。就這樣窑邦，有著幾十家分公司擅威、上萬名員工、20億元資產(chǎn)和200億元銷售收入的龐大公司被一分為二冈钦。
柳傳志寧可拆分聯(lián)想也要留住郭為這只“孔雀”的“妥協(xié)”戰(zhàn)略郊丛，向我們?cè)忈屃藢捜菖c妥協(xié)的藝術(shù)，也為聯(lián)想留住了一筆財(cái)富瞧筛。
在企業(yè)管理中厉熟，特別是與對(duì)手或上下級(jí)“交鋒”的時(shí)候，矛盾和爭(zhēng)端不可避免驾窟；但如果我們能夠像柳傳志一樣庆猫，找到雙方都能接受的“灰色地帶”，用適當(dāng)?shù)耐讌f(xié)化解矛盾沖突绅络，實(shí)現(xiàn)平緩過渡，將會(huì)是一種更為明智的選擇嘁字。華為公司的確做到了這點(diǎn)恩急，在歷史上所有的變革過程中，華為都能夠掌握灰度纪蜒，絕不走極端衷恭，平穩(wěn)地實(shí)現(xiàn)軟著陸；而這些都是灰色的改良纯续，并不是激進(jìn)的全盤推翻或徹底否定随珠。
哲學(xué)家斯賓諾莎也說過：“人心不是靠武力征服的，而是靠愛和寬容大度征服的猬错〈翱矗”
因此，我們要有任正非一樣的灰色觀念倦炒，不要在變革中走極端显沈。我們要意識(shí)到，變革是必需的逢唤，但是任何極端的變革拉讯，都會(huì)破壞原有的積累，適得其反鳖藕。
智慧小語(yǔ)
1．管理不是“非黑即白”魔慷，而是要在具體的情況下采取相應(yīng)的對(duì)策；如果管理者堅(jiān)持用一種標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理著恩，很可能讓企業(yè)內(nèi)部的矛盾激化院尔。
2．管理要講究開放蜻展，過于嚴(yán)厲、苛刻的管理并不利于公司長(zhǎng)期穩(wěn)定地發(fā)展建設(shè)召边。
3．寬容和妥協(xié)也是管理者不可或缺的品質(zhì)铺呵。
