——社群是繼電商和自媒體后又一風(fēng)口喷市，發(fā)展前景可觀相种，那社群是每個人都可以做的嗎？做社群最重要的是什么品姓？
最近社群電商又開始火了寝并，實際上這個概念幾年前就已經(jīng)火過一陣子，只不過隨著智能手機腹备，尤其是微信群的廣泛應(yīng)用衬潦，社群的移動化無疑使得今天的"群"更加的無處不在，無人不用植酥。
另一方面镀岛，在電商平臺去中心化趨勢日漸明顯的今天，分布在各類大大小小的微信群友驮、QQ群等社群漂羊，也在不斷蠶食占據(jù)幾大電商平臺的流量和時間，從而無意間實現(xiàn)了去中心化這一目的卸留。這也造就了在傳統(tǒng)B2C電商走越、O2O、乃至新零售概念之后艾猜，社群電商成為了新的流量藍海买喧。
那么怎么利用好這個潛在的流量紅利來運營社群呢，我認為有以下幾個關(guān)鍵要素：
1匆赃、社群必須要有KOL淤毛，群內(nèi)成員對他們有絕對的信任
這個KOL可以是個人，也可以是品牌算柳，但無論哪種主體低淡，信任是提升社群電商的轉(zhuǎn)化率最有效手段，也是社群電商區(qū)別于其他電商平臺的核心要素瞬项。
就個人KOL社群來說蔗蹋，我們不妨以吳曉波頻道為例，作為知名財經(jīng)網(wǎng)紅作家囱淋，大家相信只要他說的猪杭，一定是非常有見地，完全不需要有任何質(zhì)疑妥衣。所以頭頂光環(huán)的吳曉波之前為新著《騰訊傳》振臂一呼皂吮，上線后很快便成為圖書銷售平臺上財經(jīng)類最暢銷書籍戒傻，這就是KOL應(yīng)該有的效果----絕對信任，甚至是盲目崇拜蜂筹。
2需纳、社群的粉絲只有相互信任，才更愿意傳播
我們有句老話叫“人以群分艺挪，物以類聚”不翩。只能把調(diào)性、情感和文化等方面的要求一致麻裳，價值觀相同的人聚合起來口蝠， 用戶之間才會形成情感維系和道德認同，從而極大地約束了不誠信行為的發(fā)生津坑。而日常頻繁的互動使得群成員之間真正形成了相互捧場亚皂、相互支持的局面，而不僅僅是KOL的一呼百應(yīng)国瓮。這個就和鄰里鄉(xiāng)親樂于互幫互助是一樣的道理，根源就在于大家是熟知彼此道德品性的狞谱。而這種時候的傳播效果乃摹，將遠大于KOL方式下一對多，相互之間缺乏呼應(yīng)跟衅，無法形成網(wǎng)狀傳播擴散情況時的效果孵睬。
3、好的社群必須有好的內(nèi)容伶跷，才更容易激活
和線下一樣掰读，為什么都喜歡群里的人多熱鬧？就是因為在這里可以天南海北叭莫、各抒己見蹈集，這些東西其實不也是我們線上一直說的內(nèi)容么？所以一個社群雇初，必須有相對持續(xù)拢肆，且屬性符合社群調(diào)性，大家喜聞樂見的新內(nèi)容靖诗，才更容易聚客郭怪。
這里的內(nèi)容，可以是產(chǎn)品刊橘，也可以是服務(wù)鄙才，抑或只是一條資訊，總之是大家樂見其成促绵，樂于分享的東西攒庵。
這些內(nèi)容的來源一種是中心化社群的KOL嘴纺，這類人可以發(fā)表在群內(nèi)擁有絕對的權(quán)威，幾乎所有意見觀點都會受到追捧叙甸；而第二類是網(wǎng)狀社群里的多個核心人物颖医，他們可以提供不同類型、不同角度的信息整理和加工裆蒸，為大家?guī)砀嗟膬?nèi)容話題熔萧。
這時如果再加上前一點中廣大”吃瓜群員“的熱情參與，廣泛傳播僚祷，那這個群也就成功進入了”自我生長“的良好局面佛致。
4、微信\QQ只是社群的一個工具辙谜，而不是唯一載體
微信\QQ的確有效推動了社群概念更加深入人心俺榆，但與此同時，它們實際上也使得關(guān)系變得越來越疏遠装哆。
相對而言罐脊，中國人其實是喜歡社交的，所以很多人其實更喜歡見面的社交感覺蜕琴，這同樣是情感體驗的需要萍桌。
例如小米定期舉辦的各種線下體驗活動，就反過來更好地促進了社群的活躍度以及粉絲參與度凌简。這樣借線下活動機會進行銷售促銷上炎，形成了新的線上線下結(jié)合的機會與模式。
以上說的都是社群運營雏搂、維系層面的要素藕施。那么在日常運營過程中，還有幾個關(guān)鍵點要注意控制：
1群的選擇
前面提到凸郑，線上的各類圈子其實是個工具裳食，常用的有微信群，QQ群线椰，公眾號以及新浪微博等胞谈，不同的工具群其實有不同的適用場景。
例如：
微信群憨愉、QQ群適合與網(wǎng)狀社群烦绳，成員之間可以有效相互交流；
公眾號則非常適合宣傳品牌配紫，通過一對多的KOL形式径密，建立與粉絲之間的信任感，尤其是微信本身更加方便后續(xù)傳播躺孝；
而新浪微博則適合開放式引流享扔，并通過各類互動激活潛在會員底桂。
所以不同的群有不同的用途以及不同玩法，運營者要根據(jù)實際需要靈活選擇或采取不同策略去同時運營多個不同類型的群惧眠。
2產(chǎn)品的選擇
選擇的產(chǎn)品必須與群里對應(yīng)受眾人群的特征喜好一致籽懦，切忌胡亂推薦。否則一來強行推行人群不適合產(chǎn)品也無法形成傳播氛魁；再一個會導(dǎo)致群里的氛圍太雜亂暮顺，影響相互信任關(guān)系，尤其是消耗粉絲對KOL形象的感知度和忍耐力秀存。
例如吳曉波曾經(jīng)在社群里推銷他自己海島上的楊梅捶码，但賣得肯定是不如他的培訓(xùn)課程以及書那么好，原因就在于產(chǎn)品和受眾群體的屬性不匹配或链，推銷效果自然大打折扣惫恼。
只有選擇與社群屬性一致的走心產(chǎn)品，才能激發(fā)成員的興趣澳盐，才能利用和延續(xù)相互間的信任關(guān)系祈纯，進而開始產(chǎn)生社群裂變的效果。
——御勝觀點：
總之叼耙，所謂社群電商盆繁，簡單一點理解就是粉絲電商，想要留住這群粉絲旬蟋，就是從粉絲體驗倒推，了解他們的喜好革娄，讓他們成為忠實粉絲與消費者倾贰。 從這點上講，社群電商和新零售關(guān)注用戶體驗的思維方式其實是一樣的拦惋。
