傾聽力-表關(guān)注 3張便簽
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I:即使是被咨詢的情況下，也要聽完別人的表述后再開口的圆。
A1:上周有個朋友向我咨詢問題鼓拧，我憑著對她之前情況的了解上來就給出了自己的意見，卻并沒有得到有效幫她解決了問題的反饋越妈。原因有可能是:1季俩、道理她都懂，只是想傾訴 2梅掠、她真正想解決的問題并不是我之前了解到的問題 3酌住、我直接給出自己的觀點可能會讓她認(rèn)為我其實沒時間但又不好意思拒絕所以只好敷衍她。
A2:1阎抒、認(rèn)真傾聽對方的話 ?2酪我、進(jìn)行開放式提問引導(dǎo)對方給出更多信息 3、復(fù)述對方話語確認(rèn)對方觀點感受
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