企業(yè)增長勢能模型：價值構(gòu)建、價值創(chuàng)造啡邑、價值傳播——王曉芳

誤區(qū)一：增長一味的追求數(shù)量,并不關(guān)心客戶的質(zhì)量和留存

現(xiàn)在很多公司特別是互聯(lián)網(wǎng)公司的補貼大戰(zhàn)日益兇猛,過度補貼會引來大量非目標用戶,這些用戶完全是因為福利而來,也不會產(chǎn)生任何留存贱勃。

用戶增長策略一定要獲取精準目標用戶,一定要是有質(zhì)量的用戶增長;從各方面提升用戶留存率,促進用戶成長。

誤區(qū)二：在產(chǎn)品尚未成熟的時候,過快增長加速死亡

并不是在任何時候快速增長都是好事谤逼。在產(chǎn)品尚未被市場驗證贵扰、用戶留存率不高、產(chǎn)品不夠完善的情況下,過快用戶增長只會導(dǎo)致負面口碑以及大量用戶流失,最終加速產(chǎn)品走向死亡流部。就算后來快速的進行了版本的優(yōu)化,但是已經(jīng)得罪了用戶,想要留住用戶已經(jīng)十分困難了戚绕。

誤區(qū)三：傷害客戶的核心價值

全球最大的職場社交平臺領(lǐng)英有一個核心原則:如果做產(chǎn)品會影響非付費用戶的體驗,那么這個功能就是差的功能,無論給公司掙多少錢。

時下很多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以商業(yè)化收入為核心指標,為了完成商業(yè)化收入KPI,產(chǎn)品團隊會增加越來越多的商業(yè)化內(nèi)容,甚至導(dǎo)致廣告內(nèi)容比用戶正常需要的內(nèi)容還多,更有甚者滲入虛假廣告,還有諸如侵占用戶隱私或者購買產(chǎn)品之后,變相的另立名目收費,尋找理由不以兌現(xiàn),等等枝冀。

怎樣才能把企業(yè)拉到正常的增長通道呢?王曉芳認為,企業(yè)要實現(xiàn)可持續(xù)的增長,這要求每一個企業(yè)家,領(lǐng)導(dǎo)體系成為“增長極客”,那么增長極客是什么呢,需要具備哪些素質(zhì)呢?

具象化一點,增長極客就是在有增長目標的前提下,觀察用戶行為,分析行為,排優(yōu)先級,再設(shè)計并上線可供測試的實驗舞丛。

成為增長極客需要哪些素質(zhì)和條件,壹創(chuàng)新商學(xué)王曉芳認為:

1耘子、建立標準的評判指標

首先是業(yè)績的標準,一旦經(jīng)過確立,就必須堅持貫徹下去。比如Airbnb的訂房天數(shù),淘寶的交易額球切。

這個指標最能說明一家公司是否健康增長,根據(jù)行業(yè)的不同會有所不同谷誓。

其次是生命周期各環(huán)節(jié)的指標,包含用戶的獲取、激活吨凑、留存捍歪、用戶推薦和變現(xiàn),反映出一個用戶生命周期的各環(huán)節(jié)。

無論你處在哪個位置,它有助于你理解整個增長流程,更好地做出決策怀骤。如果你不清楚自己所在的位置,又何談方向呢?

2费封、增長公式

顧名思義,增長公式包含了對用戶或利潤增長有影響的主要變量,解釋這些變量如何作用,并最終影響增長。

湯古茲曾是Google

Adsense廣告產(chǎn)品團隊的產(chǎn)品經(jīng)理,不到一年,部門來了個新總監(jiān)斯科特蒋伦。斯科特在一次會議上問湯古茲:你能用一個公式描述我們部門的生意么?

湯古茲當時丈二的和尚摸不著頭腦,自己從沒想過這個問題,再說部門生意也不錯啊弓摘。在總監(jiān)的要求下,經(jīng)過不斷開會、總結(jié)痕届、調(diào)整韧献、推翻,還真被他搞個公式出來,這個公式就成了Google Adsense的增長公式。

這個公式幫助團隊理解了過去的一些產(chǎn)品決定,明確了所以影響利潤的所有變量,產(chǎn)品的優(yōu)勢劣勢一目了然研叫。后來團隊按這個模型重新作出決策,幫助公司帶來巨大的利潤增長锤窑。

那么,你所在公司的增長公式是什么呢?

3、用戶心理學(xué)

作為用戶,渴求各種干貨嚷炉、技巧,便利渊啰、優(yōu)惠,但是我們也需要洞察,用戶是一個個活生生的人。要想有效做增長,必須了解用戶在不同階段的心理,他們又是如何做出決策的申屹。

在這個信息爆炸的時代,你的用戶每天會接觸到各種各樣的信息,會通過手機聊天绘证、打游戲、刷新聞哗讥、逛街,注意力在一條信息上停留的時間也就2嚷那、3秒,你要如何引起他/她的注意?

引起了他/她的注意,還要思考如何激發(fā)加入和消費?

在用戶心理學(xué)的洞察上,星巴克干的漂亮!

星巴克在美國曾經(jīng)做了一個 “給全體美國人免費送咖啡喝”的活動,結(jié)果賺了18萬美金。這個“免費咖啡”是這樣玩的:

任何人都可以注冊一個免費的星巴克帳號,登陸后和 Twitter 綁定,然后在 Twitter 上發(fā)一條消息:

#Tweet

A Coffee @ 朋友的名字

這條消息的意思是通過 Twitter 發(fā)送一杯咖啡杆煞。而這個被@朋友只需要點擊自動生成的鏈接,自動跳轉(zhuǎn)到星巴克的注冊頁面,注冊完畢之后免費領(lǐng)取一杯咖啡魏宽。

咖啡都是免費的,那18萬又怎么來的呢?

這其實是星巴克洞察用戶心理的結(jié)果,當我們收到朋友的善意時,會自然生成回報別人的想法。朋友通過 Twitter 送了你一杯免費的咖啡,你不能讓朋友沒得喝吧,所以一般會掏腰包給朋友買上一杯决乎。甚至還會購買一些其他的東西队询。

就這樣,星巴克通過免費,獲得了18萬美金的利潤。

4.數(shù)據(jù)分析能力

建立標準的評判體系,增長公式,分析用戶心理這些行為,都離不開數(shù)據(jù)分析能力,所以增長極客的數(shù)據(jù)分析能力也是非常必要的,它創(chuàng)造了“開發(fā)—測量—學(xué)習(xí)”的反饋閉環(huán),從數(shù)據(jù)產(chǎn)生洞察,形成假設(shè),上線測試并分析結(jié)果,再把這些經(jīng)驗反饋到下一輪數(shù)據(jù)分析和測試中构诚。

常用的數(shù)據(jù)分析方法有漏斗分析娘摔、趨勢分析、用戶分群等等唤反。

王曉芳董事長在接觸到的企業(yè)家當中,令她印象最為深刻的是:他們知道現(xiàn)在做的不足于支撐企業(yè)增長,但是沒有辦法,只能盲目的追尋凳寺。對此,她希望通過此次的分享,對民營企業(yè)家們有所幫助,每一企業(yè)家在這個不確定時代,要想獲得增長,必須成為增長極客鸭津。

更甚于此,王曉芳董事長根據(jù)對商業(yè)的洞察,對過往咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗的總結(jié),歷時24個月700天跨學(xué)科跨行業(yè)專項研發(fā),完成了壹創(chuàng)新商學(xué)的研發(fā)和上市,在”壹創(chuàng)新商學(xué) ”公眾號在線學(xué)習(xí)平臺,培養(yǎng)你的創(chuàng)新思維,傳授你落地的創(chuàng)新工具,打造成為您的增長極客進階之旅。

增長惟一可行的做法就是從整個公司著手,將領(lǐng)導(dǎo)人,將部門,甚至每一個員工塑造成增長極客,從標準的評判標準,從增長公式,從用戶心理,從數(shù)據(jù)分析,增長也就會自然而來肠缨。