很多人在接觸自媒體的時候忆嗜，肯定會經常聽到一個名詞，那就是”私域流量“崎岂。

這私域和直播毫無疑問是2020年最火的關鍵詞捆毫。但到底什么是私域流量？又該如何做呢冲甘？

私域流量或者說私域流量池冻璃，最早是由阿里巴巴在2018年提出的：將流量分為公域流量和私域流量响谓，所以私域流量最早的時候僅僅只是社交電商領域的一個概念而言。后來慢慢演變成我們所熟知的省艳。私域相對于公域流量來說娘纷，就是指不用付費，可以在任意時間跋炕，任意頻次赖晶，直接觸達到用戶的渠道，比如自媒體辐烂、用戶群遏插、微信號等，也就是KOC（關鍵意見消費者）可輻射到的圈層纠修。

如果你覺得這么講還是不明白胳嘲，那我說的再簡單一點。扣草，其實私域這件事并不是什么新鮮事了牛，它只不過是換了一個概念而已。舉個例子辰妙，大伙應該都知道會員體系吧鹰祸？可以這么說，幾乎所有的會員系統(tǒng)都是私人流量的基本形式密浑！而私域流量就是在此基礎上增加了會員的深度經營意識而已蛙婴。

一、私域流量之社群運營

私域流量的概念可以很大尔破，也可以很小街图，我們今天不講太宏大的東西，我們以社群運營為切入點來一一展開懒构。

什么是社群台夺？社群是一個強調人與人相互間關系的一個載體。需要特別注意的是：微信群=載體社群痴脾，或者說微信群只是社群的一種颤介，社群包含的范圍很大，例如：公眾號內容運營赞赖、小程序服務承載滚朵、個人朋友圈打造+一對一私聊、微信群活動策劃等等前域。

而一個社群能夠做到什么水平辕近，很大程度取決于你的目標受眾。受眾規(guī)模決定了你的天花板匿垄。

常見的社群可以分為：流量型社群移宅、轉化型社群和組織性社群

流量型社群：例如產品福利群归粉、通過免費領資料建立的群等等，這類群運營成本低漏峰，是比較高效的私域流量引流手段糠悼。很多美妝類、在線培訓等企業(yè)較長用到浅乔，像完美日記倔喂、三跟誰學等等。

其核心運營思路就是把社群當做一種流量渠道靖苇，通過文案實現(xiàn)進一步的轉化席噩。在實際工作中，往往一個運營人會同時管理數(shù)十甚至上百個群贤壁。畢竟對于運營人而言這些群只是一個免費的投廣渠道悼枢。

轉化型社群：一般教育類、培訓機構等最常見脾拆。核心思路就是：準備一些具有誘惑力的東西馒索，像試聽課、運營資料等假丧，以體驗課+社群服務來實現(xiàn)轉化双揪。這類群特點就是短頻快动羽，用一個體驗課為誘因建立群鏈接包帚，然后會有專門的客服在群里督促學員聽課、布置作業(yè)等运吓，等到課程結束后渴邦，對于有意向的客戶，運營人就會一對一進行私聊進一步溝通拘哨。

組織性社群：這個可以算是轉化型社群再進一步以后創(chuàng)建的谋梭。一般包括產品群、學員群（已報名某個課程的）倦青、知識付費群以及一些線上+線下組織性社群瓮床。這類社群一般主打有溫度、有遠景的學習氛圍产镐，通過所謂的利他思維來提升社群的凝聚力隘庄。更注重用戶的長期價值和關注成員之間相互的連接。

以上三類社群基本包含了目前市面上所有的私域流量之社群的玩法癣亚，最多也就是叫法不同而已丑掺。而無論是哪一種社群玩法，對于企業(yè)而言沒有高下之分述雾，只有合適與否街州。?

了解了私域社群的玩法后兼丰，我們就來看具體應該怎么操作了。很多時候我們在運營社群時都是以是否活躍來作為評判標準唆缴，但事實上并不是所有的社群都需要活躍鳍征，或者說社群的活躍應該分為兩部分，一個是企業(yè)是否需要活躍琐谤，一個是用戶是否需要活躍蟆技？

通過這張表我們可以看到，不是所有的社群都必須要以活躍為標準的斗忌，比如像電商類的賣貨群，這些群最大的作用是當做流量渠道眶蕉，有新品或促銷品時可以在群里發(fā)鏈接，起到廣告的效果造挽。再比如一些教育類的裂變群，關鍵作用就是通過社群弄痹，以試聽課為誘因饭入，快速找到潛在用戶肛真，又或者以社群為基點，通過分銷的模式來實現(xiàn)課程銷售的裂變等等蚓让。?

而對于需要活躍的社群乾忱，觀察目前市面上所有的社群，我們可以發(fā)現(xiàn)其中最典型的案例就是：共同學習群历极！這類群幾乎適用于所有的行業(yè)去做拉新轉化窄瘟。為什么這類群的活躍度最高呢趟卸？首先，自然是因為這里群的范圍最高图云，其次右蕊，不管是什么行業(yè)，都可以通過包裝變成一個所謂的學習進步群饶囚，最后就是學習群的玩法最多鸠补，幾乎你能想到所有社群玩法都適用嘀掸。

之前非常多的學習群，發(fā)現(xiàn)很多所謂的共同學習群泉蝌，很多都會有以下幾個問題：1揩晴、群沒有定位（也就是所的包裝沒做好），前期進群會有一股勁硫兰，但是后期往往就死掉了；2违孝、很多學習群都是沒有門檻的泳赋，導致很大一部分用戶對社群不上心；3祖今、沒有做好內容規(guī)劃，不是刷屏就是群內瞎聊衅鹿，最后不自覺的就會把這類群屏蔽过咬。

網上有各種各樣的私域定義，但村長覺得表述過于簡單泵三，所以今天村長從以下五個方面來闡述衔掸，幫助大家深刻建議對私域的認知。

一敞映、私域的本質是流量

這是首當其沖要解釋的一點振愿，最重要的是對微信私域的認知弛饭。

我們首先要思考 一下問題萍歉，為什么要把那么多人導流到微信，核心取決于你把微信當成聊天工具還是流量陣地枪孩。

其一，一個僅僅傳遞信息的聊天工具是不值錢的拒担，至少替代性很強攻询。

其二，你說能找出50個微信好友聊天和你說手上有5000個甚至是50000個微信好友的商業(yè)價值是不一樣的谋逻。

當你擁有5萬的微信好友桐经，它的商業(yè)價值遠超于你有5萬公眾號粉絲、50萬抖音粉絲气堕。

有流量才有交易的可能性畔咧，而有穩(wěn)定可控的流量才有持續(xù)交易的可能性。

二誓沸、私域是利他的

許多做私域的人，總會把收割一詞掛在嘴邊宿百。

他的核心收割流程是外部誘餌引導至微信洪添，微信養(yǎng)成、微信殺熟痊焊，微信內終結。

但真正的私域應該是利他的貌矿，應該是持續(xù)為用戶創(chuàng)造價值的罪佳。

給他人點贊是一種價值、幫助他人分享是一種價值赘艳，傳遞專業(yè)知識是一種價值，提供品質商品/服務更是一種價值枷踏。

在私域運營中掰曾，越幫助他人成功，自己越成功掏熬。

因為私域的利他是能被看到的秒梅，也是會被傳播的。

舉個很簡單的案例辆它，你在抖音锰茉、快手給某主播點贊、評論的時候洞辣，它很難關注到昙衅。

但你在微信里面給某人的動態(tài)評論而涉、幫它的產品宣傳、參與它的活動啼县，它是很難忽視你的沸久。

三余蟹、私域經營是長期的

關于長期威酒，有三種理解：

1、用戶的情感和認知都是需要長期培養(yǎng)的

我們把用戶添加到微信里面來葵孤，不是代表交易的結束尤仍，而是才開始。

用戶會出于好奇宰啦、試探、圍觀暖眼、誘餌等多方面的原因添加了你的微信纺裁。

但需要用戶對你產生好感，對你提供產品和服務產生客觀的認知栋豫，這需要更長的時間谚殊。

所以私域的經營，需長期有耐心丛肢。

2剿干、私域是經營復購的

抱著一次性收割用戶的目的，對于私域來說杠步，就是巨大的浪費，也是最不劃算的經營方式幽歼。

私域是用來經營復購的甸私，尤其是對那些在你淘寶店、直播間賣過一次商品的客戶皇型，主動給他們一個添加你的理由犀被，主動為他們提供持續(xù)的服務。

3寡键、關注用戶更長期的價值

你需要一個客戶只買你一件商品、一項服務嗎员舵？

你能保證你每一次的項目都是成功的嗎藕畔？

你能保證你每一次創(chuàng)業(yè)都能找到你的客戶嗎？

私域最大的價值是終生服務韭邓，持續(xù)為一個客戶提供五年溶弟、十年甚至是20年的服務，現(xiàn)在微信已經十年了鸭你？

而下一個十年擒权，微信應該還是主流。

那么你在未來為你的客戶提供的服務是什么愉老？他就可能消費什么纳鼎。

四裳凸、私域是講信譽的

私域用戶憑什么消費劝贸？

憑什么復購映九？

憑什么為你產生持續(xù)的價值瞎颗？

這一切的基礎都建立在信譽至上，就是他選擇相信你引有！

那私域的信譽從何而來呢倦逐？

1、好的內容

在私域里面如何為用戶提供好的內容曾我？

最重要的三個渠道：其一是微信群健民，其二是朋友圈，其三是最新的視頻號蛉谜。

我這里只強調最重要的一點朋友圈的內容建設崇堵，朋友圈就是你與用戶持續(xù)交流的窗口。

一年365天的時間里俺驶，作為一個固定的宣傳陣地棍辕，你向用戶傳遞了什么內容，去構建他對于你的信任栖袋？

2抚太、好的商品

你向用戶售賣的商品昔案，貨真價實嗎电媳？這是復購的基礎條件匾乓！

相反很多人利用了私域的信任關系和封閉環(huán)境，向用戶售賣一些物價不匹商品拼缝。

比如我在朋友圈看很多人賣一些虛擬商品咧七，比如課程、會員等等继阻，其實價格和實際提供的服務是完全不成正比的穴翩。

3、好的服務

私域成交看似沒有監(jiān)管歉嗓，但不代表不自覺背蟆，不規(guī)范，不保障志珍。

其實在私域里面做生意垛叨，更要注重服務的體驗。

用戶放棄門店的真實體驗敛纲、放棄淘寶第三方支付保障剂癌，放棄外部口碑的評價，選擇和你成交旁壮。

如果你沒有讓用戶滿意的服務，這對用戶的信任打擊有多大啊裁奇。

所以私域里面的成交是基于苦心經營信任關系的基礎上才得以實現(xiàn)的童叠，務必要珍惜课幕。

再分享個例子，如果你在淘寶某家店鋪有次購物體驗不愉快杜秸。但是這家店鋪的評分很高润绎，下一次某個商品優(yōu)惠力度很大、口碑很好的時候呢蛤，你還會偷偷的買下棍郎。

但是在私域里面不會涂佃，一旦你和用戶發(fā)生某次口角、售后之爭辜荠，用戶下次絕對不會再給你機會了伯病，哪怕你的價格再便宜，他都不好意思開口惭蟋。

五季研、私域是有人格魅力的

村長曾在朋友圈寫過這樣一段話:

淘寶是商品誘惑、抖音是內容誘惑惹谐、微信是關系誘惑，這是三個平臺的消費關系鸿秆。

私域的經營是先有關系怎囚，其次有內容，再次是商品考婴，最后才可能是成交催烘。

1、私域是擬人化的

很多人把私域運營當成了固定的機器人群發(fā)考杉，這其實還是屬于流量投放的邏輯舰始。

你有1000個好友丸卷，或者幾個500人的微信群，然后你選擇好商品定時定點群發(fā)抽莱，最終看多少人下單骄恶。

這種機械式的運營帶來的結果就是用戶沉默、疲憊虐呻、消失寞秃。

私域的運營應該是擬人化的，哪怕你用了一堆的賬號朗涩，也不應該的冷冰冰的機器绑改。

他應該是一個有情感的人設。

2识腿、私域是有情感的

機器只能執(zhí)行預設的固定程序，但是用戶給你點贊了骂束、評論了成箫，你看到過機器回復過嗎伟众？

你看到一個用戶分享快樂或者難過的時候召廷，你主動私聊過嗎？

同樣的先紫，你的朋友圈除了品牌的廣告筹煮，新聞败潦、節(jié)日、商品檬洞？

有你的思考嗎沟饥？有生活嗎？有情感的表達嗎广料？

所以幼驶，私域理應是有情感的盅藻，這份情感其實一種長期的陪伴和見證汹族。

就是一年其兴、三年甚至是五年元旬，你還看到一個有血有肉的人在分享他的生活，他是一個有溫度的個體坑资。

3穆端、私域是可傳播的

你通過和用戶進行互動，建立了信任關系攒巍。

用戶從你這里得到了好商品荒勇、好服務沽翔，而你從用戶那里除了得到信任、消費外跨蟹，還應該有流量橘沥。

我們除了把流量變成私域威恼，還應該從私域中再次獲得流量。

比如很簡單腹备，私域的傳播從來都不是一對一的斤蔓。

你在朋友圈發(fā)一條內容，再通過二次傳播友驮，他的增長是幾何式的。

尤其是在微信群走越，它不是一對一的傳播耻瑟，是一傳百喳整、它傳播效率有時候比朋友圈更高效。

好的搬素，今天的分享就到這里啦魏保！