隨著社會(huì)的發(fā)展垂蜗，電話(huà)在生活中所占領(lǐng)的地位已經(jīng)越來(lái)越大了，很多人出門(mén)就算什么都不帶县袱，但是一定會(huì)帶上手機(jī)
電話(huà)作為我們開(kāi)發(fā)躺孝、跟進(jìn)和維護(hù)客戶(hù)的一種非常重要的手段享扔，那么如何打好第一通電話(huà)就顯得至關(guān)重要。
一植袍、開(kāi)場(chǎng)
第一通電話(huà)能否順利的聊下去惧眠，開(kāi)場(chǎng)白很重要。現(xiàn)在很多電銷(xiāo)思路的開(kāi)場(chǎng)白大多都是簡(jiǎn)潔明了于个，快速自報(bào)家門(mén)氛魁、說(shuō)明來(lái)意。
但這種打法就是通過(guò)大量的呼出來(lái)篩選出有意向的客戶(hù)厅篓，全是靠數(shù)量級(jí)堆出來(lái)的秀存，說(shuō)簡(jiǎn)單點(diǎn)就是在碰運(yùn)氣。
建議開(kāi)場(chǎng)白可以簡(jiǎn)單一點(diǎn)羽氮，每次電話(huà)接通后或链，只核對(duì)客戶(hù)的資料，“請(qǐng)問(wèn)您是XX公司的X總么档押？”
二澳盐、了解產(chǎn)品
核對(duì)完客戶(hù)的資料以后，先不要急著自報(bào)家門(mén)令宿，這個(gè)時(shí)候我們可以先多問(wèn)客戶(hù)幾個(gè)問(wèn)題叼耙，多了解一些客戶(hù)的信息，比方說(shuō)掀淘，
“x總旬蟋，您公司是做xx產(chǎn)品的吧？”革娄，
“你們是有自己的工廠么倾贰？”，
“公司的客戶(hù)群都有哪些拦惋？”
“銷(xiāo)售渠道有哪些匆浙？”。厕妖。首尼。
這些問(wèn)題我們可以通過(guò)打電話(huà)之前，上網(wǎng)去查客戶(hù)公司的官網(wǎng)搜集信息言秸，然后根據(jù)搜集到的信息來(lái)想問(wèn)題软能。
問(wèn)題問(wèn)的越詳細(xì)，了解的客戶(hù)信息越多举畸，對(duì)于我們后期談單的把握就越大查排！
這么做有那兩個(gè)好處：
1、這個(gè)時(shí)候客戶(hù)可能已經(jīng)知道你是一個(gè)推銷(xiāo)的電話(huà)打進(jìn)來(lái)抄沮，但也一般不會(huì)選擇掛你電話(huà)跋核，因?yàn)槟闼鶈?wèn)的都是客戶(hù)愿意和你聊得，都是客戶(hù)擅長(zhǎng)的叛买。
2砂代、我們一直問(wèn)客戶(hù)問(wèn)題，能讓客戶(hù)跟著我們的思路走率挣，占據(jù)聊天的主動(dòng)權(quán)刻伊。
很多時(shí)候我們電話(huà)失敗的地方就在于，上來(lái)就和客戶(hù)推產(chǎn)品椒功。
“XX娃圆，我們公司是做什么的，您這邊有需要么蛾茉？”
這樣硬推讼呢，除非真的特別有需求的，要不然沒(méi)有幾個(gè)人愿意和你聊下去的谦炬。
三悦屏、挖掘客戶(hù)的需求
了解完客戶(hù)的信息后，接下來(lái)我們要做的就是挖掘客戶(hù)的需求键思。
很多時(shí)候客戶(hù)都沒(méi)有意識(shí)到他有這方面的需求础爬，這個(gè)時(shí)候我們要做的就是去引導(dǎo)客戶(hù)，給他創(chuàng)造需求吼鳞。
很簡(jiǎn)單看蚜，還是來(lái)問(wèn)問(wèn)題。
“x總赔桌，哪像你們公司這邊網(wǎng)上的訂單能接么供炎？”
這個(gè)時(shí)候如果客戶(hù)回答說(shuō)能接渴逻，那么客戶(hù)的需求就產(chǎn)生了，我們就可以接著往下聊音诫。
如果客戶(hù)回答不惨奕，那我們就需要接著問(wèn)客戶(hù)了，“
x總竭钝，未來(lái)的電子商務(wù)是趨勢(shì)啊梨撞，您這邊就沒(méi)有去做過(guò)了解么？”
這個(gè)時(shí)候客戶(hù)一般都會(huì)回答是的香罐，認(rèn)可互聯(lián)網(wǎng)是趨勢(shì)卧波。
那我們就可以接著往下問(wèn)了，
“那您這邊一直都沒(méi)有操作庇茫，是擔(dān)心沒(méi)有效果港粱，還是沒(méi)有人操作呢？”
其實(shí)這句話(huà)也是在替客戶(hù)回答港令，因?yàn)樗懊娑颊f(shuō)了啥容，認(rèn)可互聯(lián)網(wǎng)是未來(lái)的趨勢(shì)，那么這個(gè)時(shí)候他肯定會(huì)說(shuō)顷霹，是沒(méi)有人操作咪惠。
聊到這里，客戶(hù)的需求就被我們給創(chuàng)造出來(lái)了淋淀。
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