R：《博韋商務(wù)溝通》P270
為了拿出有說服力的分析性報(bào)告扼菠，在選擇最有效的組織策略之前，要考慮你的受眾的可能反應(yīng)萄窜。
持接受態(tài)度的受眾铃剔。當(dāng)你估計(jì)你的受眾會表示贊同時(shí)撒桨，采用能夠把重心放在結(jié)論和對策建議上的結(jié)構(gòu)（直接方式）。
對持懷疑態(tài)度的受眾键兜。當(dāng)你估計(jì)你的受眾不同意你的看法甚至有敵意時(shí)凤类，采用能夠把重心放在支撐你的結(jié)論和對策建議的理論依據(jù)上的結(jié)構(gòu)（間接方式）。
I:? 要說服不同的群體普气，溝通的方式要因人而異谜疤。對于支持你的人，直接說結(jié)論和方法现诀，對于懷疑你的人夷磕，需要逐步引導(dǎo)。
A1:? 直接表達(dá)目的很容易被拒絕
前一年仔沿，總公司給本公司任務(wù)量在全體代理商中排名第三坐桩，臨近年末時(shí)，眼看任務(wù)實(shí)現(xiàn)無望封锉，于是由財(cái)務(wù)提交了一份申請降低全年任務(wù)的申請撕攒，結(jié)果被總公司無情駁回。
A2： 遇到復(fù)雜的說服工作烘浦，我們要替對方想好為什么對方需要同意我們的想法抖坪。今后遇到類似情況，我們的處理方式會如下：
一.由總經(jīng)理帶業(yè)務(wù)主管包括財(cái)務(wù)總監(jiān)直接登門以工作匯報(bào)名義面談闷叉；
二.主講人及內(nèi)容按順序進(jìn)行擦俐。
第1步.業(yè)務(wù)主管先談目前取得的成績（客戶拓展的成就，大型活動的執(zhí)行握侧，能說的都可以說）蚯瞧，再談目前當(dāng)?shù)厥袌龅默F(xiàn)狀（競爭對手的緊逼、政府的管控等）品擎，重點(diǎn)談次年的展望（業(yè)務(wù)的規(guī)劃埋合、團(tuán)隊(duì)愿景）。
第2步.財(cái)務(wù)總監(jiān)談目前公司存在的不足（專業(yè)人才儲備的不足萄传、各項(xiàng)成本居高）
第3步.總經(jīng)理提出結(jié)論：目前公司需要減負(fù)甚颂，即降低今年任務(wù)量。
其中秀菱，總經(jīng)理把控節(jié)奏振诬。如果對方領(lǐng)導(dǎo)明顯很支持，可以直接跳到第3步衍菱，如果對方一直遲疑赶么，則把第1步，第2步內(nèi)容還要加強(qiáng)脊串。
