昨天是部門考核的日子叠骑，眾所都知瘤缩，考核對(duì)于管理者是一個(gè)難題抓狭，也是一個(gè)需要權(quán)衡方方面面的事情。
在部門考核的討論中柜候，大家提到了項(xiàng)目經(jīng)理這個(gè)崗位的考核，好像很少考核較高躏精，也很少考核較低渣刷，而且大家對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理所干的活，認(rèn)知不一致矗烛，有些人覺得項(xiàng)目經(jīng)理啥都交給其他人這樣不好辅柴，有些人覺得項(xiàng)目經(jīng)理沖在一線沒有把握全局，這樣不好瞭吃，有人不明白項(xiàng)目經(jīng)理為什么不能打高低星碌嘀；
插播一下公司的背景：公司是一個(gè)由騰訊控股的公司，隨著騰訊的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)調(diào)整歪架，公司的業(yè)務(wù)已經(jīng)調(diào)整過(guò)多次股冗，有點(diǎn)小船隨波動(dòng)的感覺。整個(gè)公司之前是沒有完整的項(xiàng)目管理流程和蚪，也沒有項(xiàng)目經(jīng)理這個(gè)崗位的止状，所做的項(xiàng)目也都是小型項(xiàng)目，部門的同事對(duì)于項(xiàng)目管理及項(xiàng)目經(jīng)理這個(gè)崗位是干啥的惠呼，都沒有共同的認(rèn)知导俘，也不理解項(xiàng)目經(jīng)理這個(gè)崗位帶來(lái)的價(jià)值。
在有項(xiàng)目經(jīng)理到崗后剔蹋，由于不同的人來(lái)自不同的背景旅薄，每個(gè)人的風(fēng)格不一樣，有些人習(xí)慣做統(tǒng)籌類型泣崩，項(xiàng)目有啥事情有分派給到具體的項(xiàng)目成員少梁，有些人習(xí)慣沖在前面，啥事都自己先過(guò)一道矫付，有些人原來(lái)做甲方凯沪，有些人原來(lái)做政務(wù)類項(xiàng)目，而公司沒有出具過(guò)統(tǒng)一的項(xiàng)目流程买优，制定了項(xiàng)目流程也沒有推行起來(lái)妨马，導(dǎo)致大家更多是靠之前的經(jīng)驗(yàn)在執(zhí)行項(xiàng)目挺举，導(dǎo)致部門甚至公司對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理的感知不一，甚至感知不好烘跺。
于是昨天聊到了項(xiàng)目經(jīng)理到底干了什么活湘纵，項(xiàng)目經(jīng)理的價(jià)值，項(xiàng)目經(jīng)理的績(jī)效應(yīng)該如何評(píng)定滤淳，項(xiàng)目經(jīng)理到底應(yīng)該做什么梧喷，是不是人人都可以做項(xiàng)目經(jīng)理。
針對(duì)這幾個(gè)問題脖咐，下面是我的一些思考：
1铺敌、是不是人人都可以做項(xiàng)目經(jīng)理，答案是yes屁擅。當(dāng)然每個(gè)人都可以做項(xiàng)目經(jīng)理偿凭，這和我之前的文章說(shuō)過(guò)的觀點(diǎn)是一致的，我們可以把工作生活中的一些事情作為項(xiàng)目來(lái)處理煤蹭，以一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的角度來(lái)思考笔喉，運(yùn)用項(xiàng)目管理的思維來(lái)處理這些事情的時(shí)候，或許可以拓寬你的思維方式硝皂，帶來(lái)不一樣的處理結(jié)果。比如思考是否需要撕逼以及如何撕逼作谭。
2稽物、項(xiàng)目經(jīng)理到底應(yīng)該做什么。這個(gè)問題折欠，就是每個(gè)人眼中的哈姆雷特贝或，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)。我只能說(shuō)說(shuō)我自己的看法锐秦，項(xiàng)目經(jīng)理這個(gè)崗位很大程度上是根據(jù)一個(gè)公司或者組織對(duì)于這個(gè)崗位的定義以及要求來(lái)界定他的工作職責(zé)和工作范圍的咪奖。比如在現(xiàn)在的公司，項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)利是非常有限的酱床，受制于商務(wù)羊赵，受制于內(nèi)部成員，受制于職能經(jīng)理扇谣，受制于客戶昧捷。項(xiàng)目經(jīng)理理想的權(quán)利應(yīng)該包括：成員選擇的權(quán)利，成員支配的權(quán)利罐寨，成員考核的權(quán)利靡挥，制定項(xiàng)目計(jì)劃和管理制度的權(quán)利，制定項(xiàng)目執(zhí)行規(guī)范的權(quán)利鸯绿，工作指派的權(quán)利跋破，客戶方代表公司的權(quán)利簸淀，管理供應(yīng)商的權(quán)利，管理和使用項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的權(quán)利等毒返；項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)包括：維護(hù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的義務(wù)租幕，維護(hù)公司利益和公司形象的義務(wù)，維護(hù)合同和項(xiàng)目完整性的義務(wù)饿悬，遵守雙方項(xiàng)目執(zhí)行規(guī)范的義務(wù)等令蛉；在獲得相應(yīng)權(quán)利和維護(hù)相應(yīng)義務(wù)的前提下，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該是對(duì)項(xiàng)目交付負(fù)責(zé)的人狡恬，需要為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)明確方向珠叔，制定項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃，依靠項(xiàng)目成員弟劲，全程推進(jìn)項(xiàng)目過(guò)程祷安，確保項(xiàng)目計(jì)劃有效執(zhí)行，確保項(xiàng)目的有效輸出兔乞，即使項(xiàng)目過(guò)程中被同事所不理解汇鞭，被領(lǐng)導(dǎo)所責(zé)備，被客戶所刁難庸追，還是需要打起笑臉霍骄，服務(wù)號(hào)，起到項(xiàng)目黏合劑的作用淡溯，做好項(xiàng)目背鍋哥的準(zhǔn)備读整，為項(xiàng)目到底填坑。如下二十四字真言是我自己總結(jié)的關(guān)于項(xiàng)目經(jīng)理的崗位職責(zé)：定方向咱娶，做計(jì)劃米间，盤資源，管進(jìn)度膘侮，控范圍屈糊，重交付；
3琼了、項(xiàng)目經(jīng)理的績(jī)效如何評(píng)定：項(xiàng)目經(jīng)理的所有工作逻锐，都是聚焦在項(xiàng)目執(zhí)行和項(xiàng)目交付上，項(xiàng)目經(jīng)理的績(jī)效考核當(dāng)然也需要關(guān)注過(guò)程的輸出和交付的成果表伦。對(duì)于一些長(zhǎng)周期的項(xiàng)目谦去，過(guò)程中的輸出，需要作為項(xiàng)目經(jīng)理的考核依據(jù)蹦哼，對(duì)于階段性的項(xiàng)目成果鳄哭，相關(guān)利益方的反饋，需要作為項(xiàng)目經(jīng)理考核的重要依據(jù)纲熏。日常操作中妆丘，項(xiàng)目成員對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的反饋锄俄，項(xiàng)目過(guò)程的輸出，項(xiàng)目信息的及時(shí)同步勺拣，客戶方或者職能經(jīng)理對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理的反饋奶赠，都可以作為項(xiàng)目經(jīng)理考核的依據(jù)。
4药有、項(xiàng)目經(jīng)理的價(jià)值毅戈。在一些小型項(xiàng)目中，或者組成職責(zé)相對(duì)簡(jiǎn)單愤惰，亦或者職能經(jīng)理權(quán)限較大的組織形態(tài)中苇经，項(xiàng)目經(jīng)理的的權(quán)利相對(duì)有限，能夠做出的價(jià)值也相對(duì)有限宦言。但是在大型項(xiàng)目中扇单，項(xiàng)目經(jīng)理是作為整個(gè)項(xiàng)目交付的第一負(fù)責(zé)人，他的價(jià)值在于在復(fù)雜的相關(guān)方中奠旺，能夠推動(dòng)項(xiàng)目有效有序執(zhí)行蜘澜，能夠梳理和處理不同利益方的訴求，能夠根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展動(dòng)態(tài)調(diào)整項(xiàng)目的計(jì)劃响疚，投入的資源鄙信，能夠面向項(xiàng)目成員做好團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，形成良好的項(xiàng)目交付氛圍忿晕，能夠面向客戶構(gòu)建良好的客情關(guān)系扮碧，清除客戶方不利項(xiàng)目執(zhí)行因素，能夠面向領(lǐng)導(dǎo)獲取對(duì)項(xiàng)目的支持杏糙，減少上層對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行的負(fù)面影響◎就粒總之宏侍，項(xiàng)目經(jīng)理需要在復(fù)雜的環(huán)境中，在面向不同人群中蜀漆，應(yīng)對(duì)不同的狀況谅河，還需要能夠確保項(xiàng)目順利交付。
5确丢、項(xiàng)目經(jīng)理到底干了啥活绷耍。今天都和同事在討論，項(xiàng)目經(jīng)理到底干了啥活鲜侥。項(xiàng)目經(jīng)理不像程序猿褂始，輸出了代碼，不像設(shè)計(jì)師描函，輸出了UI,不像產(chǎn)品經(jīng)理崎苗，輸出了產(chǎn)品原型狐粱，項(xiàng)目經(jīng)理輸出的不外乎是項(xiàng)目管理文檔，沉淀的不外乎是項(xiàng)目管理知識(shí)和項(xiàng)目管理規(guī)范胆数，有些甚至不適應(yīng)于這個(gè)公司的大部分項(xiàng)目肌蜻。但是在這個(gè)之外，項(xiàng)目經(jīng)理做了很多事情必尼，包括各種討論蒋搜，各種溝通，各種協(xié)調(diào)判莉，面向公司領(lǐng)導(dǎo)豆挽，面向客戶，面向商務(wù)骂租，面向供應(yīng)商祷杈，為項(xiàng)目爭(zhēng)取了各種資源，創(chuàng)造了更好的交付環(huán)境渗饮，為項(xiàng)目排除了各種不利因素但汞，屏蔽了負(fù)面的影響，為項(xiàng)目申請(qǐng)了各種福利互站，為項(xiàng)目成員爭(zhēng)取了更好的績(jī)效私蕾，讓大家可以更舒心省心的干活。這些種種工作胡桃，可能不是每個(gè)人都看到了踩叭，可能不是每個(gè)人都理解，也有人會(huì)誤解翠胰，也有人會(huì)質(zhì)疑容贝，如何讓不理解項(xiàng)目經(jīng)理這個(gè)崗位的人，知道并理解項(xiàng)目經(jīng)理干的活之景。這個(gè)需要項(xiàng)目經(jīng)理多做工作斤富，更需要從公司的文化和制度上，建立一個(gè)更好的認(rèn)知锻狗。