目錄:
一做盅、意義
二缤削、要素
三、分類
一吹榴、意義
? ? ? ? 對互聯(lián)網(wǎng)中的產(chǎn)品進(jìn)行分類亭敢,大致可以分為直播互動(dòng)、在線視頻图筹、短視頻帅刀、音樂、電臺远剩、K歌扣溺、圖片分享、相機(jī)瓜晤、社群娇妓、婚戀、導(dǎo)購活鹰、電商哈恰、理財(cái)、運(yùn)動(dòng)志群、閱讀着绷、資訊、汽車锌云、輸入法荠医、瀏覽器、應(yīng)用市場桑涎、安全優(yōu)化彬向、企業(yè)社交、物流攻冷、女性娃胆、兒童、母嬰等曼、教育里烦、租房買房、社區(qū)服務(wù)禁谦、出行胁黑、醫(yī)療、家裝州泊、二次元丧蘸、休閑、游戲… …任何產(chǎn)品始終圍繞著“人”的意義展開遥皂,是為了滿足用戶需求力喷、解決用戶需要的有形的客觀物質(zhì)或無形的服務(wù)而存在。(圖1 各類產(chǎn)品)
? ? ? ? ?各類產(chǎn)品都陸續(xù)加入了賬號體系渴肉,賬號體系讓每個(gè)用戶有了身份標(biāo)識冗懦,可以記錄用戶的行為內(nèi)容、于此來提供更加個(gè)性化的服務(wù)仇祭,或是基于該賬號的操作作為其行為的憑據(jù)披蕉。更重要的是,賬號體系是用戶成長體系的基礎(chǔ)乌奇。通過用戶成長體系没讲,可以了解用戶對產(chǎn)品的使用情況,將不同層級的用戶區(qū)隔開礁苗,為后續(xù)的精細(xì)化運(yùn)營做準(zhǔn)備爬凑。成長體系中所設(shè)計(jì)的任務(wù), 即有利于提高用戶粘性和忠誠度试伙,同時(shí)也引導(dǎo)用戶產(chǎn)出嘁信,有助于促成活躍于样、拉新等,對平臺實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值具有巨大的意義潘靖。(圖2 賬戶體系是基礎(chǔ))
? ? ? ? ? ?當(dāng)源于同一個(gè)集團(tuán)旗下的產(chǎn)品穿剖,在發(fā)展歷史各有不同、從事業(yè)務(wù)也各有千秋時(shí)卦溢,老帶新促其發(fā)展糊余,共建生態(tài)圈,追求投資利益最大化单寂,產(chǎn)品間的整合是必然要發(fā)生的過程贬芥。其中,打通賬號是最不可回避的環(huán)節(jié)宣决。只有打通蘸劈,各個(gè)產(chǎn)品才能共享用戶數(shù)據(jù),讓新產(chǎn)品快速擁有比較龐大的用戶基數(shù)疲扎。
? ? ? ? ?舉個(gè)例子昵时,2017年3月31日,土豆宣布全面轉(zhuǎn)型短視頻椒丧,為了讓短視頻創(chuàng)作者快捷高效地共享阿里生態(tài)資源壹甥,阿里巴巴文化娛樂集團(tuán)移動(dòng)事業(yè)群總裁、土豆總裁何小鵬宣布原UC訂閱號壶熏、優(yōu)酷自頻道賬號統(tǒng)一升級為大魚號句柠,讓內(nèi)容創(chuàng)作者通行阿里文娛平臺,一點(diǎn)接入棒假、多點(diǎn)分發(fā)溯职,獲得多平臺的流量支持。(圖3 大魚號)
? ? ? ? 建立賬號體系的第一個(gè)環(huán)節(jié)帽哑,就是「注冊/登錄」谜酒。但是,「注冊/登錄」不應(yīng)該成為新用戶體驗(yàn)產(chǎn)品的一個(gè)阻礙妻枕,要保障用戶能夠快速便捷的體驗(yàn)到產(chǎn)品的基本功能僻族。因此,站在「注冊/登錄」必要性的角度上屡谐,可以將產(chǎn)品大致分為三類:強(qiáng)制登錄述么、非強(qiáng)制登錄、無須注冊登錄愕掏。(圖4 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的注冊登錄的必要性)
? ? ? ?總之度秘,不同產(chǎn)品受賬號的影響程度不均等,服務(wù)類產(chǎn)品大多建立在用戶賬號的基礎(chǔ)之上饵撑,產(chǎn)品主體是用戶剑梳;工具類產(chǎn)品往往是弱賬號體系的唆貌,基于用戶行為數(shù)據(jù)的價(jià)值挖掘。
二阻荒、要素
賬號體系的五要素分別是:用戶身份(UserID)挠锥、用戶名(UserName)、用戶昵稱(NickName)侨赡、用戶賬號(UserAccount)、開放賬號(OpenID)粱侣。具體的解釋如下:
用戶身份(UserID)
1)來源:用戶完成注冊后羊壹,系統(tǒng)自動(dòng)為用戶分配的一個(gè)數(shù)字編號。
2)構(gòu)成:一般由純數(shù)字構(gòu)成齐婴,按用戶注冊時(shí)間排列油猫。
3)作用:①僅面向系統(tǒng)技術(shù)底層的身份標(biāo)識,實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)底層的用戶管理柠偶。
②是對產(chǎn)品注冊用戶的唯一身份標(biāo)識情妖。
4)特點(diǎn):在系統(tǒng)中具有唯一性,不可更改诱担,對用戶不可見毡证。
用戶名(UserName)
1)來源:由用戶自定義或系統(tǒng)隨機(jī)分配。
2)構(gòu)成:一般由英文字母蔫仙、數(shù)字料睛、兩者的組合構(gòu)成。
3)作用:面向用戶層的唯一身份標(biāo)識摇邦,作為登錄時(shí)的賬號恤煞。
也可以使用用戶的手機(jī)號或郵箱作為便捷登錄的賬號。
4)特點(diǎn):在系統(tǒng)中具有唯一性施籍,設(shè)置一次后不可更改居扒。
5)舉例:系統(tǒng)分配(比如QQ號)、用戶自定義(比如微信號)丑慎,與現(xiàn)實(shí)中的身份證類似喜喂。
用戶昵稱(NickName)
1)來源:由用戶自定義的個(gè)性化名稱。
2)構(gòu)成:一般由英文字母立哑、數(shù)字夜惭、中文、三者的組合構(gòu)成铛绰。
3)作用:不作為賬戶體系的核心環(huán)節(jié)诈茧。
4)特點(diǎn):用戶可多次修改。
5)舉例:QQ昵稱捂掰、微博昵稱等敢会。
用戶賬號(UserAccount)
1)來源:是一個(gè)集合概念曾沈。
2)構(gòu)成:①包括用戶身份、用戶名鸥昏。
②為了減輕用戶的記憶負(fù)擔(dān)塞俱,絕大多數(shù)時(shí)候使用郵箱、手機(jī)號作為登錄賬號吏垮。
3)作用:登錄憑證障涯。
4)特點(diǎn):在系統(tǒng)中具有唯一性。郵箱或手機(jī)一般可以更改膳汪。
5)舉例:手機(jī)號唯蝶、郵箱、用戶名遗嗽。
注意粘我,手機(jī)/郵箱的可修改性注定多個(gè)標(biāo)識映射到同一個(gè)UID,確保賬戶相關(guān)信息的穩(wěn)定性痹换。
開放賬號(OpenID)
1)來源:借助第三方的開放平臺賬號征字。
2)構(gòu)成:第三方賬號。
3)作用:登錄注冊娇豫。
4)特點(diǎn):實(shí)現(xiàn)一鍵注冊與一鍵登錄匙姜,導(dǎo)入OpenID平臺上的昵稱、頭像锤躁、位置等已有信息.
尤其是通過OpenID導(dǎo)入用戶關(guān)系鏈數(shù)據(jù)搁料,減輕人工錄入的工作負(fù)擔(dān)。
5)舉例:QQ系羞、微信郭计、新浪微博等。
三椒振、分類
? ? ? ? 根據(jù)目前的「注冊/登錄」方式昭伸,可以將賬號體系分為兩類:自建賬號體系、第三方賬號澎迎。
? ? ? ? 自建賬號體系庐杨,是公司自己控制和維護(hù)用戶的相關(guān)信息,對找回密碼或發(fā)送消息都有一定的方便性夹供、對賬號和相關(guān)數(shù)據(jù)的控制更具主動(dòng)性灵份。支付理財(cái)類應(yīng)用比較偏向自建用戶賬號體系,因?yàn)閷τ诖祟悜?yīng)用哮洽,用戶賬戶數(shù)據(jù)是至關(guān)重要的信息填渠。
? ? ? ? 第三方賬號,一般會通過微信、微博氛什、QQ等第三方常用社交賬號登錄莺葫,能夠快捷方便的登錄體驗(yàn)產(chǎn)品,也方便后續(xù)通過社交賬號對APP進(jìn)行分享宣傳推廣枪眉。照片資訊類應(yīng)用比較偏向第三方賬號捺檬,甚至有些應(yīng)用直接不提供自建賬號功能。