聽(tīng)了結(jié)構(gòu)性思維的視頻課，相對(duì)于之前結(jié)構(gòu)思考力的課程更偏進(jìn)階咐蝇，也多了一些方法論和偏實(shí)操的東西涯鲁。
這一次的筆記會(huì)結(jié)合結(jié)構(gòu)思考力的課程做全面的梳理，也是對(duì)結(jié)構(gòu)性思維的一次重新認(rèn)知有序。

在日常生活和工作中抹腿，可能經(jīng)常面對(duì)一種情況：當(dāng)自己滔滔不絕的說(shuō)了一大通，聽(tīng)眾卻一臉懵逼笔呀、沒(méi)聽(tīng)懂幢踏。這種情況發(fā)生在工作中會(huì)影響效率髓需，自己也會(huì)掛上負(fù)面標(biāo)簽许师；或者可能是從四面八方收集到很多信息，但沒(méi)有搞清楚他們之間的關(guān)系僚匆，從而錯(cuò)失了重要結(jié)論微渠。結(jié)構(gòu)思考力可以幫助避免這個(gè)情況，讓自己成為一個(gè)既能說(shuō)清楚咧擂、又能聽(tīng)明白的人逞盆。

目錄

一、說(shuō)清楚
1.識(shí)別信息——隱形思維顯性化
2.重構(gòu)信息——顯性思維結(jié)構(gòu)化
2.1結(jié)論先行
2.1.1利他原則
2.1.2綱舉目張
2.2上下對(duì)應(yīng)
2.2.1講理原則
2.2.2嚴(yán)密論證
2.3分類清楚
2.3.1MECE原則
2.3.2全面布局
2.4排序邏輯
2.4.1合理原則
2.4.2優(yōu)選矩陣（IUT模型）
3.表達(dá)環(huán)節(jié)
3.1概括表達(dá)——結(jié)構(gòu)思維形象化
3.2序言結(jié)構(gòu)
二松申、聽(tīng)明白
1.歸納
2.演繹

一云芦、說(shuō)清楚

想要說(shuō)清楚，需要分三步走：識(shí)別信息贸桶、重構(gòu)信息舅逸、寫(xiě)開(kāi)場(chǎng)白。

1.識(shí)別信息——隱形思維顯性化皇筛。

• 當(dāng)需要表達(dá)的信息比較多時(shí)琉历，首先把信息拆到最小顆粒度，羅列出來(lái)水醋。
• 如果是議論性質(zhì)的內(nèi)容旗笔，需要區(qū)別出事實(shí)、理由拄踪、結(jié)論蝇恶。

事例：緊急溝通
【背景】
小趙：李總，您好! 我是小趙惶桐，有件事情非常緊急撮弧，今早七點(diǎn)的猛，我接到鄭州交通管理局的電話，六點(diǎn)十分在鄭州203國(guó)道上發(fā)生重大交通事故想虎，我公司銷售部的小馬駕車與一輛大貨車相撞卦尊，小馬當(dāng)場(chǎng)死亡，對(duì)方司機(jī)重傷舌厨，目前正在醫(yī)院搶救岂却，與小馬同車的還有公司的銷售員人員張三、李四和王五裙椭、三人都不同程度受傷躏哩，但無(wú)生命危險(xiǎn)。目前事故責(zé)任還不能確定揉燃，我準(zhǔn)備立刻前往鄭州處理相關(guān)事務(wù)扫尺，希望跟您商量一下應(yīng)對(duì)措施。
【回復(fù)（結(jié)構(gòu)思考力的反例）】
李總：立即向主管總裁匯報(bào)炊汤；然后聯(lián)系相關(guān)醫(yī)院確保傷病員的全力救治; 再聯(lián)系保險(xiǎn)公司正驻，協(xié)商理賠事宜；還有抢腐，聯(lián)系傷亡員工家屬姑曙；別忘了跟鄭州交警部門(mén)確定事故責(zé)任，一定要全力維護(hù)公司利益迈倍；跟銷售部門(mén)說(shuō)伤靠，讓他們確保貨物安全，做好工作交接啼染，處理好與供應(yīng)商的關(guān)系宴合，請(qǐng)他們理解；反正就是按照公司應(yīng)急預(yù)案立即成立事故處理小組處理上述事宜迹鹅。對(duì)了卦洽，別忘了做好傷亡員工家屬前往鄭州的準(zhǔn)備。
【隱形思維顯性化后】
立即向主管總裁匯報(bào)
聯(lián)系相關(guān)醫(yī)院確保傷病員的全力救治
聯(lián)系保險(xiǎn)公司徒欣，協(xié)商理賠事宜
聯(lián)系傷亡員工家屬
聯(lián)系鄭州交警部門(mén)逐样，確定事故責(zé)任
多方協(xié)調(diào)維護(hù)員工和公司利益
聯(lián)系銷售部，確保貨物安全打肝，做好工作交接
處理好與供應(yīng)商的關(guān)系脂新，求得理解
根據(jù)公司應(yīng)急預(yù)案組成事故處理小組處理事故
做好傷亡員工家屬前往鄭州的準(zhǔn)備

2.重構(gòu)信息——顯性思維結(jié)構(gòu)化。

思路清晰粗梭、內(nèi)容易讀的信息有四個(gè)特征：結(jié)論先行争便、上下對(duì)應(yīng)、分類清楚断医、排序邏輯滞乙。
這里先放出重構(gòu)后的效果奏纪，下面逐步說(shuō)明。

對(duì)于上述栗子斩启，結(jié)構(gòu)化后的樣子

2.1結(jié)論先行

將結(jié)論在一開(kāi)始就亮出來(lái)序调，并且一次只說(shuō)一個(gè)結(jié)論。方便聽(tīng)眾抓住重點(diǎn)兔簇，從而好理解后面即將說(shuō)的发绢、圍繞這一個(gè)結(jié)論的內(nèi)容。利他原則垄琐、綱舉目張是寫(xiě)結(jié)論時(shí)需要注意的2點(diǎn)边酒。

2.1.1利他原則

站在對(duì)方的角度，說(shuō)對(duì)方感興趣的狸窘、和對(duì)方有關(guān)的事情墩朦。這樣的結(jié)論能夠吸引到傾聽(tīng)者。

2.1.2綱舉目張

在總結(jié)/報(bào)告中翻擒，用主題句做為ppt/文檔的標(biāo)題句氓涣，用報(bào)告類別做為副標(biāo)題（必要時(shí)也可以不加副標(biāo)題）。比如：產(chǎn)品0-1歲之路韭寸，說(shuō)說(shuō)當(dāng)下收獲與未來(lái)期望——2019年工作總結(jié)春哨。（隨便舉的例子，僅示意）
在匯報(bào)ppt中恩伺，每張ppt的最上面一句話組合在一起=整個(gè)ppt要講的內(nèi)容，且依然可讀椰拒。

2.2上下對(duì)應(yīng)

2.2.1講理原則

上面講了結(jié)論晶渠。結(jié)論需要證據(jù)證明，有事實(shí)支撐的觀點(diǎn)是強(qiáng)有力的證據(jù)燃观。結(jié)論褒脯、觀點(diǎn)、事實(shí)三者的關(guān)系就很清晰了：通過(guò)觀點(diǎn)（理由）證明結(jié)論缆毁，通過(guò)事實(shí)支撐觀點(diǎn)番川。

結(jié)論、觀點(diǎn)脊框、事實(shí)

找尋支持結(jié)論的觀點(diǎn)和事實(shí)時(shí)颁督，需要注意講理：分清事實(shí)和觀點(diǎn)，用事實(shí)證明觀點(diǎn)浇雹，關(guān)注事實(shí)多于觀點(diǎn)沉御。

2.2.2嚴(yán)密論證

觀點(diǎn)中的核心詞需要有明確定義。這是為了保證聽(tīng)眾和自己的認(rèn)知保持一致昭灵。社交網(wǎng)絡(luò)中很大部分爭(zhēng)議都來(lái)自對(duì)某個(gè)詞的認(rèn)知不一致吠裆，比如這句話中的“很大部分”就存在爭(zhēng)議：多少算很大部分伐谈？這個(gè)量級(jí)的爭(zhēng)議是否值得舉例？每個(gè)人對(duì)此的認(rèn)知是不一樣的试疙。
用于論證的事實(shí)完全可以依據(jù)不同的觀點(diǎn)重新組合诵棵。面對(duì)有不同訴求的聽(tīng)眾，將事實(shí)打散重組祝旷，一樣可以迎合其口味非春。換句話說(shuō)，上述樹(shù)狀結(jié)構(gòu)是隨著目標(biāo)聽(tīng)眾的情況改變的缓屠。

2.3分類清楚

2.3.1MECE原則

這一原則用于保障結(jié)論不片面奇昙。討論、定計(jì)劃時(shí)敌完，如果考慮不全面储耐，有可能會(huì)得到完全相反的結(jié)論，不利于后續(xù)決策滨溉。為了保證分類全面什湘，需要做到MECE原則。即：不重復(fù)晦攒、不缺漏闽撤。原始書(shū)面定義是：

• 各部分之間相互獨(dú)立（Mutually Exclusive）
• 所有部分完全窮盡（Collectively Exhaustive）

2.3.2全面布局

在上結(jié)構(gòu)思考力的課程時(shí)我有一個(gè)疑問(wèn)：如何做到MECE、避免黑匣子思維（幸存者偏差）呢脯颜？經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐和這門(mén)課的指導(dǎo)后哟旗，我給了自己答案：明確界定討論范圍，明確分類標(biāo)準(zhǔn)栋操。討論范圍跟隨討論目標(biāo)而定闸餐，不做無(wú)謂的分類和討論，同時(shí)也能有效的指導(dǎo)分類矾芙。比如說(shuō)舍沙，我們要討論一款系統(tǒng)的價(jià)值與前景時(shí)，首先需要界定面向的用戶群體剔宪，如：全部銀行柜臺(tái)職員拂铡；由于范圍中已經(jīng)明確了用戶的定義，下一步的分類就很有指向性葱绒，如：按職能分感帅、按層級(jí)分等。
大部分情況下哈街，一維的分類不能足夠使用留瞳，因此建議用二維矩陣幫助分類。比如上面說(shuō)的銀行柜臺(tái)職員使用的系統(tǒng)骚秦，按職能需要分功能她倘，按層級(jí)需要分權(quán)限璧微，因此用二維矩陣劃分能更加清晰。
在每一次行動(dòng)前都應(yīng)注意明確定義硬梁，從而做到全面布局前硫。

2.4排序邏輯

2.4.1合理原則

各層內(nèi)部排序時(shí)只能有一個(gè)順序，不可重疊荧止。
常見(jiàn)的順序有：時(shí)間順序屹电、結(jié)構(gòu)順序（從整體到局部）、重要順序……
在職場(chǎng)中最常見(jiàn)的排序是職級(jí)排序跃巡，也是一種按重要程度排序的方法危号。

2.4.2優(yōu)選矩陣（IUT模型）

優(yōu)選矩陣用于給事物排優(yōu)先級(jí)。相對(duì)單一維度的排序素邪，是更綜合的排序方法中比較簡(jiǎn)單實(shí)用的方法外莲。
優(yōu)選矩陣一共考慮三個(gè)因素：是否重要、是否緊急兔朦、變化趨勢(shì)大不大偷线。

幾點(diǎn)說(shuō)明：
1.每項(xiàng)分?jǐn)?shù)從1到n，1為最差（如：最不重要）沽甥，n為最好（如：最重要）声邦，同一因素中不同問(wèn)題的分?jǐn)?shù)不能重復(fù)。（排序方法反過(guò)來(lái)也可以摆舟，跟隨個(gè)人習(xí)慣）
2.每個(gè)問(wèn)題的三項(xiàng)分?jǐn)?shù)求和后亥曹，按分?jǐn)?shù)從高到低給問(wèn)題排序，分?jǐn)?shù)最高者優(yōu)先級(jí)最高盏檐。

3.表達(dá)環(huán)節(jié)

3.1概括表達(dá)——結(jié)構(gòu)思維形象化

畫(huà)好樹(shù)狀圖以后歇式，雖然結(jié)構(gòu)已經(jīng)清楚了，但還不是“人話”胡野。因此此時(shí)需要做的就是把樹(shù)狀圖概括成一句“人話”，表達(dá)的中心思想：先按優(yōu)先級(jí)順序闡明支持結(jié)論的觀點(diǎn)痕鳍，最后總結(jié)證明結(jié)論硫豆。
栗子：在……的基礎(chǔ)上，從……幾個(gè)方面笼呆，說(shuō)明了……

事例：還是剛才的緊急溝通熊响，概括后可以是這樣說(shuō)：
在跟主管總裁匯報(bào)情況的基礎(chǔ)上，從醫(yī)院诗赌、家屬汗茄、交警和保險(xiǎn)公司等多個(gè)方面，按照公司應(yīng)急預(yù)案組成事故處理小組安排處理铭若。

3.2序言結(jié)構(gòu)

準(zhǔn)備好有理有據(jù)的結(jié)構(gòu)化內(nèi)容后洪碳，能做到把自己想表達(dá)的東西講清楚了递览，但下一步就是怎么在開(kāi)場(chǎng)白時(shí)把聽(tīng)眾的注意力吸引過(guò)來(lái)。這里講了一種比較容易復(fù)用的結(jié)構(gòu)：SCQA瞳腌。
SCQA結(jié)構(gòu)分4部分绞铃，按時(shí)間順序分別為：

• situation情境：用聽(tīng)眾會(huì)產(chǎn)生共鳴、熟悉的情境引入嫂侍，吸引聽(tīng)眾儿捧。
• conflict沖突：用“然而/但是”引出，情理之中挑宠、意料之外菲盾，拋出鉤子將聽(tīng)眾的注意力鉤住。
• question疑問(wèn)：結(jié)合S和C自然而然產(chǎn)生一個(gè)疑問(wèn)各淀。這個(gè)問(wèn)題也可以不直白的問(wèn)出來(lái)懒鉴，S和C激發(fā)出來(lái)即可。
• answer答案：就是結(jié)構(gòu)圖中的結(jié)論（樹(shù)狀圖頂端）揪阿，也就是上面整理好的結(jié)論疗我。因此和Q一樣，也不是開(kāi)場(chǎng)白中必須的部分南捂。

這里用風(fēng)變小課的板書(shū)例子說(shuō)明吴裤，供參考。

風(fēng)變小課-寫(xiě)作訓(xùn)練營(yíng)板書(shū)溺健，SCQA和后面樹(shù)狀圖的關(guān)系

二麦牺、聽(tīng)明白

前面三節(jié)都是在講輸出，這一節(jié)要講的是輸入鞭缭。訓(xùn)練接收信息能力的目的剖膳，是為了客觀的、不帶任何主觀色彩的接收別人傳遞的信息岭辣。不猜測(cè)吱晒、不批評(píng)、不建議沦童、不反對(duì)仑濒。工作中，對(duì)于沒(méi)把握偷遗、產(chǎn)生猜測(cè)心態(tài)的事情墩瞳，直接去問(wèn)、去確認(rèn)氏豌。
下面主要講最常見(jiàn)的論證方法——?dú)w納和演繹喉酌。大部分看起來(lái)很有道理的論證內(nèi)容都是這樣的結(jié)構(gòu)。學(xué)會(huì)論證方法，能看出論證內(nèi)容的結(jié)構(gòu)泪电，也就能發(fā)現(xiàn)異常論證中的漏洞般妙。

1.歸納

歸納分為完全歸納、不完全歸納兩種歪架。完全歸納需要調(diào)研全部樣本股冗，成本比較高。不完全歸納需要輔助其他論證手法和蚪，相對(duì)比較麻煩止状。

2.演繹

演繹法經(jīng)典三段式：大前提成立，且小前提成立攒霹，因此結(jié)論成立怯疤。

到這里就是結(jié)構(gòu)性思維課程的全部?jī)?nèi)容了。為了方便自己對(duì)同一類知識(shí)點(diǎn)認(rèn)知扎實(shí)催束，也融合了結(jié)構(gòu)思考力課程的內(nèi)容集峦。相比當(dāng)時(shí)，現(xiàn)在的自己對(duì)當(dāng)時(shí)的問(wèn)題有了答案抠刺，對(duì)一些內(nèi)容也有了自己的理解塔淤。希望在接下來(lái)的道路上能夠繼續(xù)成長(zhǎng)，再接再厲~