“生活總是問題疊著問題,但重要的是甫菠,我們應該努力去迎接問題挠铲。”
這是電視劇《士兵突擊》中最發(fā)人深省的一句話寂诱,每當在生活中遇到解決不了的問題時拂苹,總能從這句話中汲取解決問題的勇氣。
解決問題的勇氣有了痰洒,但是人的一生瓢棒,總要面對一站又一站的悲喜,面對生活中紛繁復雜的問題丘喻,我們還是要去思考脯宿、去尋求解決的方法。
可是泉粉,你真的會解決問題嗎连霉?在人生中,你會如何迎難而上嗡靡,渡過難關跺撼,走出困局呢?
市場上關于解決問題的書很多讨彼,終究僅聚焦在找尋原因上歉井,如今有這樣一本注重積極有趣的拆解問題的好書,讓我學到了很多解決問題的技巧哈误,讓人受益匪淺哩至。
這就是日本功能方法研究所所長橫田尚哉所著的力作《拆解一切問題:如何成為解決難題的高手》躏嚎,橫田尚哉著有《解決問題技術入門》《解決問題技術實踐》《第三代經營力》等,其專注于揭示如何解決問題的奧秘菩貌,讓人們擁有高效解決問題的能力卢佣。
《拆解一切問題:如何成為解決難題的高手》倡導一種多維度拆解問題的新思維和方法論,全書共有5章箭阶,以“鎖定—分析—創(chuàng)構—錘煉—完善”為線索珠漂,具象而清晰地向讀者呈現拆解問題的全流程。每個子流程都對應一種拆解思維尾膊,闡述了尺子思維、剪刀思維荞彼、針線思維冈敛、錘子思維和螺絲刀思維在解決問題中的具體應用。
如何高效解決問題鸣皂、破解人生難題抓谴、提高個人能力,這本書無疑對所有人來說是一本迭代升級的寶典寞缝,下面我們就來了解一下癌压,這本書中關于解決問題的三個核心步驟,是怎樣讓我們成為拆解問題的高手荆陆。
01.思考是發(fā)現問題的根本滩届,理論是實踐的精髓,解決問題的全流程被啼,讓問題化難為易
不會解決問題的人止步于調查帜消,會解決問題的人致力于思考∨ㄌ澹——橫田尚哉
橫田尚哉這句話讓人們明白泡挺,首先在問題出現之時,我們不能僅只是盲目地進入調查命浴,而是要對“難題”進行縝密的思考和整體的考量娄猫,并問自己到底什么才是問題?哪一點是問題所在生闲?
然后媳溺,再對解決問題的過程進行ISSUE五步高效流程的拆分,這五個步驟缺一不可跪腹,它們決定著你是否能順利地確認解決問題褂删。這五步高效流程是:
1.察覺問題出現的征兆;2.鎖定問題改善之處冲茸;3.篩選解題路徑屯阀;4.解決方案的適用性缅帘;5.積極評估改進效果。
這五個步驟很好地對應了工作中出現的幾個階段:
認識問題难衰、聚焦需要改進之處钦无、選擇最佳解決對策、應用所選對策和確認問題是否真正得到解決的五個階段盖袭。
比如:我們在工作中失暂,當一個項目上馬后,我們往往一味地按部就班地實施初期方案鳄虱,當出現問題征兆和苗頭是弟塞,往往缺乏對問題苗頭的辨識能力,這就需要我們需要隨時通過走訪詢問和定期檢查的方式進行識別拙已,才能防患于未然决记,及早積極應對問題出現的可能性。
再則倍踪,我們在發(fā)現問題之后就須要有對改進的地方進行特定化系宫,避免從點擴大到面,造成項目在某個重要事項的點發(fā)生失控建车。
在項目實施的過程中扩借,我們勢必要有發(fā)現問題的前瞻性、應對方案缤至,在這些方案中潮罪,首選的肯定是恰當而行之有效的解決方案,這樣的應對良策才是創(chuàng)新性思考后的結果凄杯。
最終我們還是要針對結果導向的方法對問題進行一定的深度調查和定量評估错洁,我們可以采用人力資源的KPI量化標準,對方案中的目標進行量化考核后進行評估戒突,以確認改進后的結果是否真正解決了項目的“難題”屯碴。
其實,橫田尚哉的ISSUE五步高效流程階段同樣適用于我們解決生活和其他領域中的問題膊存,它細致化的拆分和每個階段對癥而落地的方法导而,能提升我們解決問題的執(zhí)行力,并使整個解決問題的過程形成一個閉環(huán)隔崎,從根本上全面而徹底地解決問題今艺。
02. 拆解問題的三個核心步驟,讓你按照具體且可執(zhí)行的步驟爵卒,破解“難題”虚缎。
A. 分析:把問題徹底拆分,逐個考慮每一部分的作用和功能
在提到把問題進行拆分和整合之前钓株,我們首先先了解一下功能分析法的倡導者勞倫斯D麥爾斯提出的一個有趣而形象的論點:
沒有人真的想要冰箱实牡,人們真正想要地儲存在冰箱里的食品陌僵。
故此,人們的要求和希望并不是針對物品的形式创坞,而是針對它的功能碗短。
這種功能優(yōu)于形式的論點是不是很形象地告知我們,在解決問題時题涨,我們的首要任務是優(yōu)先考慮功能的達成偎谁,而不要管形式發(fā)生什么樣的變化。
這就告訴我們纲堵,我們要提升解決問題的察覺力巡雨,不僅僅只是對出現問題的事物展開調查,還要注意和意識到一些有關聯的事物席函,也就是說不僅僅只在于問題呈現的外在形式鸯隅,而是要深入思考它的功能,對其進行分析拆解向挖,拓寬解決問題的思路,促使解決問題的方案推陳出新炕舵,捕捉到問題的關鍵性功能何之,才能真正地解鎖問題的本質。
B.創(chuàng)構:靈活運用相關領域知識咽筋,抓取改善點溶推,激發(fā)創(chuàng)造力,最終得到關鍵性的解決方案
橫田尚哉在《拆解一切問題:如何成為解決難題的高手》的第二個步驟中提到:在解決問題的過程應同時具備創(chuàng)新的技術奸攻、環(huán)境和動機這三個要素蒜危。
其中,創(chuàng)新的條件包括知識的儲備睹耐,知識的密集型技術才能激發(fā)靈感辐赞;豐富的經驗性技術,能提高思維的靈活性硝训,從而提高解決問題的靈活性响委;激發(fā)靈感的環(huán)境,可以讓人盡情地表達自己的見解和創(chuàng)新性想法窖梁;激發(fā)靈感的動機赘风,讓人從價值出發(fā)去解決問題。
這些創(chuàng)新的條件激發(fā)了人們的創(chuàng)造性思考纵刘,比如我們可以采用奧斯本的頭腦風暴法制定的四個思考規(guī)則邀窃,也可以采用戈登提出的類比思考法,進行跳躍式的聯想假哎,最后將這些碎片化的想法串聯并重組瞬捕,循序漸進地找到真正解決問題的創(chuàng)新性思維鞍历,從而得到最關鍵性的解決方案。
C.錘煉:在轉換視角和制作清單的同時山析,逐一克服各種方案的缺點堰燎,得到優(yōu)質的解決方案
日本的匠人精神,也就是敬業(yè)精神笋轨,在全世界是出了名的秆剪,他們做事情的專注,追求極致完美的精神讓人敬佩爵政。
敬業(yè)在日本一直受到社會的推崇仅讽,橫田尚哉在書中無疑也提到了日本的蕎麥面團要經過365次揉搓才能呈現出最佳味道,這關鍵是要提到我們在解決問題是也要練就反復錘煉的“剛性”思維钾挟。
為了創(chuàng)造出優(yōu)質而完善的解決對策洁灵,“錘煉”是必不可少的步驟。在處理問題的過程中掺出,每一個錘煉的細枝末節(jié)都要反復排查徽千,查缺補漏,實時地進行剔除工作汤锨。
針對初期出來的解決方案双抽,要制作一份潛在的缺點清單,從多維度的角度去解構問題闲礼,并逐一核查牍汹,避免不必要的疏忽和遺漏。
經過這些階段的錘煉后柬泽,可以整理出具體的解決方案慎菲,然后進行嚴格的測試和檢驗,竭盡全力地洞悉問題的本質和根源锨并,這樣露该,經過整合后形成更加具體和完整的方案。
以上就是解決問題的三個核心步驟第煮,經過這些階段有决,我們就可以把方案運用到解決實際問題中去,并能讓問題迎刃而解空盼。
結語
橫田尚哉在《拆解一切問題:如何成為解決難題的高手》中結合生活中有趣的案例书幕,深度解讀了“4M管理法”、頭腦風暴法等經典思維方法揽趾,并提供了1張思維導圖台汇、4張拆解清單、5張拆解指南、30多個章節(jié)導圖苟呐,為我們指明了一條創(chuàng)新的拆解問題的路徑痒芝。
總之,在書中我們終將學會解決身邊的問題和生活的“難題”的方法牵素,這不僅能提升我們發(fā)現問題和解決問題的能力严衬,也能讓我們在工作和生活中,找到解決問題的最佳方案笆呆,提升我們的幸福感请琳,同時也能體會到達成目標的成就感。當然赠幕,對于企業(yè)和社會團體俄精,也能解決工作中員工的凝聚力和歸宿感的問題,能促進各項工作有序的開展榕堰,實現用人性化的方式找到能夠解決問題的最佳方案竖慧。