幽默：在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)使用幽默——讓人保持正面情緒
驚喜：人的大腦被新奇的事物激發(fā)
互惠主義：我們必然會(huì)岳链，甚至強(qiáng)迫自己缝彬，償還所欠下的各類債務(wù)绞佩。當(dāng)別人為你做了一些事，你就會(huì)覺得有義務(wù)報(bào)答他蛤虐。（前提是贈(zèng)與他人禮物，但不期望得到回報(bào)肝陪。）
好禮物的特點(diǎn)：P.U.M.P.（Personal個(gè)人的, Unexpected意外的, Meaningful有意義的驳庭，有用的，不普通的, Pleasantly令人愉悅的外觀）
興奮：通過解決難題氯窍，我們的大腦可以得到一種短暫的快感饲常。比如模式識(shí)別的快樂（模式是某種事物的標(biāo)準(zhǔn)樣式）。
好奇心：
- 當(dāng)某些事情從已知（或我們認(rèn)為已知）變?yōu)槲粗臓顟B(tài)——我們就會(huì)變得好奇狼讨。
- 好奇心的強(qiáng)度不皆，與特定信息填補(bǔ)信息差的可能性相互關(guān)聯(lián)。越確定信息差可以被填補(bǔ)熊楼，好奇心越強(qiáng)霹娄。
- 好奇心與我們對(duì)某個(gè)特定領(lǐng)域的認(rèn)識(shí)程度有關(guān)。（如果十項(xiàng)我知道八項(xiàng)鲫骗，我就會(huì)對(duì)剩下兩項(xiàng)感到好奇）
- 好奇分類：認(rèn)知的-感知的犬耻，多樣的-具體的
- 應(yīng)用建議：1. 未知要讓人感覺物有所值。2. 努力使信息與用戶有直接關(guān)系执泰。3. 承諾提供一些有價(jià)值的信息——并說明獲得這些信息需要付出什么代價(jià)枕磁。4. 通過之前的體驗(yàn)和上下文線索來建立誠信。5. 用圖形來暗示或直接創(chuàng)造神秘感术吝。6. 不要嘗試使用別處會(huì)免費(fèi)贈(zèng)送的東西來吸引用戶计济。
焦慮：焦慮是體驗(yàn)快樂時(shí)的一個(gè)重要部分茸苇。對(duì)比使快樂更強(qiáng)烈，更令人難忘沦寂。
表現(xiàn)自我：個(gè)性化学密。我們喜歡自我表現(xiàn)，我們需要找各種方式表現(xiàn)自己的個(gè)性传藏，感受和想法腻暮。
