【I：用自己的語言重述知識】
【WHAT】這個片段向我們講述了一個在會議中經常會遇到的一個問題：遭遇團隊成員的抵觸当宴。可能是你的一個建議泽疆、或者是新方案户矢，或者是其他…剛剛提出來就遭遇了他人的抵觸，這個時候殉疼，你會如何來應對呢梯浪？
面對抵觸，我先是逃避瓢娜，逃不過就強制要求執(zhí)行挂洛。但是這兩種方法可能都不是比較好的方法。
【WHY】單純的逃避不去應對可能會降低自己在團隊信任度和影響力眠砾；而強迫執(zhí)行可能會影響自己與團隊的關系虏劲，即使成員迫于壓力執(zhí)行了，也會是敷衍了事褒颈。
【HOW】因而比較好的應對的抵觸的方法有兩個步驟：
1.詢問想法：當出現抵觸的時候柒巫，先去詢問對方的想法，并耐心傾聽哈肖，無論對方說什么吻育，都聽他講完并復述重點，表示自己在傾聽淤井。
2.?征求建議：在對方表達完畢后詢問他對于清除障礙有什么建議布疼。根據他的建議確定解決方案摊趾。
簡單的說就是八個字：“詢問想法，征求建議”游两。
【WHEN】這個方法砾层，不止適用于會議中，您在家庭討論或者跟某人溝通時遭遇抵觸贱案，都可以使用肛炮，讓溝通繼續(xù)進行。但是當對方抵觸情緒極其強烈宝踪，已經要開始使用暴力的時候侨糟，你該做的先是保護自己而不是去溝通了。
【我的A1和A2】-楊轉福
A1：
工作很少讓別人產生抵觸瘩燥，就舉個生活中的例子吧秕重。拿我們家【養(yǎng)貓】為例。今年7月份厉膀，我在家豢養(yǎng)了一只蘇格蘭折耳貓溶耘，名叫洛克，因為她安靜時有如哲學家一般深邃思考服鹅，運動時會像偵探一般好奇凳兵，又來自英國品種，結合英國哲學家約翰洛克和偵探家夏洛克福爾摩斯企软，為她取名洛克庐扫。洛克為我們家?guī)砹撕芏鄽g樂。
有一次在和遠方的父母視頻聊天時澜倦，我說我養(yǎng)了一只貓聚蝶，很可愛杰妓。父母一聽到我說在家養(yǎng)了一只貓藻治，就勸我不要養(yǎng)貓，最好趕緊把貓?zhí)幚淼粝锘樱依锊灰袑櫸镒选Ｎ衣牭礁改改敲磸娏业姆磳ξ茵B(yǎng)貓，立刻覺得很氣憤倍宾，馬上懟回去說洛克有多乖多可愛雏节，洛克讓我們家不那么孤單，洛克習慣很好之類的話高职。但是父母還是堅持他們的觀點钩乍，最后我覺得這個話題沒法再溝通下去了，就把視頻掛了怔锌，心里邊還是很氣寥粹。
仔細反思這件事变过，我一聽到父母反對我養(yǎng)貓，就下意識的為自己養(yǎng)貓的行為辯護涝涤，我潛意識里把父母反對我養(yǎng)貓當成了對我個人的行為決策的不認同媚狰。我從頭到尾并沒有問父母為什么反對我養(yǎng)貓，是有什么讓他們顧慮的地方阔拳，更沒有提出解決他們顧慮的方案崭孤。也許父母反對養(yǎng)寵物，可能他們覺得寵物很不衛(wèi)生糊肠，寵物可能會把家里的家具弄壞辨宠，貓可能攜帶一些病毒什么的。
A2：
【目標】當我的想法或者行為遭到父母反對時货裹，通過詢問家人的顧慮彭羹，針對性的化解他們的顧慮，增進與父母的感情泪酱。
【背景】父母之前一直反對買保險派殷，覺得保險是騙錢的，我想給父母買按年繳費的健康險墓阀，以應對可能的風險毡惜。
【具體步驟】找一個安靜的晚上，與父母面對面聊天斯撮，漫不經心的的談到我們公司有一款針對中老年的優(yōu)惠保險產品经伙，列舉事實說明買保險的好處，詢問給他們買愿不愿意勿锅。父母如果下意識的反對我給他們買保險帕膜，我就不要繼續(xù)強調買保險的好處，而是耐心的詢問他們不買保險是有什么顧慮溢十？是什么讓他們覺得買保險是花冤枉錢垮刹？有沒有什么措施，可以打消他們的疑慮张弛？
【截止時間】春節(jié)放假回家時荒典，正月初七返回公司前
【檢視】待確定。
