看點(diǎn)與思考:
策劃中企劃的目的是吸引客戶入偷,那么,銷售中置業(yè)顧問(wèn)的目的是什么械哟?搞定客戶疏之,是銷售員的神圣職責(zé)
銷售的任務(wù)就是要“搞定客戶”。那么暇咆,如何搞定客戶锋爪?
這可不是一個(gè)簡(jiǎn)單問(wèn)題。為回答這個(gè)問(wèn)題爸业,在多年實(shí)踐和思考后其骄,我歸納了一套銷售成功“秘笈”,就是DTSI扯旷。
基于銷售現(xiàn)場(chǎng)拯爽、客戶、成交和銷售員的關(guān)系钧忽,業(yè)務(wù)員即置業(yè)顧問(wèn)有四大任務(wù)毯炮。
能夠出色完成這四大任務(wù)的業(yè)務(wù)人員,一定會(huì)成為優(yōu)秀銷售員耸黑。
銷售的四大任務(wù)就是DTSI桃煎,也是搞定客戶的技巧。 說(shuō)到銷售技巧大刊,秘密就在于此备禀。
D,Demands,即了解客戶真正的需求曲尸。T赋续,Trust,即與客戶建立信任關(guān)系另患。S纽乱,Solving
Problems/Skills,即解決問(wèn)題昆箕。
解決問(wèn)題就是運(yùn)用專業(yè)技巧和技能來(lái)解決客戶的問(wèn)題鸦列,滿足客戶需求,讓客戶滿意鹏倘。
I薯嗤,Impacts,即口碑和影響力纤泵,這是銷售員的第四大任務(wù)骆姐,也是一項(xiàng)不可或缺的重要任務(wù)。
為什么口碑這么重要捏题?因?yàn)榻⒖诒M剩粌H是服務(wù)和形象的問(wèn)題,也是品牌的問(wèn)題公荧,更是帶來(lái)新客戶的問(wèn)題带射。
一個(gè)購(gòu)買(mǎi)房子的客戶會(huì)去告訴13個(gè)他的親友,這些人中有約70%人會(huì)有意愿來(lái)售樓處看房循狰,其中又有約30%可能成交窟社。
新成交的客戶又會(huì)去告訴他們的親友,這樣的游戲會(huì)一直循環(huán)下去绪钥∏潘口碑帶來(lái)的成交機(jī)會(huì)是一般人無(wú)法想象的。
客戶心動(dòng)了昧识,才會(huì)購(gòu)買(mǎi),同樣盗扒,心動(dòng)了跪楞,才會(huì)去給你傳播。
優(yōu)秀銷售員會(huì)去充分了解項(xiàng)目每一個(gè)細(xì)節(jié)侣灶,發(fā)覺(jué)心動(dòng)點(diǎn)甸祭,從內(nèi)心感覺(jué)自己屬于這個(gè)“共同體”,然后再去做銷售褥影。
正如一些優(yōu)秀銷售員常掛在口中的一句座右銘:先感動(dòng)自己池户,再感動(dòng)客戶。
品牌開(kāi)發(fā)商或優(yōu)秀的營(yíng)銷管理者,都會(huì)重視口碑營(yíng)銷校焦。
優(yōu)秀銷售員不僅能夠搞定客戶赊抖,還注重口碑的建立。所謂“一次的交易寨典,一輩子的朋友”氛雪,說(shuō)的就是這個(gè)道理。
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