促銷是促進(jìn)產(chǎn)品銷售的簡(jiǎn)稱节预。從市場(chǎng)營銷的角度看，促銷是企業(yè)通過人員和非人員的方式属韧，溝通企業(yè)與消費(fèi)者之間的信息安拟，引發(fā)、刺激消費(fèi)者的購買欲望宵喂，使其產(chǎn)生購買行為的活動(dòng)糠赦。
促銷含義：1、促銷工作實(shí)質(zhì)與核心是溝通信息2锅棕、促銷目的是提升品牌形象拙泽，引發(fā)、刺激消費(fèi)者產(chǎn)生購買欲望3裸燎、促銷方式有人員促銷和非人員促銷顾瞻。
促銷的作用: 1.傳遞信息，強(qiáng)化認(rèn)知 2.突出特點(diǎn)德绿，誘導(dǎo)需求3.指導(dǎo)消費(fèi)荷荤，擴(kuò)大銷售4.滋生偏愛，穩(wěn)定銷售移稳。
促銷的方式：直接促銷和間接促銷蕴纳。此外還可以分為人員推銷、廣告个粱、公共關(guān)系和銷售促進(jìn)四種古毛。
促銷組合是企業(yè)根絕產(chǎn)品的特點(diǎn)和營銷目標(biāo)，綜合各種影響因素几蜻，對(duì)各種促銷方式的選擇喇潘、編配和運(yùn)用
促銷策略從總的指導(dǎo)思想上可分為推式策略和拉式策略
促銷組合和促銷策略影響因素：1体斩、促銷目標(biāo)2、產(chǎn)品因素3颖低、市場(chǎng)條件4絮吵、促銷預(yù)算
人員推銷是企業(yè)運(yùn)用推銷人員直接向顧客推銷商品和勞務(wù)的一種促銷活動(dòng)。推銷人員忱屑、推銷對(duì)象蹬敲、推銷品三個(gè)基本要素。
人員推銷的優(yōu)點(diǎn)：（1）信息傳遞雙向性莺戒。（2）推銷目的雙重性伴嗡。（3）推銷過程靈活性。（4）友誼協(xié)作長(zhǎng)期性从铲。
推銷人員的素質(zhì)：1.態(tài)度熱忱瘪校，勇于進(jìn)取名段；2.求知欲強(qiáng)阱扬，知識(shí)廣博；3.文明禮貌伸辟，善于表達(dá)麻惶；4.富于應(yīng)變，技巧嫻熟信夫。
推銷人員的甄選和培訓(xùn)：內(nèi)部甄選和外部招聘窃蹋、講授培訓(xùn)和模擬培訓(xùn)以及實(shí)踐培訓(xùn)
1.人員推銷的基本形式：（1）上門推銷（2）柜臺(tái)推銷（3）會(huì)議推銷
2.人員推銷的推銷對(duì)象：（1）向消費(fèi)者推銷（2）向生產(chǎn)用戶推銷 （3）向中間商推銷
3.人員推銷的基本策略：（1）試探性策略（2）針對(duì)性策略 （3）誘導(dǎo)性策略
廣告是廣告主以促進(jìn)銷售為目的，付出一定的費(fèi)用静稻，通過特定的媒體傳播商品或勞務(wù)等有關(guān)經(jīng)濟(jì)信息的大眾傳播活動(dòng)警没。
廣告的目標(biāo)：告知、勸說姊扔、提示
廣告的種類：據(jù)內(nèi)容和目的劃分為商品廣告（開拓性廣告惠奸、勸告性廣告梅誓、提醒性廣告）
根據(jù)廣告?zhèn)鞑サ膮^(qū)域來劃分為國際性廣告恰梢、全國性廣告和地區(qū)性廣告
根據(jù)廣告表現(xiàn)形式分圖片廣告、文字廣告梗掰、聲像廣告
按廣告的媒體不同分為報(bào)紙廣告嵌言、雜志廣、廣播廣告及穗、電視廣告摧茴、互聯(lián)網(wǎng)廣告、郵寄廣告埂陆、基于地點(diǎn)廣告苛白、附著產(chǎn)品上的廣告等娃豹。
廣告媒體也稱廣告媒介，是廣告主與廣告接受者之間的連接物質(zhì)购裙。它是廣告宣傳必不可少的物質(zhì)條件懂版。
1）報(bào)紙。優(yōu)點(diǎn)：①影響廣泛躏率。②傳播迅速躯畴，可及時(shí)的傳遞有關(guān)經(jīng)濟(jì)信息。③簡(jiǎn)便靈活薇芝，制作方便蓬抄，費(fèi)用較低。④便于剪貼存查夯到。⑤可信度高嚷缭。不足：①因報(bào)紙登載內(nèi)容龐雜，易分散對(duì)廣告的注意力耍贾。②印刷不精美峭状，吸引力低。③廣告時(shí)效短逼争，重復(fù)性差优床，只能維持當(dāng)期的效果。
2）雜志誓焦。優(yōu)點(diǎn)：①廣告宣傳對(duì)象明確胆敞，針對(duì)性強(qiáng)。②廣告附于雜志而有較長(zhǎng)的保存期杂伟，讀者可以反復(fù)查看移层。③因雜志發(fā)行面廣，可以擴(kuò)大廣告的宣傳區(qū)域赫粥。④由于雜志讀者一般有較高的文化水平和生活水平观话，比較容易接受新事物，故利于刊登開拓性廣告越平。⑤印刷精美频蛔，能較好地反映產(chǎn)品的外觀形象，易引起讀者注意秦叛。缺點(diǎn)：①發(fā)型周期長(zhǎng)晦溪，靈活性較差，傳播不及時(shí)挣跋。②讀者較少三圆，傳播不廣泛。
3）廣播。廣播媒體優(yōu)點(diǎn)：①傳播迅速舟肉、及時(shí)修噪。②制作簡(jiǎn)單，費(fèi)用較低路媚。③具有較高的靈活性割按。④聽眾廣泛。不論男女老幼磷籍、是否識(shí)字适荣，均能受其影響。缺點(diǎn)：①時(shí)間短促院领，轉(zhuǎn)瞬即逝弛矛，不便記憶。②有聲無形比然，印象不深丈氓。③不便存查
4）電視。優(yōu)點(diǎn)：因電視有形强法、有色万俗，聽視結(jié)合，使廣告形象饮怯、生動(dòng)闰歪、逼真、感染力強(qiáng)蓖墅。②由于電視已成為人們文化生活的重要組成部分库倘，收視率較高，使電視廣告的宣傳范圍廣论矾，影響面大教翩。③宣傳手法靈活多樣，藝術(shù)性強(qiáng)贪壳。缺點(diǎn)：①時(shí)間性強(qiáng)饱亿，不易存查。②制作復(fù)雜闰靴，費(fèi)用較高彪笼。③因播放節(jié)目和廣告多，易分散受眾的注意力传黄。
5）互聯(lián)網(wǎng)杰扫。優(yōu)點(diǎn)：①互聯(lián)網(wǎng)傳播范圍廣队寇。②內(nèi)容詳盡膘掰，交互查詢，互動(dòng)性和針對(duì)性強(qiáng)，無時(shí)間約束识埋；③廣告效果易統(tǒng)計(jì)凡伊；④廣告費(fèi)用較低。缺點(diǎn)：①當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)人口較小窒舟，受眾群體較邢得Α；②有的網(wǎng)絡(luò)廣告缺乏誘惑力惠豺；③互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性致使網(wǎng)上瀏覽者對(duì)廣告心存抵觸银还。
6）戶外廣告。優(yōu)點(diǎn)：醒目洁墙、易引人注意蛹疯、復(fù)現(xiàn)率高、能夠使目標(biāo)顧客反復(fù)宣傳热监；缺點(diǎn)：而宣傳范圍小捺弦、廣告形式相對(duì)比較簡(jiǎn)單則是戶外廣告不可忽視。
7）郵寄孝扛。優(yōu)點(diǎn)：①對(duì)象明確列吼，有較強(qiáng)的選擇性和針對(duì)性；②提供信息全面苦始，有較強(qiáng)的說服力寞钥；③具有私人通信性質(zhì)，容易聯(lián)絡(luò)感情陌选。缺點(diǎn)：①宣傳面較小并有可能忽視了某些潛在消費(fèi)者②不易引起注意③廣告形象較差凑耻，有可能成為“三等郵件”。
廣告媒體選擇影響因素：1）產(chǎn)品的性質(zhì)2）消費(fèi)者接觸媒體的習(xí)慣3）媒體的傳播范圍4）媒體的影響力5）媒體的費(fèi)用
廣告的設(shè)計(jì)原則：真實(shí)性柠贤；社會(huì)性香浩；針對(duì)性；感召性臼勉；簡(jiǎn)明性邻吭；藝術(shù)性。
公共關(guān)系又稱公眾關(guān)系宴霸，是指企業(yè)在從事市場(chǎng)營銷活動(dòng)中正確處理企業(yè)與社會(huì)公眾的關(guān)系囱晴，以便樹立企業(yè)的良好形象，從而促進(jìn)產(chǎn)品銷售的一種活動(dòng)瓢谢。
公共關(guān)系的基本特征：（1）是一定社會(huì)組織與其相關(guān)的社會(huì)公眾之間的相互關(guān)系畸写。（2）目標(biāo)是為企業(yè)廣結(jié)良緣，在社會(huì)公眾中創(chuàng)造良好的企業(yè)形象和社會(huì)聲譽(yù)氓扛。（3）以真誠合作枯芬、平等互利论笔、共同發(fā)展為基本原則。（4）是一種信息溝通千所，是創(chuàng)造“人和”的藝術(shù)狂魔。（5）是一種長(zhǎng)期活動(dòng)。
公共關(guān)系的活動(dòng)方式：1.宣傳性公關(guān)2.征詢性公關(guān)3.交際性公關(guān)4.服務(wù)性公關(guān)5.贊助性公關(guān)淫痰。
公共關(guān)系活動(dòng)的基本程序最楷，包括調(diào)查、計(jì)劃待错、實(shí)施籽孙、檢測(cè)四個(gè)步驟。
銷售促進(jìn)又稱營業(yè)推廣火俄，它是指企業(yè)運(yùn)用各種短期誘因鼓勵(lì)消費(fèi)者和中間商購買蚯撩、經(jīng)銷或代理企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的促銷活動(dòng)。營業(yè)推廣烛占、人員推銷胎挎、廣告、公共關(guān)系四種促銷方式
銷售促進(jìn)的特點(diǎn)：（1）即期效果顯著 （2）是一種輔助性促銷方式 （3）具有兩個(gè)相互矛盾的盤特征忆家。
向消費(fèi)者推廣的方式： （1）贈(zèng)送樣品 （2）贈(zèng)送代價(jià)券 （3）包裝兌現(xiàn) （4）廉價(jià)包裝（5）贈(zèng)品印花
向中間商推廣的方式：購買折扣犹菇、津貼補(bǔ)助 、經(jīng)銷獎(jiǎng)勵(lì)
銷售促進(jìn)的控制：1.選擇適當(dāng)?shù)姆绞剑?.確定合理的期限芽卿；3.禁忌弄虛作假揭芍；4.注重推廣中后期宣傳。
直復(fù)營銷：企業(yè)與目標(biāo)顧客間直接溝通以產(chǎn)生反應(yīng)或交易的一種營銷手段卸例。
直復(fù)營銷的形式：直接郵寄称杨、目錄營銷、電話營銷筷转、直接反應(yīng)電視姑原、直接發(fā)反應(yīng)廣播營銷、直接反應(yīng)印刷媒介營銷呜舒、網(wǎng)絡(luò)營銷锭汛。
直復(fù)營銷的優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：針對(duì)性強(qiáng)、市場(chǎng)細(xì)分準(zhǔn)確袭蝗、個(gè)性化唤殴、及時(shí)性、靈活性到腥、重復(fù)使用率高朵逝、成本低、易于測(cè)量結(jié)果乡范。
缺點(diǎn)：侵犯隱私配名、欺詐啤咽、后續(xù)服務(wù)不兌現(xiàn)
直復(fù)營銷策略：一步到位法和兩步到位法
互聯(lián)網(wǎng)是直復(fù)營銷的重要的載體，更是新媒體營銷中企業(yè)與顧客互動(dòng)的載體段誊。
新媒體營銷是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展必然趨勢(shì)：1闰蚕、新媒體用戶規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大栈拖，新媒體營銷潛力巨大2连舍、新媒體用戶結(jié)構(gòu)中青化，購買力持續(xù)增強(qiáng)3涩哟、借助新媒體獲取信息索赏，利用平臺(tái)選購商品已成習(xí)慣。
新媒體應(yīng)用多樣化：1贴彼、微信微博2潜腻、SNS營銷3、LBS位置營銷4器仗、搜索營銷5融涣、視頻營銷
